Desafortunadamente no pudieron efectuar tres solicitudes diferentes para telefonía móvil, pues tenían inconvenientes con su plataforma,Los últimos meses es reiterativo.Continúan como el mejor en servicio de internet hogar velocidades simétricas.Local ubicado en tercera planta. Acceso a personas con movilidad reducida mediante escaleras eléctricas y ascensores.

La atención es regular. No tienen claridad de que pueden y qué no pueden hacer sobre algunos trámites. Nos aconsejaron que mejor fuéramos a otro operador para cambiar la línea y así era la forma más rápida de resolver mi problema porque Movistar se iba a demorar mucho. Cuando los mismos empleados te recomiendan ese tipo de cosas, ya sabes que hay problemas de servicio al cliente desde arriba. Sin embargo la amabilidad de lo empleados fue buena.

La atención es terrible, muy demorados y no dan solución a tus problemas. Lo peor

Nunca he tenido una peor experiencia con una compañía en mi vida.Cómo compré una SIM card Movistar prepago, fui a la tienda debido a que no me permitió conseguir el plan que quería con la recarga que puse.La asesora del módulo 1 se intentó aprovechar de mi diciendo que con esa SIM no podía ni registrar el celular ni crear una cuenta y que tenia que conseguir un plan pospago para hacer todo eso. Como no caí en ese cuento para comprarle un plan, me fui y dije que buscaría otro operador porque no quería estar en una compañía donde tenia que tener un plan pospago para tener servicios básicos.Cuando me cambié de operador unos días después, mi celular fue bloqueado por Movistar por no haberlo registrado. Contacté al inútil servicio al cliente que te hablan por WhatsApp para cortarte el chat cuando se les dé la gana más de 6 veces para que, gracias a Google, me diera cuenta que la asesora me mintió y si pudiera haber registrado mi celular con la SIM prepago en línea. Volví a la tienda para hacer una queja y la gerente, Jenny, fue muy amable y trató de mejorar la situación aunque yo no estaba con genio para reír.Aunque volvieron a registrar mis celulares que bloquearon, demoraron más de una semana por arreglar ese problema. Y todo por una asesora que me mintió para conseguir una venta en vez de darme asesoría honesta y evitarme ese lío que me dejó incomunicado por más de una semana.A nadie le recomiendo esta compañía y más bien les recomiendo ETB que son más baratos y honestos. Con ellos sí vas a poder hablar por teléfono y sí te solucionan los problemas rápido.

En el momento en que fui se demoraron en atender y su dispositivo para dar puestos no funcionaba

Muy buena atención. Se demoran un poco en atender pero resuelven de manera muy efectiva las solicitudes.

Posiblemente en un tiempo han sido mejores y con una atención mas Apta para sus Clientes pero de momento, han sido uno de los peores proveedores jamás vistos, al menos en otras entidades de dicha naturaleza laboral, no salen con Disculpas de que las Solicitudes no existen y aun con evidencia en mano.

Mucho personal muy mala atención muy demorado .mientras se hace fila cinco oh seis empleados solo chatean

Muy pésima atención de mala manera reciben los clientes y los planes que le ofrecen no son reales

Dicen que somos clientes preferenciales, pero el trato deja mucho que desear.

La atención es buena, sin embargo hay que hacer fila por mucho tiempo para hacer cualquier trámite

Pésimo el servicio, los tiempos de espera para ser atendido son muy prolongados, realicé la compra de un teléfono celular para retirar en el punto y la sorpresa que me llevo fue que me cobraron más del valor que debía pagar por el teléfono según lo que me informaron al inicio. También me indican que el teléfono no tenía las características que estaban indicadas en la página de Movistar. Después de esto me dicen que no pueden hacer nada que debo comunicarme a las líneas telefónicas. Si pudiera le daría 0 estrellas.

No me resolvieron mi tramite. Y la calidad de la atencion no fue buena. Normal en todas las oficinas de los operadores celular en Colombia

Solo les falta estar más atentos al servicio al cliente, no hacerse el que no está viendo al cliente,

El gestor de turnos es fatal- Pasaron 4 personas que estaban después de mí sin respetar los turnos.- Solo hay 3 personas atendiendo en el punto.- El tiempo de atención es de aproximadamente 40 min.- No hay una persona que le dé respuestas concretas, lo único que dicen es: error del sistema.

Lo unico malo es que no hay aire acondicionado

Excelente atención y muy atentos

Hay filas de largo tiempo. Soñé embargo resuelven tus inconvenientes.

Dentro del oligopolio que existe en Colombia en las comunicaciones y servicios públicos.Esta es la única empresa que cumple con el ancho de banda ofrecido en sus paquetes de internet.No se pueden programar visitas, atienden en orden de llegada.Local con acceso a personas con movilidad reducida con escaleras eléctricas y ascensores.A la fecha es el único de los cuatro operadores principales de internet residencial en Colombia que puedo recomendar; sus competidores recurren a publicidad engañosa para estafar a sus suscriptores.

1 hora y 45 minutos para ser atendidos, horrible

La atención del personal de esta oficina deja mucho que desear, son desatentos e indolentes. Uno pide cambio de asesor y se cobijan unos a otros para atropellar al consumidor. Yo no entiendo cómo una compañía de este nivel maneja tan bajo perfil de cultura organizacional.

De la patada servicio lento y ladron

Que desastre, movistar...fuimos a compar un servicio de internet movil, llevamos el equipo, la niña lo tuvo en sus manos y nos aseguro que era ilimitado, pagamos 78.000 pesos, llegamos a la casa y duro dos horas la conexion, al reclamar solo dijero que eso era una sim para celular. Que robo de verdad

No abren alas 8 sino a las 9. Deberían cambiar ese mal dato, perdí una hora y media esperando que me atendieran, una recomendación Movistar lo peor, en cuanto a servicio y producto, por eso no se posisionan en Medellín ni con su tecnología de fibra óptica.

Mucha gente y la atención exageradamente lenta, llevo una hora esperando...

De igual manera me tocó esperar mucho para ser atendido ( pero después que me atendieron fue muy buena la atención excelente)

Pésimo, el peor servicio al cliente que he podido tener.Me estarán con una compra y no me dan ninguna solución los empleados parecen máquinas repitiendo lo mismo.

Buen servicio

Muy demorado el servicio y solo buscan la forma de sacarte plata, sin importar si solucionan o no los problemas

Pésimo servicio, atención negligente y limitada.

Pésimo servicio, lentos y no dan soluciones a los problemas de los usuarios

Exelente atención

Muy buena atención y rapidez.

Es increíble que cumpla 10 días y esta empresa no ha sido capaz de reconectarme un plan de datos que pague hace tiempos. Me he comunicado con más de 7 asesores por vía telefónica ninguno ha sido capaz de darme una solución. Me he acercado dos veces al centro físico en los molinos y no hacen más que decirme que me van a reconectar el servicio en horas y pasan días sin que ocurra nada. La atención vía wspp no sirve para nada. Y nadie da respuesta. He enviado correos no responden. Ya ni siquiera por vía telefónica me pasan a un asesor sino que me cuelgan o me dejan en espera. Un servicio que tendré que pagar completo cuando no he podido utilizarlo ni dos días. Exijo una respuesta y solución a sus fallas. Pésimo servicio de atención y solución de fallas. Llamo y no me dejan ni siquiera en espera sino que cuelgan directamente. Ninguno asesor se hace responsable y sigo exigiendo una respuesta.

Gente que sabe atender al visitante 👏👏

Muy buen servicio pero un poco demorado

Totalmente lento el servicio, que falta de respeto con los usuarios

Muy buena atención y solucioné mi ibquietud

Excelente servicio

Centro comercial los molinos también muy completo con todos los servicios bancos supermercados tiendas Home Center parqueaderos restaurantes etc

Pésima la atención por parte de las asesoras ya que no dan descripción alguna sobre los productos, se nota que no tienen conocimiento de los productos.

Muy buena atención y super rápido

Un lugar súper agradable limpio amable exelente almacenes un centro comercial muy completo mi lugar preferido zona de comidas buenísimo

Pesima atencion por parte de las atendientes poco amables. Muy groseras

Muy buena atención

Pésima atencion por parte de los empleados

Excelente

Buena y pronta atención, excelente local

Muy buena atención.

Muy elegante y buen servicio

Mal la atención al cliente

Pésimo servicio y atención

Muy lento servicio

Muy atentos y serviciales

Mala atención

No es congestionado, pero falta amabilidad y disposición en la atención.

Nunca atienden, organicen los horarios que dicen en las plataformas, descarados

Excelente servicio y buenas promociones.

La máquina que sirve para realizar los pagos sólo funciona realmente con efectivo.

Excelente servicio

Muy deshonestos y mal gerenciado movistar los molinos

Excelente instalaciónes y un gran servicio

Excelente atención

Muy buena atención

Excelente atención

Buena atención y rápida .

Muy buena la atención

Movistar son los peores ladrones y con publicidades engañosas!!! La atención es lo peor!!!! Es 0referible no tener teléfono!!!

Muy buena atención

Buen servicio.

Excelente

Excelente

El Local es muy pequeño

Bien

Bueno

Mal servicio

Rápida atención

Pésimo

Excelente

Bien

Necesario

Puede mejorar el servicio, en especial la zona de espera

Trabajar alli