Tuve el pasado 11 de noviembre consulta con el especialista en glaucoma Irwin Daza quien me solicitó exámenes en pasada consulta. Pero que decepción con el denominado “profesional de la salud”, quien durante 8 minutos que duró la consulta, estuvo solo pendiente de su celular, solo dejo de mirar los mensajes cuando tomó la presión ocular, además, no contesto el saludo ni se despidió a pesar de que yo me despedí de él en varias oportunidades deseándole buena noche. En toda la consulta fue más importante su celular que el paciente y ante las preguntas que le hice sobre el resultado de los exámenes, simplemente dijo dos o tres cosas incoherentes, de las pocas palabras que pronunció en la consulta, como que el ojo izquierdo estaba estable y el derecho no y segundos después dice que el derecho estaba estable pero que el izquierdo no, tampoco obtuve ninguna respuesta frente a lo que le explique sobre las molestias que me están ocasionando las gotas de los ojos. Con la conducta displicente e irrespetuosa de este “profesional de la salud” mis derechos a recibir un servicio con calidad e idoneidad, el de obtener información clara, apropiada y suficiente por parte del profesional de la salud, así como el de recibir un trato digno, tal como lo establece la Ley 1751 de 2015, fueron irrespetados y violentados. Con esta consulta aprendí lo que es prestar un servicio completamente deshumanizado y es muy triste porque el paciente requiere de la ayuda de ese profesional que se supone es quien sabe sobre la materia y puede darte pautas y consejos para tu tratamiento Seria importante que el Director o Directora de la Clínica Ceo, permita que los pacientes califiquen el servicio recibido, establezca estándares de atención y calidad y realice capacitaciones a estos profesionales sobre atención al paciente, relaciones humanas, calidad en la prestación del servicio y sobre los diferentes pronunciamientos legales vigentes en Colombia relacionados con la prestación del servicio de salud.

Super malo el servicio, estuve 30 minutos en espera para que me contestaran, me contestaron y me dejaron 10 minutos esperando y luego me colgaron.

Excelente atención, calidez humana. Profesionales en su oficio

Soy Marcela Cuartas. Hoy 21 de Abril tuve una cita junto con mi hijo, con el doctor Haydar, el cual me pareció mal profesional en su especialidad no se si es la clínica o los los profesionales que contratan; ya que entramos al consultorio nos puso a mirar con un solo ojo a mirar hacia una cajita que ya sabíamos que decía, poco profesional ahí, no desinfecta el aparato donde mira los ojos, yo como usuario y paciente voy a una cita oftalmológica en otros lugares y me revisan el estado de mis gafas y todo lo relacionado con oftalmología y a el problema que tengo, en esta clínica de especialistas, nos cuentan que el mismo, el doctor no hace lo mismo ya que son funciones son diferentes, en pasadas citas y con otros especialistas me realizan las 2 cosas, por tal motivo. Me siento estafada de asistir a la cita con el doctor Haydar y en la CEO poco profesional para mi, no guarda las normas de bioseguridad y me tocaría pedir y pagar otra cita para revisión de optometría que no es justo ya que pago una póliza por sura y me atienden como de sisben .espero que dicha queja sea solucionada con la devolución de mi pago de mi consulta junto con la de mi hijo Maximiliano.quedo atentagracias

Pesimo servicio para solicitar cita, dure 10min esperando a que me atendieran, luego que me atendieron me dejaron en la linea para poder responderme una sola pregunta que hice, pasaron 5 minutos y la chica nada que me respondia, hasta que colgue

Imposible la comunicación telefónica, nunca contestan.la programación de las cirugía tarda demasiado. entiendo que tiene gran volumen de pacientes, pero el servicio debería ser mas ágil, mas de 60 días para programar una cirugía me parece demasiado exagerado.

Soy afiliada a EPS SURA, la atención deja mucho que desear, empezando por el incumplimiento en el horario de las citas. En plena pandemia y llevaba hora y media esperando atención con Glaucomatologo, despues de haberme asignado una cita a las 3 pm, que irrespeto, no creen que nos ponen en alto riesgo al pasar tanto tiempo esperando y asi es siempre, por buenos profesionales que tengan el incumplimiento en las agendas hacen que uno pida cambio de proveedor, no son los únicos

Pésima la comunicación telefónica con la clínica. Demoran en contestar y cuando lo hacen,dan unas opciones que ni se entienden y cuando por fin te comunicas con la sección que buscas,se corta o comienza a sonar ocupado. Es como chocar contra un muro de contención!

Tenía cita a las 11 a.m. Llegué desde las 10 porque debía llegar antes para preparación, me atendieron en recepción a las 10:40. Son las 12 y sigo esperando que me atiendan, y sigo en ayunas!!... Una falta de respeto con los pacientes.

Hola... podría describir mi experiencia en la clínica como una de esas que frente a una situación; a su vez te muestra el porque suceden cosas,que en la salud no se improvisa,que no existen tiempos de atención limites y que a veces solemos exigir mucho criticando duramente sin entender el funcionamiento de las cosas.en el tiempo que estuve en la institución vi pacientes que no fueron atendidos en punto, pero también vi llegar urgencias de esas que no se planean solo llegan,vi la amabilidad del los médicos al recibir explicar y valorar sus pacientes,la orientación que les dan para guiarlos en un sistema anti tramites pero con todas las restricciones para autorizarles un servicio.excelente atención calidad humana y servicio.

Excelente atención, trato humanizado, tiempos de espera minimos, rapidez y agilidad en cada area. FELICITACIONES

Pésimo servicio, no lo recomiendo poco profesionales es si no caro.

Nuevamente hoy 5 de junio la Asesora SANDRA GONZÁLEZ por el WhatsApp dio solución a un problema de agenda que llevaba meses pendiente. Muchas gracias a la asesora por la excelente gestión!!

En las cajas tardan mucho para atender. Una hora esperando para una cita de 5 minutos y 40 minutos esperando 5 turnos. Qué mediocridad de atención.

Programan cita para las 8:30 am, la oftalmologa llegó a las 9, empezó a atender a las 9:30. La cita real fue a las 10. HORA Y MEDIA ESPERANDO

Buenos días hace un mes estoy esperando la orden para que me vea el estrábologo pues ya me vio el especialista en optótica y me dio los resultados para que me atienda el estrábologo porque es urgente pues tengo diplopía.Llamo al teléfono 4480408 me piden los datos y que tengo que esperar a que me llamen pero no ha sido posible que me atiendan ,y hoy 4 de octubre volví a llamar y me dejaron en el teléfono diciéndome que esperara y nunca me atendieronEspero pronta respuesta ,GraciasSonia Campos

Pésimo servicio. 50 minutos esperando que me atendieran en la recepción y cuando era la única que quedaba en salsa de espera me dicen que el médico se había ido porque la cita fue 20 minutos atrás.

Mi mamá fue operada de párpados en esta clínica y quedo feliz con una mirada renovada, el personal asistencial muy amable, muy grata la experiencia. Gracias

Excelente atención, un servicio integral y me fue excelente con el DR Hernan Arboleda, recomendado. Lleve a mi papa y le pusieron un lente que le dejo la visión HD.

Ceo es una clinica con alma, con calidad, su excelente atencion hace que nosotros como pacientes nos isntamos seguros y depositemos la confianza en los profesionales de Ceo. gracias Ceo por su calidad humana y por su excelencia.

ES UNA GRAN CILINICA , PRESTA SERVICIOS DE SALUD DE MUY CALIDAD Y CUENTA CON PERSONAL CON EXCELENTE CALIDAD HUMANA Y CON ESPECILISTAS ALTAMENTE CALIFICADOS ,ADEMAS DE SER SER UNA CLINICA CONFIABLE Y CON MUY BUENA ATENCION CON SUS PACIENTES

Excelente personal médico y auxiliar comprometidos con el paciente. Ética y profesionalismo. Gracias Clínica por sus atenciones.

Los amigos que he recomendado han salido satisfechos por la calidad del servicio ,la tecnología y el equipo humano. Es un orgullo Paisa.

ES UNA CLINICA GENIAL Y LA ATENCION AL USUARIO ES MUY BUENA, LOS PROFESIONALES SON MUCHOS

Excelente calidad humana tanto en el personal asistencial como en los médicos, la mejor clínica oftalmológica!

Excelente atención. Muchas gracias por su impecable servicio. Trato muy humano

Buena atención al paciente, lugar limpio, espacio amplio y buen servicio

Realizan varios tipos de procedimientos, es cómodo y agradable.

Clínica especializada en atención oftalmológica en todas las especialidades, con profesionales de alto nivel.

Me operaron de los dos ojos, excelente atención 🙏

Llevo mas de un mes y medio intentando obtener una cita y me es imposible ojala puedan ayudarme

El personal tiene alta calidez humana y el servicio es excelente

Podrían proporcionarme el número telefónico de la clínica. El que aparece en la página web no entra.

Llama uno y lo dejan en la posicion 5 y no contestan

Excelente atención en la operación de mi mamá.

Gracias a Dios muy buena atención

Excelente atención para enfermedades visuales.

DIOS MIIIIIIIOOOOOOO ORGANICEN ESOS TELEFONOOOOOOOOOOOSSSSSSSSSSS!!!!!!!!!!!!!!

Por su atención

Excelente atención, oportuno y rápido!!!

Excelente servicio y calidad humana

Excelentes profesionales de la salud visual

Excelentes instalaciones, inmejorable atención

EXCELENTE SERVICIO Y CALIDAD HUMANA

EXCELENTE SERVICIO Y CALIDAD HUMANA

Excelente el servicio de ubicación

No es oportuna la atencion

Exelente

¡Ha pasado un año desde que me operaron PRK en Medellín y puedo ver perfectamente! Soy de Canadá por cierto, y aquí cuesta entre $ 2500- $ 3500 por lo que me han dicho. Gasté $ 700 en total en Medellín. Mi doctor (no lo nombraré en caso de que no quiera que se mencione su nombre, pero si estás interesado, puedes dmme) fue increíble, realizó algunas pruebas y determinó que mis córneas eran demasiado delgadas para lasik y que él solo me realizaría la cirugía PRK, notando que algunos otros cirujanos oculares harían lasik independientemente solo por más negocios. Así que seguí adelante con el procedimiento. La recuperación fue un poco dolorosa, pero para PRK eso es normal, y en el primer mes mi visión fluctuó un poco y era súper sensible a la luz. Yo diría que los primeros 8 meses mi ojo izquierdo tendría mucho dolor si lo golpeara o lo frotara. Lol una noche me dio un puñetazo en el ojo y eso dolió como loco. Luego, alrededor del mes 9, no noté ningún dolor al frotarme los ojos, y mis ojos ya no se secan (los primeros 7 meses usaría gotas para los ojos HYLO todas las noches, porque si tienes sueño REM, el los movimientos oculares parecen causar fricción en la córnea). Esperé un año para escribir esta revisión para verificar su precisión, ya que la cirugía ocular puede ser una recuperación lenta con todo tipo de resultados diferentes, pero me complace decir que tengo CERO efectos secundarios de la cirugía. Mi visión nocturna mientras conduzco es perfecta y también puedo mirar la pantalla de una computadora durante horas sin problemas. Por supuesto, editaré esto si mi vista empeora, pero a partir de ahora todo está bien.