Excelente servicio: ágil y de calidad. Llevé mi computadora a garantía y me la regresaron a tiempo y como nueva 👌. Nunca tuve que esperar para ser atendido, respetan bastante los horarios de cita.

Al inicio fui muy escéptico a reparar mi pc con ellos , pero el tiempo que estipulan fue muy bueno, la reparación fue en menos de 15 días y la personas que presentan problemas con ellos es mas por falta de conocimiento. El servicio es muy completo y los diferentes asesores muy amables y atentos, me llamaron en todo momento.

Lento servicio y horrible como me dejaron el computador, tardaron más de un año para “arreglar” mi pc y lo empeoraron, cuando me lo entregaron, me di cuenta de que le habían 4GB de RAM y ahora, no quería funcionar y lo llevamos a otro centro técnico y lo que descubrieron dentro de esa pc fue horrible, asqueroso servicio, y bien caro que le cobraron a mi papá, buenos para nada.

De quinta el servicio, sumamente lento, no consultan anda con el usuario y los técnicos no tienen ni ganas de arreglar ningún equipo, llevé mi equipo hace un mes y por un plug de audio me dicen que van a cambiar la main board, no tienen ni idea de nada

El servicio es muy lento, y por cualquier nimiedad te hacen inválida la garantía, manipulan los equipos y no los dejan en su estado original, no responden los correos ni es fácil comunicarse con ellos, como sí fuera poco debes agendar una cita para llevar y recoger el equipo como sí fuera un turno de la EPS.Pésimo.

La atención de la Srta. Lady es excelente. Estaba perdido buscando el local y ella gentilmente me ubico. La atención a mi necesidad también fue muy buena

La peor experiencia en reparación de equipos suprema mente lenta, no recomiendo el lugar ya que un equipo puede tardar hasta 2 meses en salir por mínima que sea la falla. No lo recomiendo para fallas fuera de garantía. Muy lentos. es mejor pagar en cualquier otro lado y esperar el equipo en horas o días. nunca dan respuesta a los correos ni mensajes. Pésimo. les doy 1 estrella y eso que me parece que es generoso

La peor experiencia en compra entregue mi computador para garantía me lo entregaron con la tapa desajustada, inmediatamente lo recibí envié el correo indicando que mi computador no me lo habían entregando como se los di a ellos, Nunca recibí respuesta por parte de ellos y el día de ayer la tapa se le reventó y les envío nuevamente correo de cómo quedó ahora y no responden.. no recomiendo esta marca

Servicio muy lento, mi equipo duró 15 días en revisión para validar garantía. Luego un mes completo más para instalación de la parte. Es decir, estuve mes y medio sin computador. Y habia que estár detrás de ellos llamando para que dijeran algo al respecto.Me dijeron que hay gente que ha durado más de 2 meses en recibir su computador, no tienen verguenza al ofrecer un servicio tan lento, y tristemente es el único proveedor autorizado por la marca oficialmente para hacer soporte.Fuera de eso no te venden la parte sola, te obligan a pagar un diagnóstico que vale como 52mil pesos para algo que ya les dijiste que necesitabas, luego te cobran el repuesto + la instalación + impuestos. Es decir, aparte del repuesto se te van 120mil pesos más en diagnóstico y mano de obra.No puedo creer que una empresa se comporte así. Mejor comprar una marca en el que ellos no brinden postventa.Las marcas que ellos tienen son: Toshiba, Asus, Lenovo, MSI, Acer y Apple. Lo que significa que de momento para un mejor servicio postventa al comprar un equipo nuevo es evitar comprar una de estas marcas, no porque la marca sea mala sino porque esta empresa no tiene la desencia de preocuparse por prestar un excelente servicio.Espero esta crítica constructiva permita mejorar las condiciones de atención al usuario.

Salvo a la recepcionista, al personal no le quedaría mal una capacitación en atención CORDIAL al cliente.

Un servicio permanente lento, muy demorados con todo.

Muy mal servicio.Formatearon el computador sin mi autorización.Además, el servicio es muy demorado pasan 15 días sin notificar al respecto y es difícil comunicarse con ellos. (No responden las llamadas ni correos electrónicos).Cero recomendable.

Demasiado lentos a la hora de responder por una garantia, no les gusta trabajar y dejar una buena imagen de la empresa, se respaladan en la ley diciendo que tienen 30 dias habiles para revision y reparacion.

La peor empresa, no respetan los tiempos de entrega que ellos proporcionan y al momento de brindar información sobre esto evaden respuesta diciendo que se debe hacer seguimiento en la página. Cuando no hay repuestos disponibles la importación se demora mucho más de lo que plantean y no dan información de si le están haciendo seguimiento al envío de la parte.si necesitan su computador urgente no recomiendo este lugar.... la atencion es mala.

La atención del personal en general es buena. El lio es con la información de la que dispone el personal y en el manejo de garantías. En mi caso tengo un proceso en el cual mi equipo ha ingresado 6 veces al centro de servicios, en promedio cada vez que ingresa se lo quedaban 1 mes. En el último ingreso las operadoras siempre me responden algo diferente, cosa que no deberia pasar, al menos deberian poder ver de manera consistente el estado del servicio y ya voy a cumplir 3 meses sin tener el equipo ni una solución.

Malisimo el servicio,en 2 ocasiones lleve a arreglar el equipo,cuando me lo entregaron en la primera daba problemas de bateria,lo lleve nuevamente y despues de 3 semanas lo recojo me dicen que la bateria esta bien y ahora me toca ir nuevamente por que sigue presentando el mismo problema.2 estrellas por que la atencion en el lugar es buena.

Lamentablemente el peor servicio técnico que pueda existir en la ciudad. Peor aún que esta empresa sea la única que preste dicho servicio necesidad para marcas reconocidas en el medio

Pésimo servicio al cliente y pésima efectividad en sus procesos. Entregué mi computador a mediados de Enero para que se arreglara el teclado por daño de liquido posible reemplazo en el peor de los casos.Se demoraron 15 días para decirme que necesitaban cambiar el teclado (no los 5 días hábiles que me dijeron), pagué el costo de la reparación. No me llamaron a confirmar o recordar o verificar la consignación y tampoco se me informó que debía de hacerlo, pasaron un mes sin comunicarse conmigo y tuve que ir hasta el punto porque la linea de atención no contesta nadie. Se demoraron cambiando un simple teclado 3 meses y nadie de nuevo se comunica contigo para decirte que ya estaba listo ni un simple correo.Gracias a la pandemia cerraron sus puertas es el 15 de Abril y me laman para entregarme mi computador pero desean enviármelo contra-entrega y al no declarar el valor correcto del computador o simplemente no hacerlo me arriesgo a que me lo dañen o roben (situaciones que he experimentado con transportadoras en donde se han robado tablets para la empresa donde trabajo) y nadie responda por el valor de mi computador. Debo pagar un flete por un alto valor por el costo de mi equipo y esta empresa no fué capaz de asumirlos a pesar de que en sus costos operacionales contemplan enviar sus equipos a Bogota ya que es allá donde los arreglan.Soy estudiante de ingeniería de sistemas y trabajo mi computador es importante y que una empresa de reparación se tarde ya casi 5 meses por un teclado es una falta de respeto en donde no se comunican contigo, no se disculpan por sus demoras además de errores y no te ofrecen una solución pensada en el cliente.

Muy buen servicio. Debes pedir cita para recoger o entregar equipos. Tienen servicio técnico oficial y de garantía para varias marcas como Acer Asus entre otros

El servicio es re lento.Llevo cinco días con mi computador allá y el estado del servicio aun es sin diagnosticar o sea que ni lo han abierto.

Lleve un computador Asus ROG G75, tenia roto el flex de video, se demoraron tres (3) meses para dar el analisis, sin embargo dañaron la pantalla y me cobraron el flex y la pantalla, además que el computador tenía 12 GB de RAM y se robaron una memoria RAM, nunca quisieron responder y se hacían los ofendidos, en total para realizar la reparación me cobraron como 1,200,000 COP, siendo que el flex y la pantalla tan solo valían unos 200,000 COP en Amazon y Ali Express... En resumen, son demorados, ladrones y dañan los equipos.

Increíblemente lentos, considere no volver a ver su computador en un mes.

Fui a averiguar por una RAM para mí computador nuevo, sin desempacar. Investigué la referencia y sabía que necesitaba 1 módulo dd4 2400mhz, ojalá de 16gb.Cuando llegue me dicen que deben quedarse con el computador de 4 a 5 semanas para verificar el módulo y disponibilidad, ya con eso enviarme una cotización y si aceptada el tiempo de espera para la instalación es de 2 a 3 meses por importación desde China. Les dije q no, que me dijeran cuanto valía una ram con las características mencionadas anteriormente y seguían insistiendo que dejara el pc. Cuando me vieron algo molesto decidieron darme un precio aproximado de una ram de esas características y me dicen que una de 4gb cuesta 500mil pesos y una de 8gb, 650mil aproximadamente y no las tienen en inventario. Inmediatamente ingresé a Mercadolibre y una ram de 16gb con esas características cuesta aproximadamente 300mil pesos.Pésimo servicio y experiencia de cliente. Se querían quedar con mi computador 1 mes para enviarme una cotización que obviamente no iba a aceptar.

Te prestan buen servicio para tu computador

Llevé mi computador hace más de un mes y todavía estoy esperando una cotización del repuesto. Cuando pregunto por el tiempo estimado me dicen que no es posible saberlo.

Por fuera parece una residencia pero internamente funciona como centro de servicio técnico para reparación de equipos móviles y computadoras. Aún no me entregan mi equipo, lo dejé por garantía de compra, debo esperar 25 días continuos aproximadamente, pero me informaron que además prestan servicio a particulares. El lugar deja un poco que desear pero el personal el bastante amable... Toca esperar a ver la calidad de la reparación 🙈

Excelente lugar para llevar nuestros computadores para mantenimiento o cambio de algún componente, prestan servicio técnico para marcas cómo Asus, Apple entre otras, el lugar maneja protocolos de Bioseguridad además de una muy buena organización interna.

Es un lugar donde nadie sabe nada con certeza, les envíe mi celular porque me dijeron que se podía contraentrega y me lo rechazaron, me tocó llamar a todo el mundo para que me lo volvieran a enviar. El proceso de reparación es un misterio y no lo hacen en Medellín (así la garantía diga que si). Te enteras que ya está listo porque extrañas el celular y llamas, no me hicieron ni una sola llamada y luego les pido que me lo envíen porque queda en Envigado, me dicen que si, pasa un día y cuando llamo me dicen que no me lo han enviado porque falta pagar el deducible. Cómo pretendían que me diera cuenta?, Para qué me dijeron que me lo enviaban en primer lugar?, Por qué no me dieron la información completa?

Me dijeron que abrían el sábado y que podía ir por mi equipo ese día, cuando fuí estaba cerrado el lugar, la atención en la hoja que me dieron es de 8-11 AM y la información que me dieron por teléfono que de 8-1... Perdí la ida hasta el lugar y ningún teléfono quisieron contestar. De resto en cuanto servicio y todo lo demás muy bien.

Pésimo servicio, hace un mes que deje mi portatil y lo único que me decían era que el fabricante no responde a la solicitud de los repuestos, por lo cual solicite que me devolvieran el equipo pero resulta que está en Bogotá y llevo llamando dos semanas y me siguen diciendo que no lo han enviado y que no tienen forma de saber cuándo le van a enviar

Yo he llevado allá dos productos y ambos adquiridos en Alkomprar, una phablet Lenovo y un portátil Asus. El primero tenía malo el giroscopio, un mes... Me lo devuelven supuestamente reparado, el giroscopio jamás funcionó. Con el Asus, lo mismo, el touch pad malo, lo llevé, me lo devuelven supuestamente reparado, actualmente está malo.

Servicio ágil para gestión de garantías y reparación de equipos tecnológicos pc, laptop, AIO

Pésimo todo, no lo recomiendo. Ni el servicio ni la atención. Muy desordenados y no asesoran bien a sus clientes.

Muy atentos y cordiales las personas que hacen la atención al cliente. Sin embargo 30 días hábiles para atender la garantía me parece demasiado tiempo, es un punto que se debería mejorar.

Recibí soporte técnico a través de garantía para un equipo Asus. El diagnóstico y la reparación tardaron 5 días hábiles. Recibí una atención rápida, respetuosa y muy eficiente.

Servicio completamente lento. No responden. No dan avisos. Nadie contesta. Un diagnóstico en 15 días y no en 5 como dicen.

Mi experiencia ha sido buena. Ofrecen una buena atención al cliente. El tiempo que tomaron para darle solución a mi solicitud fue corto.

Horrible servicio, pésima atención, súper incumplidos, llevé mi computador y dijeron que se demoraban 5 días hábiles y se demoraron el doble, para decir al final que no tenían el repuesto, PÉSIMO SERVICIO.

Hacen muy bien su trabajo en cuestión de reparaciones y aplicación de garantías, debe mejorar la agilidad en la atención al cliente, no todos los módulos tienen empleados recibiendo clientes y por eso hay que esperar mucho para que llegue tu turno de ser atendido.

Pésimo servicio, llevo un mes esperando que informen de la autorización de un cambio de equipo, y hoy me informan que estaba desde el mismo día que se solicito y nunca me contactaron. Que falta de respeto, sean mas profesionales.

Lleve mi computador Asus por garantía, ni la garantía y el computador me lo entregaron bloqueado. Solo tuve la opción de formatear. Por favor si no requieren llevar el computador allí, no lo lleven nunca.

No encontraron mi problema...se demoraron en dar respuesta para los repuestos?

El servicio es muy lento.en mi caso fui para pedir una garantía y me demoraron 40 minutos mientras me.pedían datos, lo bueno es que esta cerca al cc viva envigado y por ende a.la estación del metro envigado

Los requerimientos deben ser puestos de una manera demasiado detallada para que entreguen el equipo en el tiempo establecido, las respuestas a Estados toman más de lo indicado, pero la gente atiende bien.

Excelente atención. Reparan a satisfacción la computadores. Buenas instalaciones internas. Cuentan con sala de espera y turnos. Algo en contra es no contar con aviso en la fachada

Aunque el servicio es bueno, bastante el tiempo para solucionar. Hya que pedir sita para llevar equipos y lo mismo para recoger

Siguen protocolos de Bio seguridad, hay que solicitar cita

Es el único centro de servicio autorizado para Nintendo en Medellín, la atención fue muy buena y por medio de ellos recibimos atención directa del centro de servicio autorizado de Bogotá, donde solucionaron nuestro problema con agilidad y con muy buen servicio.

Ya he llevado algunos equipos y siempre me los entregan rápido, depende del daño, claro está.

Cualquier pinche arreglo demora por lo menos 2 meses, asi si entregan sus portatiles alla aseguran se que tienen un segundo para seguir trabajando

El servicio técnico es lento. El personal es amable y la atención para la recepción de los equipos es ágil.

Muy mal servicio de garantía de Lenovo, llevo más de 2 meses tratando de obtener una cotización para un SSD, e incluso yendo fisicamente no funcionó para obtener la cotización.

Siempre que llamo cuelgan el teléfono. :/ me contestan después de intentarlo como 5 veces. Además mi computador lleva más de 1 mes ahí.

Rápido y eficiente.

Es bueno aunque a veces un poco lento, y la tablet que lleve a reparar no quedo bien me toco esperar un poco mas a que la cerraran bien y le arreglaran un boton que estaba bueno en el momento en que se ingreso

Horrible, el peor servicio y el peor lugar.

A tiempo

Buena atención

Excelente servicio

Tardan mucho en atendenderte, por ende hay q ir con mucho tiempo de anticipación, pero de resto todo MUY BIEN!

La peor experiencia, casi tres meses para hacer un diagnóstico y entregar un equipo, aún no consigo repararlo y estoy en esto deseo 26 de mayo del presente año

La atención es un poco demorada pero una vez se inicia el proceso de petición de garantía todo sale muy bien.

Buena atención, me habian dicho que se demoraba hasta 20 dias lo solucionaron en 5

Excelente servicio, rápido y cordial.

El equipo lo trasladaron a Bogotá y el servicio técnico demora un montón. Deberían tener un punto de reparación en el Valle de Aburra.

No me gusta el servicio de reparación que le hacen a los equipos pues el mío tuve que llevarlo muchas veces

Es un excelente centro de servicios con soporte técnico especializado y asesorías profesionales sobre sus equipos.

Luego de 14 Dias aun ne he escuchado nada de este centro de servicios !! querian dar me una respuesta dentro de 8 Dias ...

No tiene letrero en la entrada, la dirección es difícil de encontrar

Pésimo servicio, la única solución que ofrecen es venderte otro aparato

Exelente servicio 100% confiables

No son muy amables, una sola persona atendiendo una sala llena. Los procesos de reclamación son largos y llenos de peros.

Bien he tenido varios problemas, pero me han atendido muy bien .

Tiene muy buen servicio, realizan la cotización y dan garantía del producto

Cita previa

Servicio lento. Tres semanas para dar una cotización.

Atienden muy bien, muy cordiales y rápidos.

No tiene letrero. La dirección está mal. Mucha demora en el servicio. Una hora para recibir el pc

Muy buen servicio.

Atención muy amable pero algo lenta

No comprar articulos lenovo. la garantia no cubre nada.

Excelente servicio. Resolvieron mi problema.

Es bueno, fueron rápidos con mi revisión y te mandan correo apenas esté solucionado

Los horarios de atención son muy limitados. Tardan demasiado en hacer diagnósticos

Pésimo servicio nunca contestan

Excelente 👍 te arreglan todo garantizado

Buena atención aunque hay que llegar con tiempo.

Mala ubicación, servicio regular horario muy restringido, su letrero no permite llegar a su ubicación

Falta agilidad en la atención y que el seguimiento a los equipos sea en tiempo real.

Punto de Atencion al usuario Asus. Rápido y son muy queridos

Muy bien servicio, calidad y técnicos muy buen capacitados

Lo único que no me gusta es el horario de atención, ya que cierran muy temprano

Super mal servicio.

Es una casa la cual no tiene aviso, y en la cual es muy poca la calidad de atencion que brindan

Cumplen con la labor, pero la atención es muy demorada, hay que esperar mucho

Un poco demorado pero buen atención

Solucionaron mi problema de garantía en solo 15 días

Soporte técnico para garantías de lenovo y otras marcas

Buen servicio, según la promesa en tiempos.

Muy corto el horario de atención