No sé por qué tú tan difícil rentar un apartamento. No sé si no trabajan basados en comisiones pero fue casi que pedir un favor.Eso sí, les doy 4 estrellas porque después de que pude rentar han sido muy eficientes y me han estado contactando para asegurarse que todo está llendo bien con el inmueble. Un poco raro que tengan un mal proceso de ventas pero un muy buen Proceso de post venta

Arrendé un apartamento con ellos y he tenido muchos inconvenientes porque no cuenta con las adecuaciones para el servicio de internet, me he comunicado infinidad de veces y NADIE da respuesta, tiene el PEOR servicio al cliente

Tenga en cuenta que estan remodelando la entrada, de hecho pareciera que esta cerrado, pero NO SIGUEN TRABAJANDO, asi qpe pase y hagan sus arriendos o gestiones con ellos

Me parece que les falta mucho como empresa , son irrespectuosas con sus usuarios , no tienen palabra , no la recomiendo para nada es una perdedera de tiempo tratar de hacer negocios con ellos

Terrible, nunca contestan.Pesimismo servicio

Es un servicio horrible, el gerete ivan es la persona mas machista, mal educada y misogena (ademas de soberbio) que pude haber conocido. Creo que ninguna mujer debe de ser tratada con tal desprecio cuando una expresa sus opiniones.

No lo recomendamos, por irresponsables y por qué no dicen la verdad cuando van a entregar un apartamento al arrendador. Lo entregan sucio y sin reparar los daños que dejan los inquilinos. Conclusión no hay garantías, se ganan la plática facilito y queda uno con el problema. 1.500.000 en arreglos y la agencia nunca respondió.

Terrible la atencion de estas asesoras!! Se venden al mejor postor, que falta de seriedad y respeto

Jamás responden y lo peor es que leen los mensajes, me parece una falta de respeto, me habían recomendado la inmobiliaria y la verdad son muy demorados es perder el tiempo

La peor inmobiliaria de medellin. Terrible la atención al cliente . Son super irrespetuosos e incompetentes. Nada recomendable

No hay mucho q decir al respecto, unas oficinas, buena atención, un mobiliario algo obsoleto.

Pésimos servio! unos groseros totales, negligentes, y el gerente talvez es una de las personas más ruines y mesquinas que he conocido en mi vida.

Le muestran a Uno Un inmueble diciendo qué le van a hacer reparaciones, firma Uno Un contrato bajo esta promesa y nunca cumplieron.

Experiencia agridulce, hay gente buena como personal indeseable. Con la terna que atienden la gestión de entrega de un inmueble he tenido una de las experiencias más desagradables. Destaco el servicio del administrador quien siempre se debe recurrir a el para soluciones y de Vanessa Ossa quien es la persona que atiende más ágilmente y me ha atendido incluso en información que no es de su área de gestión. Por el contrario las personas de entrega, de liquidación y de servicios públicos se destacan por su pobre calidad en el servicio. Las de entregas son cortantes y groseras, me sacaron literalmente la ira, entendí que con ellas no se puede tratar aún cuando es SU OBLIGACIÓN hacerlo, el de servicios públicos llevo desde hace dos meses preguntando como me liquidará lo restante de servicios que me toca y responde evasivas, no es claro, no responde preguntas y pide pagar pleno unos servicios que no me tocan sin saber que me reconocerá a favor. De una cuenta de 150 mil me redujo 16 mil valor que no da ni el cargo fijo. Para colmo recibo una notificación de mora por mensaje de texto, por cuenta de esa liquidación de servicios públicos que no tuvieron la delicadeza de enviarme la respectiva cuenta de cobro, cuando llevo todo el tiempo preguntando por eso. No contestan PBX y el wp demoradisimo.Señor administrador le sugiero capacitar a estas personas en el trato, adicional que como arrendatario tenemos derecho a claridad en la información de los cobros y a que envíen el cobro de manera oportuna para evitar disgustos.

Buenas tardes llevo 10 días entregando un apartamento, y no hemos podido entregar el apartamento.1. cita2 . Pico y cédula3. Nunca pintaron el apartamento y vivimos ellos 4 años4.muy mala atencion.5. personal Grosero, que mala experiencia tuve con esa agencia.

En Diciembre pasado solicitamos asesoria y servicios a El Castillo arrendamientos para venta de nuestra casa...el Sr. Juan Pablo nos atendió y recibimos de este gran profesional una excelente asesoria, fue muy diligente. nos sentimos seguros y acompañados de verdad hasta hoy que entregamos la casa a la compradora. Muy agradecidos!!!

Quedé muy decepcionada con esta arrendadora... Primero para que lo atiendan, a uno lo pasan de una extensión a otra para resolver inconveniente... a la hora de entregar el apto (un compliqueen mi caso que es primera vez) aparte cobran un platal más, pero eso si el 1ero de cada mes reciba su factura de cobro sin falta sin complique alguno

La peor inmobiliaria de Medellín, te quieren sacar dinero de todo cuando va a hacer entrega, y cuando eres el arrendador nunca ayudan con los daños del inmueble, son groseros y maleducados. No caigan con esta inmobiliaria

Los destaco como agencia de arrendamientos por la disponibilidad de los asesores en enseñar los inmuebles en horarios flexibles en tanto que en otras agencias fueron demasiado rígidos en sus horarios y normalmente los arrendadores trabajamos y nuestro tiempo esta limitado. Felicitaciones!!! Ademas recibí del Asesor Juan Pablo (No se su apellido) consejos muy útiles para la toma de mi decisión ya que soy una persona sola. Gracias!!

En tiempos de pandemia cuál es la política de solidaridad con los inquilinos que perdieron el trabajo y honestamente quieren pagar la renta?Decirle que no le aceptan el pago del mes y que debe pagar dos meses juntos con un cargo que extra?Horas de operación Publicadas en el internet no concuerdan con lo que le dicen a uno por teléfono. Según la persona que contesto solo trabajaron hasta el viernes. Y el sábado?Opciones de negociación no hay con esta agencia. Que pena que muestren la cara paisa con agencias cómo estás 😠21/07/2020Muchas gracias por su repuesta.Entiendo perfectamente lo del cambio de horarios en esta época de crisis.Lo de la facilidad de negociación... no tanto.Despues de varios intentos de negociación el sábado, la única ayuda que ofrecieron hoy martes al ir personalmente a su oficina en Belén fue una respuesta de uno de sus agentes, (y vaya sorpresa), que el cobro lo habían pasado al Libertador. 😒 Y que no aceptaban el pago ahí.Ayudas con respecto a la ley, si eso es lo que se espera. Pero adicionalmente se necesita buen servicio al cliente y comprensión para llegar a un acuerdo que le sirva al inquilino en momentos de crisis. No rechazar los pagos aunque sean parciales. Ni siquiera han sido tarde, solo parciales.

La peor inmobiliaria de Medellín, posiblemente de Colombia. No escuchan los reclamos, pero si lo tratan a uno como si fuera una alcancía a la que hay que sacarle hasta el último centavo. Arriendan unos apartamentos que pintan y en los que empotran muebles pa tapar humedades y en realidad no son habitables. Los empleados de esas oficinas son todos malencarados.

Es una agencia con una buena atención la persona que me recibió me dio un trató cordial y lo más importante logre solucionar el inconveniente que tenía de manera rápida y efectiva

Son unas Ratas!Colocaron todas las trabas del mundo para no recibir el apartamento. Nos obligaron a pagar daños que no fueron ocasionados por nosotros, sin contar que jamás dejaron evidencia de la forma en que entregaron. Para colmo de males, pidieron nuevamente la suma de 1040.000, porque les entregamos el dinero directamente a ellos, sí no directamente en EPM. Son unas Ratas... Tengan cuidado!

Estamos en un espacio en el que hay medidas de seguridad y es entendible sin embargo, la buena atención siempre ha sido un pilar para que estemos contentas, hace unos días fui con mi mamá a preguntar sobre unos apartamentos a lo que pregunté si ella podía entrar conmigo, fue entendible que no por las medidas de bioseguridad, ella se quedó afuera sentada en un murito. Al entrar me tope con una chica que no tenía nada de carisma ni de interés por ayudarme. Soy joven, y arrendamientos el castillo tiene una buena pagina web, así que obviamente ya había buscado Allí. Procedí a contarle que estaba buscando y en que zona y de mala gana me dijo belén qué, belén es muy grande yo no fui para que me contarán lo que ya había en Internet, fui para ser orientada sin embargo al final no me mostró nada, simplemente me dijo no hay. La chica, mala atención, grosera, maleducada y se demoro en atender siendo yo la única que estaba allí. Gracias a Dios al rededor hay como 20 inmobiliarias más.

Llevo 21 minutos esperando que me atiendan para consignar un apartamento posición 7 inicie el la posición 951 minutos y su llamada se encuentra en espera en la posición 2 esperando ser atendido por un representante Tiempo de espera estimado 57 minutos...Una hora de tiempo perdido...Increíble, irrespetuoso, irresponsable, cómo se le llama a esto?

Nunca contestan los telefonos, ni el pbx, ni tampoco los asesores responden. Mala atención, el personal es indispuesto, poco amable y no tiene calidad humana con los clientes. No recomiendo esta agencia

Si exelente manera de atender

Pésimo, si leo estos comentarios antes de arrendar con ustedes, no lo hago, me entregaron el apartamento con los servicios cortados, las puertas no sirven, las chapas no sirven, las llaves de agua tienen fugas que dan contra tomas eléctricos, llevo un mes sin poder guardar una camioneta en el garaje porque lo tienen ocupado con una maquinaria, me siento totalmente robado y dicen que no solucionan nada. Un mes entero pagando por un parqueadero que me lo tienen ocupado, les estoy pagando para que guarden sus máquinas y da risa la respuesta que dan a los comentarios de las personas por acá, ustedes no están trabajando para solucionar nada a los arrendatarios, SU RESPUESTA FUE QUE USTEDES NO REVISAN LOS APARTAMENTOS ANTES DE ARRENDARLOS, NO TIENE PRESENTACIÓN ESA RESPUESTA, PÉSIMOS Y NEGLIGENTES!!

Pésimo servicio, llevo más de una hora en el teléfono con el mensaje Será el próximo en ser atendido, un asesor le atenderá cuando este disponible ¿Próximo? Ja!, que es lo que tanto hacen los asesores pues que no pueden contestar. No los recomiendo para nada.

Ha sido la peor experiencia. No han hecho nada con todos los daños que se reportan. La peor agencia, no es recomendado el lugar. Ya hay demasiadas quejas pero a ellos no le importa. Solo le roban a la gente.El mes pasado nos cobraron 2 rentas de 2.5 mil pesos porque ellos no tienen constancias de los pagos. Manada de ladrones y pésimo servicio.

Pésimo el servicio en esta pandemia, no contestan los teléfonos ni responden los correos. a los propietarios solo nos llaman para informar de la entrega de algún inmueble o para pedir rebajas.he aprovechado cuando me llaman para preguntar que sucede con los pagos ya que nos adeudan 3 meses y quien nos llama dice no tener conocimiento y nos sugiere seguir llamando y enviando correos.

Horrible sitio de arrendamientos. El apartamento para el que envié la solicitud, que aún lo tenían ofertado, resultó no estar disponible. Me ofrecieron otro hace cuatro días que parecía bueno. Resulta que la bulla es insoportable debido a unos vecinos escandalosos. Pedí soluciones y me dijeron que no había nada que hacer, con displicencia e ineptitud. No me ayudan para nada. Me clavaron un año de este infierno. Pronto haré un video y lo distribuiré por redes sociales. Pésimo servicio.

Juan Pablo S. Excelente asesor, súper diligente es muy agradable encontrar personas tan comprometidas con su trabajo y siempre brindando el mejor servicio.

El personal es muy educado y profesional, el lugar es limpio y cómodo aunque un poco estrecho, no le coloqué las 5 estallas porque no vi si tenía parqueadero.

Excelente acompañamiento de principio a fin de la negociación del asesor JUAN PABLO SALAZAR.

Durante el tiempo que he tenido relaciones con esta empresa me ha parecido excelente, el personal muy atento y muy profesionales.

La atención es pésima, sin nombrar la mala calidad del servicio no tienen profesionalidad para el servicio al cliente, no cumple en absoluto mis espectativas

Pesima experienciaRente un apartamento con ellos pero me fue MUY MALme recibieron con los servicios cortadosLuego en el inventario habia un daño, quedaron de mandar un tecnico y ya va pa dos meses en el apartamento y la cocina sigue con una pared destapada. PESIMO SERVICIO . MUY MALA AGENCIA que pesar

Nosotros tenemos un apto ahi,quien lo manejaba era mi papà,desafortunadamente falleció.Mi hermano y la esposa de mi papà fueron con las escrituras para cambiar toda la información.Me informaron de daños en el apartamento di la autorización para que llevarán a alguien y nunca fueron y en 3 ocasiones me llamaron por lo mismo cada persona diferente no tenía conocimiento de llamadas anteriores en fin nunca hicieron nadaAhora desocupan el apartamento de lo cual me lo hicieron saber ahora necesito hablar con alguien para la entrega de la llave y dizque no pueden darme información porque no soy yo la del contrato,mucho desordenSi tengo que decir se que muy puntuales en la consignación de la rentaPero muy decepcionada

El servicio que presta el personal que atiende al cliente es malo: los asesores son secos, indiferentes, impacientes, malhumorados. — Yo no dudo que es un problema de management , pues los trabajadores parecen bastante descontentos

¿Cuáles son los criterios de ustedes para contratar asesores comerciales? El peor trato al cliente que he podido recibir. Los dos asesores que me atendieron fueron antipaticos y groseros. Si así tratan al cliente antes de arrendar, cómo lo tratarán después.

Pesimo servicio, ni aun teniendo contrato con ellos dan atencion preferencial. Nadie contesta las lineas telefonicas y si contestan transfieren la llamada a otra extension y JAMAS CONTESTAN.

¿Para qué dejan números si no contestan llamadas ni las asesores responden el WhatsApp?. ... Muy mal servicio.

Muy mal servicio, tenia mejores expectativas con esta inmobiliaria, pero son una total decepción, solo llevo un mes en el apartamento, lo entregaron sin asearlo, con daños y encima de todo son extremadamente negligentes, finalmente tuve que realizar yo mismo los arreglos ya que ni el propietario directo se mostraba interesado en solucionarlos, es bueno que se autoanalicen y vean el sin numero de malos comentarios, para que mejoren, yo cambiara todo el personal sin duda alguna son pésimos

Muy mal servicio, uno llama porque está buscando vivienda, le contesta la recepcionista y dice que lo comunica con un asesor y pasan 5,7 y 9 minutos en espera y no hay respuesta. 3 llamadas diferentes y la misma experiencia. Que mal que atiendan así.

La consulta es que por conocimiento de muchas personas que han ido hasta las oficinas a cancelar el canon de arrendamiento han perdido la ida y sería menester habilitar una cuenta donde consignar y luego aportar el soporte al whapsap

El asesor de ventas es muy amable, respetuoso y muy dispuesto. Siempre muy atento y proactivo en su trabajo.

Mal servicio, no dan información clara y contundente, no son oportunos ni proactivos, los asesores por WhatsApp no contestan y sobre todo juegan mucho con el tiempo de la gente.

LOS APARTAMENTOS SON MAL RECIBIDOS, LOS INQUILINOS LO DEJARON MAL ESTADO YEs increíble como hoy 18 de octubre nadie haya puesto la cara por esta situación. Los arreglos de este apartamento me valieron $ 500.000.Y ustedes ni siquiera se dignaron a hacerme una llamada . .

Nunca responden por whatsapp, te dejan en visto.

Pésima atención a los clientes, tienen asesores muy malos.

MUY MALAAAAA NO CONTESTA NI EL TELEFONO DE LAS OFICINAS NI LAS OTRAS ALTERNATIVAS DE LOS ASESORES POR WHATSAPP

Echar al gerente, es lo que pueden hacer para las 5 estrellas.

Excelente agencia de arrendamientos. Cumplida al 100%. Pongan sus inmuebles allí. No les pesará.

Unidad productividad para gestión de propiedades. Bien ubicada en el parque central de la comuna 16 Belén medellín

No tiene parqueadero, es un segundo piso, muy organizado bien distribuido, están cumpliendo estrictamente los protocolos de biosegurodad.

Pesima la atencion de la chica de entrega de inmueble a propietarios. Mas de 1 mes intentando comunicarme desde USA con esta senora y no me responden. Una falta de respeto para quienes depositamos la confianza para rentar nuestras propiedades estado fuera del pais

La peor agencia, un pésimo servicio al cliente, los empleados de las oficinas son grosero

No contestan el teléfono y no actualizan la página

Buena atención y oferta para arriendo, oficinas con buenos protocolos de bioseguridad

Muy buena asesoría aunque les falta mucha eficiencia en el tiempo de respuesta de las llamadas.

Pesimo servicio, en ninguna extension contestan, no contestan en la 110, no contestan en la 119, no contestan en la 131 luisa, no conesta el administrador en la 114, un dia entero perdido tratando de comunicarme con esta pesima empresa.

Terrible. He llamado por horas y nadie contesta al final me colgaron. ¡Terrible atención!

Rápido atención y solución

Son lo peor que existe en cuanto a arrendamientos a nivel general. NO hay nada que se pueda rescatar.

Pésima atención al cliente ... Las respuestas por los canales de atención se domoran una eternidad

Excelente servicio y sus profesionales tienen una altisima calidad humana!! Recomendadisimos..

Precios y exactos con la información, solucionaron mis dudas de una forma eficiente.

Mucha falta de profesionalismo !!

Es muy buena te ayudan a encontrar lo que buscas, necesitas o se ajusta a tu presupuesto

Llevamos 1 mes esperando que sea arrendado un apto que dejamos en consignación. Y aún nada

No recomiendo esta inmobiliaria para nada, la oportunidad en la respuesta de parte de sus asesores es PÉSIMA. Muy mal servicio.

Muy bien atendidos por Juan Pablo Salazar, muy recomendados

He llamado varias veces y me dejan esperando hasta que se cuelga, sin atenderme. Y traté por Whatsapp y menos... no responden tampoco.

Me parece que tienen muy mal servicio desde la semana pasada he estado tratando de obtener información sobre un apartamento y primero me dicen que no ha ingresado al sistema, después me dejan en la linea y colgaron la llamada y ya es que no contestan.

Nunca contestan , lo dejan a uno esperando en la linea y no entiendo si tienen tan mala calificación y comentarios porque no empiezan a mejorar el servicio , lo dejan hablando a uno solo

Buena atención 👌

Pésimo servicio, pésima asesoría y pésima atención. Menos mal no me metí con esta pésima compañía.

La atención es pésima, y en cuanto al servicio de reparaciones es aún peor.

Me parece que de todas las agencias de arrendamiento con las que he tratado ustedes tienen la peor atención telefónica, prácticamente es imposible una comunicación con ustedes.

Fui atendida por Juan Pablo súper bien

Llevo 7 años arrendando con castillo, no molestan casi, son formales y rapidos gestionando.

En esta época de crisis y no dan opciones de pago, llevamos un mes pidiéndole cuotas de pago y niegan las opciones.

Pésima atención.

Agencia con muchos inmuebles para la renta, pero administrativamente muy desordenados.

Es malo malisimo pesimo, al personal le falta mucha calidad humana y profesionalismo.

He tratado de comunicarme pero no lo je logrado para solicitar información

Muy mal servicio de arrendamiento, se demoran para responder solicitudes y se desentienden.

Pésimos son de lo peor. Les interesa sino la plata. Son pésimos. Son pésimos.

Pésimo servicio, comunicarse es casi imposible, no hay actitud comercial.

Muy buena agencia, humana, no como otras que solo piensan en el dinero.

Se demoran en contestar y no mustran interes por el cliente, que falta de respeto.

Te brinda buena asesoría siempre que sea presente.

Muy serios

Mal servicio de las niñas de caja y el lugar es muy feo y oscuro

Muy poco serios ofrecen propiedades sin verificar la disponibilidad con el dueño

No tiene parqueadero, no tiene acceso para sillas de ruedas.

Muy buena atención administrativa

Inmobiliaria nada especial, tiene que mejorar la atención al público

Les falta personas al para una mejor atención