Una atención muy cordial pero no muy eficiente, ya que hay servicios que no prestan en forma presencial sino virtual, el problema es que en el chatbot te mandan a la oficina y de la oficina a enviar un. Correo. Pero si vas allí deberían atender todas las peticiones.. o tener un monitor informativo, mínimo un QR que vaya a las faq de la web de la empresa. Por motivos de bioseguridad te atienden en la calle.. se entiende.

Fui por información, fueron claros rápidos.Es cómodo, y cumplen con las reglas de bioseguridad

Soluciona todas tus inquietudes sobre tus recibos aqui en este lugar

Muy mala atención a los usuarios, ponen muchas trabas no facilita el trámite lo complican solo hacen que el usuario se confunda

El gerente manda a la policía para impedir que anunciemos la Palabra de Dios en el boulevard, los derechos constitucionales como la libertad de cultos y de circulación están por encima de la atención al público en la calle. Acondicionen sus oficinas con bioseguridad.

Sitio feo y muy concurrido. Allí se paga el servicio de agua. No tiene dónde esperar sentado.

Tengo un apartamento desocupado hace 1 año y a ésta empresa le parece que me estoy robando el agua porque el consumo es mínimo, asi que cada tanto me cobra más y tengo que estar tomando fotos del contador y reclamando. Me hacen perder mucho tiempo. Si se elevará bastante el consumo no se aparecerian a verificar.

Para mí es una empresa en entredicho, sus servicios muy costosos y malos, quitan el agua en nuestro sector cuando les da la gana, cuando llueve el servicio es pésimo y caro, y cuando se deciden atenderlo a uno la excusa que siempre tienen es que hay disminucion por turbiedad en el preciado líquido y que muy pronta se establecerá. Esa siempre es su respuesta. Lo mejor que hacen es cobrar bien caro por su pésimo servicio.

No soluciona ningún problema que se le presente al usuario la única solución es que exponga lo sucedido por internet a su página 😡😡😡😡

Excelente Organización ejemplo de la region y del pais.

Sería muy bueno tener algún tipo de comunicación en este medio como chat para resolver las inquietudes del consumidor.Pero q den respuesta, por q fui directamente y allá no me resolvieron.Aquí sería bueno pues tener una prueba, del cual, se ha echo alguna solicitud...

Precio en las nubes

Que paso con la facilidad de uso de la web para pagar. Ahora es imposible.

Mala atencion y no cumple con protocolos de bioseguridad... Muchas aglomeraciones por la amla atención

Muy buena empresa muy bien administrada, pero les ha quedado grande la solución para el desabastecimiento de agua cada ves que llueve en la ciudad, dicen que es por culpa de la deforestación. Algo que no me parece echarle la culpa a otros cuando se tiene es que buscar una solucion

Esperando una reconexión desde ayer

Demasiada demora en el proceso de atención y todo es una lentitud pero para cobrar si sin buenos, empleados mal preparados en servicio al cliente

Se encuentra ubicado en un antiguo edificio de la ciudad, aunque se han modernizado un poco las oficinas de la empresa. Es una empresa privada que reemplazó a las Empresas Municipales de Cúcuta que era la entidad pública, ahora Aguas Kapital atiende el servicio de acueducto y Alcantarillado en la ciudad y su área metropolitana.

Estoy tratando de comunicarme por q una maquina daño un tubo como de 4pulgadas y ningún numero de los q dan sirven

Los trámites son muy demorados falta un agilizador para mejorar la atención al público y lograr la atención y las soluciones en corto tiempo

Me atendieron súper

Buena atención...

Pésimo el servicio de respuesta. Cuando se radica una PQR demoran mucho en responder. Responden muchos días después de ya haber solucionado todo.

Exelente empresa la atención es buena oportuna en lo que respecta a las obligaciones de ley que tiene la empresa con los usuarios el agua de exelente calidad no, por nada son los únicos en el país certificado internacionalmente por AquaRating.

La atención al cliente es un poco mala

Exelente

Atienden rápido. Son muy diligentes los asesores . Lastima que la empresa no sea igual

Ha mejorado la atención

Solo les importa ganar plata el cliente no cuenta

!HOLA, BUEN DIA, OJO CON LA INTERPRETACION!!. Y OJALA DE PASITO SE ANIMEN A VIVIR SI AUN NO TRANSITAN DICHA VIA..AMAARRR CON INMENSO AMOORR..AL SER SUPREMO TODO CREADOR!! POR ENDE SU GRAN COMBO CELESTIAL!!. SOY VISITANTE DE POCOS DIAS Y EN RAZON A ELLO TOCA CORRER A HACER DILIGENCIAS, SIENDO AGUAS KPITAL UNA DE ELLAS LLEGUE AL SITIO EN CUESTION DOS COLOTAS QUE DE HACERLAS AUN ESTARIA ALLA..EN SERIO.NO OBSTANTE HICE PREGUNTA EN CADA UNA..OIGA COMO PARA QUE ES, ESTA COLOTA?. BLA, BLA..AYY..NA..ME DIJE Y !OHH.SURPRISE! LA PUERTA ESTABA ABIERTA.ASI QUE SIN MAS !CLAME AL ALTISIMO, SU GRAN COMBO CELESTIAL!! Y DE UNA LOS MISMISIMOS ANGELES AHH..CUANDO YO LES DIGA POMADA, PLEASE, SOLO UNTENCEN.SEGUIMOS COMO PEDRO POR SU CASA, TOMAMOS ASIENTO, Y DE HECHO NINGUN FUNCIONARI@, VISITANTE NOS INCREPO..NORMAL NO LO VIERON..AHH..QUE DICHA, !BENDITO DIOS TODO PODEROSO! PORQUE !ESAS, SON SUS GRANDEZAS!!. Y AHI, JUSTO AHI CONTACTE LA PERSONA PREVIA GUIA DE MI MASTER INTERNO!. QUE HASTA HOY Y TENGO FE SE HA PORTADO DE MARAVILLA!!. ECHANDOME LA MANITA EN ARAS DE SOLUCIONAR UN PENDIENTE !AYY..ME AQUEJA, YA POR LARGOS AÑOS! SE APROXIMA NUESTRA SANACION, U MEJOR EN ESO ESTAMOS. DOY FE ALL TIME. NO ES LO MISMO ANDAR AL GARETE QUE DE LA MANO DEL !ALTISIMO!!. INCLUSIVE AUN CUANDO DUERMAS. !HASTA LA VISTA! Y MUCHAS GRACIAS A !AGUAS KPITAL, SU GRAN COMBO!!!. PAZ Y AMOORRRRR!!!.

Buena servicio de agua continua y de calidad

Una de las mejores Empresas

Buen servicio

El nuevo espacio para atención al público es cómodo pero la atención es lenta y dispendiosa

No atienden rapido y negligencia para solucionar las peticione

Genial la atención espere muy poco en las sillas, son muy cómodas excelente atención

La mejor empresa de servicios públicos del país

Se pasan de calidad en aguas capital mal servicio mal atención y cobros exagerados en la factura del agua.

La espera para ser atendido es algo larga.

Es una mentira lo atienden por salir del paso y no solucionan, la verdad me atracaron de frente.

La mejor empresa de servicios públicos y orgullosamente cucuteña.

Empresa de servicios públicos con una planta física grande y atención personalizada.

Servicio regular, abren huecos por todas partes y no los tapan.

La atención al cliente es muy buena

Atienden rápido, ve con buena actitud

Es la mejor empresa en todo Colombia, respeta ha sus colaboradores

Atienden la gente en la calle

Se llena demasiado y los turnos pasan muy lento

Muy lenta la atención y con pocos asesores

Empleados bastante eficientes

Mal organizacion

Número que no sirven nadie contesta pésimo servicio

Chevere

Excelente empresa de nuestra ciudad ...

MUI abandonado

Bien

Muy buena

Mucho desorden al rededor de aguas kpital

Excelente atención

Buen servicio

Buenas personas tratando a la gente

Dónde se paga el recibo de agua

Por que es una empresa emprededora y ganadora

Excelente

Agua cara y de baja calidad

Excelente atención

Atención al público mala

Se pasan

Aguas kpital una empresa de todos los cucuteños

Buen servicio

La mejor empresa de Colombia

Buen servicio

Deja mucho que desear

Pronta respuesta a mis Quejas

Mejor empresa de servicios publicos

Gran empresa de acueducto

Buena atencion

Pesimo servicio

Excelente servicio

Buenas atención

Excelente Evento

Empresa ladrona

Ratas es lo que son

Atención de servicio de acueducto

Bueno

Excelente

Poca atención

Oficinas

Mal servicio

Servicio publico

Excelente

Mi trabajo 😋😋😋

Malo