La atención es buena, pero los trámites muy lentos, desde diciembre espero respuesta por el pago de una licencia de paternidad y esta es la hora de nada, cuando es la eps que le corresponde,

Pues le pongo dos.por que uno va a perder la.ida y encima.mi esposa esta embarazo y no me la atienden que porque ella no esta.inscrita aqui en manizales si no en salamina en esta.entidad pues se supone que es prioridad.las.mujeres embarazo y ademas imgreso en esa.pagina pero.no.dan respuesta de nada pues la verdad ademas los asesores no explican bn como realizar los pasos a seguir pues.solo me dieron esa hoja y ya pues ya por ultimo.les pido.encarecidamente que me.colaboren en eso

Las personas de atención al usuario son amables, el inconveniente es que los trámites son bastante demorados y todo se limita a lo que el sistema pueda hacer.Los tiempos de afiliación son excesivamente largos, no tiene sentido.Muy malo el sistema interno, pero el personal de atención es servicial y educado.

En. Realidad le doy dos. Estrellas por que El vierne 16 de octubre 2020 me Acerque a la nueva EPS cede autorizaciones a lo cual me respondieron ya está autorizado a una fórmula que apenas me avian entregado días atrás por lo cual me pusieron a esperar por un papel supuestamente por 15 minutos pasados los 15 minutos volví a preguntar a lo cual el encargado de atenderme me respondió debe de esperar otro 15minutos los cuales se convirtieron en 1 hora con 45 minutos. Creo que esto no es justo. Si se supone que con esta pandemia una misma persona no puede estar en un mismo establecimiento por más de 15 o 30 minutos dicho por las mismas personas que dan el ingreso a el establecimiento muchas gracias por el espacio recuerden que soy de la ciudad de manizales caldas Colombia

Aveces se forma mucha fila y uno puede verQue hay módulos donde faltan el personal correspondiente lo que hace que sea menos eficaz la sede y se demore uno más a la hora se ir a hacer una diligencia para autorizaciones, o para cualquier trámite relacionado, también debería tener zona azul propia ya que eso genera un costo más al usuario al momento de la diligencia por que aveces se demora mucho, o contratar todo el personal que falta, pesar de todo el trato del personal hacia las personas que atienden es muy educado y respetuosos.

Hasta el.momento muy bienNecesito varios casos, pero son muy tardías las citas con el especialista. Son razones de peso la urgencia. Gracias. Además cumplo 50. Años de afiliada a está empresa sin ninguna retirada a otras partes. 50 años de fidelidad al Seguro Social.

Muchísima gente, de verdad tienes que contar con muy buen tiempo para ir a hacer alguna diligencia allí aah y el celular bien cargado además de llegar temprano porque son tantas las personas que las sillas no alcanzan.Tienen dos puestos digitales para turnos pero sin asesoría entonces las personas mayores quedan a su suerte la mayoría de las veces ya que el vigilante no puede estar pendiente de su trabajo y ayudar a las personas o explicar cómo funciona el sistema

Deben trabajar más en atención al cliente

Es un sitio donde las persona que atienden son muy amables y cálidas se da prelación a mujeres embarazadas, adultos mayores y discapacitados, la atención es rápida allí se respetan dichas condiciones, así deberían ser los otros 2 puntos de atención para los usuarios como lo son en el sector del centro cerca a la catedral y en la de Laureles

Excelente lugar, muy buena atencion, buen manejo de tiempos de atencion, sus asesores son precisos en la informacion, siempre que he tenido la necesidad de viajar hasta allá me han dado solucion y respuesta oportuna, lo unico que es incomodo y preocupante es el proceso de pago de incapacidades ya que se demoran bastante, y algunas empresas no se las pagan pronto a los trabajadores hasta que la eps haga el desembolso del respectivo pago, de resto en criterio es recomendable seguir haciendo los tramites de forma directa en la oficina de atencion al usuario en manizales

Primera vez en la vida que me prestan un servicio tan MALO, PERVERSO y MAQUIAVÉLICO; fui a predicar un documento a dicha entidad y el trato de uno de sus asesores fue pésimo, grosero. Les recomiendo NUNCA Afiliarse allí. Menos mal solo debí ir por realizar un tramite de un tercero.

Es muy bueno y agradable la atención, lo que no me parece es porque el paciente o el afiliado no puede tener la opción de elegir el médico especialista, sabiendo que lo gay, teniendo en cuenta además este tipo de negocios o instituciones se mueven o existen es por nosotros y el cliente como tal es el que debe de exigir o solicitar.Muchísimas gracias.

Buen servicio, no tiene una calificación alta pero sí ha mejorado enormemente la atención, la atención de da en un tiempo de al rededor de unos 20 a 30 minutos. Considero que es buena comparada con otras eps

Excelente atención y servicios, a pesar del flujo alto se usuarios.Los empleados son competentes y hábiles para brindar la información y atención necesarias.Muchas gracias Nueva EPS. Dios los bendiga y feliz navidad.

Filas interminables, rara vez te entregan el medicamento, siempre hay un faltante o una excusa, la situación de la salud en el país es fatal... Por eso a parar para avanzar VIVA EL PARO NACIONAL

El servicio ha mejorado muchísimo. La atención a pesar de la cantidad de personas que acuden allí se ha vuelto más ágil que cuando atendían con tres personas para la entrega de medicamentos por detrás del edificio panorama

Su servicio es demorado y lento por la gran cantidad de usuarios que requieren servicio, empleado que llega tarde justificando un trancon o un aguacero, padecemos el flagelo de la salud con las EPS en Colombia.

Un desastre, más de un mes t no entregan los medicamentos, es un abuso!!...Como excusa dicen: DAÑO EN EL SISTEMA...mentiras, al parecer es por no pago a sus proveedores y no les sueltan productos, pq no puede ser un daño informativo en una empresa que se supone es sería, dure un mes!!

La atención más o menos, el servicio muy demorado, para sacar muestras muy demorado, atención médica buena bajando A maso, en entrega de medicamentos no hay droguería en Villa Pilar o en chipre; se necesita que el Ministerio de salud meta la mano en ese asunto

Muchas demoras en la 😲 debería sí somos muchos Afiliados incrementar el número de funcionarios pará atender las ventanillas, no Justifico entre, solicitar Turno y la atención en el modulo, se GASTE, cuatro horas de espera, Gracias 😇

No hay parqueadero, lo cual es bastante grave. Ademas cruzar la Avenida es muy peligroso. Los taxis dificultsn parar para dejar a un paciente minusvalido

La IPS Viva 1A de la Nueva EPS, es un lugar cómodo para realizar de manera ágil y oportuna, las diligencias médicas generales y especialidades en un gran porcentaje de las necesidades médicas necesarias para disfrutar de una excelente calidad de vida.

Una espera totalmente innecesaria y agotadora para todos. Super lerda atención. Y aunque no todas, descortez atención de las asesoras. Muchas autorizaciones se solucionarian desde una web.

Debo regresar ppr que la asesora lleno el formulariovde inscripcion de mi hija y yo no me fije al firmar que la fecha de nacimiento quedo mala era del 98 y quedo del año 88, de resto toda la atencion fue excelente

A pesar de que allí no se va por placer, el sitio está bien organizado, limpio, ordenado y los funcionarios procuran una eficiente atención

Aunque en ocasiones el servicio es muy congestionado, prestan buena atención y en mi caso han sigo ágiles con los trámites.

Por sus buenos en cuanto a la salud se refiere muy buena atención rápidamente le soluciónan sus inquietudes muy buenos profesionales en salud etc.etc.etc.

Es difícil, yo se. Pero que bueno poder mejorar los tiempos para la atención. Gracias por la cordialidad de sus empleados

Por el contrario,es una eps muy buena en su atención con un moderno lugar amplio para atender a sus pacientes

Robsn: a una misma fórmula, le están la,cuota moderadora,dos veces . Si no pide recibo, se roban La Plata

Estructuralmente bien facilidad ingreso, para discapacitados, y demás pero pésimo servicio demoran demasiado y mucho tramite

Por la atención que prestan por urgencias la verdad es muy mala para ciertas enfermedades por que dicen que una persona tiene que llegar con los signos vitales en muy mal estado para poder ser atendido

Allí voy de seguido ya k pido citas ,medicina ,odontología etc es fácil y rápido hay mucha organización. FELICITACIONES.

La atención es muy mala, el tiempo de espera para atención supera la hora y no dan abasto con la cantidad de usuarios. El encargado de las afiliaciones solo esta en horas de la tarde.

Si uno llega al menos cuarenta minutos antes de la apertura es atendido casi inmediatamente toma el turno.

El sistema de salud en Colombia es bueno y esta NUEVA EPS se esmera por dar un servicio muy profesional

No dan soluciones satisfactorias a los requerimientos. Son dados tirarse la pelota el uno con el otro y ponen a voltear al usuario

La Nueva EPS la mejor oficina de la parte administrativa de esta seccional para el servicio del publico afiliado y No afiliado es lo mejor que se instalo en este punto de la Ciudad de Manizales.Felicitaciones.

Cobertura gubernamental de salud que tiene las personas a nivel nacional, y personas que trabajan para empresas, está EPS es obcional para quienes quieran pertenece a esta o estar en otra

Buen personal, mucho orden, pero sigue siendo demorada la atención

Muy mal ya que estoy solicitando una cita con el especialista de cabeza y cuello porque tengo cáncer de tiroides y me informan que solo hay un especialista para tanta gente y las citas son demoradas demoradas

De las EPS del país, esta es una de las mejores. Buena atención y donde se expiden todo tipo de autorizaciones, se hacen afiliaciones y demás gestiones.

Es una buena EPS, lo malo es la espera en los procedimientos por el número de afiliados tan grande.

A comparar con muchas EPS la atención es un poco más ágil aunque la actitud de muchos asesores no es muy buena.

No me tocó esperar mucho.Muy buena atención. Gracias.

Esta muy mal ubicada, hay mucha dificultad para encontrar parqueadero. En consecuencia, no se puede ir en carro partícular.

Es una EPS, difícil encontrar en Colombia un lugar al que se vaya enfermo y salga calificandolo 5 estrellas

El servicio es excelente lo único que le falta es que pongan el horario de atención para uno ir a la fija de resto excelente

Pésimo servicio

Me a parecido Bien,aunque hay algunos empleados que no son dignos del puesto que tienen...

No muy buena dejan a las personas esperando por mucho tiempo

Hoy estubo aquí en la casa y estuve bien asesorada bien por la NPS hicieron buenas recomendaciones

Una si no es la única EPS mejor de Manizales . Buena atención médicos con ética bien ubicada fasilidad para llegar etc

Es una locura que se demoren 2 horas y media para atender

Está bien organizado, dan atención muy completa.

Muy buen servicio en salud aunq no falta la cola para algún trsmite

Como toda EPS, es un negocio y priman las utilidades, los pacientes mueren esperando autorizaciones y procedimientos que no llegan.

La atencion as demorada. Se recomienda llevar un bien libro. Los funcionarios orientan como es debido

Me parecio buena la atencion de la niña que me atendio

Es muy agradable llegar a sanitas se siente bien atendido

Es un lugar solo para trámites y ya están atendiendo más rápido

Es muy demorada la atención, pasa uno esperando que salga el turno de atención hasta dos horas

Atienden rápido pero lo malo es la espera para q autoricen algo dicen q no hay sistema

Me demoro dos horas para reclamar un medicamento

Nueva eps una de las mas estables y mejor manejadas de nuestro país, la atencio es buena y eficiente.

El sitio en si es central, cómodo, pero no es funcional. Hay inconformidad de los usuarios.

A pesar de la cantidad de usuarios, atención relativamente rápida.

Mucha afluencia de público y algo de demora para la entrega de los medicamentos

Excelente atención, rapidísimos, efectivos y super amables. Inmejorables.

El servicio es más ágil que en algunas otras eps, en si el servicio es bueno

En la nueva eps procuran por la buena atencion del paciente le hacen honor al eslogan gente cuidando gente

Es pésima la atención allá. Es una desinformación total.

Siempre he recibido excelente servicio

Buena atención y muy rapida

Muy buena eps. De todas en la que he estado es la mejor

Excelente atención, personal calificado, la comida deliciosa

Me parece mucho tiempo para que me atendieran, mas de una hora

Bien ubicado en la zona mas representativa de manizales. Sector palogrande. Atención rápida

No me dieron solución a mi petición de incapacidades retroactivas

Prestan un buen servicio en comparación con otras EPS.

Aplicaciones andrade pese porque a mejorado mucho servicios buen atención a servicio

Este sí que es uno de los más importantes por se maneja nada menos que lo de la Salud de toda una Comunidad.

Lugar siempre transitado por usuarios de la nueva empresa promotora de salud

La atención es excelente lo digo por experiencia

Pésima atención al usuario además de la precaria atención a la salud

Muy ágil la atención.El personal muy amable.

Pocos usuarios para tantos pacientes y personas de la tercera edad de pie

Hay espacio de espera adecuado y atienden varios asesores a la vez

Es una E.P.S con muchos usuarios y por eso mantiene con exceso de pacientes

Tuve trámites muy lentos y al final me dijera que no podía afiliarme.

Por qué encuentra los servicios de farmacia , exámenes y médicos en el mismo lugar

Han mejorado mucho la gestión en la atención y calidad de atención del asesor.

Es un despelote y es super aburridor tener que usar esos servicios.

Se debe ir con bastante tiempo a este lugar pues las largas filas q se deben hacer son bastantes

Deberían estás y unificada la parte de autorizaciones y la parte medica

Es muy buena la atención, lo mismo las intalaciones

Atención pronta , el personal es atento.

Atención rápido para contribuyentes

Excelente servicio. Me encanta

DESDE MAYO ESTOY SOLICITANDO UNA CITA Y ME DEJAN AL TELÉFONO HASTA MEDIA Y LUEGO CUELGAN ES IMPOSIBLE Y YA SE ME VA A VENCER LA ORDEN