Es una gran agencia de viajes, sin duda tiene buenas y baratas tasas de viaje. La comodidad y confort de sus aviones es super chevere. La amabilidad y trato de su personal a bordo es agradable y acogedora. Además me encanta su puntualidad para cumplir los trayectos de vuelo.

Son muy ladrones compre dos tiquetes por fuerza mayor no logramos presentarnos a los vuelos cuando hacemos el proceso perdimos más de 5 millones que la devolución son 80 mil de 5 millones que pague.. nosotros estuvimos en el aeropuerto comunicamos lo sucedido nos dijeron que los vuelos quedaban abiertos ahora que vamos hacer uso de ellos dicen que no tenemos derecho a nada solo ha 80 mil de tasa aeroportuaria... que tal estos hp.

La oficina ya no está en esa dirección y la aerolínea como tal es PÉSIMA, si le pudiera poner cero estrellas lo haría... Me vendieron pasajes y un servicio de acompañamiento para una niña de 7 años y cuando llegó al aeropuerto no la dejaron abordar porque por políticas de la empresa no pueden viajar solos menores de 8 años, pero si es así, ¿PORQUÉ LO VENDIERON? ya han pasado más de 3 días y aún no me devuelven mi dinero... JAMÁS volveré a viajar con LATAM

La peor aerolinea para viajar. Llevo pidiendo una reclamación más de un año. No otorgan respuestas oportunas, es prácticamente imposible comunicarse con ellos y al final te dan información incompleta o te dicen mentiras. Cerraron sus oficinas hace un año y aun las listan como si existieran.Tengo inclusive un derecho de petición con la compañía y ni así recibo respuesta ni soluciones. No la recomendaría para viajar nunca más. El peor servicio.

Pésimo, trate de hacer un cambio de pasaje y nunca si con el teléfono, luego intenté ir a una oficina, supuestamente hay una en el premium Mall de Medellín y tampoco estaba, de verdad no lo recomiendo.

Generalmente viajo por esta aerolínea ya que no hay muchas opciones en Chile.La atención por el call Center es pésima se nota la poca capacitación que recibe el personal. Los tiempos de espera son larguísimos y finalmente no siempre te resuelven la necesidad que se expone.En el counter es un poco más amable el personal, aunque la información que brindan no siempre es acertada. Por falta de información precisa, no llegaron mis maletas y tuve que pasar angustiada bastante tiempo hasta que las encontraron.En cuanto a los vuelos, son demasiado incómodos a nivel nacional. A nivel internacional, son más cómodos y con mejor atención. Los protocolos de bioseguridad son escasos, mucha aglomeración y cero distanciamiento social.La colación que ofrecen en los viajes internacionales, es puro carbohidrato, nada saludable.

Muy muy mala .Esa línea 018000 no sirve para nada , no salen a tiempo etc, ni ellos mismos te puedan solucionar que decepción.

Cobran por todo, por llevar tu maleta, por seleccionar asientos, no ofrecen ni agua con la excusa del covid, pero por lo menos sus vuelos fueron a tiempo

LATAM es una empresa seria y puntual. A veces es difícil que te atiendan tus inquietudes...pero si logras el contacto, se soluciona cualquier dificultad con respecto a tu viaje.

Estuvo bien el vuelo, valoro mucho la ayuda de un auxiliar de vuelo que ayudó mucho y acompaño en todo momento a una señora que tenia un ataque de nervios

La peor aerolínea que existe, mil veces mejor viva air, en LATAM el servicio al cliente es pésimo, si te cancelan ellos un vuelo es un problema para que te lo reprogramen, para devolver el dinero ni hablar, para solucionar un caso son los peores, definitivamente en mi vida vuelvo a viajar por LATAM.

Organizados, muy amables y cumplidos. Por mejorar un poco más de asesoría en cuanto a adicionales. De resto súper recomendado

Excelente aerolínea. Gran servicio al cliente. Atención extraordinaria. Precios accesibles.

Muy bien organizado y la atención excelente

Pagué por tiquete ida y vuelta con mascota en cabina, el día que viajé no les aparecía el pago y el día de regreso me tocó volver a pagar por mi mascota, que porque la reserva era otra ya que la aerolínea cambió mi vuelo, llevo 3 meses reclamando, me LATAM me dio la razón y aún así no me devuelven el dinero

No he podido establecer ni la queja ni el reclamo. Muy irresponsable, además nos dieron unos voucher sin codigos

Muy mal servicio. No hay como hablar con una persona. Increíble

Excelente lugar para viajar y experimentar la calidad en el viaje, si puedes y tienes el tiempo, hazlo, en vacaciones, en cualquier momento tomate un descanso, ve a visitar lugares y espacios donde puedas salir de la monotonia, viaja en LATAM ...DISFRUTA Y VIVE LA EXPERIENCIA DE ser parte de una aerolinea que sirve al mundo con experiencia inmediata y abordaje de felicidad.Ven y disfruta que esperas!No pierdas mas tiempo, experimenra vive y viaja... haz crecer tu empresa haz negocios y ten presente que la vida se nos va en un instante y que DE LO UNICO QUE TE ARREPENTIRAS ES NO HABER VIAJA AL PROXIMO DESTINO.que no llegue el fin del dia y digas: ¡Y si hubiera viajado!Los espero.

Puedo pagar por internet aprovechando promociones y lo mejor que tienen Check-in automatico.

Perdimos un vuelo ,no nos resollvieron nada ,no ayudaron para conseguir otro vuelo ,se perdió el dinero y eso no está permitido y más durante esta pandemia ,pondre la respectiva queja en la superintendencia ...pero si tuve que esperar en el aeropuerto el dorado 4 horas por retraso de su aerolínea ,no es justo , semejantes conductas

Me encanta viajar en esta aerolínea… y lo mejor es que puedes ver unas pelis espectaculares así que me distraigo mientras vuelo

Regular , iba con un bebé en brazos y no fue que hayan sido muy amables.

Muy buen servicio y resaltó que no cobran por el equipaje que lleve en cabina como si lo hizo otra aerolinea, muy cumplidos también en el horario de salida de ambos vuelos

Una bonita experiencia ya que perdí el vuelo y me apoyaron en todo y estoy por ir a casa

La experiencia fue muy buena, buen servicio, todo fue muy positivo.

Excelente me encantó viajar por la aerolínea lo repito cada que pueda felicitaciones

Excelente atencion. Cumplen con los horarios establecidos

Llamo y nunca responde , y en la página cuando se esta comprando te van subiendo el precio cada vez más

Fue horrible perdí un tiquete de $192.*****y nadie de los que contestan me ayudó , solo dos persona me quisieron ayudar y no pudieron

No entiendo porque en un viaje dan una hora de regreso pero después mandan los pases de abordar con otra hora muy diferente ??

Viajando con latam muy cumplido con el horario de salida y muy buen servicio de todos sus empleados 👍

Fue muy bien en la atención y el servicio de de sus empleados

No cuentan con oficinas en Medellín, por consiguiente no es posible ser atendidos en esta ciudad

Muy incumplidios en sus horas de salida. Y no todos los trabajadores saben dar información

De casualidad tienen algún número telefónico que si SIRVA??? Llevo 2 días tratando de contactar la oficina y no he podido, ese numero que se registra esta desconectado

Destacó la puntualidad e información del vuelo con la debida anticipación.

Muy cumplidos con los horarios. Muy buena atención 👏

Latam ha resultado ser una de las mejores aerolíneas que he usado para viajar :)

Muy buenos precios, pero les tomó 1 mes atender un simple caso de cambio.

Avión muy básico para un vuelo de casi 7 horas.

Me gusta viajar con LATAM , es una buena aerolínea, puntual, personal cuidadoso y amable.

Pésimo servicio del Call center. No he podido cambiar unos tiquetes del año pasado, la llamada siempre se cae y no la devuelven

Lo peor de lo peor de los más pésimos. Personal más ineficiente de la historia. De lejos.

Esta aerolínea es asequible y amable con los usuarios,buen servicio en aeropuerto funcionarios prestos de inmediatez previo a la entrega del equipaje el Check in podemos realizar con ayuda de una señorita y de manera electrónica el cual expulsa la tira del equipaje. Saludos cordiales 🌷😃

La peor empresa de aerolínea. Pésima la atención al cliente. Además de la irregularidades en la venta de tiquetes.

Lo peor, no tiene oferta de vuelos, y si los tienen son de 15 horas en adelante, para ir por ejemplo a Perú. No tienen vuelos y tampoco devuelven el dinero.

Falta de información para las personas como para el personal. Sobre que pueden llevar las personas con discapacidad física ala hora del check in, ya que habemos personas que utizamos prótesis de ambas piernas y debemos de viajar con otro par en una maleta grande y las personas de la resección nos generan inconvenientes. De resto muy buen servicio.

Nunca he tenido inconvenientes volando con ustedes y hasta el momento me parece la mejor aerolínea relación precio calidad, nunca he tenido mala experiencia y siempre he recibido un trato amable por parte del personal , me parece excelente el acompañamiento a la hora de hacer conexión por lo general está alguien de LATAM a las afueras del vuelo para guiarte y no perder tu próximo vuelo.

Es una aerolines super buena con unas medidad de aseguramiento responsable y economicas

No me resolvieron adecuadamente un inconveniente

Me gusta viajar por que el servicio cada día es mejor.

Llamo y no contestan tienen mal servicio al cliente nunca contestan la linea

Muy buena aerolínea es bastante eficiente

Hay q mejorar puntualidad en vuelos nacionales

Excelente servicio , y puntualidad en el vuelo

Pésimo servicio... atención al cliente no existe. Llamás al call center y a los 15 minutos se corta el llamado. Fue imposible canjear el bono y realizar la compra.Compré en COPA AIR y de maravilla. Lo que pagué en Copa fueron 2.600.000 y LATAM, quería 4.000.000Éstos de LATAM no existen, son un fraude.Viva COPA AIR y la madre que los parió...

Pésimo servicio compré tiquete Medellín Bogota.no me informaron del Pasabordo y perdí el vuelo.aun no me reembolsan el dinero.la atención del call Center malísima

Súper bien todo

Buenos días, me pareció excelente el servicio, sobretodo permitir llevar equipaje en la maleta para un viaje corto

El número no está en uso. Es importante que actualicen constantemente los datos de la empresa, en esta página

No ayudaron a mi proceso de compra de tickete

Muy puntual esta aerolinea me agrado viajar en latam

Muy poco serios con el usuario

Suspendí viaje a Bogota por sospecha de Covid, informe a LATAM Airlines. Ahora que necesito reprogramar el viaje no responden, me atienden y se cuelga la llamada, es humillante este trato hacia el cliente. Llevo dos días en estas. Ahora me toca comprar un nuevo tiquete. Defensa al consumidor NO existe.

En tiempos de pandemia supuse tendrían algún protocolo más estricto. El avión estaba con el cupo completo. Igual los precios son muy económicos. Pero podrían cobrar más y dejar al menos una silla libre entre cada pax.

Me gusta mucho, excelente atención y económicos

Muy buena la atención en la línea nacional, me ayudaron a solucionar todo.Mil gracias.

La oficina física en Premium Plaza-Med- la quitaron desde el año pasado, y en la página aún aparece como disponible. Por favor, deben actualizar la información y mas en estos tiempos de virtualidad. Latam por favor invertir en la web!

Fue imposible comunicarme para cambiar los tks😐

Solo he tenido la oportunidad de viajar una solo vez con la aerolínea, personalmente me pareció muy buena, el vuelo salió en el horario previsto,buena atención durante el viaje, y debido a esto por segunda ves tome la desición de comprar nuevamente tiquetes para viajar con ellos, espero que esta segunda experiencia sea igual que le primera 🙏🙏🙏🙏

Ayer viaje con ellos Medellin - Bogota el Avión falla, retraso de 4 horas, perdida de una conexión internacional, 4 horas en Dorado llegando a las 8:30 am y a las 12 :30 sin respuesta y solución por parte de la Aerolinea.Ustedes que opinan?

Buen servicio

Me parece una excelente compañía

La oficina virtual pendiente de una buena respuesta ante la crisis que nos genero el covid a todos. La oficina de premium plaza... Fatal... No se porque siguen diciendo que esta activa

Buena experiencia y buen servicio

Buenos precios, excelente servicio

Aviones muy cómodos.

Mal, pues en la dirección que está publicada no está la oficina

No me brindaron con claridad la información que necesitaba

Súper buena aerolínea.

Mal servicio. Retiraron la of de Premium Plaza. Los canales virtuales y call center nunca funcionan. He buscado reprogramar dos vuelos cancelados por la pandemia y ha sido imposible

Buen servicio, los asientos son cómodos y las personas que trabajan ahí son muy amables.

Muy buen servício

Es una buena aerolínea faltan cositas para una mejor comodidad pero comparación precio con comodidad está de acordé gracias

Excelente servicio

Muy buena atención solo q no hicieron devolucion del tiquete de infante. Dijeron que se pondrian en contacto y nunca lo hicieron

La atención para el check in en barranquilla fue super demorada esperamos casi media hora para que no recibieran las maletas. Cada vez que una chica abria el servicio la otra lo cerraba, super desorganizados. Espero que puedan mejorar eso.

Es una aerolínea muy buena, siempre te mantiene informado acerca del vuelo.El personal en tierra es bastante atento. Los vuelos son tranquilos. Ahora se convirtió en una aerolínea mixta de bajo costo y convencional. Si vas a comprar un tiquete hacerlo con tiempo y así se puede obtener un mejor precio. Tener presente las políticas en cuanto a equipaje y los beneficios que se tiene de acuerdo a lo que se compré.Llega con tiempo al aeropuerto y disfruta de cada vuelo con ellos.

Tarifas favorables y buen servicio

Buen servicio.

Falta asistencia y claridad en las ventas en línea

El señor JEFFREY TELLEZ funcionario de latam un líder un gran ser humano EXELENTE FUNCIONARIO DE ESTA EMPRESA felicito. La empresa por este personal tan humano y servicial

Ir a una agencia de viajes debería tener beneficios y al contrario tu pagas hasta 3 veces lo que pagas por internet y esperas más de 1 hora para que te atiendan. Todo por querer despejar tus dudas con un humano y no con una máquina.

Ya no esta ubicado aquí, perdí la venida

Muy mala experiencia con esta aerolinea

Es difícil la comunicación. Demasiado el tiempo de espera para atender la llamada. Al final uno se cansa de esperar y cuelga la llamada.

Excelente servicio.

Terrible, las escalas infinitas y retrasos en los vuelos, avion super incomodo para un vuelo de 5 horas.

No me gustó ya que están abusando para conseguir una segunda maleta para viajes humanitarios a España. Están cobrando $600.000. ésto es un abuso

Poca asesoría y mala atención