El hotel está bien. Pero ayer estuvimos en el restaurante y los 4 resultamos intoxicados. El servicio es bueno y amable pero la comida aunque estaba bien de sabor/ resultó decepcionante. Obviamente la manipulación es pesima siendo mariscos esto es delicado. Espero no arruinen las vacaciones de alguien más.

Lo que rescato: La atención del personal y la ubicación del hotel.Del resto, el hotel deja mucho que desear, en las imágenes que envían a la hora de buscar información es muy diferente a la realidad, en las imágenes se ve un hotel sencillo para su precio pero en buen estado, cuando llegas, por fuera es muy bonito pero adentro la historia es otra, las paredes de las habitaciones están sucias, peladas, el baño huele a cañería, los espejos son de los 80s, en la ducha no hay agua caliente, la llave del agua de la ducha estaba en mal estado y se nota que no la cambian desde hace décadas, las sábanas ya no son blancas sino amarillas, el televisor daba mala imagen, el teléfono que comunica a recepción no servía por una supuesta falla general, y sólo tienes una basurera en el baño... En fin, para el estado en el que está el hotel, el precio es caro.La comida, es regular, el café era pura agua, lo jugos aguados, siempre en el desayuno daban parte de lo que sobró de la cena del día anterior, caldo de supuesto pollo, pero parecía un caldo más de hospital, lo único bueno del desayuno es la fruta y el chocolate.Y el Wifi muy deficiente, a ratos funcionaba y a ratos no.Hicieron el aseo diario, y solo una vez realmente olía a limpio, del resto, más o menos.

La planta fisica en general es buena (habitaciones confortables, ascensor, zona de restaurante) aunque le haria falta una salita de estar cómoda.Nos fué mal con la atención del personal de recepción, especialmente un señor que vimos en turno noche. Muy displicente casi grosero. En mi grupo habia una persona insulinodependiente y se negó a guardar la pila en una nevera (no habia minibar en el cuarto), pero sugirió que por un valor extra llevarian una nevera, no brindó ninguna solución por iniciativa propia. En una hab eran 4 huespedes y en la lista del restaurante solo habia 3, lo informamos el primer dia en recepcion y nunca lo solucionaron, parece que no hubiera comunicacion entre ellos o no llevan una minuta. El primer dia solicite informacion sobre la cajilla de seguridad y me dijeron que debia ser entregada por una persona de mantenimiento que llegaba a las 8 am. Tuve q hablar personalmente con él, le di el numero de la hab y nunca llegó.Las niñas que sirven la comida son amables.El sistema de autoservicio de las bebidas en el desayuno no es apto para personas con discapacidad fisica o motriz. Si va en silla de ruedas es imposible acceder al termo, y no es funcional si la discapacidad es en los miembros superiores.La alimentacion deplorable, un menú pobre, sopas insípidas, siempre la misma cena (carne a la plancha reseca, arroz, ensalada de batavia, maduro), los jugos son fruta pasada por agua. hasta el 31 de diciembre..No volveria ni lo recomendaria.

Pesimo, sobrevenden las habitaciones en temporada alta y te mandan para hoteles de baja categoria, en mi caso viaje en un puente y me hicieron perder un dia completo, me mandaron para un hotel lleno de cucarachas, humedades, aire en mal estado, hasta se hacía un charco en el baño

Muy buena atención del personal, las instalaciones están bien y las mantienen muy limpias, la comida es rica y variada, exelente ubicación. La relación calidad precio está muy bien.

Es muy bueno el hotel, pero los baños son muy chiquitos. La parte de el restaurante es hermosa, y esta cerca al mar

Excelente lugar, buena decoración y amoblamiento comfortable. Iría de nuevo sin duda. Un sitio cómodo para el bolsillo sin tener que pagar de más por un excelente servicio.

Muy buen hotel asi mismo la atención de todos los empleados, no tuvimos ningún inconveniente, siempre muy atentos. El desayuno también muy rico y agradable. Debe mejorar el wifi y los canales de televisión ya que viajamos con un niño y no tenía imagen ninguno de los canales infantiles.

El servicio es impecable. La atención es muy buena. Cerca a la playa, pero lo suficientemente lejos para no estar en donde hay mucho ruido. Buenas habitaciones.

Ambiente agradable, atención adecuada por parte del personal del hotel, aseado, cuenta con ascensor. Además con restaurante, ya sea para desayunar, almorzar o cenar. Muy buena ubicación dentro del Rodadero, cerca de la playa, a pocas calles caminando. Lo mejor de la ubicación es que a pesar de no estar ubicado es las tres primeras calles frente al mar puedes estar tranquilo en la habitación sin el bullicio característico de la zona, producido tanto por los comercios como por los turistas. En general es un hotel recomendado, para pasar un fin de semana volvería nuevamente.

Comida agradable. La mesera era seguramente nueva y le faltó más esmero. Instalaciones cómodas. Precios ajustados al sitio.

En relación costo-beneficio, es muy bueno. Cerca al comercio y a la playa. Desayunamos muy bien, rico y abundante. Estuvimos en habitación premium y todo fue perfecto, tenía todo, TV con los canales para mi bebé, un escritorio, pude trabajar algunas horas y WiFi. Muchas gracias, la atención fue la esperada, por parte de todo el personal.

Al menos con la experiencia que doy a continuación, este hotel no tiene cuando tener más de 3 estrellas.1.1. Lo peor fue la alimentación, 3 días la misma comida: sopa de sustancia de carne preparada con pedazos de tres telas o tabla, pechuga de pollo grasosa a la plancha y sobre cocida, arroz blanco simple y desabrido, un pedazo de maduro en ocasiones con un poquito de queso derretido, en otras solo; una ensalada de repollo.1.2. Los cubiertos estaban ubicados en bandejas: 30+ cucharas, 30+ tenedores y 30+ cuchillos. Si usted era de los últimos en llegar a comer, probablemente sus cubiertos fueron manoseados por muchas personas previamente.1.3. El jugo era servido en vasos plásticos el cual era un montón de agua prácticamente.1.4. Varios de los integrantes tuvieron problema estomacales después de la primera comida.1.5. El valor de la botella de agua era de 3.500 o 4.000 COP, no se de qué dependía.1.6. El tinto después de una comida valía 2.000 COP.2. El aseo:2.1. Las sábanas las recibimos manchadas y solo fueron cambiadas después de 3 noches.2.2. Las paredes de los ascensores y áreas comunes en general estaban súper sucias.2.3. No hay agua caliente.3.3. El aire acondicionado en una de las habitaciones, después de la 3ra perdió potencia.3.4. El papel higiénico de los baños es un rollo de baño público.3.5. Al colchón de las camas se les siente los resortes en algunas partes.3.6. Las mesas para comer estaban súper juntas... 0 control de distancia para evitar COVID-19, parecía un Comfama.El personal muy dispuesto pero no daban abasto.

El hotel está muy bien ubicado. Todo te queda cerca. Tiene unas habitaciones sencillas ajustadas a su tarifa y lo malo de este hotel es el servicio de alimentación. De los 4 días que estuve lo único que me pareció bien fue una colada. Del resto no recomiendo sus alimentos

Excelente atención del personal , buena alimentación, fuera del área donde hace ruido, las habitaciones si son un poco pequeñas y si les falta un closet o armario para colocar cosas, de resto estuvo bueno.

Excelente atención a todos los turistas y las habitaciones muy confortables.. muy recomendado para las personas que deseen pasar un tiempo en familia y disfrutar gaira..

Excelente ubicación, cómodo, limpio y tranquilo, pero lo mejor de todo es la amabilidad en la atención y la comida variada, muy rica, ofrecen buenos Cócteles 😋

Estoy en la habitación 405 la habitación es buena falta una pequeña nevera y un depósito de basura en la habitación la comida da mucho que desear siempre es lo mismo y sin sabor tanto el desayuno como la cena no refrescos naturales limpieza excelente, trate de extender mi salida por 3 horas más y no me lo permitieron habiendo un letrero diciendo que si se podía, buen wifi, tv bueno. Le doy 2 estrellas casi llega a 3.Mi pareja tiene una agencia de viajes no lo vuelve a vender.Boris from nyc

Buena Atencion,Lo malo,Wifi no llegaba a las habitaciones del tercer piso.No Hay Television por Cable para las noches,Figura solo TV Nacional.

Muy buena atención y cumplen con los protocolos de seguridad .Las comidas son ricas y variadasEl personal es muy amable

La atención prestada por algunos dependientes es pésima. No son nada atentos, muy petulantes, esto quita las ganas de hospedarse.

Tuve una experiencia muy buena, excelente atención, los desayunos impecables, muy buena ubicación, lo recomiendo.

Muy bonito limpio y organizado hotel. Definitivamente lo recomiendo

Mala atención, no me agradó la comida, durante 5 dias fue como ver una foto en la mesa del comedor, el menú casi siempre fue lo mismo, nada de fruta, nada de variedad. Etc

Muy buen servicio. Falta mejorar la llave electrónica y la vajilla fuerte del cuarto.

Muchísima comodidad en sus habitaciones no se gana las 5 estrellas porque la comida es muy regular

Muy bonito y las habitaciones son agradables demasiado limpias y muy acogedora

El hotel está Bien, es normal. No tiene piscina, y lo que no me gustó es el hecho de que ellos discriminan una habitación premium de una standard es por el hecho de que el baño tiene ducha con puerta de vidrio, y te cobran 120 mil por noche de diferencia por esa nimiedad, ya que las habitaciones primium y standard son del mismo tamaño, sin balcón....la verdad es muy normal, la comida rica, pero no se dejen convencer de pagar más por una habitación que es igual a las otras...

Muy buen servicio, comida, ubicación, atención, limpio, me gustó mucho este lugar

Ufff me gustó muchísimo ya van 2 veces que he ido a el Restaurante

Muy mal q no tienen enchufes para cargar el celular.. eso sí está bien loco.. desorden al momento del check-in..

Excelente hotel y la atención buena, además es económico.

Ha sido uno de los peores hoteles que yo me hsya hospedado la lista de deficiencia es inmensa

Excelente ubicación a pocos metros de la playa, alejado del ruido de bares y mercados. El servico, la atención, calidad y amabilidad del personal te hacen sentir como un rey . Las habitacion se encontró muy limpia y todo en su lugar como se ve en las imágenes de Booking.com. Desayuno típico samario incluido en la tarifa. Para resaltar el restaurante que tiene una carta muy variada, con una relación costó beneficio favorable, las porciones son abundantes.

En cuanto a precio y calidad esta muy bien.Por otro lado, la posición es excelente, a 2 cuadras del mar ✔

Muy mal servicio, habitaciones pequeñas, comida muy corriente y la atención de la recepción pésima

El personal muy atento, la habitación super limpia y cómoda, linda. El desayuno super rico!!!

El desayuno no es tan bueno, todos los días dieron huevos, las habitaciones no tienen nevera, el aire acondicionado esta arriba de la cama te pega en la cara y es molesto, el tv no se ve bien y aparte estuvo sin señal dos dias, el personal la mayoría fue amable. Me parece un poco costoso para lo que ofrece

Muy buen servicio!Gran alimentación y muy atento todo su personal

Les falta mejorar en la comida, del resto un excelente servicio y las habitaciones cómodas

Agradable. Comida rica. Lo único es que no hay mucho donde organizar la ropa y demás elementos que lleven las personas.

Buen hotel. Desayunos agradables, buena sazón, con ascensor

Comenzaré por lo bueno y terminaré por lo malo, las habitaciones están bien, el aseo es adecuado, la atención es buena, la comida es buena, pero las habitaciones solo cuentas con el bote de basura del baño no hay más, la inscripción al hotel con respecto a traslados es terrible, 2 horas para hacer la reservación, desorden con la organización de servicios como las comidas que uno ya pagó con la reservación de antes y te acosan mucho cuando ellos mismos no arreglan su sistema.

Pésimo servicio de restauranteY el personal no atiende de buena formaFalta de atenciónExageradamente costoso

El hotel es bueno para ser de bajo presupuesto siempre y cuando se adquiera una habitación premium , ya que la estándar tiene un baño pequeño ( no cabe una persona muy grande ). Las toallas de las habitaciones estándar son viejas y huelen raro . La comida no es mala , pero aun siendo un hotel de bajo presupuesto las porciones de comida son muuyyyyy pequeñas , algo tam barato como hacer una ensalada y solo me sirvieron con un tenedor dos cucharadas , igualmente en la cena solo me dieron dos cascos de papá .... creo que fue miserable , adicional a eso la nevera no viene incluida debe de pagarse como gasto a adicional la noche vale 5 mil , El personal es amable y muy servicial . Creí que adquirir la pensión completa ( alimentacion completa ) iba a ser bueno pero no ... igual debía de salir a comprar alimento ala calle por que las porciones sonnnn muy pequeñas .

Excelente experiencia y buen servicio, la comida muy buena, le compramos el paquete de alojamiento y tours a la agencia de viajes @tuhobbytravel, maravillosa atención al cliente y buenos precios

Todo excelente! Solo tengo palabras de agradecimiento para el personal del hotel Portobahia. La estadía con mi chico fue supremamente bien! Nos trataron genial y el hotel superó con nuestras expectativas! La localización súper buena, el desayuno completo y la cercanía a la playa inmejorable! Gracias por todo!

Le falta mejorar la logística, desorden para cuándo se llega... La comida no es muy buena, no dan muchas opciones.

Lo mejor. Muy buenas instalaciones, su ubicación ideal para descansar sin bulla. Muy amables y execelente servicio

El personal es muy atento y agradable, la comida es muy deliciosa en el restaurante, solo les falta un poco de limpieza en las instalaciones y un poco de pintura en las habitaciones

Buenas atención . Buenos precios. Un poco difícil el tema de la cena por las opciones

Comida es muy sencilla y no hay varias opciones de proteínas

En general para el precio es un buen hotel ,pero al momento de adquirir el servicio no te muestran realmente lo que estas comprando, te muestran imágenes de la habitación premium pero la standar es otra realidad ,en la habitación standar las toallas son viejas(raspan) y huelen feo ,el baño es muy angosto ,una persona gordita no cabe en el baño y no dan jabón ni toalla para las manos ,otro punto es la alimentación pues al adquirir una pensión completa se tiene esto como un plus ya que se está ahorrando dinero pero las porciones son demasiado pequeñas ,en la cena me dieron una pequeña porción de ensalada y dos cascos de papa en su momento me pareció una porción miserable .Para destacar el personal es muy amable y el aseo es bueno .

Exelente hotel ambiente familiar muy buena atención

Pésimo servicio s quise reunirme con unos familiares en el apartamento y el para compartir una cena, y le quería cobrar 50 mil pesos, segun ellos las políticas de la empresa o hotel se tienen que pagar, en otros hoteles solo se paga la manillla

Excelente servicio, ubicación, todo el personal muy amable.Súper recomendado

El personal es muy atento, las habitaciones son aseadas. La relación costo-servicio es viable.Deberían tener más variedad en el desayuno.

Excelente atención. Y muy bien precio!

Es un buen hotel, cerca a la playa, seguro. La habitación no era muy lujosa pero se adaptaba a nuestras necesidades, las camas cómodas, muy aseado. La comida que brinda el hotel excelente.

Ofrece lo suficiente para el precio, lo malo es la presión de los empleados del servicio a la hora de salida del hotel

Fué muy mala, ya que nos sentimos estafados, porque lo que le vendieron a mi esposo, no fué en el sitio que nos alojaron, a él le mostraron una habitación totalmente diferente.Le mostraron una habitación muy bonita, y nos alojaron en el quinto piso, en una habitación sin una silla si quiera, los tendidos todos curtidos, unas toallas rosadas todas descoloridas, sin toalla de manos, ni de pies, un closet sin puertas, de los 4 días, solo uno hubo televisión.Eso es una falta de respeto.

Pésimo servicio nos ubicaron en una habitación donde no sirve el aire y luego nos cambiaron a una donde no sirve el cable

Como sugerencia respetuosa me gustaría que el personal del hotel, estuviera más atento a las necesidades del cliente, tener esa disposición de atención y servicio con la razón de ser del hotel,,, los turistas. No existe el valor agregado, si se presenta una dificultad, su opción no es solucionarla. En lo personal no lo recomiendo.

El hotel clase turista muy normal, el restaurante la comida sin sabor y mala

Excelente servicio brindado por el Hotel, muy atentos en todos los sentidos, el equipo de recepción fue muy cordial y atento!

Buena ubicación, excelente servicio y muy confort

Excelente atención por parte de todos los empelados

Tuve la peor experiencia en este hotel no lo recomendaría NUNCA!

Buen hotel, el personal es atento y amable. Pero, le falta la piscina...

Buena atencion. La limpieza al cuarto muy bien. La comida del hotel de muy buen sabor y variedad.Laa habitaciones son amplias.No poseen nevera en las habitaciones

Muy ordenado, limpio y una buena atención

Agradable. Rico el espacio para la alimentación. Habitación un poco sencilla

Las personas que atienden en el restaurante son demasiado amables, la comida deliciosa, el lugar es muy cómodo (ciertos detalles por mejorar en cuanto a la atención de la recepción) pero me gustó pasar unos días allí

Lastima que el restaurante no esta funcionando, no tienen menú solo un plato

La entrega de habitación es muy tardía y le toca a uno andar calles de resto el servicioes bueno

Excelente el hotel, tiene un restaurante con un sazón delicioso, posee ascensor, lo único que no me gustó fue que no servía el servicio de televisión por cable.

Es un hotel cerca a la playa del Rodadero, lastimosamente tiene un servicio al cliente muy malo.Cuando uno llega no le entregan a uno la habitación como debe ser, una información donde uno como turista debe saber, como donde uno puede bañarse cuando uno llega de la playa para no llevar la arena a las habitaciones, por asunto de la pandemia del cov 19.Se cambian los horarios de toque de quedas lo cual afecta mucho el horario de servicio de la comida, donde no le informan a los huéspedes que el servicio va hacer más temprano para el servicio de la comida. Por lo tanto al no saber los huéspedes cuando bajan en el horario habitual que tiene,le informan que no hay servicio y tampoco comida .Y la otra es que en el restaurante es un solo menú, lo que preparan y ya.Los no tiene otra opción para que el huésped coma, no se preocupan si es vegetariano,vegano o por si los niños de pronto no comen los alimentos que tienen en el momento, si las personas tienen una dieta especial. No te preguntan en el momento de registrarte o cuando firmas el horario que tomas para el desayuno.Cuando entregas habitación te informan que con antelación y al realizarlo, te dicen que van a revisar y ya te informan que todo está bien.Te sientas y nunca te avisan que está todo bien, si tu no te acercas a recepción y preguntas te quedas esperando a que te informen si está bien todo o no.Como sugerencia les informó aquí a las directivas que deben darle un curso de atención al cliente sus empleados, donde le donde interactúen con el huésped, le informen las novedades del día a día que se presente, ya que los huéspedes se sienten atropellados, inconformes con la atención, deberían estar más pendiente de eso ya que eso les baja la calificación y fuera de eso se llevan un mal recuerdo del hotel y no va hacer una referencia buena para las personas que preguntan para como ir a hospedarse en Santa Marta, lo primero que les van a decir escojan otro, ya que la atención es mala.La verdad yo si lo voy a decir, ya qué mi experiencia en el hotel no fue grata.

Hotel acordé a precios y comodidad, limpio, excelente en todo, el personal que labora allí, son amables, cordiales, sentido común de pertenencia y lo más importante, se siente uno cómo en casa. Excelente hotel, recomendable.

Habitaciones comodas. Excelente comida. Bar con diferentes bebidas.

Nos fue muy mal, habitacion, baño, ascensor y pasillos sucios, aire acondicionado goteaba sobre la cama. No habia protocolos de bioseguridad.

El aseo.excelente. El personal súper amable. Lo único es que no hay variedad de comida en los desayunos y la cena y depende mucho de la hora de llegar al restaurante para tomar los alimentos si están fríos o calientes

Hotel bien ubicado, a 3 cuadras de la playa, habitaciones limpias, buen desayuno, inmejorable relación precio beneficio.

No tiene picina las.toallas se ven y huelen horrible solo t Dan una Barra pequeña d Jabon el.primer dia el.resto.corre.x.tu cuenta. No recomendable.

Agradable buen confort el servicio de los empleados se merecen 5⭐⭐⭐⭐.. Gracias por tanto se los recomiendo 🙏

El peor hotel de la zona, muy sobrevalorado, pesima atención, pésimo servicio, nada amable el personal. De la comida puedo decir que tenía un sabor horrible. Por el precio es mucho mejor el hotel Taybo.Si dejas cargar algo a la habitación prepárate para que te cobren excesivamente. Son unos abusivos.

Muy buena su atención y excelente todo su hotel

El restaurante se encuentra dentro del hotel y se puede ingresar sin necesidad de hacer reserva. Tiene una gran variedad en el menú, el lugar es acogedor y los jugos son muy deliciosos. Lo mejor, son los precios, ya que oscilan entre los 15 mil y 32 mil pesos. Hay que esperar un poco ya que demoran en la preparación, pero la espera vale la pena 😋

Excelente atención, pulcritud y limpieza

Creo, puede subir un poquito los precios q garanticen mejor porciones de cokida y variedad en el menú que viene incluido con la tarifa. Los platos que compras a parte en el restaurante si son ricos de calidad y buenas porciones

Excelente servicio. Habitaciones limpias, amplias, camas cómodas, excelente comida es deliciosa y tipo buffet. El personal es muy amable y profesional

Muy bueno

Muy buena carta de comidas y muy buena atención. Volveré

Excelente servicio y atención, buen personal laborando, habitaciones limpias y organizadas, recomendado

Esta en el rodadero, pero lo sobre venden, y prácticamente los visitantes, tienen que esperar que los ubiquen y que desicuoen las habitaciones

Habitaciones muy cómodas, buena comida

Buen hotel bien ubicado, debe mejorar la dotación interna de las habitaciones.

La opinión es del restaurante.Lo buenoEl lugar es bonito, el 2 de enero había karaoke lo que fue un rato agradable, en cuanto a la comida de sabor aceptable, nada del otro mundo.Lo MaloCasi 1 hora esperando que sirvieran los platos, muy poquitos meseros para la cantidad de gente que los visita.No volvería a visitar el lugar

El personal es muy amable, muy atentos y rápidos a solucionar, el hotel es limpio, agua caliente, tv, Black out, pero mi habitación no tenia citofono, en general para el precio esta muy bien, es económico, habitación para 3 personas $150.000 cop y la comida es casera.

Las instalaciones son bonitas, las habitaciones son limpias. Es cerca de la playa. El desayuno incluido es muy bueno. Lo unico regular es que en ocasiones el olor del agua en la ducha era algo desagradable o a veces se salía el olor de la tubería del baño... De resto todo excelente!

Buena atención, aseado, desayuno a la habitación