Buenas tardes: Le doy 3/5 al hotel porque a pesar de que me atendieron muy bien todos los funcionarios del hotel y no tuve problemas en mi estadía ni con la reserva, si hay unos puntos en los que el hotel en mi opinión debe mejorar.Primero cuando recibimos la habitación que era con Jacuzzi, esta tenía algunas paredes sucias y tenía un gabinete desajustado, y en el baño se había encontrado un chicle en el piso, pero fue corregido al día siguiente y los felicito porque sirvió la observación que hicimos. Sin embargo, el hotel debe prestar más atención a que en el momento de entregar las habitaciones para check-in el aseo este impecable y que sus muebles no se encuentren desajustados.Otro punto que si nos pareció una falla a mi mama y a mí y que el hotel puede reconsiderar es que no hay batas de baño en las habitaciones y en mi opinión son un accesorio necesario que puede se un complemento a las toallas u ofrecerlas si el cliente las desea, pero tenerlas.La nevera de la habitación no se si es que son así por el fabricante con quien trabaja el hotel, pero daba la impresión de no enfriar bien y que los productos en ella estuvieran al clima casi todo el tiempo.El wifi en la habitación ese si muy malo, la señal débil y muy intermitente porque no se podía usar los dispositivos bien excepto en el lobby, restaurante, piscina. Se caía la señal con mucha frecuencia no se si era también por la ubicación donde yo estaba.Los televisores muy buenos y modernos y las plataformas funcionando sin problema; pero, aunque uno no va a un hotel a ver TV si por la noche o en la mañana antes de desayunar, por ejemplo necesita al menos ver un noticiero para saber como esta el clima o lo que sucede en la ciudad, estos televisores no tienen TDT entonces no entra sino a duras penas el canal UNO, porque igual por el Wifi a través del TV imposible conectarse a Internet a Caracol, RCN etc.Otro punto sensible nunca ni desde que me registre en el hotel ni cuando llegue a hospedarme ningún funcionario del hotel nos exigió el carnet de vacunación ni verifico nada de esta información saltando por alto una normativa y orden del Gobierno Nacional y el Ministerio de Salud de exigirlo como requisito obligatorio e indispensable y más cuando Santander es una de las zonas más afectadas por el virus actualmente.También a considerar y mejorar, en el área de piscina y zonas húmedas no hay una persona que este pendiente por ejemplo de los niños y eso lo constatamos el 3 de enero cuando en la mañana unos niños estaban jugando en la piscina y quienes estábamos pendientes de ellos éramos los huéspedes que estábamos ahí porque ni el hotel ni los papas de los niños estaban presentes. A su vez sobre esta área, nadie esta pendiente de como ingresa la gente a la piscina, constate que diferentes personas no se duchan antes de entrar a la misma, niños saltando y salpicando a quienes estamos alrededor cuando hay señales de que esta prohibido hacerlo por el tamaño y profundidad de la piscina y en esta zona hay cámaras de vigilancia. E igualmente una de las duchas no estaba habilitada parecía un depósito de basura lleno de cosas cuando no debería de haber nada en ellas.Por último el restaurante no me puedo quejar la comida muy rica, buen sabor buenos tamaños y buenos precios, excelente y buena atención de los empleados de esta área del hotel. Solo que en mi opinión el restaurante es muy pequeño para el tamaño del hotel entonces hay si falla porque independiente de la pandemia, aforos y demás este tiene solamente como 4-5 mesas sin contar las del área de piscina. Igualmente con relación al menú de los desayunos, por ejemplo deben de incluir pan integral para las personas que sufren con el gluten y también más tipos de leche que no sea entera porque no todos los huéspedes pueden consumir productos blancos o enteros por su salud.Por lo demás me gusto el hotel, siempre respondieron a mis solicitudes, buen restaurante, buena ubicación, se puede regresar otra vez.

Recomiendo este hotel y volvería siempre y cuando cambien todo el personal (gerencia y recepción) se salva su personal de restaurante y aseo.Tal vez sea larga mi reseña pero suficiente para que no piensen quedarse en este hotel. 0 calidez y servicio al cliente.Teníamos con mi familia estadía del 30 de diciembre al 3 de enero. El 31 a la madrugada llega mi familia después de un viaje de 16 horas Bogotá- Floridablanca y después de 20 minutos de estar golpeando abre una niña sumamente perdida y dormida que les informa que no hay parqueadero (cuando se reservaron las habitaciones se dejó claro que se necesitaba parqueadero para 2 carros) al final la niña dijo que iba a mirar y nos dejó ingresar cuando ingresa el carro de mi papá y al ver que no había espacio en ese nivel pues decide descender al siguiente nivel el problema empezó cuando la niña 1. no avisa que no se podía bajar y 2. que el hotel no tenía señalizado que solamente era espacio para motos, bicicletas o triciclos por lo angosto. El carro de mi papá queda atascado sin posibilidad de nada ni bajar ni echar reversa. La niña del hotel simplemente se desentendió y se fue a sentar afirmando solamente que en la mañana nos ayudarían... En qué cabeza cabe dejar el carro así cuando tenía una llanta en el aire... Después llegó el jefe y su respuesta fue... Pues les devolvemos el dinero... Y el carro qué? Hasta que la policia llegó y nos ayudaron a darle manejo a la situación.Al siguiente día la gerente comercial se quiso disculpar con dos picadas y bebidas.(nunca llegaron)Una vez pasado el suceso del carro... en la tarde del 31 de diciembre le preguntamos muy amablemente a la chica de la recepción que si de casualidad nos podía prestar una mesa del restaurante para poder estar a la media noche comer e irnos a la habitación y su respuesta fue sumamente grosera que no había espacio para prestar a lo que respondimos que gracias. Y si a las 8:58pm nos escribe la gerente (misma que quería disculparse con las picadas en la mañana) que por inconformidades de nosotros con el hotel nos pedía las habitaciones... Cuando nunca nos quejamos del servicio, ni de la comida y al día siguiente 1 de enero nos dice que fue por la pregunta que le hicimos a la de recepción y que porque no había fiesta de San Silvestre. Razones para ella suficientes y echarnos de su hotel. Jamás dijimos nada pero la niña se sintió la más ofendida.Me parece una falta de respeto que siendo gerente comercial se ponga en esa posición y no llame primero al huésped a indagar que pasaba sino tome decisiones por una niña que su actitud lo dice todo (le importa 0 el cliente).El hotel es moderno, es lindo, cuenta con piscina, con spa. En el restaurante y en cabeza del Sr. Carlos muy buena atención, comida deliciosa, el personal de aseo atento solamente las chicas de recepción y su gerente comercial harán que el negocio fracase si siguen así, dónde no les importa que opine el cliente y los echan literal sin importar a dónde pueden ir un 1 de enero temporada alta... Lo que más molesta es la actitud soberbia e indolente de la Gerente. Si van a hospedarse recuerden no decir ni preguntar nada o los pueden también sacar...Lastima...Por cierto...- Nunca pidieron carnet de vacunación aunque si tienen avisos que lo piden...- después del incidente de nuestro carro si fueron capaces de poner una cinta amarilla y un cono para señalizar que no deben bajar carros- Llegando a Bgta se reviso el carro y si se vio afectada una llanta y un soporte de motor cosa que el hotel no responderá porque se lavan las manos de cualquier situación.Lastima....

Comparto plenamente la opinión de Doña Adelè, porque mi estancia en ese hotel es de lejos la más desastrosa de mi vida, y por ello no volveré a ese hotel.En honor a la verdad, es un hotel nuevo y por ello sus instalaciones son excepcionales. Cuenta con 2 ascensores panorámicos excelentes. Las habitaciones son espaciosas y cuentan con WiFi gratis, Smart TV de 55 con acceso a Netflix, YouTube y otras plataformas de streaming.Los baños excepcionales y en general una habitación que cumple todas las expectativas... Pero...Llegamos con mi familia a eso de la 1 am del 31 de diciembre 2021, agotados de la carretera desde Bogotá. Al llegar al hotel lo primero que observamos era que había algunos borrachos en sus escaleras, porque hay un establecimiento en el que se coloca un ruido (no música) de lo peor. No había nadie en Recepción y al no haber timbre opté por golpear con una moneda. Cómo a los 15 minutos sale la recepcionista que entre dormida y despierta pidió datos de nuestra reserva y permitió nuestro ingreso al parqueadero. Éramos 2 los vehículos y ... ¡Oh sorpresa! A pesar de haber sido contratadas las habitaciones con parqueadero no había cupo... En el primer nivel. Ante ello le dije a la recepcionista que iba al siguiente nivel y no dijo nada.Al llegar a la mitad de la rampa observo que el vehículo no gira, porque pasa de tener 3 metros en el acceso a 2.7 metros en la parte intermedia, y con unos peraltes en cemento que bloquearon el vehículo. No pude avanzar ni dar reversa. Me bajo del vehículo y ya ofuscado le dije a la persona que necesitaba ayuda y solución, ante lo cual ella muy amablemente se subió y nos dejó con el problema.Pasan unos minutos y subo a Recepción, y pido que solucionen y me dice que solo se podía en la mañana porque no había nadie y que tocaba esperar a que llegara el encargado del parqueadero. Opté por pedir ayuda de la Policía del CAI cercano y ella por su parte llamó al propietario del hotel, quién nos dijo que teníamos que esperar, y yo le dije que no, que las habitaciones tenían servicio de parqueadero y que estaba incumpliendo el contrato. Mencionó devolvernos el dinero, pero pues a esa hora difícil encontrar alojamiento. Después de más de 2 horas y con la ayuda de la Policía pude bajar el vehículo al segundo nivel, parquear y subir a descansar.A las 11 am del 31 llega alguien a ayudar a sacar el vehículo, que tuvo que ser subido con ayuda de 3 personas empujando y después de varias maniobras imposibles 🤭Durante el proceso la Gerente Comercial se hizo presente y expresó su pesar por la mala experiencia, se disculpó en nombre del hotel y en palabras de ella, para subsanar el mal rato nos invitó a 2 picadas de cortesia y sus bebidas. En fin...Mi hija menor preguntó a la persona de Recepción si era posible que nos prestaran una mesa de las de la piscina para nuestra cena de 31 (tabla de quesos que nos preparó amablemente Carlos el del restaurante) y en forma grosera dijo que no era posible. Bueno, no hay drama... Pero...8:45 pm del 31 por WhatsApp la misma Gerente Comercial que tan apenada estaba expresa que como estamos inconformes por el servicio del hotel nos invitaba a entregar la habitación. Si, la misma que no sabía cómo pedir excusas nos echó del hotel como perros.Nos alijamos en el Hotel Sonesta que queda a pocas cuadras de este establecimiento.Conclusión: un hotel no es la instalación física. Es la mezcla de esta con la calidad humana de sus colaboradores, y este hotel no tiene el recurso humano para ello.Los daños de mi carro pasan del millón de pesos, pero bueno, no vamos a repetir contra este hotel.Piénselo 2 veces antes de opinar sobre los servicios de este hotel... Pueden echarlos a la calle como a nosotros.

Me encanta!! He estado en algunos de acá y Roseliere y Holiday son mis favoritos. Son modernos, Roseliere tiene televisor que tiene Netflix y es bastante grande. (si uno se va a quedar acá por bastante tiempo ), al lado queda un buen Gym y cerca tienen almuerzos corrientes, a la carta etc.. también a una cuadra quedan dos centros comerciales 😍 y es un lugar bastante seguro. También son muy amables.

Espectacular las atenciones la comida, la piscina, las habitaciones todo estuvo muy hermoso

Cuando estudio las reseñas recientes, solo puedo concluir que están escritas por los propietarios / personal ... ¡ya que las afirmaciones son completamente incorrectas!1 / recepción: atendido por señoritas muy jóvenes, que se preocupan más por sus smartphones que por atender al cliente: la amabilidad rápidamente se convierte en irritación si se las molesta, o si la pregunta parece demasiado complicada.Si la persona responsable está (excepcionalmente) con ellos, entonces, por supuesto, de repente hay más motivación.2 / persona a cargo: rara vez la ve, y cuando la conoce: totalmente antipático y no interesado en los hallazgos del cliente3 / habitación agradable y decente y TV grande y agradable, pero sin canales, solo Netflix y Apple TV (de pago). Netflix a veces se desconecta, ya que WiFi se desconecta regularmente.4 / desayuno: personal hermoso y motivado, ¡pero muy poca oferta! Lamentamos que reciba un mensaje de texto a la medianoche preguntándome a qué hora quiere desayunar al día siguiente….Desayuno: de 6 a 9 a. M., A algunas personas les gusta desayunar un poco más tarde, ¿no?4 / ducha: a menudo no hay agua caliente….5 / discoteca a 60 m del hotel: están autorizados por el alcalde para tocar MÚSICA MUY RUIDOSA hasta las 2 de la madrugada. Sólo se puede dormir después de las 2 de la madrugada…. Todas las habitaciones dan a la calle…!6 / Borrachos en las escaleras del hotel por la noche: señalado varias veces: resultado: 0!7 / crimen en la calle frente al hotel.¡NUNCA MÁS!

Buena atención, desayuno rico, habitación cómoda y bonita. Recomendado

Excelente hotel, muy cómodo, todo su personal muy amable. Las habitaciones son muy cómodas y la limpieza es excelente

Excelente servicio. La atención fue espectacular. El personal súper amable y atento.

Excelentes Instalaciones y servicio, además muy central cerca de los centros comerciales de Cañaveral, lo recomiendo 100%, 10 de 10

Es bonito, muy aseado y con buen servicio al cliente. La piscina es muy linda, tiene una excelente vista. El desayuno estaba bien, lastimosamente no era buffet. En general muy cerca a todo y a precios accesibles.

Bonito, limpio, cómodo, todo nuevo, el servicio al cliente es súper bueno, el SKY bar super lindo, comida variada y rica, no es costoso y esta muy bien ubicado (cerca a c.c, la foscal, el éxito, restaurantes, metrolínea, acopios, etc). Tiene parqueadero.

La atención, la calidad !! Es muy maravilloso ✨

(+) Buena atención, todo es nuevo y moderno. Room service sin costo, personal amable. Snakcs y bebidas de cortesía.( - ) Todo se maneja por whatsapp. Sí ordenas el desayuno a la habitación debes ser EXTREMDAMENTE PRECISO porque envían todo muy limitado. Muy poquito.Las habitaciones no tienen sistema anti-ruidos. La señal del wifi no es estable. El baño es bastante caluroso

Habitaciónes muy cómodas, limpias personal atento a las solicitudes.

Maravilloso..... Que bonita experiencia.... Hotel nuevo.... La comida deliciosa....limpieza impecable y lo mejor.... Su personal. Super recomendado

Buen ambiente, habitaciones limpias, baños muy cómodos, personal altamente capacitado, y ubicación privilegiada

Muy cómodo y todo esta nuevo!! El desayuno y la atención nos ha gustado mucho. Si vienen con niños tiene piscina y los centros comerciales con cosas para ellos a 5 mins caminando.

Increíble servicio por parte del equipo del hotel, Felipe, Margaret y Paola estuvieron pendiente de todo lo que necesitábamos en el grupo. La comida estaba deliciosa, en realidad fue una experiencia increíble.

Un sitio bien ubicado, comercial y con lo necesario para un viaje de negocios. Buena atención y el desayuno es variado y delicioso.Si vas con vehículo, el estacionamiento es pequeño e incómodo pero de resto es excelente.

La atención es muy mala, el timbre de la habitación estaba dañado solo había una toalla y no había control, las personas de recepción muy negligentes a la hora de prestar un servicios de calidad oportuno, el desayuno no fue lo q se esperaba

Un hotel nuevo y con nicho claro en Floridablanca, dónde no hay muchas opciones de alojamiento de este nivel. El hotel aun esta acabando de completar sus dotaciones, pero tiene un excelente servicio de habitación, y cafetería para desayunos en el sexto piso. La administración es diligente y cordial, se enfoca principalmente en clientela corporativa y en turistas internacionales que visitan la zona para disfrutar de algunas de sus atracciones turísticas y del enclave de servicios médicos y odontológicos que mantiene buena parte de la economía de Cañaveral

Bonito. Habitaciones con camas cómodas, amplias y bien amobladas.excelente Iluminación natural y buena ubicación con facilidad de transporte y conectividad. Cerca a centros comerciales. Buenos y amplios baños. Personal amable y cordial

Buen precio, las habitaciones son espaciosas y buena infraestructura. Servicio al cliente pésimo, escasas normas de bioseguridad, los huéspedes no tienen exclusividad sobre los visitantes

Experiencia 10 de 10, habitación, spa, restaurante, atención del personal, sencillamente espectacular, 100%recomendado

Excelente atención, las habitaciones muy cómodas, está cerca de centros comerciales y vías de acceso, el desayuno variado y delicioso.

Hotel de dos años, totalmente nuevo, muy buenas vistas, sin ruidos y muy bien situado. Buenos precios.

Excelente atención, las instalaciones son muy limpias y agradables, el desayuno es tipo bufete con muy buenas opciones.

Desayuno gourmet con mucha variedad. Excelente ubicación y acceso a transporte. Buena atención del personal

Excelente servicio y atención, la comida deliciosa y las habitaciones muy ordenadas y aseadas... Muy Recomendo

Todo es genial. El desayuno es muy completo. Las habitaciones tan bonitas como cómodas. La mejor opción en bucaramanga

Excelente atención. Punto muy central. Habitaciones limpias, y desayuno variado!

Excelentes instalaciones, excelente servicio, muy buena comida.

Hotel moderno y tranquilo. Buena ubicación pues queda cerca de centros empresariales. Buen servicio

La atención brindada por Johan en la Terraza del Hotel es excepcional!

Atención, servicio, cordialidad...

Excelentes habitaciones y atención. La amabilidad y calidez de su personal es maravillosa.

Buen servicio

Excelente atención, las habitaciones son muy cómodas y limpias.

Hermoso hotel con excelentes instalaciones, spa, jacuzzi, turco y piscina

Es muy bonito y calido me sentí como en casa y muy bien servicio

Cómodo hotel, cuenta con piscina. Se puede broncear con el fuerte sol en Santander

Viví una experiencia maravilloso muy lindo lugar excelentes personas buen calor humano y buena atención Bendiciones

Bien atendio, muy amable el personal de servicio, más claridad con los clientes con lo que ofrecen como cortesía y con lo que se cobra

Buen Hotel. Nuevo. 3 centros comerciales a 2 cuadras. Buenas habitaciones y buen servicio

Excelente atención y muy lindas instalaciones

Espectacular hotel....lo mejor de bucaramanga.....no creí que hubiesen hoteles de esta categoría en bucaramanga....realmente vale la pena conocerle

Estuve en la suite y es muy linda, excelente servicio

Muy bonito el hotel y lo mejor es el SPA.

Lindo

Cómodas instalaciones en Cañaveral. He podido hacer mis reuniones de trabajo en este lindo lugar

Cómodas habitaciones buena disponibilidad del personal.

Excelente su restaurante, spa y habitaciones.

Excelente hotel. Una maravilla. Recomendadisimo.

Cómodo muy cerca a los centros comerciales, la terraza es Bonita.

Hermosa.vista deliciosa la.comida

El mejor hotel, excelente atención.

Excelente lugar, con su. Piscina y zonas húmedas.

Excelente ubicación, limpieza, atención.Huésped de Paraguay.

Excelente atención y la comida es muy central

Muy bien, con todas las comodidades.

Cómodo, limpio, excelente ubicación

Atención, habitación, cama, silencio y calidez del personal

Exelente

Muy agradable este lugar.

Muy buena atencion

Excelente hotel

Atención y puntualidad, en el spa

Excelente hotel!

Excelente hotel!!! Excelente vista!!!!

El personal y el buffet es de lo mejor

Hermosas instalaciones, recomendado!

Muy bonito lugar

Por su servicio y hospitalidad

Excelente muy bonito

Excelente servicio

Muuuuuuy bueno!

Buena atención

Perfecta experiencia!

Unico

Excelente

Exc.

Mal servicio

Todo

Súper recomendadisimooooo

👍

Excelente!

Sensacional

Excelente servicio, las chicas de recepción una maravilla el servicio, el chaval de logística una maravilla de persona explicándome todo en el ascensor , se que son cosas por fuera pero el chaval mono me arreglo mi móvil sin ningún compromiso , Woo me encanta ese servicio me encanta Colombia recomiendo 100% el hotel.

Excelente servicio al cliente, mi familia y yo disfrutamos mucho de nuestro tiempo allí. Excelentes platos de restaurante. Esperamos volver a reservar en un futuro próximo.

Tenemos la suite President con jacuzzi. El precio era muy razonable en comparación con otros hoteles. La habitación era muy espaciosa.

Muy simpático y atento. Excelente servicio

Cerca de centros comerciales, personal amable, habitaciones limpias y confortables, wifi gratuito.

Estupendo