Esta empresa es un desorden total. ¿Cómo es posible que en la sede principal no estén enterados de quienes son sus empleados ni los números telefónicas de las otras sedes?además de que no contestan en ninguno de los teléfonos y cuando lo hace dan información errónea e incumplen las citas programadas causando grandes y graves molestias al usuario. Llevo 12 días intentando conseguir una certificación con la sede de Medellín y no he podido porque me incumplen las citas, ya no me contestan en ningún numero celular o fijo al que llamo. Llamo a Bogotá y me dicen una cosa, llamo a Manizales y me dicen otra. Me siento estafada.

Pésimo servicio. En principio quien atiende es una mujer amable y demas pero no sabe nada de servicio. Se programó una cita con pago previo el día sábado 27 DE mARZO de 1 a 6 (entre otras cosas que son esos horarios, la ventana de tiempo es muy amplia) y Nunca llegaron. Eso puede pasar, es entendible, pero no llamar para avisar al cliente, es una falta de respeto al mismo. Mi novio estuvo en casa desde las 10am porque yo no me encontraba, llegue a las 2:30pm y nunca vinieron. Se perdió toda la tarde del sábado. Luego me envían hoy jueves un mensaje por wpp para programar la cita, así sin mas. Le recordé que no habían llegado y que por favor cumplieran esta vez, y literal solo me respondió el sábado a tal hora, En situaciones como esta, se nota la falta de capacitación. Una empresa que forma bien a sus empleados primero escucha la inconformidad de su cliente con atención, se disculpa y luego si programa la cita. No se trata de altivez se trata de respeto a el tiempo de los clientes y cumplimiento a los acuerdos, y mas si son de previo pago.Llego el sábado o sea ayer 30 de Marzo. Se acordo con quien se organizan las visitas que se haría ayer a las 2 pm, como compensación por el incumplimiento. A las 3 de la tarde me llama quien iba a hacer la revision a decirme que no puede ir porque esta muy lejos y se le olvido que tenia pico y placa, INCREIBLE. O sea trabaja con la moto y no sabe cuando tiene pico y placa? Super irresponsable, me dice que no puede ir no se que y le dije entiendo lo del pico y placa pero la cita es a las 2 y el me responde que ellos no trabajan asi que ellos tiene rangos de horario y no una hora especifica, que en la orden de visita decía de 1 a 6. En serio, pesimooooooo servicio, pesima atencion y que irrespeto e irresponsabilidad para con el cliente. LO RECOMIENDO CERO.

Interesante