Hay que tener mucha paciencia. Mucho publico, tiempo promedio de atención. 1.5 horas.

El horario es jornada continua pero de 13 asesores se queda el 70 / 80 % en hora de almuerzo y el servicio es demasiado demorado. Podrian cerrar para que todos podamos ir a almorzar o que se quedara el 50% y pueda haber servicio. Llevo 1 hora y han atendido 2 turnos.(en viva el parqueadero es gratis)

Los Guardas de Seguridad que están apostados en las puertas, defienden sus puertas a sudor a miran feo a los usuarios que indirectamente pagan sus salarios.Donde quedó la amabilidad de los antioqueños para dar un buen servicio?Más que ayudar, desinforman a los visitantes y permiten solo el ingreso a los tramitadores, quienes entran sin mayor control y rompen filas y llegan a los funcionarios tan fácil que es triste insistir si no se cuenta con la cuota para el corrupto!

El centro comercial lo abren a las 7am, es recomendable madrugar a estar a esa hora o tipo 6:30 en la entrada principal de viva que queda por la avenida las vegas, al lado del éxito, ahí se hace una fila al lado izquierdo, si se madruga te puede tocar entre los 15 primeros. Es preferible esperar 1 hora haciendo fila pero tendrás la seguridad que tipo 8:30 estarás ya afuera de colpensiones.

En pleno siglo XXI con una atención como de la edad de piedra. Largas filas, pésima atención al usuario, todos los servicios deberían ser on line. Que vergüenza esa institución. Clásico de paises de tercer mundo.

La atención es buena se tiene que hacer fila y tienen personal calificado en la entrada para atender y orientar a las personas.

Excelente servicio, asesores muy queridos, dan una respuesta clara y son muy agil. Gracias

Estuve a las 9:00 AM, y da pesar esa cantidad de personas haciendo fila en el exterior ya que su interior estaba con cupo Covid19. Porqué, no hablan con Cine Colombia, u otros con locales cerrados, para aumentar capacidad de atención.

Buena ubicación. Fácil parqueo. En la mañana a pesar de que la oficina, la abren a las 8 AM hay fila desde muy temprano. Se debe llegar antes de las 7 am para no tener muchas personas por delante en la fila. No están recibiendo solicitudes de pensión, pero de esto solo informan cuando ya se está cerca de la entrada de la oficina. De esto se encargan unos asesores que recorren la fila en la proximidad de la oficina y quiénes solo indican lo básico para hacer dicho trámite en la web de Colpensiones. Les falta informar que en esa web y no a primera vista, existe un manual detallado de como hacer dicho trámite y que no se requiere adjuntar documento alguno. Este manual esta en un desplegable en la sede electrónica al ingresar a solicitud de pensión. Es fácil hacer la solicitud de pension en su web.

Es la entidad de pensiones del Estado colombiano, constituía como Empresa Industrial y Comercial del Estado, dónde la disposición del personal la honestidad en el respeto de los derechos y la atención brindada a los usuarios, son excelentes. La considero una garantía para todos sus afiliados.

Esta sede tiene bastantes asesores lo que permite que el servicio sea muy rápido. Además la atención es muy buena.Para quienes van en metro el acceso es muy fácil llegando desde la estación Envigado.

Exelente servicio una atención muy rápidas

Sólo fui por un certificado y como soy persona de la 3a. edad no tuve que entrar. El vigilante de la puerta tomó mis datos y me lo consiguió

A mi padre lo llamaron la semana pasada el 31 de marzo pa pedirle datos de el para hacer llegar la pensión y le dijeron que en el transcurso de la semana le llega a la casa y nada más me comunico con ustedes y me dicen que de el número de radicado y a el no le dieron número .que falta de seriedad

Lugar muy especial para todas las personas pensionadas. Atencion y comodidad, respuestas concretas a inquietudes. Felicitaciones al personal y empresa.

Excelente servicio deben ofrecer tan siquiera agua por si de pronto tienen sed los usuarios

Una sede muy pequeña para atender 200 personas adultas mayores por hora. Es la decadencia del sistema de salud.

Espacio muy amplio, mucho personal para atención y muy amable, si se va temprano se sale rápido.

Actualmente se requiere cumplir protocolos de seguridad uso de tapabocas toma de temperatura y desinfección de manos al ingresoExelente orientación en trámites

Buenas instalaciones, pero es un karma hacer una notificacion y la plata era para UGPP y no entiendo para que que notificansi yo no soy beneficiario. Mas de 3 horas perdidas esperando

Buena atención excelente ubicación, instalaciones no puede estar mejor ubicado

Sus espacios brindan comodidad y buena atención.

Acá puedes comprar todas las cosas que necesites y puedes disfrutar de un día de paseo comercial y gozar con tu familia.

El acceso es muy buena , buena orientación para los tramites a realizar , y muy rápido

Un espacio amplío y con buena ubicación, su atención es rápida y ágil

Excelente atención muy organizados y pocas filas.

Excelente servicio, gente querida y amable!!!!!!!!

Pues a pesar de qué tuve qué ir varias veces, al final me atendieron

Excelente atención, me dieron la información que necesitaba muy completa y rápida.

Muy buena atención y muy rápido y en esta época tiene encuenta la pandemia

Es eterno el servicio ...más de una hora para ser atendido por un funcionario..😡😡😡😡😡

Queda en el segundo piso del viva envigado, es la única sede que se encuentra abierta en la cuarentena en el valle de aburra

Pésimo servicio, malo, terrible, según la urgencia te atienden de resto te devuelven...

Un poco demorado pero buen servicio

Muy buena atención y cómodo para hacer los trámites pensionales

Cerca acceso, buen servicio, atención rapida

Muy sorprendido con el servicio y el lugar. Excelente

Es una excelente empresa dedicada a ayudar a su comunidad

Es mucho menos congestionado que el de la calle Colombia, la atención es buena.

Muy ágil, para hacer los trámites.

Buena atención, servicio ágil!

Colpensiones viva enviado el la segunda planta del centro comercial.

Me queda cerca.. peto no lo usé..

Están respetando la distanvia para poder ingresar

Cómodo en sus instalaciones y buena atención por parte de los funcionarios

Acompañe a una amiga en este lugar muchas personas pero muy buena la atención

Buena atención y muy rapida

Muy Buena Ubicación Exelente Atención

Cómodas instalaciones...gente amable

Atención más rápida que el colpensiones de la avenida el poblado

Una muy buena atencion

Buen dianecesito el teléfonomañana sábado hay servicio ??

Muy larga la fila

Buena atención y organización

Buena asesoria son amables y atentos

Lugar de trámite pensional, filas, fiichos y frustración.

Buena atención y varios asesores atendiendo

Dicen abierto y acabo de llegar y esta cerrado

Largas filas para recibir atención

Atención ágil, información clara ,personal amable

Largas filas efecto de la pandemia

Muy bien el control de ingreso

Buena atención. Rápida y efectiva.

4 horas esperando que llegara mi turno

Buen servicio.rapido.agil.mejoro

Muy buena atencion

Muy buenas eficiencia

Me gusta

La atención es Rápida y buena

Buena atención, excelente

Es un poco más calmado

Servicio lento en horas picos

Por la atención súper bien

Muy buena atención.

La atención muy regular

Buena atención.

Es super para comer y vitrniar

Les falta más asesoría e informacion

Super grandes oportunidades

Excelente atención

Buena atención

Es buena la atención

Muy buen servicio

Buena atención

Excelente atencion

Buena atencion

Exelente atención

Buena atencion

Excelente atención

Buen servicio

Excelente atención

Súper ágil los trámites

Excelente servicio

Amplió y cómodo

Difícil el parqueo

Buena atención

Buena atención

Gracias por pensar en los usuarios

Para empezar a ahorrar

Nada de malo