Mande hacer una torta de primera comunión para el día octubre 2 a las 300 pm la pague por adelantado para que me llegará a domicilio . llamo a las 3:10 al punto de diamante 2 porque en lagos jamás me contestan el teléfono y me informan que la torta ya había salido . A las 3:30 pm vuelvo a llamar y me dice que habían tenido un percance y que llegaba en 15 minutos. A las 400 pmAl ver la falta de seriedad me acerco al punto de lagos y la señora apenada conmigo llama a la ingeniera que me dice que ya el domicilio está por llegar y espero otros 10 min y no llega. Así que a las 4:30 pm pido que me devuelvan la plata y me fui de muy mal humor ya que me tocó comprar en postres y ponqué una torta cualquiera para poder llegar a la reunión de mi hija. No es justo que una empresa a la cual siempre a Sido mi primera opción y jamas me habían quedado mal una ingeniera no tenga la seriedad suficiente de informarme que a lo mejor se le había olvidado y así hubiera yo solucionado el problema con tiempo y, lo más irónico es que falta comunicación entre ellos ya que la torta llegó alas 4:45 pm al conjunto y no le habían informado al domiciliario que ya me habían realizado la devolución del dinero.esta clase de trabajadores son las que acaban con excelentes empresas . Por lo menos espera una llamada de la ingeniera aceptando que falló ya que una disculpa era lo mínimo que yo como cliente de Ponqué Nevada esperaba.