Pesivo servicio, uno tiene que estar preguntando por los productos porque después de semanas no llaman. Y a veces toca insistir porque queda de devolver llamada o se avisar al WhatsApp y tampoco lo hacen.Luego de aceptar el valor del arreglo se abona la mitad como ellos lo exigen y después de semanas si tener respuesta, dicen que tienen que hacer algo adicional y con más costo, y al no aceptar el nuevo arreglo me dijeron que devolvía solo la parte del primer abono, pero Que se demoraban 45 días hábiles (algo totalmente ilegal) y ya van más de 60 y nada de devoluciones, siempre responden con evasivas, ya voy a presentar el caso ante la SIC para que no abusen.

Estoy completamente de acuerdo con muchos comentarios que he leído, yo llevé mis productos en el mes de octubre, me tocaba llamar a preguntar cada semana o dos semana para que me dieran respuesta de ellos, luego me dijeron que tenia que comprar una tinta para realizar la prueba de la impresora, acepte en que la compraran, no entregaron la factura de la compra, luego me informan que la impresora había que hacerle un mantenimiento y que costaba un valor qué tenia que consignar a la cuenta $65.000 para que comenzarán con el arreglo, autorice, pasados más de dos semanas llame a preguntar y la respuesta que me dan es que el arreglo me puede valer lo que cuesta una impresora nueva que si quería lo hacían pero que me recomendaban comprar una. En vista que tenían razón dije q era verdad, que no la arreglaran que yo la recogía, adicional tenían una robotina que barre, pues tampoco me habían dado respuesta que porque habían solicitado el repuesto y demoraba mucho, me propusieron que abonará ese dinero que ya había consignado a ese arreglo, el cual dije que no y que yo pasaba por la devolución del dinero y los aparatos.Me respondieron que ok, pero que el dinero devolvían en 45 días hábiles y que me tenían que descontar no se que porque había entrado a su cuenta. Esta es la hora que le escribo y no me dan respuesta, pero más allá de la cantidad de dinero que me debe devolver, quiero hacer público el funcionamiento de este local que está haciendo las cosas de una manera poco profesional, adicional de acuerdo al código de comercio se tiene un tiempo estimado para la devolución de estos dineros en un 100% hasta 30 días hábiles. Por mi parte si el día de hoy no me responden procedo con la queja ante la super financiera.

Es un centro de mantenimiento de electrodomésticos e implementos de cocina de varias marcas. Buena atención para recibir. Esperemos cómo es para la entrega. No hay parqueadero y eso es algo incómodo.

Es lo más desgastante en experiencia al usuario, no entregan reporte del servicio que realizan a los equipos, no entregan facturas de los repuestos nuevos, tampoco devuelven los viejos. Está tan departamentalizado, que servicio al cliente atiende a horas diferentes de servicio técnico.Lleve mi portátil Sony Vaio a revisión, de pantalla y batería. pague $55.000, volví después de más de un (1) mes me cobraron $180.000 porque habían reseteado la batería. Está continuo descargandose rápidamente además de que nunca solucionaron el problema de pantalla, solo sugirieron que la cambiara por $1.000.000, a lo cual no accedí.Volví por el problema de la batería, pague $200.000, más, se demoraron otro mes, la batería supuestamente nueva continuo descargandose, lo volví a llevar, después de un otro mes contestaron que se descargaba por el módulo touch, accedí a qué lo desconectaran, llame a los 20 días, me dijeron que yo había autorizado el cambio del módulo touch, lo cual no es cierto, a todas cuentas accedí, después de dos meses, llame y que el módulo no se conseguía, fui por el, casi no me lo entregan, en la misma semana la supuesta batería nueva no era reconocida por el equipo (cómo se ve en la foto) volví, no respondieron, es un desgaste,MERECEN SANCIÓN SOCIAL Y DE SUPERINTENDENCIA

NO SE RECOMIENDA! (Orbi Electrónicas) NO RESPONDEN POR LOS ARTICULOS LOS ENTREGAN EN MAL ESTADOMUY MALA ATENCION AL CLIENTE

Buena atención. Sin embargo, sugiero un sistema de seguimiento al proceso más eficiente.

A cualquier interesado, eviten dolores de cabeza con esta compañía que no está capacitada para el servicio con que se compromete. Se limitan a cobrar para redireccionar en un tercero que realice la reparación. Para colmo no responden por los equipos con que se quedan, llevo más de dos meses pidiéndoles la devolución y la respuesta tipo siempre es la misma: harán la solicitud de reintegro al tercero para que llegue la semana siguiente, van más de dos meses con el equipo llegando en semanas siguientes que nunca ocurren y la empresa no se apersona e incluso dejan de responder. Esto es una apropiación ilegal, acaba siendo un robo

Son unos ladrones totales. No responden por productos. Se inventan cosas y si uno no pregunta no dicen nada. Se hacen los locos con las cosas, son pocos o nada profesionales. NO recomiendo que lleven cosas allá se las van a dañar o a robar porque ya tengo varios conocidos que han tenido malas experiencias con ellos.MALA EMPRESA!

No sé qué les pasó , pero el servicio los últimos dos o tres meses bajó demasiado, no sé si cambiaron de administración o que.

El equipo de trabajo a mejorado mucho. Por el cambio del personal. Y buenos técnicos. Lo recomiendo he mandado a reparar varias cosas y lo han hecho muy bien .

NO RECOMIENDO ESTE LUGAR, ABUSAN DE LA GENTE DE LA FORMA MAS DESCARADA. Comento lo que le paso a mi esposo: Llevo un producto para que fuera reparado y de entrada te cobran $55.000 por una supuesta revisión, después de un mes nunca consiguieron el repuesto y que me iban a devolver la Tablet, le toco a él conseguirlo, lo cual fue super fácil, lo compro y se los lleve, nunca le quisieron decir el precio de la reparación, cuando le dijeron que ya estaba lista le cobraron $120.000 solo por mano de obra; le dio por averiguar en otros lugares y cobran $20.000 por el mismo trabajo, incluso en Samsung Experience cobran $ 40.000; estamos hablando de una diferencia de precios abismal, todo trabajo vale pero también hay límites en los precios pues no se puede ir cobrando arbitrariamente a la gente porque sí. Abusan de su posición contractual por lo que a pesar de que no es mucha plata lo hago público e inicio acciones legales ante la SIC, pues este tipo de establecimientos que atropellan de manera descarada a los clientes no puede seguir funcionando. Espero que los que lean no vayan a dicho lugar y no caigan en las malas prácticas de este local. Me he dado cuenta que no manejan redes sociales y debe ser porque no prestan un buen servicio y no les gusta que los califiquen.

NO RECOMIENDO ESTE LUGAR, ABUSAN DE LA GENTE DE LA FORMA MAS DESCARADA. Lleve un producto para que fuera reparado y de entrada te cobran $55.000 por una supuesta revisión, después de un mes nunca consiguieron el repuesto y que me iban a devolver la Tablet, me toco a mi conseguirlo, lo cual fue super fácil, lo compre y se los lleve, nunca me quisieron decir el precio, cuando me dijeron que ya estaba lista me cobraron $120.000 solo por mano de obra; me dio por averiguar en otros lugares y cobran $20.000 por el mismo trabajo, incluso en Samsung Experience cobran $ 40.000; estamos hablando de una diferencia de precios abismal, todo trabajo vale pero también hay límites en los precios pues no se puede ir cobrando arbitrariamente a la gente porque sí. Abusan de su posición contractual por lo que a pesar de que no es mucha plata lo hago público e inicie acciones legales ante la SIC, pues este tipo de establecimientos que atropellan de manera descarada a los clientes no puede seguir funcionando. Espero que los que lean no vayan a dicho lugar y no caigan en las malas prácticas de este local. Me he dado cuenta que no manejan redes sociales y debe ser porque no prestan un buen servicio y no les gusta que los califiquen. Anexo demanda entablada contra este establecimiento porque no pienso quedarme callado y que mas gente siga cayendo en estas malas practicas comerciales.(comentario posterior y respecto a la respuesta de la Empresa) Me surge una inquietud, será que en las otras empresas donde el valor es mas razonable los que arreglan los aparatos son los porteros o alguien que no tenga estudios o conocimientos en el tema???? Ese es el modus operandi de Ustedes sinvergüenzas, y así es que se aprovechan de la gente… para mi lo importante es que la gente antes de ir donde Ustedes no cometan el mismo error que yo cometí y lean este comentario para que sepan el tipo de local que son donde abusan y se aprovechan de la gente.

Pésimo servicio! Debí haber leído los comentarios antes de perder mi tiempo y dinero en este “sitio”. Son groseros, desatentos, displicentes, lentos , incumplidos e incompetentes. La actitud de las personas que atienden es pésima. Además mucho más costosos que otros sitios autorizados por las marcas. No pierdan su tiempo, dinero o hasta equipo en este “centro de NO servicio”.

Pésimo servicio, cómo lo han mencionado ya en otros comentarios mejor leerlos antes que perder el tiempo con esta empresa, son desatentos, incumplidos, mentirosos, con un equipo técnico mediocre. Parece un chiste pero me indicaron que hicieron las pruebas de un equipo de audio por medio de una teleconferencia, ¿en serio?, estamos en tiempos de pandemia lo entiendo pero ¿como van a ser objetivos con unas condiciones como esas?.

Y eso porque no permite poner 0, llevan con mi tablet 2 años y no han podido traer la pantalla que ellos mismos quebraron. la lleve por tema de batería y me le quebraron la pantalla. son unos irresponsables, no los recomiendo aunque me pagaran.

Un buen taller de reparación electrónica, personal amable y técnicos que conocen del tema, rápido servicio y precios adecuados. También venden diferentes artículos electrónicos de segunda pero en muy buenas condiciones a precios favorables. Los recomiendo.

Pésimo servicio, lleve mi home theater Sony a revisión porque no lee los discos pero todo lo demás funciona bien, amplifico el sonido de tv, ps, escucho emisoras, se conecta a internet, veo netflix etc. Me dijeron que en 4 días me daban una respuesta y presupuesto, a los 10 dìas tuve que llamar y me dijeron que una semana más, a la semana que otra semana mas, a la semana que otra semana más y luego que el lunes, después que el martes hoy por fin me dicen que es la main board y que vale casi $700.000 pesitos... lo peor es que despuès de un mes no le creo ni 5 a ese diagnóstico.Muy maaaaal el servicio técnico de Sony, hace quedar muy mal la marca!!!!No le pongo 0 estrellas porque no me deja.ACTUALIZACIÒN:Como les parece señores que me lleve mi Home Theather para el segundo servicio autorizado por Sony, en una semana me dieron un diagnóstico, no era la main board, era el lector óptico (un diagnóstico mucho más coherente) en 15 días me lo arreglaron y me cobraron 350.000 pesitos.... El sistema no me deja calificarlos nuevamente pero si pudiera, nuevamente les daría 0 estrellas, si quieren sus productos no los lleven a este servicio autorizado.

Malisima atención y al parecer solo saben arreglar licuadoras. El soporte de Sony para celulares se limita a restablecerlo a los valores de fábrica. Si es algo más complejo, te recomie dan comprar uno nuevo, porque no manejan repuestos ni mano de obra calificada.

ME SIENTO MUY ORGULLOSO QUE TODA MI FAMILIA, AN SIDO CLIENTE DE ORBI YA QUE LA CIA ORBIELECTRONICAS RESALTA SU COMPROMISO, Y SU BUEN SERVICIOS Y LA CALIDAD Y CUMPLIMIENTO CON LAS REPARACIONES YO LE DARÍA UN 10 OK

Pésimo servicio y atención al cliente, no tienen opciones de pago, solo transferencia a Bancolombia o efectivo, nada más, no se molestan en entender las necesidades de los clientes, por un repuesto que vale 100 mil pesos me están cobrando 450 mil pesos, se les nota por encima la mala gana y la pésima actitud.

Me gustó mucho el servicio que me prestaron, mi consola pioneer quedó en un excelente estado y muy buena asesoría de parte del personal, gracias

Reparación de toda clase de aparatos eléctricos

Dejé arreglando una freidora de aire y la iban a entregar toda rayada y maltratada

Lleve a reparar un televisor sony que me dijeron en otro lugar que no tenia solución por pantalla, me quedo muy bien.

Pésimo servicio. Incumplidos con los tiempos de entrega. Prohibidamente costoso. El dinero de evaluación no reembolsable es un robo. Huyan.

Lleve un tv me fue muy bien,buen servicio recomendado y con garantía, buena atención, le pondría 10 estrellas

Buena asesoría y arreglo de dispositivos tecnológicos.

Muy mal servicio!!! La chica que atiende demasiado mala clase y despota, poca colaboración con el cliente y varían mucho los precios.

Exelente calidad de servicio me atendieron muy bien aunque un poco demorado pero vale la pena

Muy costoso.

Horrible servicio al cliente. Pésimo centro de soluciones. Recomiendo que los usuarios de Oster busquen otro lugar.

Amplia variedad de repuestos y servicio técnico para muchas marcas de electrodomésticos

Lleve un TV para que lo revisaran y después de 2 meses no pudieron darme el diagnostico ni la cotización .

Excelente servicio

Pioneros en la marca

Regular la atención, lastima que solo hay 2 centros autorizados de Sony y los 2 son malos.

Muy buen servicio

Pésimo servicio. No no recomiendo ni a mi mayor enemigo.

Buen lugar para realizar reparaciones, de aparatos electrónicos sony

Buen servicio técnico, muy calificados

Muy demorados con las garantías.

Soporte en equipos de la marca Sony, están en la calle 33

El servicio no es precisamente servicio

Me Parece de Muy buena ayuda

El servicio es muy malo

Muy malo, pésimo servicio

Buen servicio

Excelente

Servicio técnico de aparatos electrónicos.

Pésima la atención al cliente.

Pésima atencion

Buen servicio

Excelente servicio

ESCELENTELA FORMALIDAD

Buen servicio

Tengo una cámara ya hace 4 meses y nada que me dan respuesta cierta. Siempre tienen excusa y nunca te avisan el estado de la reparación.