Nunca había tenido un servicio tan malo de entrega. Se supone que tienen 7 días hábiles para entregar una tarjeta, siempre el estado fue En ruta, nunca llamaron, nunca pidieron indicaciones, se solicita que la devuelvan a alguna sede y tampoco, casi un mes para entregar... La peor empresa de entrega, espero no tener que verme obligado a solicitarles algún servicio.Un niño haría mejor un recado

En varias ocaciones he usado el servicio y he recibido envios sin ningún problema. Sin embargo llevo más de 15 días esperando un envío y siempre tienen otra excusa por el retraso. El personal de la línea de atención parece ser “muy atento” pero todo son palabras vacías por que nunca resuelven el problema. La culpa siempre es del otro y no saben qué pasó.

Poco espacio, permitieron ingreso de persona tosiendo DEMASIADO, en contexto de pandemia y habían adultos mayores cerca! Lo que representa un riesgo para todos especialmente ellos , la atención fue rápida todos con tapabocas y detrás de vidrios , para resaltar la poca ventilación del lugar

Prestan un buen servicio. en el día del 04/02/2022 llegó un mensajero de esta empresa a entregar una tarjeta de crédito de Bancolombia nuestro edificio tiene parqueadero de visitantes y éste se negó a entregarla en las oficinas y argumentó con mentiras que no podía subir y exigió que el usuario debía era bajar hasta la recepción del edificio y recoger el envío. Lamentablemente Bancolombia confía en este tipo de empresas que sus empleados desconoce el valor del servicio y que creen que pueden desprestigiar a sus clientes que al fin y al cabo son los que hacen rentables a las empresas.

Pésimo servicio, nunca llaman para el agendamiento, para ser una empresa con clientes bancarios demuestran muy poca eficiencia en los procesos, lastimosamente como cliente no puedes escoger la compañía con la cual deseas recibir tu producto.

Se supone que el banco te hace llegar la tarjeta a través de esta empresa y con servicio domicilio. Sin embargo, después de una semana te indican que “hay problemas” con la biometria y que debes ir presencial a un sitio pequeño a esperar y esperar. Entiendo protocolos pero hacer entregar presencial en un único sitio es algo que con el tiempo ya debería estar cambiado. No ser todavía tan uga uga.

Muy mala experiencia con un mensajero. Demasiado mentiroso. Se van tirando el nombre de la empresa.

Me tocó ir directamente por qué el mensajero no quiso venir a mi casa y cuando le di la dirección le dió risa. (Vivo en guarne y aquí también tiene sede, pero como es una de las veredas más lejanas no quiso venir y solo le dió risa)

Pesimo servicio, las entregas no las hacen el dia en que se programan y pierdes el tiempo esperando a que llegue, despues quieren andar reprogramando que falta de profesionalismo.

Pésimo servicio, pésima entrega... no respetan el tiempo de las personas, no tienen orden en su gestión u organización, no es una empresa segura puesto que la excusa que dieron era que atracaron al domiciliario y era algo bastante común allí... 0 recomendación

La verdad no lo recomiendo ni un poco esta compañía es malicima entrega cuando ellos les da la gana y aparte es una pérdida de tiempo no resuelven ni en llamada y las entregas se demoran mucho y un pésimo servicio tanto llamada como el domiciliario en pocas palabras mal servicio

Pésimo servicio, quedaron de entregar un documento entre 8 am y 10 am, son las 12 m ya me debo ir a trabajar y siguen sin llegar,además llamo y no responden. Terrible servicio, la calidad de una empresa se mide en la puntualidad con sus clientes. HORRIBLE!

Pésima atención al cliente , los envíos son demasiado demorados ,no se porque empresas como babyfresh los contratan para entrega de productos .

No dan razón de los envío, ni siquiera dicen cuánto es el tiempo de respuesta de la situación de los envíos, pésimo servicio al cliente. Ninguna solución

Es el colmo que tengan una línea de atención y no contesten, esperé mas de media hora para recibir atención y nunca contestaron, definitivamente pésimo servicio y que mala empresa.

No me gusta el servicio porque teniendo los datos de uno y no pueden llamar para dar alguna solución prefieren llevarse el articulo

Horrible experiencia, súper ineficientes, Bancolombia está re mal teniendo a esta empresa como servicio de mensajería para sus clientes, tras de que tocó venir a recoger un paquete la atención es súper demorada.

Pésimo servicio han agendado mi cita 5 veces y en ninguna de estas ocasiones fue efectiva

Horrible el servicio, personal inútil e incompetente. Mentirosos, todo el tiempo que llegan y nunca llegan. Juegan con el tiempo de las personas.

Ágil y eficiente para reclamar hay que llegar hasta la oficina

Excelente atención. Muy buen servicio. Entregas a tiempo, seguras y en muy buen estado.

Son pésimo en la entrega creo que como empresa su ética es pésima

Estuve en el lugar buena atención

MALÍSIMA EXPERIENCIA, Supuestamente eran 5 días hábiles para entregar la tarjeta. Pasaron 7 y llamé a Bancolombia a que me diera razón alguna. Me remitieron con la tal empresa chimba esa DOMINA, que eso no lo domina ni la madre, donde me pusieron a esperar otros 5 días hábiles para la entrega pero siendo hoy el día #6 nada que me dan solución.RESULTADO: 13 días HÁBILES ESPERANDO Y NADA.Me tocó a mí ir al Banco porque a estos Negligentes LES QUEDÓ GRANDE.

Fui hasta allá y fue bastante rápido y efectivo.

El servicio de atención al cliente es peor que el de claro y movistar juntos! cojan seriedad

Muy mal servicio. No responden por los tiempos proporcionados al cliente y hacen que el proceso se vuelva más demorado de lo que es.

Excelente servicio, muy responsables, súper la atención

Pésimo servicio no entiendo xq hay empresas así con mensajero tan medrioques , que ni si quieran son capas de llamar al cliente para resolver las dudas que tenga con la direcion , solo devuelven el paquete, no les importa con la importancia que se espera dicho producto , de mala calida ese domina

Muy mala la atención, por favor mejorarla

Llevo esperando desde el día 24 de junio que me llegó un mensaje que en el transcurso del otro día llevaban la tarjeta, hoy es 1 de julio y todavía estoy esperando, que falta de respeto con el tiempo de la gente.

Muy ágil la entrwga y muy respetuosos

Muy buena y muy puntual

Muy buena atencion, para reclamar tarjetas es importante llevar documento de identidad y almenos 15 minutos para el protocolo y firma de documentacion.

Tienen que mejorar el proceso de entrega de la Tarjeta de credito, es increible que uno se tenga que quedar en un lugar de 7am a 5pm (10 horas!!!) para esperar que llegue un mensajero con la Tarjeta de credito. Ademas se deberia tener un proceso mas seguro para confirmar la direccion de entrega, se deberia hacer por la sucursal virtual del banco, algo mas agil y mas faicl y que no sea por telefono donde se abre una PUERTA para los engaños y las llamadas maliciosas. Este proceso esta cojo y termina prestando una pesima experiencia del cliente.

Buenas tardes,me agendaron una entrega de tarjetas de bancolombia de 8 a 10 am y nunca llegaron ....Es el colmo que jueguen con el tiempo de los usuarios! Irrespetuosos! que mala imagen de la empresa, acaso en domina todos son unos desocupados que nos les vale el tiempo perdido?Ni llaman a cancelar ni a dar novedades!Qué triste que @bancolombia confié en su MAL SERVICIO!

Pésimo servicio, primero me programan un dia y no llegan por lo cual me hacen perder todo el dia, me llaman a los 2 dias a reprogramar la entrega y el mensajero llega a mi unidad residencial y como me demoro en bajar 5 minutos ya que vivo en un piso 23 decide irse por que no puede esperar, llamo a servicio al cliente de la empresa y no contestan.Bancolombia deberia seriamente pensar en otra empresa para realizar sus entregas de tarjetas de crédito y por lo que leo en otras reseñas no soy el unico que piensa igual

Muy rápido el servicio

TERRIBLE EL DESPACHO, TENGO UNA TARJETA DE CREDITO AMERICA EXPRESS GOLD Y LA ENTREGARON A UNA PERSONA QUE NO SOY YO, A PARTE EN LA FICHA DE ENTREGO APARECE UNA PERSONA QUE NO CONOCEMOS, LA BLOQUIE INMEDIATAMENTE PORQUE ME LLEGO POR MENSAJE DE TEXTO QUE YA HABIA SIDO ENTREGA Y ME VOLVIERON A COBRAR 26.000 POR LA EXPEDICIÓN A PARTE DE PONER EN TOTAL RIESGO LA TOTALIDAD DE LA SUMA DE LA TARJETA. PESIMO!!!

Terrible atención ni siquiera llegaron al domicilió y devuelven los paquetes como si no hubiera nadie wn casa terrible

Rápido y ágil el servicio. Recomiendo a todos los que esperan sus tarjetas que se acerquen a la oficina física ya que el proceso es de inmediato y siempre se encuentra sin filas. Es mil veces que esperar a que te la envíen. Saludos

Muy buena la atención

Excelente atención, cumple con los protocolos de Bio seguridad, fácil ubicación. Respetuosos y amables.

Se venció mi tarjeta débito de cuenta corriente y no la trajeron son unos abusivos asegurando que me han llamado muchas veces son unos tramposos coloque queja en la superintendencia bancario los invito a quejarsen para con eso acaben con esa empresa de medio pelo

Al parecer esta empresa no “domina” la puntualidad. Se destacan por hacerle perder el tiempo a sus clientes. Llevo dos jornadas perdidas esperando la entrega de una tarjeta de crédito.

Pésima atención El mensajero nunca encontró la dirección porque no existe según el Ah bueno Yo voy por la tarjeta entonces El mensajero se la volvió a llevar y me hicieron perder 2 días para algo tan sencillo Cómo entregar una bendita tarjeta muy malos

Más de un mes y no tienen ni idea acerca de mi tarjeta, una falta de respeto hacia el cliente y su tiempo.

Pésimo servicio. Call Center grosero e incapaces de programar una cita.hasta confunden los nombres. Muy peligroso en temas tan delicados como la entrega de una tarjeta de crédito

Muy incumplidos a la hora de entregar tarjetas, ni siquiera llaman a informar que no van a asistir o no van cumplir con la cita. Bancolombia debería escoger mejor sus aliados.

El servicio es terrible, los mensajes llegan a deshoras, los mensajeros dan información falsa, no contestan la línea y toca pegarse del teléfono para que respondan, es preocupante que si esa es la constante del servicio sean los operadores de Bancolombia

Excelente cultura del servicio

Excelente servicio, muy bien ubicado.

Entrega presencial de tarjetas de credito

Muy buen servicio....

Esta empresa no realiza logística, realiza locogistica, me llaman 3 veces a confirmar mi dirección, y terminan enviando la tarjeta a una ciudad diferente a 403 kilometros de distancia. Que parte de confirmar dirección no entienden!?

Muy buen servicio.Agil y rapido.Buena acesoria

Muy poco precisos en la entrega algo enredados en la logística pero el personal muy amable y colaborador

Bueno

Muy demorados

Me quedaron de entregar una tarjeta de 10 a 12 y no llegaron yo modifique mi horario para atenderlos y perdí el tiempo esperándolos

Exelente servicio

Saludos. Pésima la atención telefónica de todas sus líneas. Es una falta de respeto y muy bajo criterio comercial

Excelente servicio con la entrega de mi tarjeta, la cita fue cumplida y en la hora pactada.

El servicio es malo, no hacen las entregas a tiempo y el servicio al cliente es desastroso. It´s a bad courier service.

Puntuales en la entrega muy formales

Excelente atención al cliente, muy ágiles y amables

Servicio rápido y ágil. Recomendado

Pésimo

Excelente servicio, mi tarjeta fue entregada de manera oportuna

Pésimo!! Juegan con el tiempo de la gente

Nunca me llevaron la targeta, siempre programaron la cita como en 3 ocasiones y jamás fueron.

El servicio es pésimo, los mensajeros son groseros y no entregan amablemente los paquetes

Mal servicio, me quedaron en entregar una tarjeta y nunca llegó y llama uno a la línea de atención al cliente y no contestan, pésima atención y servicio.

Cumplen correctamente con las medidas de bioseguridad, buena atención

Un lugar con exelente servicio y muy agradable

Muy buen servicio de mensajería. Buena atención al cliente.

Son malos en sus servicios va 1 mes y no han llegado a la casa y me siguen llegando...

Discretos, confiables, puntuales y seguros.

No entiendo cómo Bancolombia trabaja con un aliado tan ineficiente como esta empresa. Malos en todo.

Buena empresa.quisierav trabajar alla

No es un sitio que se caracterice por su atención y comodidad. No está pensado atender al público.

2 semanas para entregar una tarjeta. Y nunca llaman para notificar alguna novedad con la entrega

Excelente

Excelente lugar para enviar documentos

Excelente empresa, muy comprometidos con su labor.

Excelente servicio, ágil, segurísimo

Es mejor ir a recojer su documento, que quedarse todo un dia esperando a que vayan a llevar lo a última hora

Pésimo servicio de personal en todas areas no recomiendo, asqueroso

Es una empresa muy grande, con muchos empleados, y las instalaciones son igual de grandes.

Excelente servicio y ayuda labotal

Exelente servicio 10 de 10

Excelente empresa de correo masivo..buenas instalaciones y excelente atencion

Buen servicio. Deben ampliar horarios sábados en la tarde

Excelente atención y rápida

Gran empresa

Puntual en la entrega

Mal servicio

Presionado muy amable. Es un poco complicado encontrar donde dejar el carro.

Empresa dedicada a la entrega de correspondencia,masiva y personalizada.

Rápida atención aunque es un lugar donde el parqueo de un vehículo es bien complicado.