La atención al cliente es un horror, no son capaces de atenderte y te bloquean la línea y es imposible volver a llamar, llevo 2 horas llamando, la agente no fue capaz de escribir la palabra Envigado en el buscador del sistema y me colgó, intento contactar la EPS nuevamente por todos los medios y me corta la llamada sin siquiera entrar, es muy frustrante porque necesito papeleo para mi trabajo, y por la falta de capacidad de una agente estoy perdiendo tiempo a pesar de que estoy enfermo, Es horrible.

Son muy gentiles, especialmente catalina que es la persona encargada de recepcion de documentacion.

Es una buena Eps en general, tiene una red de servicios amplias con distintas IPS, para el tema de autorizaciones es algo pesado, puesto que solo son dos personas que se encuentran en oficina para atender a 100 personas en un día, eso ocasión un flujo tardado de los pacientes, a pesar de que los funcionarios tengan la buena aptitud de atender, es lógico que no da abasto con tan poco personal, para tantas personas

No atienden los teléfonos llevo ya varias llamadas echas y nada más de 2 horas a qué me atiendan al menos la llamada

Para que gaver tienen teléfono si nunca lo van a contestar pésimo servicio

Sinceramente que eps más mala llevo 3 días enferma y llendo a varios hospitales y nada que me atienden me tengo que morir pues definitivamente paga es demandarlos a ver si hacen algo

Nos piden no aglomeraciones de gente acaso son puntuales en la autorización de especialistas toca ir a sus oficinas y solo atiende hasta la 1 por el covid deben avilitar mejor las líneas o tener una plataforma para las autorizaciones se quedan corto con el servicio. Si nos quejamos a la superintendencia de salud allí si dicen por qué no fueron a sus oficinas, si quedan de llamar para la autorización y nunca lo hacen y uno pagando que tal.

Llevo una semana tratando de contactarme con ellos, llamo a todos los números de contactos todos los días, nunca contestan, me cambiaron de ips asignada y no me avisaron y ahora no se que ips me presta el servicio, ni por se contributivo, es de lo peor.

La verdad me parecía una eps normal pero ahora ya el servicio es de una calidad que no sirve es para nada llevo 20 dias a la espera de los resultados de covid y aun no me llegan muy mal servicio al menos den informacion digan que es lo que pasa para uno saber que tengan consideracion

Hoy estuve en tres clínicas por urgencias y es tan triste que no me atendieron y supuestamente atienden en la clínica del norte y en soma perdí 4 horas y de ahí me decían que me atendían en otra clínica por que supuestamente no tenían convenio con coosalud o por la urgencia que uno tuviera es una falta de respeto que para poder atenderme me tocaba pagar particular y de seguridad social mensual me descuentan 200mil por que soy régimen contributivo la verdad que porquería de eps

Paseo de la muerte es esta EPS!, les recomiendo que se cambien de eps pues a usted lo dejan morir de traslado en traslado. No atienden en Clínica del Norte ni en el San vicente de Rionegro ni en el Sagrado Corazón porque es nivel 4 y allí lo ven si tiene las tripas afuera, tampoco atienden en Clínica de Occidente, No atienden en la Soma. Tienen que ir al hospital Marco Fidel Suárez para que medio lo atiendan pero si le van a asignar cita ahí está el problema porque prácticamente usted NO TIENE EPS. LES RECOMIENDO por experiencia propia que busquen a Salud total o Sura que ellos inmediatamente hacen TODO el trámite para que lo saquen de esa eps, porque hablando con Coosalud ellos lo van a seguir reteniendo allá y sacándole platica pero con pésima calidad en el servicio.

46 minutos esperando atención en la linea para pedir una cita y siguen sin contestar. Que mediocridad!

Nunca atienden el telefono , no colaboran con esta situacion y si uno ba dicen que es por telefono no respectan la poblacion que los mantiene vigente mal servicio

Mejoraría el aseo.

Buen servicio solo que hay que tener buena paciencia para poder solicitar la cita medica o poder autorizar una.Y pues el regimen subsidiado es bueno y tratan de prestar toda la mejor atencion posible

Que mal servicio da esta eps en la clínica asignada no contestan y uno va directamente y dicen que las citas son por teléfono

Excelente

Rapida atención en ciertos tramites...

Súper bien pero donde queda como se llama él lugar

Es muy buen lugar

Excelente EPS

Muy buen servicio de salud

Muy rápida la respuesta

Lentos en su trabajo