La atencion es muy lenta, no contestan en los números telefónicos que anexan en los contratos para agendar o consultar por los servicios, me toco llamar a Bogotá en donde no manejan la información detallada, al llegar a la recepción para el examen me exigieron fotocopia de la cédula, y a esta hora de la mañana donde?.Informada las molestias por la mala información la respuesta fue de que quien había contestado había informado mal.Siguen con las fallas en la prestación del servicio y no corrigen.la toma de muestra en muy lenta.

El peor servicio, lentos para todo, tras que dicen que la prueba la entregan en un transcurso de 4 horas via e-mail, la envían 3 Dias después cuando ya no te sirve. Todas las empleadas se la pasan charlando entre ellas mientras la gente espera a ver si alguien atiende.

Los tiempos de espera son absurdamente largos y la atención como tal es regular; no lo recomiendo en absoluto.

Son deshonestos. El dia sabado me realicé un examen con promesa de entrega el día lunes, el martes al ver que el resultado no llegaba, llamo y me dicen que la prueba la iniciaron a procesar el dia lunes, que el resultado debería llegarme el mismo martes en horas de la tarde. Hoy miercoles llamo y la persona que me contesta me dice que la muestra aún no la han empezado a procesar que la procesaran el día de mañana y que el resultado debe estar para el viernes o sabado.Que es esa falta de respeto con el cliente incumpliendo tiempo de entrega y peor aun diciendo mentiras con algo tan delicado como un examenNo les importa la salud ni el bienestar de las personas. Y que si quiero el reintegro de mi dinero se demora 15 días hábiles.No los recomiendo. No cometa el error de dejar la salud suya en manos de estas personas deshonestas. Mi pregunta es sera q despues de todas las mentiras que ellos dicen los resultados si son confiables?

Estoy intentado llamar y no me contesta ningún asesor necesito saber si para la prueba pcr necesito cita

Es mas el tiempo escuchando todo q lo dicen q lo q se va a consultar

Incumplen con el tiempo de entrega.En la sede Medellín son demasiado lentos para la atención y ni que decir de la atención telefónica solo hay un número y es de bogota.Llevo esperando resultados de una prueba que se iba a tardar 24h y termino tratándose mas de 6 días.Deberían trabajar en que sus empleados si sepan los tiempos de entrega de los resultados.Cero recomendados.

El tiempo de espera para la atención en en el lugar fue de más de hora y media, poco recomendado en tiempo de pandemia. Se van acumulando los pacientes en la sala de espera. Algunos pacientes no hacen buen uso del tapabocas y no se les corrige.

El peor servicio. No cumplen con las entregas, solo hay un número en bogota el cual es lento y las operadoras le cuelgan a los clientes o el sistema es malo y corta la llamada. No dan una solución, el peor servicio al cliente.Resultados poco confiables

La atención es lenta. Estamos juntos las personas sospechosas de COVID y las que no. El día que fui no había antibacterial y rotaron un lapicero para todos.

Les falta mucho, los tiempos no son acordes a la oferta de servicios. También parece que fuera insuficiente el personal para la demanda usuarios. 3 horas para una toma de muestras.

Malo el servicio a parte de quequedan de enviar los resultados vía correo electrónico nunca los envían y no contestan el teléfono, pésimo el servicio

UNO DE LOS PEORES SERVICIOS CLÍNICOS DONDE HACEN IR AL PACIENTE CON LA CÉDULA SOLO PARA PEDIR EL CORREO ELECTRONICO PARA ENVIAR LOS RESULTADOS NI LOS ENTREGAN COSA QUE SE PUEDE HACER VIA TELEFÓNICA O UN CORREO ELECTRÓNICO DE LA CLÍNICA ENVIANDO ESCANEADA LA CÉDULA SOLICITANDO A QUE CORREO LE LLEGUE LOS RESULTADOS MÁS PARA ESTOS TIEMPOS DE PANDEMIA.

Lugar aseado, el servicio no es el más ágil

Lo único que puede llamar la atención es que el laboratorio abre sus puertas a las 7 de la mañana. Generalmente los laboratorios comienzan a atender a los pacientes a las 6 de la mañana, buen horario para quienes estén en ayuno.

Solo hay un teléfono celular al que comunicarse y en toda una mañana ni siquiera contestan, no hubo quien brindara información.Pero el servicio siempre ha sido muy bueno en las ocasiones que lo he utilizado.

Estuve hospitalizada por un error que cometió Colcan en un examen de control que me realicé hace una semana. Incluso, incurrí en tratamientos innecesarios en la unidad de urgencias de la clínica las Américas, que hubiese podido terminar en alto riesgo para mí salud. Es prioritario revisar los estándares de calidad y confiabilidad de los procedimientos que realizan.

Mucha demora después de el ficho y aparte no tienen prioridad con las mujeres embarazadas.

Demaciado lento el proceso de toma de muestra exageramente lento toman una muestra cada hora

Pésimo servicio,incumplimiento e imposible comunicarse,todos los canales bloqueados y no se consigue información.el contacto con el cliente es vital para cualquier entidad que lo respete.

Con poco aforo, muy demorados en atenderPoco recomendable

Buenas noches , quisiera saber el horario para los examenes, hasta el momento e recibido servicios para mi hijo sin problemas , en los resultados si me parece que no son un poco lento por el correo pero del resto muy bien

Que servicio más malo, empezando por la línea de atención uno llama y nada de nada. Nunca hay respuesta.

No contestan las llamadas y son super demorados en atender. -1

Pésimo servicio hasta 2 horas de fila para ingresar, y que te resiban la cédula

Las medidas de bioseguridad al momento de tomar la muestra son deficientes

Unos de los peores servicios que e podido conocer , no entiendo por que aun sigue funcionando.

Lentísimo servicio y pobres medidas de bioseguridad para sus clientes

Un lugar con una calidad hacia el visitante exelente, limpio y agradable la estancia.

Excelente su personal,muy higiénico y rápida y amable atencion

Me encanta que NO hay que hacer filas interminables

Excelente atención

Exelentes servicio, el personal es muy calificado

Muy atentos y buen servicio

Nunca contestan el teléfono

Excelente servicio!