Incumplimiento en instalación, malos acabados y poco apoyo ante las dudas. Dañaron además el piso de la casa con sus herramientas.

Me llego una repisa en mal estado, despegada. ellos dicen que por ser un articulo de decoración no tiene garantía, tienen pésima atención al cliente, no asesoran con sus productos y no responden los mensajes y cuando llamo cuelgan.

Pésima atención. Pésimo servicio. Me sacaron excusas durante 20 días para al final, el día que el dueño se comprometió a entregarme el mismo mi proyecto, salir con la excusa que mi trabajo se les había perdido. PERDIDO!!! Que les diera 4 días más para ellos volverlo a hacer. Les pague el dinero completo pues decían que de esa manera le darían mayor prioridad. Hace una semana prometieron devolverme mi dinero y aún no lo han hecho. Cada día es una excusa nueva.

Pésima atención al cliente, trabajo de mala calidad, precios altos y publicidad engañosa!!!

Son un chiste como empresa si es que se les puede llamar así, ladrones.Mala atención, nunca responden los mensajes, van cuando les da la gana más de 20 días esperando una instalación y llega lo que no es...ni el color, ni la calidad, ni las medidas, ni el grosor, muestran publicidad engañosa. No pase un mal rato con estos timadores.

Son super incumplidos con las entregas y no les importa,siempre tienen una excusa para justificar la demora de los trabajos,no contestan,no responden. Es una falta de respeto para las personas que confiaron en su palabra, te programan la entrega y te dejan esperando todo el día sin avisarte que no van a llegar. Son la peor empresa que hay en este momento. Llevo dos meses esperando y no me han entregado el trabajo y me tocó dar un adelanto del 50% según ellos para comenzar con el pedido y hasta el día de hoy no tengo respuesta.

Excelente servicio, promesa de servicio cumplida. Recomendados ampliamente. 💯

Que mal servicio al cliente, nunca cumplieron con el tiempo de instalación y tampoco respondieron absolutamente nada. Que falta de respeto y compromiso con los clientes. Ojala hubiera leído antes los comentarios y me hubiera ahorrado la decepción. PÉSIMO SERVICIO, NO CUMPLIERON LA PROGRAMACIÓN Y MUY MALA CLASE LAS PERSONAS QUE ATIENDEN ALLÍ.

Esta semana me dirigí al punto de venta del centro comercial Mayorca con la intención de que me asesorarán con respecto a una cama que quiero comprar. La asesora no puede ser más grosera y displicente con los clientes, si uno quiere ver un catálogo lo mandan a ver el Instagram de la empresa, pero en ningún momento tienen la intención de asesorarlo. La verdad no sé para qué tienen un punto de venta , no tienen un catálogo y no todos somos carpinteros frustrados como para querer diseñar nuestro propio mueble, simplemente queremos asesoría .Muy poco recomendable ir a esta tienda y lo peor es que ven que están mal calificados y poco o nada les importa

Buen producto y tiempo de entrega bajo lo acordado. La única sugerencia es que tengan una mejor comunicación con el cliente, de resto muy buena experiencia

Son la peor empresa, el servicio es pésimo, hace 2 meses les hice el pago y nada que aparecen con el trabajo, siempre tienen una disculpa o te dejan en visto, 3 veces me han citado para hacer los trabajos en mi apartamento y nunca van. Después de 2 meses me llaman y me dicen que si pueden ir a visitar al apartamento para poder ver que hay que hacer. No los recomiendo.

Qué no le pase a usted!Tengan mucho cuidado al comprar en Ditecno Soportes son demasiado incumplidos y mentirosos.Después de comprar en la página, según ellos se demoraban entre 10 a 15 días a partir de la compra.Compré un escritorio, una licorera, 4 cajones repisas y dos soportes para TV. Los soportes los instalaron en los 10 días del compromiso, pero hoy (30 días después) y luego de insistirles mucho llegó a mi casa una parte del pedido y equivocado porque me dejaron una licorera que no era la que compré. Faltaron dos repisas y que supuestamente el instalador las traería, pero 12 horas después de que me dejaron las cosas no apareció el instalador.Les dejé mensajes y les conté sobre mi imposibilidad para moverme y que es posible caerme con las cosas como las dejaron, además no puedo hacer fuerza para moverlas de los pasillos, que necesitaba su ayuda, pero nada!Quedaron en aclararme que pasó con mi pedido, que ya me llamarían... pero ese ya lleva más de 6 horas y ninguna explicación me llega.Tengan mucho cuidado en creer en empresas como estas, pensé que eran buenos, ya llevan mucho tiempo en el mercado, pero NO.Yo me siento estafada, encartada y burlada por esta empresa

Pésima atención, si pagas todo el mueble por adelantado se demoran más de un mes extra al tiempo que dijeron que demorarían para entregarlo e incluso no responden los mensajes, para colmo de males, si te necesitas mudar y necesitas la instalación y desinstalación del mueble, ni siquiera contestan, creo que es mejor no perder el tiempo con estas personas.

El peor servicio al cliente. Después de reclamar por los trabajos mal hechos Y por las garantías ahí si se esconden no contestan los teléfonos ni los correos o le cuelgan a uno cuando uno llama. No pierdan el tiempo ni su dinero con esta compañía. Mi próximo paso es hacer una queja al Derecho al Consumidor para reportar el abuso y la falta de ética al no cumplir las garantias.

Pésimo servicio, NO COMPREN CON ELLOS NADA. Hay que pagar por adelantado y despues esperea que ellos les de la gana de hacer la entrega, porque no cumplen con los dias habiles que dicen. A mi me toco esperar 2 meses y comformarme con lo que me mandaron porque le entregan a uno lo que ellos quieran! No lo que uno pidió. SON UNOS EMBAUCADORES, y su lema es, tal cual como me dijo la chica que me respondió la queja y me siguio ignorando de ahi en adelante: ASI COMO TODO, NADA ES PERFECTO EN ESTA VIDA ... el colmoooooo!

Nosotros iniciamos un proyecto el día 24 de febrero donde en esta fecha cancelamos el 50% para un proyecto que íbamos a iniciar con la empresa Ditecno.Cabe anotar que lo que comienza mal termina mal, iniciando con nuestra primera cita para toma de medidas fue incumplida sin notificación alguna, nos comunicamos a su local en Mayorca y nos “reprogramaron” la cita para otra fecha.Después de realizar el pago inicial se nos dijo que la empresa tenia de 30 a 35 días para la entrega del proyecto. A los 30 días después nosotros nos comunicamos para preguntar por nuestro proyecto, donde apenas nos indican que iban a coordinar retoma de medidas, proyecto que no estaba ni en su calendario.Después de la retoma, nos indicaron que en una semana realizarían la instalación del proyecto. Nos incumplieron la cita de instalación, me dejaron en espera toda la mañana y me dijeron que producción no había entregado, después de tratar de comunicarme infinidad de veces con su personal, nadie me daba razón de mi proyecto, como sino existiera en su sistema (si es que tienen)Reprogramaron instalación para el día jueves de la semana siguiente (4 de abril), se suponía que me debían entregar todo ese día pero no pasó. Quedaron faltando arreglos en los cajones del closet, el zapatero y la puerta del estudio, que a estas alturas (a más de 1 mes del proyecto) no había claridad por parte de uds sobre el color de la misma y nunca nos lo hicieron saber.Estuvimos ausente 2 semanas y se suponía que a nuestro regreso el restante del proyecto debía ser completado el día 17 abril, donde nuevamente me incumplieron la cita sin notificación alguna. Nuevamente la excusa fue el color de la puerta pero ya este color lo habíamos indicado de acuerdo a sus opciones puesto que el color solicitado no estaba disponible.Reprogramaron nuevamente para el día sábado 27 de abril y nuevamente se incumplió, nos comunicamos a su oficina con el el supervisor y este a su vez nos dijo que el día martes 30 de abril se estaría haciendo entrega final del proyecto con toda seguridad pues ya a este punto la intención nuestra era dar por terminado el proyecto, pero el Sr insistió y se comprometió, cosa que como puede ver por nuestra inconformidad no cumplió y hasta el día en que terminó el proyecto nunca más supimos de el.A la final se tomó la decisión de terminar el arreglo pendiente exceptuando la puerta pues ya no tenían más excusas para justificar su incumplimiento.Como puede ver esa es nuestra inconformidad desde que iniciamos el proyecto con uds, nos dejamos llevar por la “buena impresión” que tiene en redes sociales y el local en el Centro Comercial Mayorca, pero al querer compartir nuestra historia en sus redes pudimos ver cómo solo muestran lo bueno, puesto que cualquier comentario adicionado fue borrado y hasta bloqueados, donde las cosas malas también hacen parte del crecimiento empresarial. La solución no es borrar los comentarios de clientes insatisfechos como nosotros sino mejorar uds la calidad de su servicio y de su personal, cumplir las fechas de entrega y no jugar con el tiempo y las expectativas de sus clientes.

El servicio al cliente es pesimo!!! Toman medidas y ni se sabe para que pues al final les toca remendar en la instalacion. Prometen entregar en 30 dias y se demoran 3 meses!! No responden el telefono, pero eso si, a la hora de cobrar, estan puntuales. Y son tan descarados que ni le pagan a tiempo a los instaladores que son contratistas..y hasta los ponen a cobrar. No pierda su tiempo!! No los recomiendo!

Pésimo pero pésimo servicio, dicen que van a una fecha y hora y no van, toca estar llamandolos para que le den razón de como va el trabajo y cuando se dignan a ir a instalar. Pedí garantía del servicio y esta es la hora que no aparecen. Por favor no pidan en Ditecnosoportes. Pésima atención y mala calidad del producto.

Tengo varias cositas !! Siempre muy buena calidad

Es increíble que para hacer una cotización se tenga que pagar, así sea descontable en el momento de hacer el trabajo, casi que termina uno obligado, entonces si no me gusta tengo que pagar. 😜

¡CERO ABSOLUTO! la unica cosa que hacen bien es engañar a los clientes con buenas fotos y publicidad... pero al final se demuestran por lo que realmente son: incumplidos, mentirosos, irresponsables. ADEMAS: BORRAN TODOS LOS COMENTARIOS NEGATIVOS DE FACEBOOK e INSTAGRAM.... ¡Ojo y Mucho Cuidado con esta empresa: busquense otro proveedor!

Me habian recomendado esta empresa pero tuve una experiencia absolutamente negativa con Ditecno, despuès de haber cancelado el 50% del valor inicial del trabajo, postergaron varias veces la fecha de instalaciòn, nunca me comunicaban sus retrasos. Finalmente despuès de tanta espera cuando ya me entragaron las piezas, me di cuenta que el color estaba totalmente diferente a lo pactado, es evidente que Ditecno es una empresa irresponsable y con poco profesionalismo.

Luego de dos meses de espera decidí cancelar el pedido; aunado a que una de las mesas que pedí, llegó dos semanas luego de lo presupuestado, y enviaron una incorrecta. Pésimo el servicio al cliente.

Buen servicio, instalaron el televisor el mismo día.

El peor servicio al cliente y demasiado desorganizados. Un 1 es demasiado para clasificarlos, debería existir 0 para clasificarlos como debe ser. 👎👎

Impuntuales, no cumplen, pésimo servicio, no se recomienda.

Pésimo servicio al cliente, incumplidos en las entregas, estoy pidiendo que me devuelvan el dinero porque me han incumplido varias veces con la entrega y tampoco aparecen, no contestan los teléfonos. No lo recomiendo, compre en otro lugar, no se deje engañar por esta gente.

Una empresa que no tiene seriedad ni cumplimiento, te toman del pelo como sé les Antoja se inventan excusas todo el tiempo, no hay quien tome tus reclamos y quejas, nunca encuentras gerente o una persona a cargo que solucione tus problemas por incumplimiento, no recomiendo está empresa evitarse un dolor de cabeza, yo estoy aún a la espera de que terminen mi proyecto nunca llegan los materiales completos , y así dejan pasar una semana, cada vez que trato de solucionar algo se tardan una semana para traer algo que falta y así Me tienen hace más de un mes, cero recomendados.

Muy mal servicio, no cumplen con la promesa de servicio. Prometen entregar en una fecha y no cumplen, sacan disculpas y adicional hacen que el cliente pague por adelantado.

Demasiado incumplido , llevo 58 dias esperando la instalación , ya cancele la mitad y no me responden

Pésimo servicio, hacen realizar la compra por adelantado para no cumplir con los tiempos y la promesa de servicio. No lo recomiendo para nada.

Hace 20 días di el 50% para la fabricación de unos cajones casi 800mil pesos, esta es la hora que no contestan, me dejan en visto y ya no se que hacer, no cometan el mismo error!!!

Son muy incumplidos

En redes sociales muestran hermosos trabajos pero la verdad son unos macheteros :@

Son incumplidos, cambian las especificaciones de los pedidos sin informar al cliente( por ejemplo medidas y colores) no se basan en los requisitos del cliente y la calidad de los productos es muy deficiente

Son perversos e irresponsables no cumplen con lo pactado noo vayan por allá

Son los más incumplidos y groseros, borran las opiniones de las redes sociales y bloquean a las personas para que no informemos las malas experiencias

Que mal servicio e inclunplimiento ni los teléfonos contestas, mal muy mal!!

Pésimo atención al cliente, venden con mentiras prometiendo entrega en 8 días, artículos de exhibición. Me incumplieron varias veces con la entrega, no responde el teléfono ni los mensajes. Cobran la entrega por anticipado para no cumplir con ella. No recomiendo comprar con esta empresa.

Ni una sola estrella se merecen, pésimo servicio. Incumplidos y mala calidad

El producto es bueno, la atención a cliente y servicio post venta MUY malo. Varias veces incumplieron en la fecha de entrega e instalación. No contestan llamadas, ni mensajes. Al último tuvimos que pedir devolución del dinero para que fueran a instalar.

Pésimo servicio. No lo recomiendo en absoluto, cobran por adelantado y no cumplen con la entrega. Llevo más de un mes esperando y ni el producto ni la plata me la devuelven. No se dejen engañar con ellos.

Pésimo servicio al cliente, tardan muchísimo en la entrega, con retrasos incluso de meses

Servicio

Empresa muy difícil para trabajar. Puse un depósito del 50 por ciento para mi pedido. Me dijeron en 3 semanas que el pedido se terminaría e instalaría. Una vez que llegué a la tercera semana, me dijeron que la pintura no estaba seca y que tendría que esperar otro día. Bueno, un día se convirtió en una semana. Fui reprogramado 3 veces. No fue hasta que llamé para cancelar el pedido y les dije que iba a presentar un reclamo en mi tarjeta de crédito ya que no brindaron el servicio, tal como lo prometí, las cosas se pusieron en marcha. Me ofrecieron un descuento de 100k pesos que no tomé. Llegué a un acuerdo en que el descuento de 300k pesos cambiaría de opinión. La calidad del trabajo está bien. Asegúrese de tener a alguien que revise la calidad del trabajo cuando se instala. La persona que realizó la instalación intentó deslizarse por debajo de la calidad hasta que alguien lo revisó y le hizo saber que debe arreglarse. Después de seguir adelante, todo salió genial, pero puede ser abrumador y estresante.