Por las medidas de bioseguridad covid está muy lento el servicio, además de solo tener un empleado en atención al público EN TODO MEDELLIN (puesto que es el único punto físico en la ciudad), la atención es poco agradable; no tienen un lugar de espera adecuado a pesar de tener unas excelentes instalaciones toca esperar en la calle bajo un insolente sol

Una oficina en la jodidamente lejos pésima malnubicscion, sin parqueadero ni siquiera para moto toca, 4 computadores y solo una persona atendiendo la demora es terrible, sin buzón de sugerencias pésima atención, no se solucionan los problemas llego ya 15 días intentando vía teléfono y e ido a la oficina y menos que dan solución definitivamente 0

Me dañaron una pared al instalar el internet. Me dijieron que podia pagar con tarjeta de credito online y no se puede. Mentirosos irresponsables!

Terrible la atención, primero no hay parqueadero para los clientes, le toca a uno dejar el carro fuera, ni si quiera para los discapacitados lo dejan entrar, segundo os atención de un asesor bogotano es súper negligente, tercero y la más importante el 80% de las personas que hemos ido, son por SUPLANTACIÓN de identidad, los cuales debemos ir a cancelar servicios ya que ETB entrega líneas sobretodo en la costa sin verificar realmente y a profundidad si la persona si es el titular de la cedula robada o falsa que está supuestamente solicitando el servicio!!!

Primero, para quienes no sepan cómo llegar, recomendaría abordar la ruta 305 o la ruta 133, (recomiendo la app Moovit para planear el viaje).Es un local algo pequeño, pero muy acogedor, digo pequeño porque comparado con los puntos de atención de otros operadores este no es tan grande, sin embargo creo que los usuarios de etb de Medellín que se acercan a este punto son muy pocos, así que viéndolo desde la relación espacio/cantidad de personas es muy adecuado.Me gustó bastante la atención que recibí, espero que en este caso generalizar esté bien, porque me sentí demasiado cómodo en este lugar durante mi estancia, la persona que me atendió fue súper amable y me brindó una atención rápida y fue directo al grano con lo que quería sin necesidad de rodeos, realmente agradezco eso, y no sé si a los asesores se les es permitido, pero tuve una conversación de tú a tú con esta persona que me hizo sentir mucho más cómodo y en confianza.

Con todo respeto.. Empresa mala de telecomunicaciones,, esta 🤮🤮🤮🤮

Fui a hacer reposición de sim card. Es muy agradable que desde el guarda de seguridad, hasta los funcionarios que atienden los requerimientos, sean amables, y diligentes en su trabajo. No me dejaron llegar, e inmediatamente atendieron el trámite que iba a realizar. Lo que si falta es mas centros de servicios en una ciudad tan grande como Medellín.

Que tristeza estoy bregando a comunicarme con etb para seguir con ellos pues me robaron el celular conseguí otro ,y no he podido comunicarme por que no existen ,,si me pueden llamr a este numero deseo bloquear la sim

Él servicio es muy bueno pero faltan más puntos de atención en diferentes partes de la ciudad

Muy mal servicio, sólo hay una tienda en Medellín, inaccesible, lo más recóndito, no hay parqueadero, fui a hacer una reposición de SimCard, tenía que cancelar 2.500 de reposición y no reciben el dinero en la tienda, hay que salir hasta un mall comercial al que es difícil de acceder a pagar el dinero. Fatal, nada de servicio, terrible!!!

Hay cosas que se deben mejorar con respecto al espacio, pues es muy confuso para la toma de turnos y la atención no es lo mas ágil posible, es importante tener un personal completamente capacitado. No se si fue casualidad pero mientras esperaba vi un par de casos donde no se tuvo la asertividad con el cliente y en lo personal me sentí en un mal ambiente.

Pues no se por que se pasaron para la sima cuando estaban en todo el centro y mas serca para uno bajar en metro pero por aya para ir toca en taxi cosa que deben pensar en los clientes ya que somos nosotros quien buscamos su servicio por favor pacense o quedaran solos y en la quiebra por que nadie sube por aya ....... espero les sirva de sugenrencia e inicien un 2019 en otro punto mas central y pensando en sus usuarios

Hace tres meses quedaron en enviarme la sim card y e llamado 7 veces y siempre me dicen en 3 días hábiles le llega a su domicilio y nunca llega me dejaron sin linea pésimo Ooooo servicio

Básicamente queda en la PM. Esta oficina debería de ubicarse en un lugar más central de fácil acceso al público. Si desea llegar en transporte público puede tomar un bus integrado en la estación del metro de la Aguacatala, debes decir que vas para el Mall complex de la superior. También se puede tomar un bus en el centro de la empresa transporte el poblado, lo mismo decir que vas para ETB o el mall complex la superior. El viaje en bus dura dos horas, es demasiado lejos.

Muy buena atención los asesores son bastante cultos pero el lugar donde están las oficinas es bastante alejado, deberían haber una oficina en el centro para que pueda ser mas asequible para todos.

Pues es buena la atenciónLo que si es que no hay donde parquear un auto o moto

Buena ubicación para este sitio de atención al usuario, pero lamentablemente no pueden resolver los elementos más básicos. Cuando se eleva el requerimiento a otro nivel, se tiene que llamar a la línea de atención, ya que no cuentan con el entrenamiento necesario para dar un buen apoyo. ETB tiene buenos planes y precios para los usuarios, pero algo que debe mejorar es la atención al cliente y los servicios que se prestan en sitios como este.

En cuestión de buscar trabajo tiene una publicidad engañosa en el cual dicen que te van a pagar un sueldo fijo y cuando llegas ala entrevista dice que solo te pagan por ventas

Exelente, limpia ordenada y el personal de ayuda es muy amable, siempre solucionan mis inconvenientes, lo malo es que está demaciado lejos, muy poco central y es el único de Medellín

Buena atención, muy lamentable que hayan cerrado la mayoría de las oficinas de atención al cliente en la ciudad y a horas a todos los usuarios les toque desplazarse hasta esta oficina para poder tener una atención personalizada. En las otras oficinas en las que venden productos y servicios también deberían ofrecer atención a los clientes.

La atención brindada por el personal es buena, sin embargo el día que fuimos no había sistema, además de que no cuenta con parqueadero. El servicio brindado por esta empresa es muy malo a mi parecer

Me parece el colmo que pidan al cliente que para servicios hogar se desplace al local de ellos y etb no cuenta con la información por internet. En verdad esto lo deberían de mejorar, la información al menos debería poder ser transmitida por teléfono.

La atención es buena, e lugar tiene mala localización, lastimas por que ETB es excelente. Deberían colocar de nuevo los puntos locales en centros comerciales, por lo menos uno más. El lugar no tiene parqueadero publico.

Etb tiene un pésimo servicio.Salí del país y cuando regrese me bloquearon la línea.Solicité que se me solucionará y no me lo asignaron.Además solo tienen un punto de atención en Medellín y queda en la demaciado lejos.Malo, malo, malo, malo.

Mal servicio. Me atendio una señorita llamada Maria Palacio que UTILIZABA el celular frente a mi MIENTRAS LE ESTABA HABLANDO, respondia groseramente y no tenia intenciones de atender correctamente porque ya iban a cerrar en media hora

Pésimo servicio, me atendió con afán y de mala gana una muchacha llamada María Palacio Tapias. Tuve que esperar mucho y al final me fui molesto y sin solucionar mi problema. Además de contestar groseramente no soltaba el celular mientras me atendia.No recomiendo venir acá, de hecho no recomiendo contratar con ETB después de esta experiencia

Buen servicio y muy buena atención pero es dem lejos del sentro de la ciudad.Debería de estar más central!

Increíble que no hay donde estacionar. Y es la única oficina en toda Antioquia, y para colmos, está cerrada.

Mal servicio, después de asistir dos veces a esta oficina para registrar mis IMEIS bloquearon mi celular. El personal de la oficina es poco cordial. No recomiendo ETB a nadie

Pésima atención, este operador es de lo peor, en este lugar ni sus trabajadores hacen bien su trabajo ni su coordinador, entonces uno a quien se dirige???, el peor error es pasarse a etb, y lo peor es que éste es el único punto de atención al cliente que hay en la ciudad, lo peor lo peor.

Muy buena la atencion.

Nada que decir, basura total, super lejos y los que atienden no sirven para nada, aparte la seguridad parece que uno fuera a entrar al pentágono. Y en la línea rolos que no ayudan a nadie.

El sitio es descongestionando. Fácil para tramitar sus solicitudes. Se accederá fácil desde la estación aguacatala, desde la ruta 135i. Queda sobre la transversal superior.

Muy rápido y muy buena atención.

Atención al cliente es demasiado lenta, su sede es muy retirada, no hay estacionamiento con lo cual hace imposible ir con vehículo propio ( por su ubicación)

Es una empresa muy buena, exelente señal, buen precio, pero deberían abrir más oficinas en Medellín, no es bueno tener solo una oficina.

Único punto de atención en la cuidad, retirado de todo, pocos asesores, no funciona con turnos en la máquina, pequeño el lugar, mucho por mejorar, más instalaciones que poner, mejorar el servicio al cliente.

Es lo peor que exista en la vida! porfavor no cometan el error que yo cometi! Es la peor operadora que exista en el mundo, te roban dinero, te roban el numero celular y nunca responden.

Atencion de calidad, pero el vendedor incumplió

El peor servicio en atención al usuario no solucionan nada y para más es el único centro de atención en Medellín para resolver las inquietudes de reposición y distintos temas y la SIC no hace nada al respecto a pesar que hay muchas quejas y demandas

Ubicación distante de transporte publico, se obliga ir por ser oficina principal y única en Medellín

Pésimo servicio.... 10 personas esperando ser atendidos y solo 1 persona atendiendo

Pésimo servicio, cobertura, atención, señal, que gran error haber tomado ese operador

Que regular servicio.Muchas veces sin sistema para solicionar inconsistencias de este operador.

El servicio es un poco lento estuve mas de 3 horas esperando mi turno para atencion

No hay parqueadero, se debe estacionar en toda la avenida superior y exponerse a un comparendo.

Hola buenas noches DIOS los bendiga si.ase 3semanas es tuve allí solicitando un servicio me atendieron muy bien gracias

Pesimo servicio no hay solucion a nada y si la hay no es en ese lugar lo ponen a ir a otros lados

Demasiado lejos este lugar para las personas que no vivimos en el sur. La atención es demorada y los asesores es cómo sino tuviesen conocimiento

Es muy lejos, poco accesible en transporte público. La atención es demorada

La atención fue lenta y la información brindada no fue la mejor.

Demasiado lejos. Tienen atención en los molinos y en el centro, pero para solucionar problemas con el.celular hay que ir a balsos. No tiene sentido.

No hay oficinas en ningun lugar y asi esper@n que nos cambiemos a etb

Empresa con mas de 130 años de servicio, gran red, experiencia y vocacion de servicio.

El servicio es pésimo en la oficina 2 horas para atenderlo es son mas rápidas las eps

Organizado, pero se encuentra ubicado en un punto de muy difícil acceso para todos los usuarios en general.

Mal servicio. Le roban a los clientes y no tiene buena red de oficinas en medellin. No lo recomiendo

Me parece muy buena la atención

Pésima la atención y la gestión.

Pesimo servicio. Mala atencion. Lo peor

Muy buena atención, solo que es muy retirado.

No hay parqueadero para clientes. Muy malo el servicio.

Amable servicio pero trámites muy demorados

Es un gran centro de atención pero algo retirado

Muy bien atendido por el personal

PESIMO SERVICIO, Y SE UBICAN BIEN LEJOS PARA Q NADIE VAYA

Mal servicio en líneas telefónicas y centros de atención en general

Demasiado lentos en el servicio, acaso no tienen un límite de tiempo de atención

El lugar es cómodo pero no tiene parqueadero

Por favor pongan su locación más central, qué asquerosidad tener que subir esa loma.

El peor servicio, la peor telefonía movil del país.

Llegar es un caos y solo existe esa oficina en medellin

Buen servicio, pero pésima ubicación.

Lejísimos, no brindan formas de llegar al lugar, sin canales de información... pésimo servicio.

Exagerado el tiempo de esperaAtienden muy muy desagradable.

Mal servicio al cliente tienen que mejorar

El sitio es bien. Pero muy lejos

Deben mejorar el parqueo y la sala de espera

Pésimo servicio, demasiado lento y el personal incompetente

Muy lejos y no solucionaron mi problema

El peor servicio, productos y atención, no recomiendo este operador

La atencion es exelente descongestinado

No hay estacionamiento, la atencion es lenta

Queda muy lejos de todo

Mal servicio al cliente. Pésima la atención.

Q asco de empresa

No tiene acceso para las motos

Falta de personal para atender

Me contento

Pésimo servicio y pésimo parkeo

Servicio muy bueno

Pésimo servicio y atención.

La atención al cliente de ETB es muy regular

Muy buen servicio

Muy buen servicio

Muy mal servicio

Que porquería de servicio!

Muy mal servicio, no lo recomiendo

Mala pésima

Que porquería de servicio