Es un hotel muy bonito, con personal amable y atento, cómodo y relativamente cerca al parque (unas tres cuadras largas). Lastimosamente tuvimos 2 situaciones que no fueron agradables, la primera es que la puerta de la habitación no tiene seguro interno ni bloqueo, y mientras dormíamos (9 pm) un empleado tocó y abrió la puerta sin nosotros haber pedido ningún servicio, no alcanzó a ingresar porque salimos de inmediato y el ofreció disculpas por el error y se fue.La segunda situación incómoda es que durante toda la noche hubo dos habitaciones en las que solo se escuchaban gemidos bastante duros (literal de 12 pm a 6am), no me imagino si tuviéramos niños pequeños lo incómodo que hubiera sido, ante esto el personal no actuó.
El hotel me pareció muy bonito, está en una zona muy tranquila y muy cerca del parque. La habitación me gustó mucho, limpia y con buenos detalles. A nivel general el hotel vale la pena, yo lo recomiendo, sin embargo, debo decir que no se gana las 5 estrellas porque las zonas comunes son muy pequeñas, la piscina es demasiado chica al igual que el parquedero, y el otro aspecto a tener en cuenta es que no tiene ascensor, por lo que si vas debes estar preparado para subir escaleras.
El hotel es muy lindo, cómodo, excelente vista, buen servicio excepto por los de recepción super maloooossss, nada amables y eso que son la cara principal del hotel, la estadía la salvó los demás servicios., Restaurante y bar.En cuanto a precio hay mejores opciones por lo mismo.No es un hotel fliar, es más de pareja!
Es un hotel muy nuevo, las instalaciones son bonitas, la habitación muy limpia y la atención es excelente.Buena relación costo beneficio.Muy recomendado!!
El lugar muy lindo, pero la atención en la recepción, no muy agradable, desde la llegada ya se lleva una mala impresión del lugar.
Un hotel mágico único en Guatape con piscina en el último piso. Restaurante excepcional. Atención del personal excelente.
Mala atención en el restaurante por un lado, que comida pa hecharle sal, se exageran, poco eficientes.No están coordinados con la información que brindan, muy triste la verdad. Más aburrido que caballo encerrado en un balcón, no se los recomiendo fui hace menos de 3 dias.
Si quieres perder tu dinero, sobre pagar por una habitación que tiene un colchón deteriorado con hendiduras que no te permitirán dormir, este es el lugar.Si tienes alguna queja no tienes un manager al cual dirigirte, si alguien quiso hacer una fiesta hasta las 5am nadie puede controlarlo y tendrás que soportarlo sin dormir.Definitivamente no es un lugar para descansar, no es un lugar para niños ni familias en plan vacaciones, no es un lugar para tu aniversario, no encontrarás descanso, ni tranquilidad.
El hotel es muy lindo, bIen ubicado, vista increíble, buen servicio, son muy amable y un precio justo. Lo no tan bueno: nuestro cuarto tenía una filtro en el baño y se inundaba, el menú del restaurante no es tan variado y algunos platos son costosos en comparación de la cantidad.
We took a reservation with two rooms. the jacuzzi in a room didnt work and the shower in one room didnt have water. No discount from the reception, nothing. The girl at the reception wasnt nice.reservation du 22-23 March 2021Hicimos una reserva con dos habitaciones. el jacuzzi en una habitación no funcionaba y la ducha en una habitación no tenía agua. No hay descuento en la recepción, nada. La chica de la recepción no fue agradable.reserva del 22 al 23 de marzo de 2021
Es lindo, cómodo, muy buena atención y la comida es deliciosa, súper recomendado el restaurante!Hace falta un baño en las zonas húmedas, principalmente el jacuzzi para no tener que atravesar el bar mojado y en traje de baño.
Buenos Días como realizo una reserva, ya que llamo al número que ustedes envían en la reserva y no contestan, tampoco los mensajes por whatsapp, como se puede verificar la reserva confirmada?
Muy agradable me encantó mucho todo muy buena atención e instalaciónes
Español- english.Superó mis expectativas, la atención excelente, el personal de recepción , bar y restaurante, da lo mejor de si mismos.La ubicación excelente, las habitaciones son muy bien equipadas.Es bonito, tiene parqueadero, baño amplio, camas, cobijas y almohadas perfectas.Puede tener cosas que no son perfectas, pero son detalles mínimos.Por ejemplo, la presión de agua caliente de la ducha no es muy alta y el wifi no es muy rápido.Y tienen la mejor hamburguesa del mundo!Ojo, no es un hotel recomendado para personas con discapacidad, para llegar a cualquier habitación hay escaleras.English:If you want a perfect place to stay in Guatape, come to hotel Santorini. Close to town, lagoon, pier and restaurants. (Even by walk)You will find an excellent room, with high end equipment, like big screen smart tv, illumination, electric sheers and jacuzzi in the room. The sights from the pool to the rock, lagoon and town are amazing.Take in count that the hotel is not accesible for people with mobility disabilities, because you must take stairs for everywhere.And they have the best burger in the world!
Atencion excelente, la habitacion confortable y la comida deliciosa
Es básico, regular atención desde la recepción, nada era posible para la recepcionista, un costo alto de habitación. El checkout es una cosa rara de hacer, salva el restaurante que aunque costoso es bueno y su piscina es pequeña
Muy buen servicio e instalaciones muy bien adecuadas
Muy amables y dispuestos a atender las necesidades del huésped.Sugiero poner jaboneras, cestos de basura, ganchos de ropa y aire acondicionado en los baños de las habitaciones.
Hermoso, jacuzzi agradable, piscina bonita. Cócteles ricos y la comida del restaurante orégano con pasta y pizza deliciosa 🤤
Excelente lugar para descansar, un hotel Nuevo y sus un instalaciones muy bonitas, muy cómodo.
Super rico tranquilo muy amables
El hotel el solo fachada. La atención es pésima, te atienden a las carreras. El restaurante es muy lento, teQuitan la energía cuando ellos quieren.
Un lugar hermoso para pasar un fin de semana en familia o con amigos
Muchas muchas muchas escaleras. Podrían además buscar la forma de tener una segunda piscina o de pronto una ampliación a la actual. La atención es buena.
Me gusta pero la atención podría mejorar
Muy bonito y el personal muy amable, es un poco complicado entrar en el parqueadero.
La atención es pésima y maleducados de todos los miembros del hotel mucha falta de profesionalismo y no es para nada recomendable
Solo le falta ascensores o escaleras eléctricas para los discapacitados...
Muy buena atención un sitio muy agradables
Expectacula excelente atención y lugar maravilloso
Muy lindo el lugar y permite mascotas
No revicen tarjeta de credito toca llevar las monedas
No manejan el sistema ni la información de lo que alquilan
Bello..pero caro
Un espacio maravilloso, en todos los sentidos maravilloso
Lugar espectacular
Es excelente
Excelente sitio!
-Las fotos se ven mucho mejor que el hotel real (se está cayendo a pedazos)-Personal de recepción grosero, la electricidad se corta regularmente.-Jacuzzi no se calienta y el agua apenas sale del grifo de agua.-Luces súper brillantes en las ventanas que te impiden dormir.-Y se negaron a darnos toallas y sábanas extra.Recomendaría evitarlo aquí si realmente quieres tener un fin de semana relajante.
Conduje mi motocicleta aquí desde Medellín. El registro fue indoloro y sencillo. Reservé el apartamento de dos habitaciones para mí y se veía exactamente como en las fotos. Súper limpio al entrar. Tienen estacionamiento en las instalaciones, así que si vienes con una moto o un automóvil, no te preocupes, hay disponibilidad. El personal fue paciente y fácil de trabajar. La piscina es excéntrica y te da ese toque mediterráneo. El bar te ofrece buenos cócteles fuertes y la comida del restaurante era increíble. Este es solo un lugar para descansar y limpiar. El área circundante es divertida culturalmente.
No responden por WhatsApp.Las luces se apagaron 3 veces mientras nos registrábamos.El registro tomó 57 minutos porque todo el vestíbulo se quedó sin energía.No pudimos entrar a la piscina porque tardaron mucho.No aceptan tarjetas de crédito ni débito. Debes traer efectivo o transferencia bancaria colombiana (como sabes viven en la edad de piedra).El WiFi no llega a la habitación en la que nos quedamos. Entonces, como emprendedores que trabajamos en línea, solo pudimos trabajar con el servicio celular.No se proporciona champú ni jabón en las duchas.Servicio y experiencia bastante pobres por el precio.