Sus tiempos de entregas sobrepasan los límites de la estimación, su atención al cliente es pésima haciendo una mención honorífica a los muy puntuales logros de comunicación con un agente los cuales facilitan información muy incoherente (tomado de la experiencia con 4 llamadas). Demasiadas trabas para la resolución, se ha llegado al punto de estar tan frustrado a la espera, que se ha ofrecido recoger el paquete de manera presencial y es toda una odisea.

Una mercancía qué debe llegar un día miércoles por qué ya sé encuentra en la bodega de la ciudad, no llega por que en la ciudad de envío digitaron la dirección errónea... Él mismo día miércoles sé realiza la corrección de dirección por parte del qué recibe vía telefónica . Él día jueves en la tarde sé realiza él seguimiento de la mercancía y aún no hay entrega, dónde responden qué sé realiza él día siguiente, siendo ésto lo mismo que dijeron él día anterior... No solucionan sus propios errores en el envío de paquetes siendo que su razón de operar tiene por nombre Envía... No agilizan los procesos para dar soluciones a problemas sencillos, repiten las mismas excusas para retener y demorar la entrega de los suministros qué sé necesitan para operar en nuestros negocios... Sencillamente decepcionante y ofensiva su inactividad

LA PEOR TRANSPORTADORA DEL MUNDO. NUNCA TE LLEGA LO QUE PEDISTE. NADIE TE ATIENDE EL TELÉFONO. UN DESASTRE TOTAL

La empresa de paqueteo y mensajería más mala de Colombia, inventan novedades que no existen para no hacer las entregas a tiempo. Perdí un viaje internacional por esperar un paquete que debía llegar a más tardar en dos días y terminó llegándome a los 5 días.

Pésimo de verdad. Siempre trato que no me envíen nada por ahí pero siempre que me envían algo por ese medio se demoran un montón y luego para comunicarse con ellos es un parto de mula.

Pésimo, las líneas antiguas están deshabilitadas pero continúan en la página web. Al llamar a las nuevas no contestan, el servicio de entrega es muy deficiente, no me demoré más de un minuto en salir puesto que vivo en una casa grande y ya se habían ido.

El servicio es realmente muy deficiente. hago esta queja por los daños y perjuicios q me generaron su incompetencia el día Jueves en Bogota me enviaron una encomienda q supuestamente recibía el Viernes y jamas llegó en el horario ni 11 ni 4 ni 5 llamamos y que estaba en bodega q sería entregado a primera hora y nunca llegó la encomienda habiendo llamado más de 10 veces ,fuera de esto me enviaron otro pedido el día viernes20 de Abril y él funcionario de esta empresa nunca envío al respectivo destinatario sino repitió el Remitente que incompetencia y fuera de eso el pedido elEnviado el día JUEVES 29 hoy Abril 21 2.47 de la tarde no lo entregaron y que no saben dónde está,y mande hasta allí y luego argumentan q no concuerdan lo descrito con lo que llego cuando su contenido son 8 barras de lacre y las del viernes que eran 18 aún reposan en la oficina de Bogotá por eleve del funcionario q recibe la encomiendaAgradezco sean más diligente porque se usa un servicio de esta índole pOr la necesidad del producto.

El horario de este anuncio esta mal, da pena que una empresa tan grande ni siquiera tengan actualizado eso, en este medio que muchisima gente los localiza por maps. El que necesite atienden en horario de oficina para entrega de paquetes.

Pésimo servicio nadie da razón, la respuesta de la operadora es: No se le puede entregar hoy y de malas, ojala sea verdad que las llamadas están siendo grabadas y monitoreadas.

La mas nefasta atención al usuario, ese es un comentario que en el transcurso de un año, ha ido mejorando la imagen de esta empresa, me a demostrado que se pueden hacer cambios para bien, los tiempos de entrega han mejorado increíblemente y su atención al cliente me ha sorprendido, sus cambios post-pandemia son increíbles, el acompañamiento que me han dado en los pedidos me han llegado y los que he enviado es de locos, la recomiendo por encima de muchas otras empresas.

Pésimo servicio, llevaron mi pedido a la casa de enfrente y el vecino obviamente lo devolvió porque no era para el, eso fue el sábado hoy es lunes y ni idea en dónde estará mi paquete, entre a internet a rastreo de guía y me dice que presenta una novedad que me comunique con uds pero es imposible no contestan ningún teléfono entonces que se hace?

Pésimo servicio, no cumplen con los tiempos de entrega estipulados que pasan de dos días hábiles a más de 10 días para entregar el envío , y cuando quieres hacer el seguimiento o averiguar el estado del envío la página no está habilitada y no hay canales de comunicación con el usuario óptima ... No lo recomiendo en absoluto

Nunca dan respuesta de nada, uno quiere preguntar por algo y nada! Llevo mas de una semana que me llego el envio y no encuentro solucion

Pésimo servicio!!! No puedo creer que sean tan incopetentes e inservibles pésimo servicio para una empresa nacional,hacen los que se les da la gana con el cliente no teniendo en cuenta que con el dinero de los clientes es que comen, juegan con el tiempo de uno, pésimo servicio!!!!!

Pésimo servicio, supuestamente desde hace 2 días esta en Bucaramanga el sobre que estoy esperando. no contestan teléfono y la guía ni siquiera aparece ya en el sistema de consulta en linea

No hay forma de contactarse para tener mas informacion de los envios, simplemente el servicio al cliente es pesimo...

Mucha demora ala hora de prestar los servicios

Una porquería de servicio, inventan cualquier excusa, de que el usuario nunca se encuentra para no realizar las entregas.

Pésimo Servicio.Si pueden contraten otra transportadora

Muy mala atención... Falta de compromiso e intereses del. Personal a la hora de atender al cliente..

Pesimo servicio, postada al que le duela la empresa esten mas pendientes x que de mi parte no los recomendaria para nada.

Pésimo servicio ni te prestan atención

Empresa de mensajería con cobertura a nivel nacional

Excelente servicio

Increíble la demora.