El problema no son las profesionales sino la empresa. En términos generales las señoras que mandan hacen las cosas bien, unas mejores que otras. Todo marcha bien si no tienes reclamos ni quejas, pero si algo sale mal, no asumen su responsabilidad. Siempre culpan de su desorden administrativo y de programación a las profesionales, si por error no te programan el servicio, no mandan la profesional y cuando ya no hay nada que hacer, el día de el servicio, tu de afán necesitando salir al trabajo o si tienes hijos corriendo con ellos, media hora después de esperar que llegue la señora te dicen que la profesional tuvo un inconveniente de ultima hora, sin ser cierto. En mi caso dijeron que la profesional se había incapacitado ese día y luego me enteré que la señora estaba enferma hacía varios días, ellos lo sabían y no lo solucionaron. Es un descaro porque si uno pide el servicio es porque lo necesita. Pero el cobro sí lo hacen puntual. NO LO RECOMIENDO

No se puede creer q aun en este tiempo puedan seguir existiendo empresas q exploten a sus trabajadores por menos de un mínimo exigiendo compras e insumos de verdad es algo penoso pero estamos en polombia, pésima empresa

Utilicé el servicio de Apporta y por negligencia de Evelin castro y Juan esteban peña llevo recibiendo notificaciones de la ARL que me encuentro en mora desde hace 9 meses y no me dan ninguna solución, notifico el retiro de la empleada domèstica y no lo hacen efectivo para seguir facturando

La empresa no ofrece los servicios cómo se establecieron inicialmente, te da garantía que tú solicitud fue aceptada y durante el servicio cambian las condiciones sin previo aviso.En si caso solicite que solo enviaran una persona, es decir, que no rote diferentes colaboradoras, ya que se le iba a realizar una capacitación de una semana para realizará bien sus labores. A la semana siguiente enviaron otra persona y al manifestar mi disgusto no dieron solución.

Me ha parecido un buen servicio, confiable, cómodo y a precio razonable.

La empresa se presenta con muchas credenciales de seriedad y al principio parecía que se podía confiar en sus servicios. Yo estuve por varios meses contratando servicio de limpieza.ñ para un apartamento de una persona sola. Con el tiempo me di cuenta que era difícil percatarse a tiempo de los daños que se producían por el mal uso de los electrodomésticos: me dañaron una aspiradora nueva y se perdieron un juego de collar y aretes muy finos, pero no se pudo hacer el reclamo. Al cabo del tiempo también constare que la calidad de la limpieza era muy mala. Las personas que vinieron hicieron lo menos posible en el mayor tiempo, ocupando 8 horas de jornada laboral. En ese tiempo solo alcanzaban a aspirar y tapear el piso y a lavar muy mal los traperos. Algunas de estas señoras fueron realmente muy desagradables en su trato. Finalmente se empezaron a quejar de que tenían que mover muebles para limpiar. La empresa a pesar de todo lo que ofrece no cuenta con personal capacitado para rebajar en casas de familia. Lo que se paga, que es bastante caro, no rinde. Y el agravante es que si uno contrata esta empresa es para evitarse el problema de la afiliación, pero yo empecé una tener temor de que uno estaba expuesto a demandas que podrían ser muy complicadas. En resumen: hay que pensar muy bien a la hora de contratar de forma permanente estos servicios. Para resolver una emergencia o un servicio ocasional podría ser útil.

Aunque llevamos un año con la empresa y en general hemos tenido un buen servicio, en los últimos meses la atención al cliente decayó mucho. Para llamar a agendar el tiempo de espera usualmente puede ser mas de una hora, la pagina web no deja agendar las limpiezas, solo se puede hacer telefónicamente y supuestamente hay un chat para este procedimiento pero no esta activo.

No lo recomiendo más, estuve con ellos cerca de 2 años, al principio el servicio fue excelente, pero con el tiempo la calidad fue bajando y las fallas que tienen fueron evidenciándose. Tuve multiples limpiezas de mala calidad, cancelaciones de servicio de parte de ellos, llegadas tarde de las empleadas de servicio, muchas veces me toco pedir cambio de empleada por mi insatisfacción y a pesar de ello, me volvían a mandar la misma persona.

Contraté por 3 días semanales, no pueden mantener a las buenas profesionales, todas ellas se quejan de lo mal que las tratan, el servicio al cliente no le importa si tú te retiras... solo les interesa en el enganche inicial, la App no funciona bien, no hay forma de calificar mal los servicios, al tomar la foto se cae el sistema, NO RECOMENDADO!!

Utilizo el servicio de esta empresa desde hace aproximadamente 6 meses , en el último servicio dejé la empleada sola en mi apto y con mi pecera en perfecto estado y en la noche que regrese , encontré la pecera saturada de comida y con 4 peces muertos. Además descubrí que el tarro de comida para peces que se encontraba encima de la pecera había bajado su nivel en un 75%, y que además los dos filtros de la pecera estaban saturados de comido y uno de ellos sin funcionar. Después de todo esto creo que es lógica la conclusión: la empleada dejó caer el tarro de comida dentro de la pecera , pero la empresa lo único que se le ocurre es decirme que lleve a revisión el filtro .....al final no se sabe si es falta de inteligencia o simulación de falta de la misma para evitar cualquier tipo de Acción en contra de la empresa.

Lo estoy usando hace un par de años y después de venir analizando que se me perdían las prendas de vestir empecé a ser más cuidadoso y a realizar inventarios cada que salía una profesional. Nunca pude reclamar porque se me vencían los términos del contrato dado que tienen estipulado un tiempo máximo de 48 horas, después de que salga la profesional, después de un tiempo una de las profesionales volvió a desaparecer 3 prendas, en esta oportunidad realizamos el reclamo dentro de los tiempos establecidos, teniendo como respuesta la imagen adjunta.QUE NO LE PASE A USTED!.... que no prometan que tienen póliza cuando no van a cubrir lo que sus profesionales hacen!..intentamos comunicarnos con sus directivos en Bogotá pero no fue posible.

Buenos productos, con estilos bonitos. La cantidad de personas tratando de que adquieras una tarjeta de crédito es absurda , sin exagerar creo que superan al número de vendedores+clientes.

La persona que me atendió era una joven muy formal, pero el servicio muy poco profesional, pegadas al celular!!! TIENE TODA LA RAZON LAS PERSONAS QUE ESCRIBEN ESO.No lo recomendaria la verdad. Se la paso desde las 8am hasta las 2pm Lavando los platos. No lo recomiendo. Yo soy un cliente muy tranquilo y por eso no le dije nada pero definitivamente no tomen servicios con HOGARU, solo son nombre. Aunque falta conocer a las demas...

No he contratado los servicios de esta empresa, pero mi cuñada si, y la verdad concuerdo con los comentarios de todas las personas, el servicio que prestan es pesímo, no se si es que no capacitan a su personal o que, pero se evidencia una falta de profesionalismo abismal, la chica que fue a realizar el aseo en la casa, se la paso pegada del celular, fue descortes y dejo algunas areas sin cubrir, no me explico como esta empresa puede estar aun en el mercado despues de tantas quejas.

No me fue bien, las empleadas en su mayoría se quejan de la empresa. Ademas después de tres días de haber cancelado el servicio, no han respondido por mi reembolso. tienen muy mala atención.

Pesimo!!! No lo usen. Yo solicité el servicio con un mes de anticipación para entrega de apartamento, de hecho re confirme mi solicitud, la cual no puedo cambiar de fecha porque hoy en la tarde hago la entrega. el servicio era para hoy 8am y a las 8:09am me envían un mail para decir que no va a venir nadie, llamo y me dicen que no tienen a nadie, que no pueden hacer nada. Me parece incomprensible. Adicional yo realic{e pago anticipado y no me dicen como me van a devolver mi dinero!!! Evitense dolores de cabeza y usen otra empresa que si sea seria!!

Hace días me mandaron este PDF con el cálculo para la liquidación de una empleada. Les informo que los valores expuestos no concuerdan con la información entregada por el ministerio de trabajo. Les informo porque me llegó otro correo ofreciendo unos servicios de limpieza. Pero basado en los datos erróneos que me suministraron, no me da confianza contratarlos.

No respetan las calificaciones negativas que se les dan a las profesionales Siempre que miras un perfil ves 5 estrellas de cada nina lo que me parecio raro y mas en este campo laboral. La ultima profesional que enviaron fue un desastre y la calificacion que le di fue 2 estrellas la cual desaparecieron para que nadie la viera. Esto no es etico y no me da confianza a quien voy a meter a mi casa, las calificaciones deben ser tal cual buena o mala sin deshonestida para enganar al publico. Hoy revisando tengo 1 portavasos de madera perdido y otras cosas. Congele el ultimo servicio y no los recomiendo.

Me pareció muy Maluca x q no saben sino dar mala información y ya dicen q si uno quiere trabajar y luego lo desepcionan a uno no es justo q falta de ectica

Lo he usado 2 veces. Tienen tarifas dinámicas. Las mismas 4 horas valen diferente si son por la mañana que por la tarde. Agendan el dia anterior a la cita que has programado.

Solución perfecta para limpieza del hogar, buenas profesionales en aseo. Empresa innovadora en Colombia. Recomiendo a personas jóvenes independientes trabajadoras que necesiten ayuda con la limpieza de su casa.

Pésimo servicio, cambian la profesional sin previo aviso, cuando ya se les ha activado el servicio recurrente y no dan solución; lo único es que se quede la persona esperando a que a ellos les plazca mandar la profesional seleccionada. No cumplen con las condiciones pactadas.

Buenas, no les daré mas de una estrella, me parece una falta de respeto que hagan ir a una persona a una entrevista, la llamen y le diga que paso el proceso y que luego a los 20 minutos le llegue un mensaje de texto diciéndole que no sigue en el proceso que muchas gracias, y al día siguiente la llamen y le pregunten por que no asistió a la capacitación, DEBERÍAN PONERSE DE ACUERDO CON EL ENVIÓ DE ESTOS MENSAJES, la persona perdió su oportunidad de poder trabajar solo por un error de ustedes, la señora casi que llorando pidió que la dejaran ir a la capacitación para poder ingresar y fue un NO rotundo. DESCARADOS

Llevamos 8 meses y ha sido un martirio contratar con esta empresa, se venden como una empresa especializada en ofrecer servicios profesionales de limpieza y llevamos en este tiempo 13 ninas de las cuales el 90% hacen las cosas mal, son perezosas, no cumplen con el horario que pagamos y cuando una falta o se incapacita, rara vez tienen reemplazo, la ultima persona que programaron para el servicio sacaba excusas para no hacer las cosas, fue muy grosera, irrespetuosa, y perezosa, se la pasaba la mayor parte del tiempo hablando por telefono, lo mas delicado del caso es que la empresa no tomo medidas al respecto ya que apesar de llamar a la empresa e informar de esto, la programaron nuevamente para la siguiente semana, al reclamarles por la mala actitud de esta nina solo se limitaron a decir q la bloquarian y no volveria a ser programada para el servicio... no se que filtros utilizan alli para contratar ... deberian hacer una evaluacion psicologica y psiquiatrica..... No lo recomiendo.

Los probé y me gusto mucho el hecho de poder ver a la empleada antes de que llegara a mi casa. Me siento más segura sabiendo con anticipación quien va a llegar. Es súper completo el servicio, me parecio buenísimo.

NO LO RECOMIENDO. CADA VEZ ME CAMBIABAN LAS PROFESIONALES QUE A PROPOSITO NADA ENTRENADAS.UNA QUE OTRA PROACTIVA .ESPERABA MAS DE ESTE MODELO DE SERVICIO

Estoy feliz desde que descubrí Hogaru! No pierdo tiempo en agendar mis limpiezas y las empleadas son muy confiables y trabajan muy bien. Lo recomiendo!

Es un buen servicio, las personas son atentas y respetuosas, cuidadosas y responsables. Creo que el costo es alto en comparación con las bajas contraprestaciones salariales de los empleados.

Excelente servicio, totalmente satisfecha y feliz. Las profesionales son muy amables y se esmeran por brindar un buen servicio.

Me gusta mucho usar hogaru porque me evitó temas legales y porque solo uso la profesional del aseo el tiempo que la necesito y pago lo justo, siempre nos escuchan y atienden nuestras solicitudes

Reserve 8 horas, nunca llego nadie y imposible la comunicación un domingo para averiguar que pasó con la persona del aseo

Son de lo mejor piensan en todos, tanto en el cliente como en la profesional y si no te gusta la que mandan pides cambio sin ningún problema asta que estés a gusto

No hay cómo comunicarse, no contestan el teléfono y no hay chat en la página web como dicen.Los precios son exagerados y las chicas se quejan de los salarios y las exigencias de la empresa.

Esta empresa no cumple. y es un problema para que te hagan devolución de tu dinero.

Excelente calidad, la empleada es muy profesional en su labor, sabe lo que hace... recomiendo totalmente el servicio

Yiene mal servicio, no cumplen, los servicios son muy caros, cambian a,su antojo y a última hora el personal y no dicen nada

Excelente servicio y cumpliendo todas las normas y seguridades para las empleadas domésticas

Las señoras que trabajan en hogar u son muy cumplidas, trabajan bien y son honradas.

Muy correctos en el contrato, pagos cumplidos, bonificaciones, excelente trato a las empleadas

Me gusta mucho la empresa y sus trabajadores

Mi pregunta es si una mujer tiene todas las capacidades mentales y físicas y la experiencia laboral ..por que no se puede conseguir una bacante en su empresa por que cumplió 49 años gracias

Me hubiera gustado trabajar alli pero no me dieron la oportunidad

Exelente servicio muy comprometidos con el cliente

No me gusta esa empresa

Es una excelente oportunidad para salir adelante

Muy buen servicio.

Muy mala empresa.

No los recomiendo

No recomiendo este servicio.

Bien

Es un lugar muy acogedor.

Muy mala la atención al cliente

Excelente

Buen servicio

Limpian para que uno disfrute

Servicios de gran calidad, y como empresa respaldan tanto al cliente usuario como a sus empleados

Decidí probar su servicio con el primer día completo, luego recibí una llamada para una cancelación. Cambié la fecha, luego no apareció nadie ... Después de estar en espera unos 45mn en el teléfono, me dijeron que la persona no podía venir ...

Servicio y el precio era bueno, pero de repente se plantearon el servicio de 2 horas 39,900-59,000

Me encanta la velocidad y la profesionalidad de su equipo de limpieza.