Lo hacen a uno hacer cola larga antes de ingresar al punto por normas de bioseguridad para protegerse de el COVID-19 pero uno accede y ... o sorpresa los impulsadores de tecnología de Movistar están dentro del punto comercial sin el tapabocas puesto realmente ineficacia en el personal y la gerencia ya que deberían garantizar nuestra seguridad al igual que nos piden la cola Afuera y limpieza de manos con alcohol

El peor servició que haya recibido en mi vida. Enumeró todo el pésimo servicio.1. Desde las 3 pm estuve haciendo fila en la entrada y es importante resaltar que por delante SOLO TENIA 12 PERSONAS, fui atendido a las 5:30 pm.2. Todo el personal de la oficina, se enfoca en hacer vida social y no brindar un buen servicio; en todas las áreas de la oficina había reuniones(corrillo o tertulia permanente)3. Recibo una atención pésima por parte del funcionario Mauricio Osorio, que de manera déspota y poco servicial no brinda una correcta asesoría. Se le expone el caso y sin importar que las personas llevan entre 2 o 3 horas en filas, no ayuda con la correcta solución.4. Se solicita que por favor ya que estuve toda la tarde en esa gestión vana e inútil, que me brindarán una constancia de entrada y salida. A lo cual este excelente funcionario( Mauricio Osorio) dice Aquí no brindamos ninguna constancia. , Sin dar alguna alternativa o algo que me permita o permitiera presentar en mi trabajo .Por esto les aconsejo abstenerse de realizar gestiones, trámites y/o compras. Ya que por lo vivo se evidencia un pésimo postservicio.

Llevo más de 20 años con Movistar y lo he defendido en todo sentido pero hoy me siento muy triste y defraudada respecto al servicio al cliente presencial. Fui a la oficina de movistar ubicada en el centro comercial camino real para realizar una reclamación porque descontaron dos veces el valor de mi factura pospago, realicé un fila de 2 horas 47 minutos solo para que me dieran el turno para poder pasar a taquilla. Por cuestiones de trabajo no pude esperar más pues aún me faltaba para llegar a donde me daban el turno y luego esperar a que me atendieran en la taquilla, perdí mi tiempo. Es un punto de atención con 27 módulos de atención y solo habían tres asesores realizando la atención. Mi queja es como administrativamente no analizan que es un punto tan movido y habilitar más taquillas para la atención, como su área de calidad y procesos no se dan cuenta de que hay un cuello de botella increíblemente grande y que es humillante la espera que hay que tener.

Muy mala atención, personal muy poco cortez..humillan mucho al cliente

Buenas noches la verdad y con todo el respeto que se merece la entidad no salí conforme con la información que nos brindaron yo fui a acompañar a mí hermana que vive en el ecuador y le están cobrando un fraude de una cuenta que está a nombre de ella y aparece deudora en la ciudad de cartagena y ella hace más de cuarenta años no visita a cartagena como es posible que le acignen un plan a una persona sin verificar si real mente es la persona y por vender le vendan a la gente sin escrúpulos falsificadores pues mi hermana no tiene que ver nada con esa deuda todo por vender si importarles a quién le hacen daño mi hermana está en data crédito a costillas de estos inrresponsables tramposos

Pésimo servicio para atender al cliente,lleven tiempo disponible xq con suerte mínimo sería una hora de espera

Mucha demora y muy pocas personas atendiendo el asesor que me atendió muy bien es un joven muy educado le entendí muy bien mi inquietud y me ayudo a resolver mis dudas gracias

Muy mala atención. Pesima

Mala atención, mal trato a los usuarios , indiferencia de los empleados , y fui a tratar de comprar una servicio y al ver ese lugar que ni te miran, y una fila de más de 70 personas para ingresar preferí comprar con otra empresa . No es recomendado !!!

Es imposible comunicarse con un asesor, pero cuando llaman a ofrecer servicios y les digo mi problema o inquietud, resulta q no es el área de ellos. Entonces no hay quien te responda por cosas q te cargan en la factura sin aprobación.

Muy mala la atención y nisiquiera te dan solución.🙄🤨😒😠

Muy mal servicio, un montón de taquillas vacías y la gente esperando ser atendidos.Manipulan los usuarios cómo les da la gana.

Buena atención y buenas promociones. Un poco lento el sistema de atención pero en general muy buen establecimiento

En los canales virtuales y en su planta fisica es muy demorada su atencion.

Es un buen punto de venta.. aveces demoran bastante tiempo en atención pero bueno después de la pandemia es aceptable.

Deberían tener mejor atención para sus clientesOfrecer más y mejores oportunidades a quienes les visitan.

Muy mal servicio y atención, empezando con el encargado de la tienda, que con prepotencia y mal trato atiende a los usuarios.Lo triste es que a movistar no le importa, pues ante tantas quejas no hay acción de mejora, todo igual de mal

La atención es muy regular :les falta cortesía y amabilidad

Una vez dentro el proceso es rápido, pero hice una fila de 1 hora y media para poder ingresar

Pésima atención en el centro de experiencias del camino real....personal muy grosero....

Muy bien. Hasta que solucionaron mi problema trabajaron en todas las posibilidades... quedé satisfecho!!!

Si no hubiera filas tan largas y lentas para entrar, tendría 5 estrellas. El personal es muy amable y trata de servirte en forma óptima, lástima que los sistemas y comunicaciones son muy lentas y a veces imposibles.

Servicio lento. Los asesores se molestan cuando uno va a hacer devolución de algún equipo

La atención del primer agente el que entrega los fichos es muy arrogante no es apático 🥲🥲

Pésimo servicio. Incumplen de una forma descarada

Lo peor, la peor atención del mundo, los más estafadores y mentirosos, prometen lo q NUNCA CUMPLEN Y MUCHO MASSSSSSSS

Lento;muy lento para entrar;llevo 55 minutos en fila y aún no obtengo servicio de oficina

Muy concurrido el lugar, muy pocos los empleados para atención al cliente.

Mal servicio de atención al cliente. Mala distribución del personal de atención. Promedio de atención 2 horas.

Cuando llegue estaba cerrado, necesita revisión de mi cel me está molestando.

Excelente servicio. Dieron respuesta oportuna a mi requerimiento.

Pesimo el servicio solo enredan a los clientes

Mucha fila, poco personal para atender

Pésima atención por parte del personal que da el turno de atención, les falta mejorar el servicio de atención al cliente, ser más amables con los clientes o futuros clientes. Atención demorada.

Pésimo servicio, dos horas haciendo fila para una diligencia de 10 minutos

Muy bueno si vas solo, con tu pareja, con tu familia, hay de todo para todos

Muy mala atención, muy lentos en la atención y no solucionan nada

Horribles las colas que ponen a hacer a sus clientes, no parece que los valoren mucho.

Muy buen servicio

Los precios referentes en la página son diferentes a los establecidos por la tienda, lo que causa una mala experiencia

Exelente servicio lastima las filas

Muy mala atención

No me gustó. Super larga la fila para el el ingreso a la oficina de atencion al usuario. Debí abandonar la fila y dejar la diligencia para otro dia.

Buen servicio, un poco larga la espera pero atienden con buena actitud y resuelven las inquietudes y solicitudes

Para hacer un reclamo hay que esperar como dos horas, si no falla el sistema, y me robaron descaradamente en Movistar.

Bueno esvueno con el plan que manejan pero malo en señal

Son muy lentos para la atención parece que nos les importa el tiempo de sus clientes y dudo de la alta congestión de sus empleados pues se ven con aire de frescura y nada preocupados por afanarse a atender. Esta compañía multinacional tiene complejo de grandeza y mira al ciudadano local como alguien sin valor. Sin considerar que solo buscan que el cliente consuma y consuma gastándose sus recargas en planes no escogidos. Son abusadores con comportamientos abusivos sin control del estado.

Muy demorada la atención, no hay suficientes agentes para la cantidad de gente

Compré un celular y tuve que cambiar la dirección de entrega por.motivos de salud y no he podido que me cambien la dirección de entrega.

Pésimo servicio , nunca sin efectivos o ágiles

Maravilloso lugar para todos muy buenos precios al público excelente

Pésimo servicio, después de estar cancelando adentro tiene que volver a salir el usuario a hacer fila, que falta de respeto a los clientes, las personas que están allí, no están lo suficientemente preparadas para atender a personas, cuando no esta cuchucheando, están charlando y el trabajo lo hacen a un lado

El servicio es muy pésimo por las asesoras de la entrada o de las recargas

Entiendo el tema de las restricciones por covid pero filas muy eternas, al momento de la atención fue rápido y preciso

Muy lenta la atención y tres filas para un servicio, más de dos horas en una gestion

Muy lentos en atender.

Demasiada fila y muy lento el servicio

Demasiada fila muy pocos asesores dispónibles

Terrible, mucha demora para la atención . Me devolví sin hacer la vuelta pendiente

Muy bien sitio

Mucho espacio para más aforo, no lo hacen, mucha fila afuera

Empresa de telecomunicaciones con un excelente servicio en Internet y Tv digital

El lugar está en en punto muy al centro de la ciudad centró comercial caminó real.Pero la atención es demaciado mala para con los clientes...hay que hacer filas y es muy demorada las vueltas

Muy mal servicio sobre todo las filas para poder entrar ser atendido pierdes toda la tarde esperando.

Las filas son largas...y deben ser más amables, hay usuario q no utilizan la tecnología. Y les aterra hacer pagos en línea.

Un poco lenta la atención

Todo bien que atencion

Pesimo servicio

Pésimo servicio muy lenta la atención, las filas y los pagos en las cajas, eso sin hablar de la velocidad de la conexión móvil en las instalaciones de la misma compañía.. lenta.

Muy bueno

Buen lugar, variedad de servicios, un poco lenta la atención

Muy buena atención de los funcionarios

Muy bien excelente lo atiende a uno rapido excelente atencion

Mucha fila.. muy demorada la atención

La atención impecable ahora tienen que tener paciencia porque la afluencia de personas es mucha por estos días

Buena atención y rápida

Bien servicio

Muy regular, me prestaron una mala asesoria, luego de hacer una larga y lenta fila, muy pocos asesores atendiendo. Me toco ir al Movistar del c.c. Premium Plaza, allí fue mucho mejor

Excelente oficina, muy bien ubicada en el centro de Medellín

Mal servicio, no saben lo que significa atención al público, hay que hacer una fila eterna, malos a más no dar, no se merecen ni media estrella

Excelente atención

Todo bien

Bello como siempre la alegría de la navidad

Mucha demora para la atención

Mucha demora para la atención

Para cancelar un plan, solo se puede hacer tres días antes del corte, y de forma presencial.Me pregunto , entonces para qué son los canales virtuales?Y cuando llamo a las líneas de atención, todas sin ocupadas.

Muy lenta la atención al cliente. Muchas taquillas y pocos asesores. Los procesos son demorados.

Muy buen servicio se los recomiendo el mejor lugar

Excelente atencionY agil proceso

Mucha fila, mucha demora para sacar el turno, pero atienden con respeto, no como los ladrones de CLARO.

A parte de que nos atendieron oportunamente, fue muy demorado , primero el supervisor que otorgaba un descuento en la simcard, la señorita lo llamaba , pero el estando parado en el punto de recepción, no iba, tocó esperarlo por un buen rato, luego la asesora que nos atendió, dijo que fuera a donde dice bodega , que en ese lugar me entregaban la SIM, en esa área NO HABIA NADIE QUE NOS ATENDIERA, DESPUES DE ESPERAR MAS DE DIEZ MINUTOS, YO YA IBA A CANCELAR LA SOLICITUD DE ESA SIM, PERO MI ESPOSA FUE HASTA RECEPCION Y DESDE ESE LUGAR UN SEÑOR ASESOR DE UNA MARCA DE TELÉFONOS, FUE Y CONSIGUIÓ A AOGUIEN QUE NOS ATENDIERA, YO OPINO QUE CADA DINCIONARIO. DEBERIA ESTAR EN SU LUGAR DE TRABAJO, PARA QUE LOS CLIENTES NO TENGAN QUE ESPERAR TANTO TIEMPO

Lo peor con niño en brazos, tuve que esperar dos horas y aún así no me atendieron

Excelente atención pero muy mala la red a nivel nacional

Muy buena atención, excelente servicio

Lamentable a los venezolanos con permiso de permanencia no nos permiten tener las líneas de teléfono a nuestro nombre... No estoy de acuerdo...

Visite fue uñas spa.

Pésimo servicio al cliente

Buen servicio, pero mucha cola para ingresar.

Mucha fila y muy demorado... Perdí más de una hora y solo para cambiar una simcard... 🤐

Pésimo servicio llevo más de una hora nadien da información nada pésimo pesimo