Terrible hay que rogar para pagar y aún así es imposible tienen asesores y abogados negligentes tal como la abogada luz Veronica Jimenez . Poco profesional y sumamente grosera ya que bloquea a sus clientes cuando no quiere atenderlos , no la recomiendo en lo absoluto

El peor servicio, son unos irrespetuosos y abusivos, rechazan solicitudes sin razón, cumpliendo los requisitos y no dan explicaciones ni ven los documentos, toman decisiones arbitrarias atentando contra los derechos de los clientes, no se trata de ser rigurosos, son obstaculizadores de procesos, no respetan ni los requisitos que ellos mismos exigen. Mi experiencia ha sido muy desgastante, frustrante, engorrosa, injusta y abusiva. Uno los llama y no contestan, por ese chat nunca resuelven nada. Les mandé una carta solicitando explicación a la negación y una nueva revisión y no dieron respuest, no les da la gana y ya, lo humillan a uno mucho. Es increíble que cumpliendo todos los requisitos sean tan descarados de frenar procesos por su negligencia y falta de objetividad, niegan solicitudes porque les parece y ya, y perjudican a las familias que ya encontraron su lugar de vivienda ideal.Si van a arrendar un lugar y es por medio de esta aseguradora NO se sometan a semejante irrespeto y humillación, y a los dueños de apartamentos les digo que elijan otras opciones ya que esta aseguradora no es ni garantía para los propietarios, abusan de todos, son unos incompetentes. Ah, y esor formularios digitales son lo peor, todos sus procesos están manipulados.Me han perjudicado demasiado y nadie da respuesta. Voy a escalar este caso a la Superintendencia, abusan de nuestros derechos.

Muy mal servicio nunca contestan pero despues si quieren cobrar los honorarioa profesionales y iva.

No hacen los areglos a la casa tampoco responden x los daños generados debido al mal estado del inmueble es la peor inmobiliaria

Que agencia tan pesima nunca contesta no dan solucion hay que rogar para pagar pone uno la queja nunca responde PESIMAAAA

Dios mío, aprendan de las experiencias, por favor no les entreguen sus inmuebles no le responden a los propietarios por los pagos y menos por los arreglos, se los cobran al inquilino y el propietario nunca ve la plata. La peor inmobiliaria de la ciudad de Medellín

Tienen un servicio al cliente pésimo, son la peor empresa del sector, nunca responden llamadas, ni correos y físicamente son irrespetuosos.

Me parece de lo peor, un estudio de crédito que me negaron 4 veces, y cada vez que lo negaban cambiaba las personas creyendo que era algo en mí contra, luego busqué educadores activos y también lo negaron, recibiendo pensión y sin obligación, y llama uno a ver qué pasó y ninguno da respuesta clara de los motivos por los cuales fue negado tantas veces. Me parece una falta de respeto.

Tuve la suerte de conectar rápidamente con un asesora, sólo para llevarme una decepción con su pésimo servicio al cliente: tono de voz irrespetuoso sin razón alguna, más respuestas evasivas y tajantes respecto al porqué de la negativa de mi estudio. Al final nunca tuve una razón clara, ya que solamente se limitó a repetir palabra por palabra, lo que la contestadora automática dice previamente al consultar en la línea telefónica.

ES LO PEOR Y TODAVIA MAS HORRIBLE CUNADO SE COMPLEMENTA CON LA PORTADA ESO ES EL INFIERNO VIVO EN LA TIERRA

Si le pudiera dar 0 lo pondría, es increíble que esté condicionada a esta aseguradora y no pueda arrendar con otra. Como es posible que digan que el tiempo se me venció porque ellos sí trabajaron en cuarentena y no avisen a los usuarios, falta de respeto con la gente, para que uno vuelva a pagar el estudio, redondo el negocio y bien de frente.

Es sorprendente que existan empresas tan pésimas, ojalá existieran 0 porque no merecen ni siquiera 1.Más de 20 días esperando una respuesta, se intenta comunicar con ellos y el servicio es cínico, que la respuesta es en tiempo “indeterminado” y que tenemos que esperar, pero que tampoco devuelven el dinero.Procesos ineficientes, servicio al cliente irresponsable e irrespetuoso, si no quieren perder su dinero y dolores de cabeza, no contraten con esta “empresa” , la mejor recomendación que puedo darles es busquen otra y salgan corriendo de aquí.Una pena que existan “empresas” así!Actualizo: Finalmente nunca prestaron el servicio y se quedaron con el dinero, tuve que contratar otra empresa que lo hizo en 2 días para hacer lo que no hicieron ellos en 30 días de espera

Esa aseguradora es la peor de todas. Tiene colaboradores que no saben del tema y lo poneme a uno en vueltas. No la recomiendo en lo absoluto.

Les doy 1 estrella solo porque es requisito para poder opinar pero ni eso se merecen. MALA CALIDAD EN SERVICIO, piden papeles y por tanta demora se vencen los plazos y después tiene que volver uno y mandarles los mismo papeles actualizados cuando se supone que ellos deben chequear papeles inmediatamente los entregan. PERDÍ DOS MESES ESPERANDO A ESTA GENTE INCOMPETENTE PARA QUE DESPUÉS ME DIJERAN QUE NO, cuando en este tiempo pude haber tomado otro inmueble con otra agencia cuya aseguradora es SURA, pero por estar esperando a estos ineptos perdí la oportunidad en otro lado. Un consejo si no quieren trabajar no lo hagan pero por lo menos no nos hagan perder el tiempo a otras persona que, a comparación de ustedes, si ocupamos nuestro tiempo haciendo algo útil

Nuestra experiencia con el Libertador fue pésima, tardan 120 horas para analizar una referencia personal, lastima por sus dueños, tienen pésimo personal liderando su empresa. Y las agencias que continúan vinculados con ellos, deben de cambiar de inmediato, de lo contrario tienen sus procesos en riesgo. saludos y no es nada personal. Finalmente se demoraron 9 días hábiles para responder, y la respuesta es adicionar mas documentos. Pésimo servicio.

Es una falta de respeto esta aseguradora. Literal, se robaron el dinero para el estudio de los papeles después de que se demoran aprox. dos meses para leerlos. Espero que las agencias inmobiliarias opten por otra aseguradora mejor que esta y concuerdo con muchos comentarios de personas aqui. SON INEPTOS COMO ELLOS SOLOS. Ojala no se vayan a caer del pedestal donde estan montados.

No le doy cero porque no puedo, pésimo el servicio, hacen perder el tiempo y el dinero de las personas.Recomiendo a todos los que hemos sido partícipes de esta estafa poner una denuncia directa ante la superintendencia, ya es hora de que esté tipo de cosas dejen de pasar y así dejen de robar a la gente.

Terrible la experiencia con esta aseguradora. Solicitamos un estudio y refieren tiempo indeterminado para contestar y que si quieefen le dicrn a uno mentiras y entonces ficen mañana salen sus estudios. Son groseros irrespetuosos,. No fieron soluciones. Terrible la atención

Una de las peores aseguradoras, negligentes, aprueban y desaprueban sin siquiera leer los documentos, arrojan resultados totalmente fuera de lugar. De verdad que sí alguien tiene la oportunidad de hacer algo fuera de ellos, háganlo. Esta gente es una estafa

Me rechazaron el estudio de una solicitud de arrendamiento sin darme razones, llame a averiguar qué podría corregir de mi documentación y lo único que me respondieron fue que no cumplía con alguno de sus puntos de evaluación los cuales me asegure de estar al día tanto yo como mis codeudores y aún así no me puede decir exactamente porque fue que me rechazaron el estudio, obligándome a pagar de nuevo otro estudio nada más porque no les dió la gana de aplazarlo para poder corregir algo sino que de una vez lo rechazaron, pésima atención al cliente. Si hubiera opción de no poner ni una Estrella esa sería mi puntuación

Este comentario es para esta aseguradora y para todo al que le aplique: en este país, si uno es un trabajador independiente, no es nadie. Es como si uno no existiera. Presenté dos fiadores que ganan cuatro veces el canon de arrendamiento que yo estaba pidiendo e igual me negaron el estudio porque no trabajan con una empresa. ¿Qué tipo de justificación es esa? ¿Será que la empresa va a pagar el canon de arrendamiento si uno no puede? Hay que actualizarse, gente. Me gustaría saber dónde puedo denunciar a esta gente porque realmente lo que hacen es estafar a los usuarios cobrando estudios, pidiendo un montón de papeles, diciendo que pueden ser independientes y luego los rechazan porque lo son. Grandísimos HP!

NO TRABAJE CON ELLOS! Cobran desde $200 para arriba sin respetar tiempo. Hacen voltear con papeles y al final solo se quedan con el dinero. Tienen poco profesionalismo en la gestión.

Se Estan lucrando de los estudios estan rechazando 1,2 y 3 veces los estudias y las razones de sus rechazos son injustificados e insensatos, pase papeles para un inmuble de 900 mil pesos me gano 3 millones de pesos demostrados por el extractos y carta laboral 3 codeudores màs anexe dos de ellos con finca raiz y devengando salario de 2 millones de pesos demostrables por el banco y un codeudor pensionado con finca raiz y segun ellos por que uno de los codeudores ganan 1 millones de pesos cuando es falso no llaman a las empresas a validar la informaciòn no piden explicaciones ni dan el beneficio de la duda son unos LADRONES SE LUCRAN DE LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS IRRESPONSABLES

Los propietarios que quieran arrendar su inmueble en tiempos de pandemia, deberían pensarlo cinco veces antes de ingresarlo en una imobiliaria que esté con esa aseguradora. Sus analistas son negligentes y terminan entorpeciendo la elaboración de contratos con personas que sí pueden responder por el cánon, sólo porque dudan incluso de documentos provenientes de una institución pública reconocida, cuando tienen los soportes suficientes para verificar la validez de la información.

El libertador es una estafa. Y más aún en este tiempo, pague un estudio de un inmueble por medio de la Portada inmobiliaria con mis documentos al día ya de esto ha pasado un mes y siete días y no me han dado respuesta. Me dirigí al sitio donde se encuentra la casa y me dicen de la portería q ya fue arrendada. Me comunique telefónicamente con el libertador para solicitar la devolución de mi dinero y de la documentación y q esto no es posible. Q aún sigue en estudio la documentación. Es decir q están trabajando con el dinero de muchos de nosotros q caemos en la trampa de una pésima aseguradora.

Se comunicaron con mi deudor diciendo que no me habían podido contactar (lo cual es falso, no recibí llamadas, correos ni mensajes por parte de ellos) y todavía no tengo idea para qué, ya que estoy al día con el pago del arriendo y, cuando llamé a cartera a preguntar el porqué de la llamada, me dijeron que no les registraba que estuviera en mora.

La pero aseguradora del mundo, lastima que las agencias solo tenga esta empresa para poder rentar una propiedad, nunca atienden las llamadas, pésima. lo peor....

Qué asco tener que depender de esta gente para alquilar un apto. Con trabajo fijo y cumpliendo con los requisitos, le hacen pagar un estudio bien caro para entorpecer el proceso y no dejar alquilar el inmueble.

OJO LADRONES ! Muy mala aseguradora atentan contra la honra de las personas y se roban la plata de los estudios no dan oportunidad alguna de brindarles otro documento para complementar la informaciòn simplemente rechazan sin justificaciòn alguna y hacen total descriminaciòn en actividades económicas

Terminé arrendar un local y estoy intentando recuperar el CDT que ellos tienen en garantia desde mas de 1 mes. No contestan al telefono, ni por mail o Whatsapp.Una falta de respeto.

Así como muchos de ustedes, esta aseguradora es una completa decepción, aparte que no te indican el resultado del porque no te aprueban una casa, no contestan y cuando contestan son mala clases, y lo más pésimo de todo es que la mayoría de inmobiliarias están con este fiasco de aseguradora, que solo rechaza solicitudes, para llenarse los bolsillos, ojalá le pudiera dar un -1 a esta calificación.

Aseguradora que no tiene nada de empatía ni sentido Humano con el cliente, atencion pesima, por línea telefónica se creen las dueñas de los inmuebles y sus análisis de riesgo son según les parezca el cliente, una empresa que no es seria y si complica a las personas teniéndolo todo para poder arrendar, tiempos de respuesta exagerados haciendo perder dinero a los clientes, mala experiencia y de lo peor como empresa así les seguiré haciendo voz a voz para que cuando los arrendatarios soliciten estudio lo hagan con aseguradoras serias y no con esa entidad. PERVERSOS

OJO LADRONES ! Se están lucrando con el dinero de los estudios y rechazan sin ninguna justificación son unas incompetentes, la asesoría y sus funcionarios son unos groseros y les digo a todos los que nos hemos visto afectados Denuncie en Industria y Comercio hundamos esta porquería de empresa por mi parte ya tengo una demanda entablada para estos LADRONES ! y aprovechados

La verdad una grosería de Empresa El asesor de Cartera Jhon es un grosero no tienen respeto por nadie están al borde de la Usura y cobran lo q se les da la gana

Nunca contestan y si contestan cuelgan.

Pésimo servicio, con toda la documentación tanto de los fiadores como de los codeudores y aún así retrasan y aplazan los trámites. Y por un canón de arrendamiento bajo. Increible.

Bastante mal el servicio, no contestan en las líneas, no hay forma de comunicarse con algún asesor por dudas e inquietudes, el usuario cómo siempre queda sin respuesta ante la mala calidad

Pésima experiencia, nunca contestan, y cuando lo hacen no responden dudas ni ofrecen soluciones; llevo las de 10 días esperando una confirmación de pago.

Terrible, 50 minutos en una contestadora para poder hablar con alguien, malísima atención

Pésimo, complican todo, toco enviar la huella más de tres veces por ilegible no se como la querían, tallada en mármol?. Una perdedora de tiempo y dinero con esta aseguradora. Nada recomendable..

Al llamar por telefono dura horas y horas y horas y no le contestan llevo ya varios días llamando por la mañana por la tarde y no contesta deberían quitar esa linea telefónica 4448500 y colocar linea de celular para ver si por WhatsApp sea mejor la comunicación.

Si de lentitud hablamos, esta es la inmobiliaria más congestionada y lenta que existe en Antioquia. Lo bueno es que esa lentitud es para brindarte un buen servicio y es por lo único por lo que la recomiendo, porque en organización, son los mejores.

El peor servicio que he visto en mi vida, retrasos y respuestas muy demorados, adicionalmente respuestas sin.soluciones,.no.vayan a perder el dinero con esta empresa.

Mala empresa, no hay atención al público y sin muy demorados para atender en el teléfono

Advisory service for buying and selling apartments, offices. Everything related to the real estate sectorServicio de asesoria para compra y venta de apartamentos, oficinas. Todo lo relacionado con el sector inmobiliario

Llevo 7 dias habiles esperando respuesta para arrendar una casa, son realmente muy malos en lo que hacen.

Pésima atención nunca contestan y mucha demora para responder resultados .supuestamente en 24 horas responden.jum🤭😅pésimo el servicio.

Mala atención, cero profesionalismo

No la recomiendo, hay que rogar casi para que lo atiendan bien, para asignar una cita, para que manden los formularios de solicitud de arrendamiento

Cómo es posible que les escriba tanto para pagarle el restante que les debo y simplemente me bloquean

Muy lentos para hacer estudios de arrendamiento, cero servicio al cliente, todo a través de grabaciones que no i forman con claridad, problematicos, etc. Etc.

Realmente no me va bien con agencias, pero tengo que decir que acá me atendieron bien, los trámites no los complican y todo el proceso es rápido

Un lugar donde no dan información acertada acerca de asegurarse pars tomar una casa por inmobiliarias

Son buenos cobrando pero no responden al momento de dar el paz y salvo

Pésimo servicio, no atienden ni el teléfono, esperé más de 30 minutos que me contestaran y nunca contestaron, no le conozco la voz a ninguno de los empleados.

Muy malo el servicio que ustedes prestan. si no van a contestar para que ponen numeros telefónicos

No contestan el teléfono y necesito hablar con ellos

Pésimo servicio.

Cuando contestan los telefonos atienden muy bien, pero eso sucede una vez cada 20 llamadas. No los recomiendo.

No conozco a ninguna de las personas que comentan en este sitio, pero lo que sí puedo identificar es que tenemos algo en común. Nos sentimos estafados por EL LIBERTADOR

SOLO COSAS MALAS QUE DECIR.

Totalmente desorganizado el cartera.cobran facturas ya pagas

Les mande un estudio y se agarraron la plata y nunca enviaron los papeles a la central de estudio los asquerosos esos.

Lo peor, asqueroso servicio

Valoramos el gran esfuerzo que han realizado para apoyar a todas las inmobiliarias.

Ratas.

No dan respuesta a los requerimientos y no devuelven la llamada

Mal servicio llevo dos dias intentando comunicarme con uno de sus departamentos y nunca contestan.

Son lo peor de lo peor. Ojalá llegue el día en que les quiten todo el poder que les dieron.

En verdad fueron muy amables con la atencion. Aunque la respuesta no era la que esperaba

Nunca contestan y cuando lo hacen te dejan en la llamada más de 15 minutos para luego colgar

Ha brindado todo el respaldo a las inmobiliarias del país en estos tiempos de crisis.

Pesimos .. negligentes y poco diligentes

Más de un mes para generar un paz Y salvoMal servicio telefónico

Exelente sus planes de seguros...

Excelente

Solo estan atendiendo virtual

Muy grosero los asesores les falta mucha cultura

Buenísimo gente con mucho talento y muy humana

Nunca contextan los teléfonos mala atención

Pendiente x mejorar tiempos de respuesta resultados

El peor servicio ! Nunca contestan el teléfono

Muy mala atención.

Pésimo, muy mala atención.

No contestan

Muy mal servicio

Suoer demorados rn los trámites

No. Resolvieron mi imquietu

No te gustará llegar a negociar con ellos

Muy demorados para dar una respuesta

Es bien

Tardanza exagerada en los trámites, monopolio inepto!!!!

SON LOS PEORES y unos LADRONES!!!!

Horrible no hay atención

La peor empresa que conozco

El mejor servicio y gran respaldo

Grandes profesionales servicio y atención

La peor aseguradora de todas

Un desastre. Demoran demasiado

Respaldo