Estoy tratando de comunicarme con la inmobiliaria desde la semana pasada para averiguar por inmuebles, nunca contestan, por WhatsApp solo responden por chat bot, dice que un asesor se comunicará y hasta el momento sigo esperando la comunicación. Y los propietarios de los inmuebles confiando que se está haciendo una buena gestión con sus propiedades ¡Mal servicio! Si así es desde el inicio, no quiero imaginar que será después.

Siempre tuve que pagar de más porque nunca me activaban el pago con el valor correcto y para que me lo activaran de nuevo con el valor correcto se demoraban semanas en responder. Ahora llevo semanas intentando pedir cita para inventario y entregar el inmueble y se llegó el día de la entrega y aún no contestan, me van a seguir cobrando días de arriendo por irresponsabilidad de ellos. Ladrones!

Excelente agencia de arrendamientos, propiedades variadas para escoger, arrendar o comprar. Excelente atención.

Es una empresa que no le importa los clientes por mas que uno le presente pruevas no dan solucion lo unico que hacen bien es cobrar cada mes y ni contestan las líneas telefónicas yo llevo 1 año en una casa y desde el pricipio les estoy haciendo reclamos y no dan solución muy muy mala inmobiliariamuy buenos dias en repetidas ocaciones les manifiesto que la casa presenta diversos daños en el techo  con diversas goteras, el vidrio de la claraboya esta quebrado cada que llueve toda la casa se está inundando ya hasta por las paredes de la habitacion se mete el agua y me esta ocasionando daños e incomodidades ya que me toca levantarme a toda hora a secar.las tuberias estan obstruidas y todas las aguas se devuelven por todos los lados y la casa se inunda.las paredes todas tiene humedad y hongos que son perjudiciales para la salud y fuero de eso se ve horrible  la estetica de la casa.tiene problemas eléctricos ya que cuando uno va a tocar las paredes de la parte esterior del baño sufre descargas electricas y llegado el caso de un accidente es responsabilidad de la inmobiliaria por negligente les pido una solucion o procederá a una demanda   por negligencia y daños y perjuicios causados

El trato de las asesoras por medios telefónicos es grosero, en ocasiones ni te dejan terminar de hablar y te pasan a llamada en espera. Uno puede comprender que la demanda de trabajo ha de ser muy alta y los empleados están sobrecargados, se nota desorden, no hay canales de comunicación efectivos para los clientes.No se percibe disposición para servir al cliente, parece que fueran ellos los que te van a pagar el arriendo y que uno les está pidiendo un favor.Mucho por mejorar, ojalá lo logren.

La agencia cuando debe responder por algún daño o costo siempre son problemáticos

Buena asesoria.

La agencia en el mes de febrero me entrego un inmueble en malas condiciones (sin servicios básicos, totalmente sucio), adicional los trabajadores no me dieron respuesta oportuna. Pague el inmueble desde los primeros días de febrero y me mude a finales, y ese mismo día me encontré con todo eso, y la agencia no me dio respuesta hasta que me dirigí hasta allá.Desde ese entonces la agencia para mi es mala. No se preocupan sino solo de validar papeles, no les importa el bienestar del inquilino.

Gente de confiar

Malísimo servicio

Muy buena atencion

Falta de accesoria

Marítimo el servivcio

Personalmente mi experiencia con villacruz ha sido excelente, leo estos comentarios y pienso que las personas que se quejan lo más probable es que la respuesta no era lo que querían escuchar y lo más fácil es generar polémica y hacer quedar mal a una empresa. Yo si recomiendo a esta agencia, por profesionalismo y por la calidad de empleados que tiene. Felicitaciones

Es una pésima inmobiliaria entregan el apartamento en mal estado con un supuesto inventario donde todo está claro, envié mis inconformidades con el estado del inmueble que parecía más desechable y al momento de entregarlo exigen que todo esté en perfecto estado hacen que los inquilinos paguen y paguen y al momento de la entrega se pegan de cualquier cosa para no recibirla y para cubrir daños de propietarios que de seguro jamás le notifican, si se quieren evitar dolores de cabeza ahí está el dato.

PÉSIMO SERVICIO. DAN CITAS Y NO CUMPLEN. AGENDÉ CITA CON UN SEÑOR CARLOS ANDRES Y RECONFIRMÉ 2 VECES PORQUE REALMENTE SE ME HACÌA DIFÍCIL, CUANDO LLEGUÉ AL SITIO NUNCA RESPONDIÒ..HAY MUY BUENAS OPCIONES COMO PARA ELEGIR ESTOS PAYASOS

Buena ubicación, gestión media

Super Importante,

Quiero agradecer infinitamente la atención recibida por la señorita Karen Giraldo y el joven Santiago en todo el proceso de ubicarme en un buen inmueble,, profesiónalescoml ellos hacen más llevadera la vida,Muchísimas gracias,Lilia Gómez Ospino

La peor inmobiliaria de Medellín. Si demoran tres días para asignar un asesor, cuando por fin pasa no ASESORAN sino que mandan la página y se van, son groseros. Qué pena les debería dar tener y trabajar en una empresa tan mediocre.

Excelente atencion

Agencia mala , ponen a esperar , no dan respuesta a tiempo los requerimientos . No la recomiendo para nada

Buen proceso en las áreas a fines, organizados.

Super son cumplidos con su agenda

Triste, será que creen que uno solamente tiene todo el día para pagar?, Tanta gente estudiada por 15 años para que respondan se cayo el sistema . Como extraño el pasado, no habían excusas, trabajaban para solucionar.

Puede mejorar, le falta una plataforma donde puedas pagar en línea, y evitar tanto documento impreso

Para que?si no hacen nada y niegan todo, mandamos un derecho de petición y lo negaron, vivimos en un tercer piso que no cuenta con zona de ropa, no tiene lavadero, no tiene desagüe para lavadora y no hay donde colocar a secar la ropa, desde que llegamos a esta casa nos dijeron que es con servicios compartidos con el 4 piso donde se encuentra la zona de ropas y un apartamento, lamentablemente para nosotros no quedo escrito y solo se escudan y se escusan en lo que este en el contrato.nosotros por lógica al ver que el tercero no cuenta con esta zona y el 4 si, y es compartidos los servicios, desde hace 4 años que estamos viviendo aqui lo usamos y no nos habían dicho nada por hacer uso de la zona de ropas en el 4 piso, y ya nos cancelan este espacio.vino alguien que trabaja en el área de reparaciones y nos dio toda la razón, pero aún así nos cerraron la entrada al 4 piso.Veo que no tienen para nada empatía ni lógica.Lo que quieren es quedarse con el edificio solo y lo están logrando. Mil gracias

Realmente a mi me fue muy mal, dejaron ir al inquilino antes de tiempo sin sancion y luego no volvieron a ofrecer el apartamente, porque me llamaban a mi porque ellos no contestaban llamadas

Excelente muy buena disposición y atención...

Muy buena empresa 😁

DE LAS PEORES INMOBILIARIAS QUE HE CONOCIDO!!!!!!!!!!!! PESIMO SERVICIO EN TODO! ABSOLUTAMENTE TODO

Deficiente

Responden rapido y dan muchas opciones si la propiedad que se queria no estaba disponible.

Amables,serviciales, hay mucha demora para habilitar la plataforma.

Muy amables y brindan buena atención

Muy mala la atención, no contestan ni por whatsapp ni al fijo, estoy tratando de que me envíen unas fotos de un apartamento en el edificio la palma y me pasan de un lado para otro, me contesta Erika y me cuelga, le dejo un mensaje de voz a Sandra y nunca se comunicó conmigo, la verdad les falta mucho aprender sobre el servicio al cliente.

La peor inmobiliaria de todo Medellín, solo se colocan al lado del Inquilino quienes pueden destrozar la propiedad y ellos no hacen nada. Si usted es inquilino esta inmobiliaria es la mejor para montar el negocio que ustedes quieran y hacer todos los daños que se les ocurra que ellos no le van a decir ni exigir nada. Si usted es propietario ni siquiera piense en dejar su inmueble en mano de estos irresponsables que hacen contratos con los inquilinos en donde no los hacen responsables de nada ni te muestran qué contrato firmaron. Nunca responden ni dan la cara.

Nunca firmen un contrato de arrendamiento con esta inmobiliaria, muy mala atención al arrendatario, te suben el arriendo y no avisan, cometen errores con los pagos y debes asumir como arrendatario el error de ellos y ni con derecho de petición consigues una disculpa formal como empresa, ni siendo un cliente cumplido con cada uno de tus pagos; lo peor es que el area jurídica responde de una forma poco realista a la situación. Mi consejo es: si puedes evitar esta inmobiliaria, hágalo.

Difícil acceso sobre la avenida San Juan. No hay parqueadero fácil.

Excelente para arrendamiento

Es mejor BANCASA

Pésima atención y tiempo de respuesta por sus canales de Whatsapp. No recomendaría ésta agencia.

Buena atención

Excelente atención

Requiero soluciones más rápidas para algunas solicitudes y quejas presentadas.

Es una agencia, que no respecta el contrato dice que se puede hacer empalme, y cuando llega el momento no te lo permite hacer, no se preocupan por las propiedades, se te caen arriba y ellos no la arreglan. Te ponen ha ir a la agencia todo el tiempo. Y terminas pagando la penalidad por qué a ellos. No se les dio. MUY MALA EXPERIENCIA CON ELLOS. LA CASA JAMÁS LE HICIERON LOS ARREGLOS PERTINENTES Y ESO QUE ESTÁ UBICADA EN LAURELES, Total pagamos todo para cuidar nuestro crédito. Y pobres de los que se mudan a la casita de Laureles. Jamás la van arreglar. Las palomas le van a dar la bienvenida. Quedaron -0.

Una excelente empresa y muy buen servicio al cliente en todas las areas; especialmente en el área de inventarios la señorita Lina y de documentación la señorita Natalia, me explicaron muy bien toda la información, quedé muy contenta con la agencia y con su compromiso.

Tienen un pesima aseguradora e irresponsable, se roban el dinero de los estudios de las personas y estan rechazando estudios sin justificaciòn alguna, URGENTE tengan alternativas diferentes de respaldo y quitesen del el libertador PORQUERIAS LADRONES Y APROVECHADOS de la gente por mi parte los tengo denunciados en Industria y Comercio

No tienen opciones para arrendar sin fiador para extranjeros

La persona de cartera es muy mala clase.

Excelente servicio y atención. Me he sentido muy feliz. Gracias

Central avenida San Juan y atentos

Personas muy integras y muy organizados

Tiene muchas reetricciones por la pandemia.

Excelente

Me parece una buena agencia, con empleados muy amables, que ofrece una excelente atención, hay comodidad para pagar el arriendo y hay buena atención en los servicios públicos. Hace falta ser un poco más diligentes para atender los daños en los apartamentos y para avisar a los dueños. Esto es para mejorar

Muy mala atencion

Ordenado, ágil y amable atención.

A las personas que trabajan en este lugar parece que nunca les han hablado de empatía, sólo los entrenan para amenazar con aseguradoras, no son buenos ni para un propietario ni para un arrendatario. No sé para que tener un intermediario como este si lo que menos saben hacer es intemediar y negociar. No los recomiendo y no volveré a contratar con ellos.

Me gusta porque es muy tranquilo y agradable

Muy buena agenciaEl servicio al cliente es muy bueno y es una empresa sólida y confiable.

Nos dieron una opción sin tener fiador para el arrendamiento de un inmueble....buena atención y rapida solución en la búsqueda de apartamento....

No fue la mejor

Buen servicio y profesionalismo para el manejo de tus propiedades

La agencia le falta seriedad para hacer cumplir el contrato por parte del arrendador. Hacen alianzas con los arrendadores para perjudicar a los arrendatarios. Es una lástima, creí que era una agencia más imparcial y responsable.

Maltato de cada una de las personas que trabajan allí, cuando es para cobrar son super atentos y muy cumplidos pero cuando necesitas algo relacionado con tu propiedad se hacen los ocupados y de forma grocera te dicen: ve donde tal y tal y así se van lanzando la pelota unos a otros para evitarte. LA PEOR AGENCIA QUE HE CONOCIDO. Si puedes evitar hacer un contrato con ellos evítate molestias

Difícilmente puede haber una peor agencia de arrendamientos. Desde el principio, la señora Alba que es la encargada de recibir los papeles se muestra de mala actitud, se hace la ocupada para no atender a los clientes, es increíbles. Tuvimos un problema con un pago y Daniela de cartera no nos ayudó con absolutamente nada, mostrando siempre una actitud negligente, se ve que no interesa para el bienestar de los clientes, sólo piensan en la agencia. Dicen que reciben todas las tarjetas, pero si tu tarjeta no es Bancolombia te quieren cobrar un excedente de $17.000 por “políticas internas” y esto en ningún lugar lo mencionan, por el contrario dicen que tienen muchos métodos de pago para quedar bien con uno y al final es mentira.Si pueden evitar esta agencia, háganlo. Si el inmueble que quieren tomar está por varias agencias, esta debería ser la última opción.

Dificultades para que respondan las llamadas. De resto, todo bien.

Muy mala atención, resuelven las solicitudes de los arrendatarios a los 2 meses después.

Excelente

Una excelente empresa su personal muy profesional

Buena atencion y muy prestos a colaborar.

Hace uno años era muy buena ahora no la recomendaria, ojo alla trabaja una vendedora que dice que hace avaluos pero no es avaluadora y cobra por esto es grosera y arrogante dice que es socia de villa cruz y eso es falso tengan cuidado esto se puede prestar para mucho por que esta de la mano con una monita que es la secretaria tengan mucho cuidado no la recomiendo y esto tambien ya lo he escucho de varios propietarios ojo

Muy buena atención

Muy buen servicio por parte de los asesores.

Se ve buenas las instalaciones pero se ve buen servicio muy claro en comparación con los demás

Buena atención y acesoria

Buena atención

Buena atención.

Agilez y muy competentes

Necesitas casa? Que esperas ven a Arrendamientos Villacruz

Muy mala atención. Displicentes,

Excelente compañía, aparte de una excelente atención, una gran calidad de personas

No ee

Una de las mejores agencias de bienes raíces con propiedades inmobiliarias en venta o en arriendo en la ciudad de Medellín. Han sabido la mejor estrategia para lograr que las personas que buscan casas o apartamentos logren negocios rentables a la hora de buscar casas; en el caso de los negocios de la empresa que anteriormente era representante esta agencia inmobiliaria de Medellín fueron de gran ayuda en el propósito de convenir negocios de éxito, como es lo esperado. Además llama la atención la efectividad que tienen en el sitio de Internet, una página donde las personas pueden buscar propiedades fácilmente. Por eso en mi caso puedo hablar buenas cosas sobre arrendamientos Villacruz en Medellín Colombia.

Para administrar apartamentos, recomendados, muy buena gestión

Lugar agradable, buen servicio para trámites inmobiliarios

Casa de arrendamientos con buena oferta de casas, apartamentos y locales

Buena atención, dan solución a problemas derivados de la actividad

No se que esta pasando que en vez de mejorar sus servicios los estan desmejorando un ejemplo claro es que al dia de hoy 23 de septiembre no me han consignado el arriendo del mes de septiembre.

Mal servicio sobre todo en el área de reparaciones tardan mucho tiempo en dar respuesta

Descarados cobrándome multa por no entregar en los días de cuarentena.....

Son de los mejores del sector inmobiliario en Medellín, especialmente en el sector de Laureles y La América.

Exelente Servicio.

Buen portafolio de servicios

Buena publicidad

La atención no es tan buena, para ir a buscar en tarjetas mejor buscas en la página !

Demasiadas cosas por mejorar, es mejor mirar otras opciones en el medio.

Excelente la atención y muy buenos administradores

Tuve mis propiedades en esta agencia por años, pero cuando me la entregaban era un problema, los inquilinos siempre me dejaron la casa caída y la agencia tampoco me respondía, se ponen al lado de inquilino y al propietario lo dejan solo, por eso las retire y no la recomiendo.