Son demasiado irresponsables con los domicilios de los medicamentos; no tienen una respuesta para los clientes. Los medicamentos de control nunca llegan en la fecha indicada y se quedan los pacientes sin el medicamento que deben inyectarse diario. Apesar de las PQR Y LAS CONTINUAS QUEJAS, no dan solución.PEDIMO SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE, no entiendo cómo SURA le entrega la responsabilidad de los medicamentos a esta empresa. PERVERSO

Terrible la atención. Nunca contestan y cuando se logra programar una cita, dicen que se llegue 20 minutos antes para el registro y suelen tener errores y no resgitrar a los pacientes. Luego atienden 2 o 3 horas más tarde afectando la atención de todos los pacientes. Cero consideración con pacientes gestantes. No comprendo como Sura con la excelente calidad que maneja contrata con Medicarte. Terribleee

Son muy demorados , citan a la persona temprano y la atienden dos o tres horas después . Además es imposible comunicarse para pedir una cita de aplicación de medicamento , teniendo que desplazarse hasta el sitio generando gasto innecesarios, ni siquiera tienen compasión con las personas que nos aplicamos medicamentos allí , todos somos enfermos crónicos , la mayoría discapacitados. Desafortunadamente nuestras EPS nos envían allá, y cómo son medicamentos de alto costo nos toca hacerlo.La súper intendencia de salud debería hacer algo , es denigrante e inhumano el servicio de esa institución .

Considero que son muy desorganizados en ciertos aspectos como asignación y atención de citas, despacho de medicamentos , autorizaciones y a pesar de que tienen muchos recursos el personal no esta lo suficientemente capacitado y no tienen calidad humana ni respeto por los usuarios.

Intentan llamarte, pero tan pronto veo la llamada se desconecta, entonces no vienen a tu casa, esperé un día entero, incluso los llamé a la oficina para decirles que por favor vengan, no lo hicieron

Es la mejor IPS para los pacientes de enfermedades autoinmunes. FELICITACIONES!!!

Mala no llaman ni brindan servicio como el doctor indice a domicilio por 6 meses

Que pesimo servicio. Es incredible que la EPS Sanitas contrate a una IPS Como Medicarte con tan Mala calificacion y PESIMA atencion a los usuarios. No contestan el Telefono. Incumplen las citas programadas. No hay control de Calidad la EPS Sanitas a Medicarte?Espero mas usuarios sigan dando su opinion de este pesimo servicio.

Soy un paciente de los más antiguos de esta entidad médica x eso puedo dar fe,de q es EXELENTE en todos sus aspectos como,medicamentos , instalaciónes,equipo de profesionales,médicos ,enfermeros ,aseo administrativos etc ..y lo mejor es q la prioridad para ellos somos nosotros los pacientes .x eso gracias MEDiCARTE

Años atrás tenia que ir con la formula del medico, hacer una fila y esperar que me atendieran. Hoy en día el doctor me formula y le envía directamente a Suramericana la orden, la autorizan o la rechazan y le envía a esta farmacia la autorización. Lo interesante del tema es que a tus mensajes del celular te llega de Suramericana la orden para reclamar la droga por los meses que la autorizaron y te llaman de IPS Helppharma Almacentro para preguntarte si vas a ir por ella o te la enviar cobrando $7000. Servicio fabuloso, ágil, con personas muy amables.

Hace cuatro años me estoy haciendo un tratamiento en Medicarte. Excelente lugar al igual el personal que labora en el. Muy buenas instalaciones los profesionales tienen una gran calidad humana. Se esmeran porque el paciente esté bien atendido. 👍

La atención es buena, el flujo de personas es adecuado sin aglomeraciones, son muy amables y rápidos en sus procedimientos

Él personal médico es muy amable y siempre hay medicamento disponible, excelente servicio✨

Excelente atención. Los sábados la persona encargada de orientar al usuario es súper atento. Muy buen ser humano y empleado.

Desde hace 3 años me atienden en Medicarte y siempre han sido amables, sus instalaciones son muy bonitas

La información es rápida y eficiente. Incluso evitan que el usuario esperen servicio por largo tiempo ya que direcciona y definen si es viable o no la atención.

Muy organizado,buena atención.

Siempre he recibido excelente atención

Excelente servicio, profesionales comprometidos con el bienestar

Buena atención y un lugar muy bonito.

Muy mala la atención

Excelente servicio