El principal problema radica en la falta de atención de los asesores debido que toca estar presionando y rogando para ser atendida y durante todo el proceso además muy pendientes que en muchas ocasiones cambian las condiciones previamente acordadas. Luego de la aprobación del crédito no hay inconvenientes y el medio de pagos es eficiente. Falta demasiada atención al cliente en Ibagué porque en caso de inconvenientes toca llamar a la oficina principal en Bello, Antioquia para que realmente presten atención y gestionen, en caso contrario es imposible solucionar algo.