Muy mala experiencia. Después de una cotización de lentes y Que me dijeran que se podía cualquier tipo de montura voy a mandar a hacer las gafas con una montura que compré en otro lugar y me dicen que esa no me servia porque no “tenía tornillos” cuando claramente los tiene, y ya que iba a pedir el lente más económico tampoco me servía ya que ese no venía en ese tamaño. Todo esto para que les comprara a ellos una montura y como me negué entonces ya iban a mandar a hacer el lente así no tuviera la montura porque ahora si “el lente se puede ir haciendo y después se le cuadra a la montura”. Además a mi hermana le dañaron unas gafas y no respondieron por ellas y la respuesta fue “como usted trajo la montura de otro lugar usted se hace responsable” y a mi novio le vendieron el lente más costoso porque “ese no se ensuciaba”.

Pésimo, cómo es q se pide una cotización donde el profesional claramente pone 2 cajas de lentes de contacto dan un valor y luego dicen q el valor solo es de una y bien grande q hizo la letra. Q gente tan horrible uno no sabe si es mal servicio o es para robar. No recomiendo para nada ir allá, es mejor ir a otra parte o a una óptica la consulta es gratis es más exhaustiva y los precios son más favorables

Muy mal servicio de parte de los que atienden. Son como 6 y el teléfono suena y suena y no contestan. Estuve presente y marqué el número y los vi a todos ignorar el timbre del teléfono. Contestaron una vez y ahí mismo colgaron. Al tomar las medidas para la fórmula lo hacen sin interés. Dos veces tuve que ir para que me hicieran los lentes otra vez y no me sirvieron. Los tuve que devolver. La doctora Cindy Paola fue maleducada al atenderme.

Funcionaria grosera, pésima atención y falta de respeto con clientes.

En el pasado como cliente particular de Sura trabajaban eficientemente, pero ahora trabajan de una manera irresponsable. Las secretarías no le avisan a los doctores que tipo de cita va a ser si de gafas o lentes de contacto, creando mucha confusión. Hasta dan las citas incorrectas. También ya no llaman ni avisan si llegaron el producto ordenado, así tengan forma de comunicarse por número celular y teléfono. Sura tiene que mejorar su forma de atender, y entranar mejor a su facultad, para que todos o mínimo más de la mayoría de sus clientes queden satisfechos, y no frustrados. Adicionalmente, cuando uno trata de comunicarse con ellos, es casi imposible. Los números de teléfonos que te da Sura y el recibo no ayudan para nada, es todo muy injusto.

Les informé que me iba del pais, muchas veces, y se comprometieron, de forma reiterada, a entregárme mis gafas recetados en una fecha acordada. Sorpresa, incumplieron y me dejaron sin ellas para irme del país. Terrible servicio, no vayan.

Me parecen que la atención el servicios y la ética profesional son inexistentes en este lugar. Ya que su prioridad son las ventas de artículos de baja calidad a precios demasiados altos.La salud visual de sus pacientes debería ser la prioridad.

Malo. No responden por la garantía de unos lentes que cuestan un mundo de plata y se dañan prácticamente solos porque ellos los entregan mal montados. No recomendable para nada.

Depende de Sura, es una muy buena opción a la hora de hacerte un exámen visual y la compra de los lentes y montura

Excelente llevo utilizando los lentes desde hace años y son excelentes nuenca he tenido ninguna queja.

Muy mal. no respondan por la garantia de una gafa que cuesta demasiado y se daña con nada

Mala, la formula que me realizaron en no corresponde a la formulada por el optometra y no hay forma de comunicarse con ellos

MALISIMA LA LINÉA TELEFONICA QUE LE BRIDAN AL CLIENTE NO HAY FORMA DE AVERIGUAR EL ESTADO DE UN SERVICIO

Son unas niñas bastante atentas y colaboradoras

Ni contestan... 0

Excelente atención