Una app demasiado inestable, no se puede confiar en ella si necesitas hacer una transacción urgente porque cuando falla se demora una eternidad en restaurarse y se queda atrapado el dinero ahí. Muchos emprendedores la usan y se han quedado sin medio de pago para sus clientes, en el mercado existen otras plataformas más estables, no recomiendo esta. Últimamente falla múltiples veces en un mismo mes afectando a millones de personas.

Está oficina ya no existe, perdí la ida

La aplicación presenta, permanente, fallas. Además, efectúa movimientos internamente-como reversión de dinero- sin que este se vea reflejado. Es decir, el dinero se pierde.Realice una transferencia desde la cuenta Bancolombia a la cuenta de Nequi de un monto de 1200.000. La transacción se realizó sin inconvenientes, posteriormente se hizo la reversión y al día siguiente no aparece el dinero en inguna de las dos cuentas.En Bancolombia me indicaron que el problema debía ser solucionado por Nequi.Hasta el momento no generado ninguna alternativa.

Quiero cerrar mi cuenta de Nequi y no me lo permiten 😒😠

Empresa mediocre e improvisada que se aprovecha de las personas y toma decisiones financieras con la plata de las personas. La platica debajo del colchón es mejor guardada que aquí.

¡La peor atención al cliente que me ha tocado, la peor!

Nequi está empeñado en sacarse el máster en dejar embalado a las personas

Esa oficina no existe

Excelente servicio de la App NEQUI pero PÉSIMO funcionamiento de la tarjeta NEQUI, de 10 transacciones me ha rechazado 8

Era una App excelente pero desde la última actualización se queda bloqueada y en blanco por mas de 4 días y no deja de disponer de mi dinero.

Lo peor, ya van 4 ocasiones donde me descuentan dinero de operaciones no exitosas y nunca devuelven el dinero y tampoco llega a los comercios, si pides un reembolso te piden que el establecimiento te mande el soporte de rechazo y no te reciben archivos en PDF y el servicio al cliente es lo peor, se demoran días en responder una inquietud sin soluciones por parte de ellos.

Me encanta la aplicación y sus funcionalidades. Es muy práctica, bonita y van más allá de un servicio financiero. Nunca he tenido inconvenientes importantes con su uso o con el servicio al cliente.

Tengo, Nequi, la tarjeta, la saque me sirvió, dejo de decir, he solicitado ayuda por chat de ayuda, y sin respuesta, definitivamente, no les interesa el cliente

Pesimo servicio para resolver inconvenientes.Me descontaron una plata que NO debia y me bloquearon la cuenta. Tengo un mes llamando casi todos los dias y me dicen lo mismo, que el area encargada ya tiene el caso y que debo de esperar. De verdad? Es la unica respuesta que tienen? Siempre es la misma.No tengo de otra mas que esperar a que me devuelvan mi dinero, para no utilizarla mas.NO LA RECOMIENDO.

No han dado respuesta a mi solicitud. Me hicieron un giro y no me ha llegado. Tengo el comprobante. Nunca responden por via chat. Pesimo.

Yo nunca he sacado créditos con nequi y nisiquiera préstamos. Aún así NEQUI me reportó en DATACREDITO y no entiendo por qué. Ahora mi vida financiera quedó hundida por una injusticia de esta entidad.

Cancele una compra por Amazon me comunique con Amazon me han dicho que el dinero nunca entro a sus servidores, llevo quejándome con nequi ya casi dos meses y nada que me devuelven el dinero . No recomiendo comprar con la tarjeta virtual nequi y más si van a cancelar la compra nequi retiene tu dinero por meses y por más días que te quejes no hacen nada para agilizar el desembolso . Propongo una demanda colectiva entre los afectados que no nos han devuelto nuestro dinero . Con número de NIT , razón social , y también para Bancolombia para nadie es un secreto que nequi es de Bancolombia .

YuniorGonzález

Mejoró muchísimo, FELICITACIONES, EXCELENTE SERVICIO Y SINCRONIZACIÓN!!!

La peor aplicación, para ofrecer tarjeta y otros servicios si estan presente pero para ayudarte a solucionar inconvenientes no es con ellos no te ayudan!!

Ya no tienen punto físico, esta ubicación ya no existe

Nequi es una muy buena opción para personas que no tengan una cuenta bancaria establecida; incluye una tarjeta VIRTUAL para compras en línea y una tarjeta (OPCIONAL) física, POR FAVOR NO LA ORDENES, NUNCA LLEGA Y EL SERVICIO AL CLIENTE ES PÉSIMO.

NO ABRAN SU CUENTA AQUÍ, retuvieron mi dinero hace más de 10 días y no me lo quieren devolver diciendo que mi caso está escalado, ojalá nunca hubiera optado por crear una cuenta en esta plataforma.

Excelente experiencia. Recomendado para estos tiempos online. Fácil, seguro y ágil.

Pésimo servicio al cliente. Los cajeros de bancolombia no entregan en dinero por alguna falla técnica, se debita el dinero y no hay canales de comunicación para solucionar de inmediato. Desinflado completamente de su servicio.

Pésimo servicio. llevo dos meses esperando que me reembolsen un dinero que me descontaron y nunca llego al otro lado, les envié comprobantes y todo y lo único que dicen es que el el caso está escalado y así me han tenido dos meses y nada que me quieren devolver la plata.

La aplicación y el servicio es horrible. Por inocente permití una transferencia a mi cuenta Nequi hace dos meses y esta es la hora en que no puedo acceder a mi cuenta, ni retirar mi plata, ni nada. Me tienen esperando una solución hace un mes y nada. Lo peor es que estamos en una emergencia sanitaria por el Covid 19 y lo único que tenía ahorrado está en esa cuenta que no sirve para nada. Por favor NO SE CONFÍEN en esta supuesta solución financiera, porque se convierte es en un problema mayor.

Me ha ido bien, en el uso de la plataforma,y todo a veces es un poco lentos para tener acceso a ella.

Súper mala servíos llevo más de meses esperando que me soluciones y problema y jamás soluciona

Pésimo servicio al cliente, no tienen soporte técnico ni virtual y menos por teléfono. Llevo mas de un año buscando la forma de que me entreguen una certificación de cancelación de tarjeta pré-pago que inclusive ellos mismos eliminaron y nadie responde.

Pésimo servicio nunca atienden. No responden quejas no soluciona problemas técnicos. Para descontar dinero son los mejores.

Los que escriben bien de Nequi son los empleados que quieren limpiar la imagen de su empresa. Chance My Mind.

Llevo 3 meses esperando a que me devuelvan el dinero por una transaccion que nunca llego, pesimo servicio.

Lo uso desde hace dos años y es una herramienta practica para mover tu dinero. Hay cosas por mejorar como en cualquier app y banco pero mi experiencia ha sido muy buena incluso cuando he tenido inconvenientes, me han dado respuesta pronta.

Excelente App muy útil, puedo organizar mi dinero para lo que necesite.. La opción de colchón es espectacular cuando no quiero gastar una cantidad de dinero y la reservó para cuando lo necesite.. Puedo comprar en Internet, recargar mi celular, excelente!! Me gustaría que añadieran una sección donde se pueda pagar los servicios públicos.. Gracias Nequi ❤

Me descontaron plata y supuestamente está en escalamiento y nada cuatro meses.

Pesimo servicio, llevo 1 mes tratando de que me den una respuesta y solo dicen que tengo que esperar

Curiosamente los viernes no funciona...una m...

Funciono muy bien por buen tiempo y de un momento a otro me pidió enlazar con el dispositivo y ahora el reconocimiento facial no sirve y se quedo hay la plata y la necesito

Llevo más de mes y medio esperando que me reembolsen un dinero que descontaron de mi cuenta, nunca llegó al vendedor a quien iba destinado y siempre dicen que está en en el área encargada y no me dan razón de nada.

Lo peor me robaron y no me quieren dar solución ya me eh comunicado infinidad de veces y no me dan solución LADRONES si son victimas de jaqueos no es culpa del cliente no nos tiene que robar a nosotros

La mejor forma de manejar mi dinero con el respaldo de Bancolombia. Y lo mejor sin cobros de manejos ni costos por transferencia a otros bancos. Un año usándolo sin problemas.

No me reconoce el facial me afeite y ahora no puedo entrar a mi cuenta nequi no me han solucionado no contestan en ese numero de celular no hay punto de atención en bogota solo Medellín y nequi/chat no me a solucionado nada puedo entrar en el computador pero no puedo hacer nada de configuracion necesito que solucionen

Hasta ahora me ha ido muy bien con el servicio, no he tenido inconvenientes

Nunca contestan, que manada de inservibles

En general funciona bien. Hay momentos en al hacer Login ocurre un error, o no carga el saldo y u ocurre otro problema similar.

Muy útil para gestionar mi dinero de forma virtual. La tarjeta de crédito Nequi funciona muy bien y es rápida al debitar el dinero. Igualmente puedo enviar plata a amigos, recargar mi celular, etc. Muy recomendada.

Muy bueno

Terrible el servicio. En dos ocasiones he intentito retirar, el cajero dice que esta fuera de servicio, y de igual forma los debita, y nadie responde por el dinero. Mal como roban a la gente. Estamos graves de bancos digitales en Colombia.

Nequi me ha parecido excelente, buen servicio, muy amables; le doy tres estrellas porque esta última semana he llamado miles de veces y no me han atendido, inclusive he utilizado el chat, y tampoco ha sido posible la comunicación.

De las mejores soluciones, llevo años usándola y no he tenido mayores inconvenientes (salvo eventuales caídas, muy pocas, pero que suceden con todas las apps bancarias). Es la billetera móvil más centrada en el usuario e innovadora de Colombia.

Todo estaba muy bien y ahora todo el tiempo dale actualizar información y como tal Nequi no me da respuesta de que está ocurriendo, no la recomiendo

Son unos ladrones,nunca devuelven un dinero reembolsado y sacan mil excusas para no devolverlo.

Supremamente ineficaz, porblemas para comprar en linea, errores en la app ,cuando le da la gana bien cuando no te embalas recomiendo utilizar la e prepago de bancolombia , nequi no

Es un robo cada vez que ingresó me quita 2000 pesos, en eso seca misaldo

PESIMA APP NO LA DESCARGEN NO LANRECOMIENDO , ALPRINCIPIO TE CEBAN , TE HACEN SENTIR QUE TODO VA BIEN Y CUANDO HACES ALGUNA TRASFERENCIA GRANDE CON BUEN DINERO PUM TE ROBAN Y NADIE RESPONDE , BANCOLOMBIA DICE QUE NO TIENEN NADA QUE VER CON NEQUI OJO NO LA DESCARGEN DE POR DIOS

Muy mala esta aplicacion

Todo va muy bien, parece un producto muy bien diseñado e innovador, hasta que llega el primer problema, el tiempo de respuesta es pésimo, y el problema lo trasladan completico al usuario, llevo dos meses esperando que me devuelvan el dinero de una compra que hice por medio del QR se débito de mi cuenta, y jamas llego a la cuenta del comercio y aún debo seguir esperando, no tienen ni siquiera una fecha estimada de respuesta.¡Absolutamente decepción Nequi!

Jamás contestan y la contestación automáticamente es cínica, si no desean tener malas experiencias no la utilicen. La cobertura es casi nula ciudades intermedias y pequeñas no se puede retirar el dinero.

Muy mala la atención

El servicio de compras de soat es malisimo, las pólizas las cancelan las aseguradoras y en Nequi nadie responde

Soy Venezolano. Tengo tres años viviendo aquí, poseo pasaporte y PEP. Mi calificación es de una estrella porque su plataforma debería adaptarse para acrecentar su clientela, somos mas de 600.000 venezolanos radicados legalmente para seguir viviendo en este país y poder tener mas libertad para realizar operaciones financieras.

La peor la app. Siempre falla. Es muy lenta. Deja meter la plata pero no sacarla. Son unos ladrones. No se recomienda descargar. Horrible aplicación.

Por lo general no existe atención al cliente pero por todo lo demás es muy bueno no he presentado problemas pero si tuve muchas dudas al principio, de resto todo perfecto.

Que aplicación tan pésima no funciona nunca funciona, lleva días y días sin funcionar, ni siquiera sirve para hacer registro de cuentas nuevas,preguntas en el chat de nequi y según ellos todo esta de maravilla . es una pésima aplicación.

No resuelven nada. Salvese quien pueda.

Genial! Muy útil para administrar tu dinero.

Me encanta la app. Eso sí avisen a los usuarios antes de hacer mantenimientos. También espero que el servicio por chat sea más rápido. De resto excelente

Excelente aplicación, útil para organizar la nomina y enviar plata a todo el país

Nequi es de esas pocas aplicaciones que llegan para cambiarte tu vida. La plataforma es demasiado intuitiva, es demasiado útil, es el banco ideal. Super recomendada!!!

Excelente servicio. Hace poco iba a hacer un retiro en uno de los cajeros de Bancolombia, hice todo el debido proceso para retirar, pero desafortunadamente el cajero no me entregó efectivo, sin embargo, si se me debitó la cantidad en la cuenta. Pensé que había perdido el dinero debido a que es difícil demostrar el suceso, dado que el cajero no me entregó recibo, ni nada . Llamé a Nequi, puse la queja y en cuentión de menos de 24 hrs me hicieron devolución del dinero. Así que, cinco estrellas por ese buen servicio. Sigan así.

Muy buena aplicacion.

No me han devuelto mi dinero

La aplicación funciona bien únicamente con algunas cuentas de resto con las otras no deja transferir ni retirar ya va más de una semana con este problema nos hemos comunicado por Instagram, por el correo, por el número que tienen en la pág y nada por ningún lado responden, pésimos

No les recomiendo la tarjeta nequi porque la anulan por falta de uso, pero el cobro por no uso lo siguen haciendo .

Totalmente pesima la atención al cliente por el canal telefónico.

Me robaron mi plata, programé un retiro del cajero de bancolombia y nunca me los dieron.Me descontaron de nequi sin recibí mi dinero.. Llamo y ese teléfono nunca contesta.. Y bancolombia se hace el loco que no. Tienen ahí si nada que ver con ustedes.Devuelvanme mi plata LADRONES

Antencio por chat muy lento o malo

La app no me arroja el codigo que hago?

Pésimo no actualiza tu saldo

Realicé una transmisión y ni bancolombia ni nequi dan solución de que paso con el dinero son unos ladrones,pesimo servicio y para rematar no responden.

Es todo un problema el chat en vivo, se cierran, no hay manera de conectarse con el mismo, toca volver a contar tu inconveniente desde cero y comenzar a rezar para que ese no se cierre

No que desespero Nequi. Funciona cuando le da la gana

EL PEOR SERVICIO, JAMAS SIRVE

Excelente Aplicación. Muy útil y fácil de usar.

La plataforma se cae frecuente y además es muy lenta

Excelente banco digital

Es caca, rara vez deja cambiar de paypal a nequi sin problema.

Exelente app, y muy innovadora me encantaria hacer parte de este equipo de trabajo.

No puedo crear mi cuenta me sale hay error no eres tú si no nosotros 😥😥😥

Excelente solución para giros nacionales.

Cuando intento registrarme siempre me sale un error. He contactado a Nequi y no me dan información del porqué del problema.

Tiene algunos problemas con transferencias desde grupo Aval, pero me ha funcionado muy bien.

Excelente app, intuitiva y chevere la opción de pedir o enviar y los bolsillitos para separar.

Pésima, llevo dias tratando de registrarme y no se puede, si pudiera le colocaría 0 estrellas!!!

Es buena hasta que decide caerse, algo que le pasa bastante y algunas ocasiones lo deja a uno en la calle.

Es basura, roban dinero.

Me gusta mucho la App. Sin embargo, la única falencia que le he visto hasta ahora, es que se tarda demasiado en hacerse las transferencias desde Nequi a cuentas de Bancolombia; toda una noche y no se ha efectuado una transferencia que hice.

Excelente aplicación y excelente servicio, lo voy a seguir utilizando

No puedo retirar esta b bloqueado y nadie da soluciones es lo peor que pude instalar