Los tiempos de atención en esta oficina son realmente PÉSIMOS. Me ha tocado ir en 4 ocasiones en el último mes y en cada ocasión tengo que esperar hasta 2 horas, y cuando se le pregunta a las personas que tienen el chaleco de la entidad, sin saber nada, a todo el mundo le dicen: ya lo van a llamar y hasta los he visto pasando las cédulas de personas que recien llegan (sus conocidos) al personal de las oficinas para que los atiendan más rápido.La asignación de los turnos está hecha de tal manera que el usuario no se entere cúando realmente lo van atender. Unas veces aparece en la lista de PRÓXIMO TURNO asignado de tercero en la lista y 5 minutos después ya está de 7 en la lista y otros 5 minutos despúes ya ni aparece. Por lo general rotan unas letras solamente y olvidan las otras.En la aplicación del banco tienen la opción de pedir el turno con anticipación y esto realmente no sirve para nada. Igual tienes que llegar al banco activar el código QR y ahí te asignan el turno sin tener el cuenta la hora en que se pidió la cita. No importa a que horas haya pedido la cita, nunca lo van a atender a esa hora.El prestigio y la seriedad de este banco están reflejados en esa oficina.

Si bien es cómodo el lugar y aparentemente tienen todo sistematizado para OPTIMIZAR los procesos, el servicio es demasiado lento y el orden de los turnos es cuestionable, atendiendo primero a turnos posteriormente asignados.

Muy cómodo y lindo el lugar, pero leeentoooosss 😢

En lo personal, maravillosa atención, he estado en varias sucursales de Bancolombia en todo Colombia y realmente este es el mejor en el que he estado, muy buena atención, aunque he tenido inconvenientes con Bancolombia en general, en esta sucursal siempre están prestos para ayudar, incluso logras encariñarte con las personas que te asesoran, me parece excelente el sentido de pertenencia que tienen de su trabajo, siempre comprometidos a ayudar al cliente, eso me parece muy bien, por eso recomiendo que vayan a esta sucursal, seguramente serán bien atendidos

A la persona incompetente que estaba en la puerta de la sucursal el 4 de noviembre 2020 a las 16h02, que me cerró la puerta en la cara sin dignar escuchar ni una palabra y me indicó con las manos que eran las 4h, creo que se le olvida que somos clientes y que merecemos respeto. Esta persona no debería estar en contacto con la gente. Apetece cambiarse de banco. PESIMA ATENCIÓN.

El día de hoy 28 de abrilme dirigí al cajero del bulevar de envigado...realice toda la operación correcta para una transacción.cuando me dispongo a sacar el dinero w supuestamente me había arrojado el cajero.me doy con la sorpresa que el cajero #2727 de este punto.no me dio el dinero que de supone que había realizado una tracción exitosa.pensé que tal vez yo me había equivocado.no le puse malicia, y volví a consultar mi saldo en la cuenta.resulta que ya mi cuenta estaba sin un peso, y bancolombia me envió un mensaje de texto, que notificaba que yo había hecho el retiro de tal suma de dinero...una asesora no me permitió el ingreso a las oficinas y lo que me dijo, era que tenía que esperar a que el mismo cajero me realizara el reintegro del dinero... que eso solo tardaría 5 minutos.lo sucedido fue a las 9:22 amy dada las 11:20 am.ya no pude esperar más.volvi a preguntar a una asesora y ya está me dijo que no podía hacer nada ahí en la oficina, que intentara llamar a la línea 5109095 o al 018000....para que ahí me dieran solución.desde las 11:40 am que estoy tratando que me den una soluciónsiempre dicen que mr van a transferir con el área encargada.pero cuando se supone que me estan transfiriendo.la llamada o la cortan o se cae.pero nadie me ha dado una pronta solución.la verdad me parece un pésimo servicio que un error surja en sus mismas oficinas y que uno estando ahí mismo.lo manden para la casa y le digan que tiene que llamar para que le den soluciónme parece una falta de respeto con el usuario.Ps. me parece que son muy incompetentes.cuando abrí mi cuenta ahí.jamás imagine que tenoria que pedir permiso para poder hacer uso de ella, y mucho menos que seria cuando a ellos se les diera la gana...

Ponen q esta abierto hasta las 18 horas, y va uno a las 16 horas y esta cerrado, y encima le tiran a uno la puerta en la cara, pésima entidad.

Excelente servicio !

EN bancolomb ia el servicio es entre regular y malo, y no venggan a decir que por la pandemia.LLamar al 5109000 es un martirio ya que cuando le contestan lo pasan de seccion a seccion y no le solucionan nada.....y con la nueva app es un enrredo.

Mal servicio, largas filas , pesima actitud de los que atienden. Mejor es ir a otro banco

Es realmente una sucursal aterradora no le colaboran a la persona totalmente en nada y menos en esta etapa de cuarentena y eso que no es para que le presten plata al usurario

Es un banco muy amplio, moderno y fresco. La atención es rápida y amable.

Atención, profesionalismo y calidad humana.

Banco muy lleno a toda hora, no se puede ir sin 4 horas de anticipación

Por q no informan cuales sucursales están abiertas y hasta que horas

El horario de los sábados no era hasta la 1pm sino hasta las 12:00m...

Entidad bancaria con todo a la mano. En los cajeros se permite realizar consignaciones.

No tiene parqueadero y su atencion es muy lenta

Excelente oficina

No contestan las llamadas

SIGAN ADELANTE