Claro a estás alturas de la vida, todavía exigiendo un plan como única manera de recuperar una cuenta. Es decir si la quieres prepago no te la dejan recuperar. Que atrasados de noticias están, cuando la mayoría de la gente sabe que ya no necesita un plan

Muy regular el servicio de atención, cuando hay una solicitud técnica de importancia no me ayudaron a solucionarlo de inmediato solo hasta que a ellos tengan el personal disponible para las revisiones y soluciones. El coordinador , que no debería llamarse así , porque no coordina nada , solo dice que no es posible y sin ni siquiera agotar las gestiones para ver qué podría ayudar a solucionar, solo se limitan a decir que no se puede. Y es entendible que a un funcionario cuando devenga su salario mensual y lo tiene fijo no le interesa ayudar a solucionar un problema técnico del cliente. Es por eso que las empresas queden en el paredón y con esto con toda intención de retirarme de está prestadora de servicio. Aclaro que nunca he sido moroso, siempre se ha pagado por el servicio. Es muy grande mi inconformidad y no quiero culpar a la niña que me atendió. Mi problema era sencillo. No tengo servicio de internet hogar desde ayer todo el día y hoy fui en horas de la mañana a solicitar solución, además de la lentitud por qué no había casi funcionarios de atención, toda la mañana y para que me digan que hasta el día de mañana pasarían a revisar, pero que en el transcurso de la mañana, o sea me tengo que quedar sentado esperando a alguien que de pronto llegue y con esto con la imposibilidad de no poder ir a trabajar por esperar el servicio técnico con un horario indeterminado y con la posibilidad que la solución sea a buen término o desfavorable.(08/10/2021) a esta hora sigo sin servicio de internet.

Compre un celular nuevo aquí en claro la señal vive caída y salió malo desde el primer día, ahora vengo a mantenimiento o posible cambio y no me atienden, no hay personas que sean eficientes en el servicio al cliente, y dejan que pasen varios días para decir que no te cambian el teléfono que por cierto se compro y se paga en efectivo, según las políticas de devoluciones claro te da un lapso de 30 días para la posible garantía del celular mi consejo compren teléfonos en homecenter y afílielos a cualquier operador

Es buen punto, el más rápido sin duda y por supuesto sí usas la app para agendar cita sale entre 10 y 15 minutos la espera

Un lugar para todos tus trámites todo es llegar con tiempo para hacerlos buena atención en la parte de seguridad y en la parte de asesoría buena atención te resuelven tu caso Un lugar donde te sentirás bien atentidi

Buena atención, buenos planes, no hay acceso para silla de ruedas, no hay parqueadero

Tienen una buena cantidad de asesores para atender a los usuarios, y los asesores son muy amables y dan la información de manera clara y eficaz.

Buenísima atención y, cómo claro...todo muy claro y facil

Compré un celular y apenas llegué a la casa estaba malo, y volví ahí mismo y resulta que tocó entrarlo según ellos por garantía, me parece una falta de respeto de la teléfonia como el de los asesores como un teléfono con una hora de comprado toca entrarlo ya por garantía, no recomiendo este punto de vente y ninguno de claro

Muchos usuarios y muy demorados en la atención.

Re malo asignaron mi número que tenia con ellos a otra persona si previó aviso

Pésima la atención. Buenos para vender pero malisimos para solucionar

Remalo,más de dos horas de Espera malos servicios,totalmente inconforme

Que atención tan mala con el usuario, tengo un problema con mi linea de celular, me ha tocado ir un par de veces para que me arreglen la linea que graciosamente no pueden arreglar, ya que segun ellos sobrepasa lo entendido por ellos y me dan una solución que da tristeza y rabia escucharla. Cambiese de operador y después regresa.Que tristeza que una empresa se haya vuelto tan mala, uno solo puede pensar que es mas el dinero y la falta de interés con el usuario.

Llevó un mes haciendo un teamite allí,Me tocó pagar unos equipos que me robaron, pagar una factura de un servicio que aun no tengo y todavia no e han solucionado lo de mi servicio CLARO HOGAR

Me pareció un atracadero ni el berraco

Si vas a comprar algún producto o pagar algún servicio, la atención es muy buena, pero para las garantías de sus productos son muy lentos y compricados

Que triste que uno con cita previa y salga casi 2 horas después, porque los funcionarios no sepan repartir los turnos, hoy se presentaron muchas quejas, o Claro mejora o se presenta desbandada de clientes.

Como siempre cuando uno va a comprar lo atienden excelente y no le ponen ninguna traba.Pero cuando uno va a cancelar un servicio le ponen todas las trabas y objeciones que puedan existir.Así en la línea 01800 den unas instrucciones precisas.

Claro puede ser bueno en telefonía móvil, pero Ojalá existiera la disponibilidad de servicio de claro hogares para puntos donde se ha rogado por su servicio desde hace 5 años. Puede mejorar, siempre y cuando habiliten la facilidad de otros servicios.

Claro roba al pueblo colombiano. Aparecen deudas fantasma y reportes a centrales de riesgo afectando a las historias crediticias. Se excusan en que intentaron informar pero no consiguieron al deudor. Definitivamente, NO debemos comprar sus equipos ni servicios.

Muy buena la atención,de los asesores y de los encargados de la vigilancia hay buen espacio .

Un poco demorada la atención sobretodo en el servicio técnico, deberían de tener más de una sola persona para atender en esta ventanilla.

Lugar luminoso, espacioso y de ágil trámite y pagos

Tenaz la cola para entrar en Gensa Manizales. Hice una cola por la entrada principal y a la media hora pregunté por qué no se movía y me dijeron que la entrada era por detrás dónde habían más de 30 personas. En 45 minutos no ingresó ni una persona. Terrible el ingreso allí

Sin duda el peor internet de Colombia, pago 100 megas y llevo un mes con solo 2 megas, han venido un sin fin de técnicos y no lo solucionan, si valoran su dinero no se metan con esta empresa.

Hacen con el cliente lo que ellos quieren. Para activar una sim en prepago tengo que pagar mínimo 3 meses de plan de $61.900 mensual. Es justo

La atención fue oportuna y el personal disponible a la solución de las inquietudes q se tenía

Oportuna atención y buen trato por parte de sus colaboradores

Una foto inusual de la torre del cable

Hola Claro. Siempre he tenido mis mejores experiencias con el personal de ustedes. Siempre resuelven mis dudas y son muy atentos y amables... Soy fiel cliente de ustedes hace tiempo. Felicitaciones

Pésima atención, después de madrugar para llegar a tiempo y además ser clientes de muchos años no pudimos entrar porque no teníamos cita!!! Siquiera existe Tigo!!!

Es un lugar fresco, amplio, con muchas opciones de equipos exhibidas, aunque se demoran un poco en la atención por el flujo de personas e insuficiente personal para la atención. En general, son gente amable, muy concentrados en su trabajo, eso hace que en ocasiones se les olvide sonreír o mirar directamente a los ojos. La espera se mitiga viendo las opciones de los equipos tecnológicos exhibidos. Es un centro de atención integral

Muy bueno

Muy mal servicio fuimos a comprar un celular de alta gama y nos dijeron que estaba agotado y hasta ahí, remala la atencion, no nos ofrecieron ningún otro

Excelente atención. Soy de Neiva y allá para una reclamación puedes tardar hasta 2 horas en la misma oficina esperando turno con más de 30 módulos. Aquí solo tardé 3 minutos en ser atendido. Excelente servicio al cliente.

Una atención muy buena

Excelente atención, ágil y eficientes

Muy Organizado la atención y hay oferta económica para plan Pospago solamente $27.000,oo mensuales.

Es una entidad que solo le interesa su propio beneficio,los demás no les interesa,por ese motivo mucha gente se ha retirado y otros piensan hacerlo

Muy eficiente y buena atención

Genial la rapidez y la eficiencia de los asesores para atender exelente este sitio

La peor atención, muchos tramites y vueltas , hay que pagar varias veces para poderse retirar y hay que ir más de 2 veces para reclamar saldos a favor . No los recomiendo.

Beun servicio , rápido y eficaz

Muy buena atención, se respetan las medidas de bioseguridad, tienen los mejores planes y la cobertura es mucho mejor que la de la competencia.

Es excelente un sector dónde le dan buenas soluciones a lo que necesites en telefonía móvil y ayudan a ofrecer un servicio super bueno

Mucha demora así sea con cita y no dan soluciones concretas a los requerimientos.

Buena atención y medias covi, pedir cita para ingresar

Mala experiencia el asesor del banco Bogotá le dice mentiras a la persona para que saque tarjeta lo asesora mal

La atención es buena pero demorada

El peor de los servicios ni pidiendo cita lo atienden a tiempo y mala atención al adulto mayor

La atencion de las peronas quienes controlan la entrada es mala y no tienen encuenta las personas de la tercera edad y el clima con lluvia los dejan afuera sin pensar el riesgo que corre esta poblacion en esta epoca.

El lugar es cómodo en su interior, antes de ingresar debes esperar turno afuera al aire libre. Sugiero un paraguas

Es un lugar con una excelente instalaciones administrativas y un personal muy calificado por su oportuna esmerada atención al usuario...

La atención es bastante lenta y limitada. Recomiendo llega con MUY buena anticipación

Ineptos no solucionaron absolutamente nada, es una perdés era de tiempo

La atención es buena. Están cumpliendo con medidas de bioseguridad con se debe

En el Call Center deberían informar que es necesario pedir cita, antes de ir...

Muy mala atención

El sitio muy bien.. pero en cuanto al servicio de la empresa pésimo..nos instalaron el servicio va a ser un mes y llevamos 15 días sin servicio..😠

Muy demorados en la atencion

Por qué no me querían atender, me dieron una respuesta, pésima, no me querían ayudar, con mi problema, y mucho tiempo de espera,😡

Super planes de acuerdo al bolsillo

Lo más malo que ay de claro que pide uno un televisor y le despachan dos y que problema para que le reciban el otro ay que poner abogado que lastima de claro

Pésima atención. No resolvieron ninguna de mis inquietudes, quejas y reclamos.

Muy mala la atencion

La atención es buena si programas la cita con anticipación

Lo mas malo que hay en colombia parecen emplesod publicos

Excelente atención

La atención de los asesores es buena pero según la necesidad de el usuario pésima ......

Mucha espera para todos los asesores que tienen, además antes de atender a la gente están en sus chat del celular, no me gustó el servicio al cliente.

Buena organización frente al covid pero siguen prestando muy mal servicio

El lugar. Real para hacer las vueltas de la compañía de celular claro

Siempre me a parecido exelente la atencion en claro

Por su excelente servicio y por sus funcionarios ,muy atentos y muy conocedores de la tarea que desempeñan.

Muy buena atencion y solucion de problemas tecnicos

La fila en la entrada es eterna para pedir datos y nuevamente dentro es igual para la misma información, para que digan que no pueden solucionar nada......

Solo se puede entrar con turno

Muy organizados para la atención respetando, cumpliendo y haciendo cumplir los protocolos de bioseguridad

Claro principal,es el centro comercial mas importante para el tema de Celulares aqui en Manizales,con eso se dice todo,hay tiene Usted todo,No necesita moverse hay esta todo.

La atención es lenta pero son amables. Cobran en las facturas costos injustificados. ATENCIÓN!

Mala atención, no hay servicios personalizados, y una comprar es muy demorada

Muy buena la atención

Me prestaron una muy buena atención muchas gracias

El lugar está bien, el problema es claro con sus problemas en facturación siempre a favor de ellos.

Me atendieron super bien.

Buena atención, nos asesoraron en la compra de un equipo celular

Ante la competencia de otro móvil, para rebajar el plan, no le dan soluciones

No guardan protocolos de bioseguridad. Mucha gente dentro del local

Servicio ágil, buena atención, solución a los requerimientos de los usuarios, el servicio de cajas es rápido y bien atendido.

Buena atención, pero me pidieron cuota inicial del equipo :(

Muy amables y organizados en cuanto a protocolo

El acceso estaba bien. Buen protocolo de ingreso y buenas instalaciones

Es de muy fácil acceso, y la atención esmuy buena, con un buen número de asesores, bien entrenados.

Buena atención pero demorada

Excelente atencion con los mejores cuidados para la pandemia

Muy buena y rápida atención pero no entra la señal

Atención satisfactoria, cumplieron con atender mi nececidad.

Excelente servicio

La atención de los asesores es regular si no se va comprar. Deben ser integrales