Productos muy lindos, pero PESIMO servicio al cliente. Compre un puff en fibra que costo 500.000 pesos y lo lleve a garantia porque se empezó a rajar, lo lleve a la tienda de viva envigado(lugar de compra) y la sra de ventas que lo recibe indirectamente nos hechan la culpa a mi esposo y a mi por un remiendo que presentaba el puff, donde asegura que ese remiendo no lo tenien los otros puff existentes en la tienda y que era muy extraño el mal cosido que presentaba el producto. Mi esposo y yo nos sentimos ofendidos, sin embargo lo dejamos en garantia. 8 dias despues, regresamos nuevamente a la tienda ya que no habiamos tenido respuesta de parte de alevilla, donde la misma sra nos informa que la garantia cubrira solamente las parte rajadas, el mal cosido no, pues asi no lo entrego Alevilla; despues de la conversacion y en vista de que estaba hablando con la persona equivocada, envie un mail a la administradora, la sra Isabel Escobar y desafortunadamente obtuve la misma respuesta; es increible lo facil es limpiarse las manos y echarles la culpa a los clientes y por consecuencia perderlo.Hago esto publico para que a ustedes no les pase lo mismo y no tengan la experiencia tan desafortunada que tuvimos mi esposo y yo.

Pésima atención al cliente, entregan productos mal terminados, de mala calidad y son incompetentes para responder por sus errores.

Muy lindo y todo pero terrible servicio al cliente