No tiene suporte técnico el fin de mes cuando lo necesita mas. Los fines de semana no hay suporte. El suporte es pesema. Uno paga el servicio y ellos no lo activan. Me dejaron sin acceso a facturas electronica. Pague la renovación en linea en su sitio web. una crea que van a activar el plan porque es una plataforma digital, es una empresa contable, pero no, me dejaron tirada el fin de mes. pague mi plan hace 9 dias y no hay suporte sobre el fin de semana. Cuando equipos contables necesita mas el suporte no están disponible.

Es uno de los soportes más ineficientes y poco profesionales que he visto, y por el costo que tiene es nada más que vergonzoso, tenemos la empresa varada desde finales del mes de octubre por culpa de esta plataforma, no recomiendo a nadie absolutamente nada que salga de siigo y ilimitada, un desastre la verdad.

Desde que se aliaron con Siigo dañaron el servicio, hice el pago de la licencia oportunamente y a la fecha sigue saliendo que no he pagado, y la comunicación con ustedes es pésima, trasladan la llamada de una dependencia a otra. Antes recomendaba a Ilimitada pero a hoy les digo a quien me preguntan que no lo compren

El siigo POS es la peor pesadilla que una empresa puede tener. Imagínense que saca informes contables errados y nuestra empresa declaró menos ventas de las reales ante la Dian por esos informes. Llevo 20 días detrás de ellos para que solucionen este problema tan grave y nadie te atiende. Todos se chutan la pelota. Nos tocó montarle demanda y todo.

Es de las peores empresas para facturación electrónica, a cada rato presenta inconvenientes y se mantiene caída la línea

Mal servicio, muy costoso y cobran por la implementación aparte de lo que ya han cobrado por el programa, solo mandan aplicativos que el cliente tiene que instalar y no se entiende nada, algunos asesores muy buenos pero otros que la verdad no entienden nada de lo que están haciendo además de la mala actitud hacia el cliente.la asesora :Yurley Paola Diaz Vega, pésima asesora, desde que contesta se le siente la groseria

Son unos estafadores te enganchan con un plan supuestamente ilimitado y económico pero después del primer año te cobran una fortuna y tienes que pagar además por aparte el certificado digital que son otros $238.000 adicionales. El servicio de atención al cliente es pésimo para todo. Estamos en la empresa súper arrependos de a ver migrado a este software.

Pesimo servicio al cliente. Nunca responden nada. Ningun telefono funciona. La atencion por Whatsapp es terrible. No recomendado

Horror de horrores este servicio, su lema dice Estamos creciendo para mejorar, que mentira tan grande. Nunca contestan - llevo desde diciembre marcando a ese numero de teléfono y siempre esta ocupado... Eso si para venderle a uno los programas ahí si llaman, pero cuando se necesita soporte no lo hacen, ni tampoco hay como comunicarse... y ahora peor que se juntaron con SIIGO - otro horror de empresa.No lo recomiendo para nada. es lo peor de lo peor

Buenos días: Con el cambio, teníamos muchas expectativas, de mejorar muchos cosas, sin ser malo el anterior) pero no fue así, todo lo contrario, llevo mas de una hora esperando me contesten, después que ya había llamado y se colgó la llamada sin terminar lo que nos estaban haciendo.Por favor , deben hacer algo, para este tema, solicitamos mas respeto con el cliente, buscar alternativas para mejor este tema. O es que nos quieren sacar del todo de Ilimitada?

Como software una solución práctica y cómoda al trabajar. No he visto errores que sean relevantes. Las personas cordiales en el call center... Lo que si me deja mucho que desear es que desde hace unos meses para acá desde la Fusión con Siigo y con la llegada de la facturación electrónica nos hemos visto perjudicados los usuarios y clientes, ya que la comunicación es imposible, solo existe una línea y no he podido contactarlos al igual que varios colegas.Por correo electrónico a algunos de sus colaboradores de los cuales no dan abasto (por lo que me han comentado) con las llamadas y exigencias de sus clientes.Espero me puedan contactar para solucionar los inconvenientes.Muchas gracias.

Todos los días se cometen errores, unos irrelevantes, otros con sentencias que se pagan con parte del alma, porque al propio ser queda sumado eso a lo que diariamente y por tanto tiempo empresarios e independientes nos dedicamos y a ustedes ilimitada les digo que contratar sus servicios ha quedado sumado a los peores errores que pude, puedo y podré cometer como empresario.-No recibo ayuda por medios telefónicos porque es imposible establecer comunicación.-La “ayuda” en línea no concluye en nada, quedas a la espera de una llamada que jamás se ejecuta, o una visita virtual que tiene el mismo destino, absolutamente nada.-Realizar acto de presencia directamente en sus instalaciones es increíblemente igual de inútil pues a una semana de haber realizado este contacto aun no tengo ninguna respuesta.

Vive malo, es un proceso enormemente de lento para realizar cualquier cosa, no tienen soporte llama uno a la linea de medellin y siempre es ocupada, llama a la de bogota y lo dejan ahi dicen que van a devolver la llamada y nunca lo hacen. es un horror de programa, para venderle el producto si llaman y son pendientes pero para problemas del programa no hay quien responda. Diario salen con que tienen problemas en la plataforma. y siempre salen con que es problema del computador o el antivirus y lo dejan a uno ahi.

Desde que se juntaron con siigo dañaron totalmente el servicio. Llevo desde el mes pasado tratando de comunicarme, pague el cors y aun aparece vencido, no he podido descargar versiones de actualización, he tratado de comunicarme vía telefónica y por wp y no ha sido posible. Es triste dañar una imagen de tantos años

Para las zonas del país de malo o poco acceso a internet como lo es San Andrés Islas, no hay opciones. La comunicación telefónica es pésima, y no ofrecen opciones al cliente que tienen estas dificultades sobre todo cuando uno esta pagando y mencionando que cubre los gastos de envío para las actualizaciones, dicen que si y nunca las envían. Por otra parte uno hace el esfuerzo de tomar un avión para ir a visitar la empresa y que puedan resolverle las necesidades y se encuentra con que no atienden físicamente sino todo virtual, literalmente le cierran a uno la puerta en la cara con la calidad del servicio ofreciéndole siempre la misma vía de servicio y acceso, o internet o internet. Las recepcionistas son pésimas, tienen un afán por facturar que son desesperadas porque pagues antes de mover algún dedo para atenderte, incluso cuando les mencionas que el dinero no es problema. Y rematan diciéndote, si sabe que no tiene internet para que quiere implementar nuevas tecnologías? (cuando uno sabe que el programa funciona sin conexión a internet y solamente necesitas el internet para el servicio al cliente y que si quisieran te podrían brindar opciones sobre todo cuando es algo esporádico). Muy desilusionada realmente. Probablemente me gaste la licencia de este año y no vuelva a seguir trabajando con esta empresa.

Siigo es la peor decisión que puede tomar una empresa al momento de adquirir un software, horas esperando una respuesta en la línea, días esperando que el asesor se comunique, al momento de vender es una cosa, cuando se necesita soporte nunca están. Nunca había conocido una empresa tan mala, NO LO RECOMEMDARIA NUNCA

Las consecuencias de no invertir en UX son nefastas. Plataforma confusa y sin ninguna lógica. Se usa porque la DIAN obliga.

Desde que sigo se unió a ilimitada dañaron lo poco bueno que tenían, ya no hay soporte mi empresa esta practicamente perdiendo muchisimo dinero esperando a que ilimitada le de soporte, es inaudito pagando un software tan caro haya que rogar para un simple soporte. Son descarados y no les importa los clientes.

Los que estén buscando software para facturación electrónica, no compren SIIGO, pésima la plataforma, muy lenta y carga con errores..y lo peor es el soporte al cliente. 30 minutos en llamada para que lo atiendan..Tienen mas gente en ventas que en soporte..Pésimo

Cuando hay tantos comentarios negativos, posiblemente algo están haciendo mal, y es precisamente con el servicio al cliente, increíble que se demoren mas de 1 hora para responder una llamada o en algunas ocasiones simplemente se cuelga por que no responden, llevan mucho tiempo tratando de mejorar y no han podido. la unión de empresas desmejoro enormemente el servicio.

No vayan a cometer el error que yo cometi pasandome a Siigo, les recomiendo Zoho Books que ya viene para facturación electrónica en Colombia, en serio, que software taaannn maaaaloooo! apenas se cumpla el año que ya pagué me paso.

El soporte técnico es extremadamente malo, el chat no lo contestan y en cuanto linea telefónica, he pasado hasta 1 hora con la linea en espera y nunca la contestaron.pésimo servicio, si estuviera en mi manos ya no serian el proveedor de facturación electrónica.

Una estrella es demasiado para tan pesimo servicio, desde que siigo compro ilimitada acabo con el buen servicio que tenia ilimitada. Es imposible la comunicacion por telefono. Al que este leyendo esto le recomiendo que no compre este software, un software sin buen servicio al cliente no vale nada y el servicio de esta empresa es pesimo.

Solo les preocupa vender el software, mala implementación y acompañamiento, tengo problemas actualmente para el cierre del año pasado y no me han dado solución.No los recomiendo.

Hoy solicite soporte y me atendió el señor Edwin Torres, demasiado grosero y le falta capacitación en servicio al cliente, ni 5 de ganas de ayudarnos y mas en este momento que necesitamos tanto su ayuda por motivos de teletrajo.

HORRIBLE, PÉSIMO SERVICIO, QUE VERGÜENZA Y BIEN COSTOSO QUE SI ES, QUE MAL SERVICIO AL CLIENTE, MAL SERVICIO DE SOPORTE, NUNCA CONTESTAN. MAS DE 3 HORAS, 3 HORAS DE ESPERA CON UNA URGENCIA QUE TIPO DE SOPORTE ES ESO? DEFINITIVAMENTE NO LO RECOMENDARÍA, ERAN MEJOR CUANDO SOLO ERA ILIMITADA, SIIGO LES DAÑO LA REPUTACIÓN.

Llevo media hora en el telefono esperando hablar con alguien para recibir soporte, que asco de servicio, por eso no queria renovar el sistema con ustedes, todas las veces es lo mismo, llevo 2 dias tratando de que me agenden para soporte tecnico y nada, su sistema puede ser bueno pero la fama que tienen en su servicio al cliente no es nada buena, con segurida que me voy a cambiar de sistema proximamente

Muy mal servicio al cliente, mas de 30 minutos para contestar una llamada, el chat nunca lo responden. si quieren ser los pioneros en facturación electrónica deben de mejorar la mesa de ayuda.

Es el colmo que una empresa no tenga capacidad de atender clientes el dia de hoy llevo 4 horas esperando que me atiendan para un servicio de facturacion nadie responde y los de siigo no resuelven nada, en el area administrativa nadie responde , solo se dedican a vender pero no ayudan los clientes con alianzas lo unico que han hecho es empeorar y el cliente perjudicado ... deberian de cerrar la empresa si no son capaz de prestar una debida atencion se volvieron muy malos

No le recomiendo a nadie adquirir los servicios con ellos, el servicio es malisimo los asesores quedan mal en las visitas, para comunicarse con ellos es todo un reto que puede durar horas hasta que te resuelvan un problema.NO LO RECOMIENDO!!!

Servicio post venta fatal. Si montas una queja no te la responden...pa vender lindos y están ahí, pero cuando ya lo compraste ya es tu problema

El soporte es pésimo y demasiado tiempo para la atención y los errores de Facturación son muchos, las actualizaciones son pertinentes y eficientes frente a requerimientos, han bajado demasiado la calidad, en general es deficiente

El colmo que no haya soporte el sábado entonces quienes trabajamos ese día lo perdemos totalmente cuando hay un inconveniente con el programa porque toca esperar hasta el lunes

Que atención tan mala, las personas que contestan no tienen ni idea de lo que uno pregunta, al final uno sale dando la respuesta.... si es que contestan ... así no recomiendo a nadie este sistema; porque la verdad era buena antes ya no se puede decir lo mismo.ustedes deben hacer algo con su servicio porque nosotros nos vamos enloquecer

La atención para solicitar soporte es pésimo, Se demoran demasiado para atender una llamada; lástima que la calidad del servicio que prestan esté desmejorando tanto.

Se roban el dinero de la gente, NO COMPREN!!, son una excusa tras otra, pésimo servicio y se quedan con el dinero ajeno!! ya ni responden a mis mensajes

Buenas tardesCon disculpas no ganamos nada, necesitamos que mejoren el servicio ni siquiera responden los correos para confirmar los recibidos, definitivamente quedaron mucho peor con la fusión.

Muy mal servicio, estamos llamando desde el lunes y quedaron de devolver la llamada y nada, el día de hoy estamos llamando desde las 830 y suena ocupado todo el tiempo como si lo hubieran desconectado

Muy mal el servicio telefónico, llamé a comprar y me pasaron a todo el personal para nadie solucionar, si ese es el servicio para vender me imagino para solucionar problemas con el software.

La atención por telefono se volvió imposible me he quedado en la linea telefonica mas de 40 minutos y no constesta un asesor de servicios

Están creciendo pero empeorando el servicio, como es posible que dejen sus clientes en el teléfono tiempo indefinido, y nunca respondan, o lo transfieran a extensiones donde no contesten, el servicio es demasiado malo.

Al fusionarse con SIIGO dañaron la atención que tenia Ilimitada, que pesar, llevo 2 días tratando de comunicarme, pero imposible, como eran de buenos, en lugar de mejorar, empeoraron su atención

La comunicación con ustedes es imposible, la linea siempre permanece ocupada. Muy mal servicio el que están ofreciendo últimamente.

Muy mal,post venta pésimo. Solo aparecen para vender. No los recomiendo

NO LE VEO NADA INTERESANTE , EL SOPORTE TECNICO PESIMO , APLICACIÓN DEMASIADO COSTOSA EN TEMAS DE SOPORTE LA COMUNICACIÓN ES MALAAAAAA

Se demoran demasiado para la atención telefónica, mas de una hora en espera para comunicarse con un asesor.

Estoy aterrada con el servicio de venta, hace mas de 15 dias deje mis datos y hasta ahora no me han llamado

Ya no estan ubicados en la FronteraPor favor actualizar la información

Muy pésima la atención telefónica,no contestan y uno bien embalao.

El soporte es malo, perdón la expresión pero toca mamárselos para que den soporte Técnico

Pésimo soporte.. nunca contestan, siempre esta fuera de servicio....

Muy mal servicio postventa, intenten pedir un soporte y comprobarán lo que digo.

Para hablar con alguien es toda una lucha...es imposible ...cambiaron el sistema de comunicacion y el nuevo es un desastre

Muy mala atención llevo 2 días tratando de comunicarme y es imposible

Excelente compañía. Piensan mucho en los clientes y en los contadores

Luego de la fusión el soporte técnico ha llegado a su mínima expresión

Mucho cuidado al contratar esta empresa.

Programas para empresas, excelente

El servicio desmejoro totalmente.

Excelente

No respinden llamadas ni mensajes

SOPORTE TECNICO MUY MALO

Excelente compañía

¡Excelente!

Empresa con valores

Excelente!