Peor experiencia en muchos años, el personal, especialmente el administrador no tiene mucho conocimiento de servicio al cliente ni mucho menos esta enterado que la sucursal de una ciudad no es una empresa independiente, q hace parte de una empresa nacional y como tal debe resolver situaciones asi las boletas se hayan comprado por internet.

Como es posible que hagan ir a las personas a una entrevista de trabajo los tienen mas de 4 hrs disque en pruebas, pero tienen que lavar baños, atender clientes, barrer, trapear y asi, cuando preciso les hacen falta personal, me parece muy mal que se aprovechen de las necesidades de las personas para hacer este tipo de cosas nefastas.

Un cine excelente, las salas son grandes, los asientos son bastante cómodos, el lugar es muy cómodo para todos, gran sitio para estar con amigos y familia y disfrutar de una gran película

Me encanta este cine es muy cómodo y buenos precios y buena atención el descuento en el parqueadero por ir a cine por 3 horas muy buena idea eso atrae mucho , un buen precio en las comidas , excelente servicio

En lo personal, de los 3 cinemas de Ibaguè, este es mi favorito, sobre todo por la sala VIP, es una sala muy cómodas y una experiencia diferente. Es recomendable comprar las entradas antes por qué se llena bastante.

Salas de cine al estilo Royal Films. Momentos agradables, películas de cartelera, precios dentro de lo normal, Convenio con el parqueadero del centro comercial.Lo recomiendo.

Las pantallas se ven extremadamente oscuras y están manchadas. Una verdadera verguenza pasar peliculas con una calidad tan precaria. Cinemark y Cinecolombia son opciones mejores, que por lo menos sí cumplen con los mínimos requisitos y respetan a sus clientes.

En mi opinión el mejor cine de la ciudad. Salas cómodas, personal amable. Rápidos y ágiles y las compras en línea de boletería son muy sencillas.

A pesar de que Aqua no se encuentra al 100% en su funcionamiento locativo, es un lugar muy organizado limpio. Encuentras de todo y es perfecto para quienes nos gustan las cosas que no están tan copadas y llenas de gente.

Buen lugar para disfrutar de unas buenas películas, recomendada la sala VIP las sillas se reclinan casi como camas

Royal Films Acqua tiene varias salas de cine amplias con buena presentación y asientos grandes y cómodos, con protocolos de bioseguridad y buena atención de sus empleados👍

Me gustan las instalaciones y el servicio al cliente es muy bueno

Me encantó la experiencia de ir al cine, muy buena calidad, tanto de audio como en calidad de la imagen

Muy buen lugar para los mejores estrenos del cine 100% recomendado, comodidad y sonido envolvente

Desmejorado el servicio, largas filas para.comprar boletas, no funcionaba la maquina de compra virtual de boletas pero lo peor el servicio de comida demasiado lento, una sola fila y las niñas encargadas a velocidad de tortuga....

Muy chévere, pero perdí 60.000 en el cine entonces pues se dañó la bonita experiencia

Muy mal servicio ya que al momento de tener una silla V.I.P si está dañada no hacen nada al respecto entonces por ende no deberían vender esa silla

La Sala ViP es Excelente!, Los Asientos son muy cómodos y se pueden acostar con reposadero para los pies, te traen la comida los meseros hasta tu silla y el Menú tiene muy buena variedad, incluso licor.

Ayer estuve en royal films, como tal el servicio de la película, calidad y vídeo ninguna queja, muy bueno. Pero la comida si muy malita, calidad, sabor y precio. De verdad debería mejorar ese aspecto. Por qué de volver la verdad no volveré a comprar allí comidas.

Revisión a la entrada de cine. Demora en entrega combos. Asientos cómodos

Es un excelente cine, ojalá habiliten el servicio VIP pronto

Estando a mitad de una película se dañó, no pudieron arreglarlo, otros usuarios comentaron que ya les había pasado en la misma sala, la única solución fue, vuelvan luego

Ubicado en el centro comercial acua en ibague tiene algo que me gusta mucho que son sus sillas tipo Poltrona es limpio las salas no son grandes pero tampoco pequeñas no le doy las ,5 extrellas por su atención en la confitería y sus precios tan elevados de resto esta bien

Muy agradable. Bastante cómodo y sin tanta multitud

Instalaciones siempre limpias, salas pequeñas pero agradables

Un lugar muy bueno

Todo muy rico, excelentes sillas

La mejor sala de cine de Ibague....

Es un cine agradable, la sala que me tocó posee sillas muy cómodas y en general el servicio es bueno.

En pleno siglo XXI y no se puede comprar las boletas por internet hay que hacer una fila de 1 hora para poder comprar las boletas una fila bien grande y sólo dos personas atendiendo, parte les falla el sistema 🤨🤨🤨

Falta un poco se personal en la sala, se escuchaban problemas con las sillas

Buen lugar, ordenado, limpio y servicio agradable

Sus salas de cine son muy cómodas tienen tarifas competitivas y realizar la reserva por la página es muy sencillo. Ahora en tiempos de pandemia al comprar tu entrada bloquean todas las sillas a tu alrededor para que nadie quede cerca, eso me gustó mucho porque ayuda a disfrutar del cine sin correr riesgo d e contagio, la atención y todo me pareció muy buena

Hay que mejorar el maiz pira, cine colombia es mas rico y mas grande el tamaño de mas cantidad.Insisto mucho por mejorar el MAIZ PIRA !!!

Se debe poner más atención al ingreso y mejorar la atención al cliente.

Es muy cómoda la instalación de Royals Films, además de la atención.

Las instalaciones se encuentran en buen estado, pero la comida no es muy apetecible. La condición del maíz pira era lamentable, mal sabor, mala textura y olor a aceite reutilizado.

Muy poco personal atendiendo en la s taquillas y una fila que llegaba hasta los restaurantes

Es uno de mis cines favoritos tienen muy buenas sillas y se cumplen todos los protocolos de bioseguridad pero en el servicio de comida son muy demorados y sólo tienen a 1 persona para preparar la comida y en eso ya ha empezado las películas.

Una sola persona atendiendo, hay una fila de 100 personas.En pleno diciembre!!!

Rápida y buena atención e instalaciones, muy buen sonido y calidad de imágenes en el cinema , comodidad de sus sillas con espacios para poner bebidas , su cafetería ofrece diferentes bebidas y alimentos de excelente calidad

Terrible son de lo peor, el personal no es humana

Asientos muy cómodos y mantienen la debida seguridad!

Encienden las luces antes que termine la película para mostrar la salida

Excelente lugar.👌🏻Una sugerencia personal, deberían tener más variedad de comidas como lo he visto en otros lugares.Pero de resto todo muy bien

Me gusta mucho ir a cine alla lo prefiero mas que en otros lugares. Mejor economía

Siempre excelente. La sala, el sonido, el 3D

Es una buena opción por su economía y precio. Me gusta mucho el contenido que ofrecen, actualizado y bueno. Además, sus salas cuentan con buen ambiente y ventilación lo que lo hace muy acogedor a la hora de ver la película. Sin duda, una opción para no desaprovechar, no sólo por sus películas si no por su comida y la buena organización.

Espectaculares las salas. Nunca había visto en el país ni en el exterior este tipo de días. Da la sensación de estar viendo cine en familia. En la casa con lo mejor de tecnología. 🥳en las sillas tiene un botón de servicio. Y te toman el pedido en la silla mientras vez la película. Las sillas son gigantes y muy cómodas. Tienen control eléctrico se ve convierten prácticamente en una cama. Los felicito. Excelente servicio. Luego adjunto fotos.

Cómodo, amplió y buen precio las boletas

Es un excelente lugar, cumplen con todas las medidas de bioseguridad y todo, se las recomiendo.

Excelentes salas de proyección. el maíz pira no es tan rico

Excelente lugar para disfrutar de grandes producciones cinematográficas. Espacios super cómodos. Descuentos con la tarjeta Royal Plus. Descuento en parqueadero. Súper recomendado.

Salas amplias y limpias el precio es aceptable

Es un buen cine. Sus salas son cómodas y adecuadas para la ocasión. Los precios de la confitería si me parecieron un poco excesivos. Además no hay gran variedad en los combos. De resto, las salas son muy cómodas.

Excelente sitio para ver películas.

Buen servicio, buenas salas y buenos precios. Me gusta royal por sus combos y si tienes la tarjeta royal tendrás descuentos especiales. Si no la tienes puedes ir los martes y miércoles como en otros cines y tendrás descuentos de entrada. Lo general si voy a cine y no tengo tarjeta pido a alguien que me la preste y ahorrar unos pesitos. La atención no tiene nada del otro mundo y siempre el cine esta en constantes estrenos de cine nacional e internacionales.

Excelente atención, mi cine favorito en Ibagué

Muy agradable para ir en familia

Lamentablemente me fue mal en el cine, las sillas huelen mal y el sonido de la pelicula es demasiado alto, la verdad salí decepcionado y con más ganas que abran cine colombia

Buen Servicio, se cumple con todos los protocolos de Bioseguridad

El sitio es muy bueno, nos hemos vuelto clientes frecuentes, pero hoy nos decepcionó porque no tenían perros calientes para la función de 5 p.m. Se veían las salchichas en el asador pero se excusaron diciedo que eran para un evento😡. ¿Cómo ésta empresa no evita esta situación comprando mercancía suficiente para satisfacer al cliente??? Inaudito!!!

Mala experiencia no me gusto. Entre por VIP pague adelante con media hora antes de empezar la película y no llegaba el pedido de 2 margaritas que en realidad era agua con limón y sal picante pero licor ni una gota eso es un rroboDescarados VIP es basura más nunca volveré a sus teatros eramos 11 personas y nada ustedes son los que pierden clientesPorque por ahí no vuelvo.

Las salas están faltas de mantenimiento pero funcionales

Excelente cinema, buenas salas , excelentes precios y con más variedad en películas

Desafortunadamente, nos fué muy mal. Entramos a ver la película, y cómo a los 15 minutos de estar disfrutando las palomitas nos salió un cabello. Salí a reclamar, y hasta que llamarán al encargado, para hacer la devolución de 13. Mil- el valor de las crispetas, o me daban un paquete pequeño de papas fritas. Perdí 20 minutos de película, y tocó dejar hasta la salida para dicha devolución. Demasiado inconforme con esta experiencia. :)

Excelente lugar, precio muy asequible, buena atención al cliente y instalaciones de primera.

Muy buena la película y la atención... Solo una sugerencia se que de mil uno salí a comprar una gaseosa si me la vendieron muy amables pero si quisiera comprar algo más no se puede por qué ya está cerrado cajas y demás y están haciendo aseo... Al menos una y una que otra cosita para vender además el tema del parqueadero me pareció muy incómodo ya que la máquina no da la opción para pagar solo una hora entonces que le toca a uno ir hasta donde el vigilante para que le pase por las tres horas de cine y devolverse para la máquina para pagar el adicional de sugerencia deberían arreglar mejor el tema del parqueadero gracias.

Excelente, se reserva con anticipación la silla,o compras en taquilla, fácil acceso

Muy buen cinema!!

Tiene buenas sillas, pantallas, audio. Un lugar para esperar antes de la película y la confitería ofrece las opciones que usualmente se esperan de un cine. Los baños están limpios y son suficientes.

Si no eres de Ibagué, en El Centro Comercial no tiene señalización para la entrada al parqueadero, es más, la ruta habitual está prohibida el giro a la derecha... y la entrada está diseñada de tal manera que parece que es solo rampa de salida.... En la salida del cine, que es por la ruta de evacuación hay un letrero que dice validar parqueadero en taquilla y la taquilla está cerrada, no hay ningún empleado que de información, al final después de buscar y buscar, informaron que en la noche se debe hacer con un vigilante pero ya saliendo del parqueadero, vi muchos clientes buscando la misma solución. Y además de eso, entre a la sala de cine VIP, en dónde pedi las crispetas hasta mi silla, las cuales estaban todas hechas moronas, literalmente trituradas. Fue horrible poder comerlas.... Esa sala también tiene la opción de llamar a que te hagan el pedido de comida, pero los empleados nunca llegaron, hice el pedido por un mesero que pasaba por casualidad a dejar el pedido a otra persona. Las sillas si son perfectas... aunque una de las sillas estaba defectuosa.

Es el cine más tranquilo en Ibagué, las sillas mas comodas tanto en económico y en VIP ni hablar, precios justos en los combos y buena calidad en los productos. Salas limpias, sin olor, baños siempre limpios. Mi favorito.

Es muy bueno, me gusta el hecho de que si llegas antes a una película tienes el espacio de espera, el cual siempre está súper limpio y es muy tranquilo, sin contar que hay un espacio de espera solo para niños, con sus sillas pequeñas y de muchos colores, además de esto la boleta se me hace muy económica en especial si la compras por internet te puedes ahorrar hasta 3.500 por boleta, lo único es que solo la puedes adquirir con tarjeta de crédito.

Muy agradable y comodas las sillas reclinomatic que tienen, y con espacio suficiente entre cada 2 sillas, donde esta uno con su acompañante. Delicioso recibir sus antojitos culinarios en el mismo sitio donde estan sus sillas.

Me gustan las salas, son muy cómodas y la experiencia es excelente. Sin embargo, muy de vez en cuando proyectan cine alternativo o incluso cine taquillero que no tiene el único propósito de entretenimiento. Las salas están ubicadas en el centro comercial Aqua. Si lo tienes mucho dinero el día para ir son lo miércoles, o incluso los jueves aunque con menos opciones.

Muy mala atención si pudiera darle ninguna estrella es mejor que una no se lo ganan para los salones VIP hace una semana fuimos con mi familia A mirar el muñeco asesino que es Chuqui no habíamos sino ocho personas con nosotros y nos ofrecieron el más caro que no había más nada si no es que te queríamos ver esa película tiene que ser ahí la cuestión es que estemos llamar para que nos atendieran ahí no llevan algo de comer y nunca llegó ya que tan recato eso el costó timbramos más de 10 veses y nada nunca llegó nadie atenderlos se acabó la película y nos quedamos sin comer nada así que no lo recomiendo para nada si alguien ve esto y 20 muy bien no lo compensa te dije cuando bajen las películas de precio y ya nos pongan más económicas aguántese no vaya fallar la gana por esa gente no saben atender los dueños somos empresarios de eso si menos serán cuenta de hacerlo no vaya no sé si están caros muy mala atención Nunca volveremos a eso!!!

Acogedor, excelente Servicio familias felices al disfrutar momentos inolvidables un lugar unico en pocas palabras

Las salas más pequeñas lo cual me parece más agradable, menos gente es mejor, a la hora de salir de la sala es mejor también, la confitería del cinema si me parece algo elevada en precios y no muy amplia, creo que la confitería del cine Colombia es mucho mejor.

Estuve en una piñata! Pero la verdad no tienen un salón adecuado para hacer este tipo de eventos! Los niños corrían por todos lados pero no se integró el grupo ni se hizo ninguna actividad con ellos pues el sitio no lo dispone! La película buena las crispetas ricas! Y la fila para comprar la boleta es muy larga... En una oportunidad dure 1 hora para poder comprarlas ... Solo había una persona vendiendo

La atención es pésima, los funcionarios siempre están de mala cara y son poco amables. Por vía telefónica no es diferente, parece que atienden de mala gana. Además se equivocan al brindar información sobre las películas: fui a ver una película subtitulada y resultó que la proyectaron doblada. Lo único bueno del cinema son los precios y las sillas cómodas. De resto, dejan mucho que desear como empresa de entretenimiento.

El servicio no es bueno, las películas de estrenos y más interesantes solo las ponen en la sala VIP Que aunque es espectacular para ir en pareja, por su comodidad, es más costosa.Muchas veces se promocionan películas que a la final, nunca se estrenan.Si tienen buenos precios en los combos, sin embargo la hamburguesa es fatal, en definitiva no la recomiendo y nunca volvería a comprar una así. La carne no tenía buen sabor, parecía que se hubiese fritado en aceite estando aún congelada (como de hace 3 meses).Las salas normales son mucho más pequeñas que las de otros cines, aunque las sillas son cómodas.

Muy buen lugar para ver una película, con precios accesibles en las entradas y en la confitería.Salas un poco ajustadas pero muy agradables.Un lugar perfecto e ideal para ver una película solo, en familia o en pareja.Ideal para ver una película a cualquier hora con muy buenos precios.

Boletas a buen precio. La función inicia puntual. El servicio de snacks deplorable. Muy lento, se enredan los trabajadores de dicha área. Por último. La reserva debería cobrarse únicamente una cuota por servicio, no por boleta.

Muy poca oferta de películas en formato 3D, es el único cine de ibague donde les cobran entrada a bebes mayores de un año, los otros a partir de los dos años. Lo único bueno la sala VIP, y cuando hay error en la película no dan entradas gratis. Me paso en Avengers y se hicieron los locos.

Sala de cine con excelente sonido, sillas bastante cómodas, deben llevar algo para abrigarse dentro de la sala de cine por que el aire acondicionado permanece prendido y el ambiente es un poco frío, pero excelente cinema

Hoy la experiencia en el cine no fue comun y eso me gusto mucho porque fui a ver la pelicula it, y habia una persona haciendo del payaso, infundiendo miedo pero de la manera correcta, muy respetuoso, ademas hizo que existiera una conexión con la película. Excelente. Ojala asi fuesen todos los cines y en todas las películas.

Es una buena alternativa a los demás cines de la ciudad, no se llena tanto y es un poco más fácil conseguir boletas, eso sí, es necesario llevar un poco más de dinero ya que los combos son un poco más costosos.

Un excelente lugar para ver películas, las salas están bien equipadas, y la confitería tiene buenos precios, lo único que recomendaría es tener señalización de las líneas del cine, para ubicarse más rápido. De resto, es mi opción preferida para ver películas.

Recomendado. Salas de cine amplias, cómodas, variadas, no hay congestión en atención al público, y si quieres más comodidad ingresa a la sala VIP con sillas más cómodas, con atención de meseros hasta tu mesa. Salas para eventos corporativos y otros.

Pesimo sillas incómodas, ruidosas sala sin sección preferencial

Excelente. Pero sillas dañadas

La pantalla es excelente, la nitidez excelente, hay problema con las sillas de atrás ya que las puertas de salida quedan al lado y se escucha ruido de afuera y la atención al cliente fue pésima nada comparado con las salas de Girardot

Es super cómodo moderno eficaz responsable económico para todos los gusto edades es lo mejor que puede tener una ciudad. agradable para disfrutar las familias seguro higiénico es escelente moderno última tecnología no lo cambio por ningún otro lo recomiendo es asequible. Gracias por estar en Ibagué y ofrecernos tan espectaculares servicios pensaron en todo ya era hora de tener algo cómodo y elegante

He ido a la sala Ultra, creo, que es la que tiene las sillas reclinables y uno puede pedir comida a la carta. Eso es bueno, pero en general, en Royal Films Acqua, el aire acondicionado lo mantienen a una temperatura muy baja. Es muy frío, y aunque estes comodo en tu silla, el frio te distrae. La última vez cuando compraba las boletas le hice el comentario al señor de la taquilla pero no obtuve una respuesta favorable. Básicamente se limitó a decirme que mantenían el aire a una temperatura estandar que fuera fresca para todo el mundo. Pero incluso mi esposo que está acostumbrado al frio de páramo, estaba ya incómodo con el frio de la sala. Por eso le pongo 3 estrellas.

Instalaciones aseadas y en buen estado.

Buenas salas ( ibague ) pero como siempre la falta de cultura respecto a los empleados e irrespeto a los cinefilos deberían terminar las películas para ver los créditos con las luces encendidas ya que en los créditos aparecen los actores,organizadores y las personas que se esforzaron para lograr el film, y la fresa en el helado el acomodador diciéndome será que pueden salir , no debería ser así pero esa es la cultura de royal fil.s creo . Buenas salas.

Generalmente no mantiene muy lleno pero es un poco demorado el servicio de la confitería. Muy recomendada la sala VIP, te sientes como en casa. Recomendación: adquirir la tarjeta para que ahorres en todos los productos.

Cómo todo cine, los perros son horribles

Mucho desorden, reservamos sillas y cuando llegamos estaban ocupadas, además falta control dentro de la sala, mucho ruido, la película era para mayores de 12 años y habían niños pequeños.