La respuesta por un producto que me llego malo, es que por politica ellos no pueden hacer nada. Es decir si reciben algo roto no les interesa. ellos solo lo traen para poder cobrar. Les recomiendo que NO USEN ESTE SERVICIO!. Hay muchas mas opciones.
DHL Express Punto de VentaCalle 47 # 70B – 98 el porvenir -Rionegro Centro Comercial Mall del Río LC 1080 – 1081, Piso 1, Medellín, Antioquia, Colombia