Pesimo servicio... entregan 9 horas después de haber llegado al hotel la habitación, la cual entregan sucia y el sanitario tapado. Saltándose por completo las normas mínimas de salubridad.La comida del restaurante de mala calidad y no tienen los platos del menú ofrecido.Las piscinas también se ven sucias.El hotel queda muy alejado de la ciudad.

El hotel es ideal para el descanso, tiene playa privada, el personal muy atento, desayunos buenos; pero los precios de los almuerzos y cenas son muy costosos. Además es muy retirado del centro de la ciudad, por lo que es ideal llevar carro o pagar 35000 por trayecto en taxi.

Muy agradable hotel para vacaciones familiares las habitaciones no son muy cómodas nos toco al lado de la carretera y eran ruidosas , elegir de preferencia las que están del lado del mar o piscinas. El restorant es grande y la comida es buena. Tiene una playa super agradable para ir en familia, está lejos del centro pero eso me gusto tb

Hermoso complejo para aquellos que les gusta disfrutar de la playa sin moverse demasiado. Tiene un mini market, restaurantes, piletas, juegos para niños y demas. El personal de lo mas amable que encontré en Colombia. Una contra, la habitación no tiene separación con el baño... tiene una pared divisoria pero no son ambientes separados, cero privacidad.

Llegamos a las 11 A.M y entregaron una de las habitaciones a las 8 P.M. con el sanitario tapado y el piso lleno de.....lo que sabemos. La comida es muy regular y no hay de todo lo que ofrecen en el menú. Las piscinas sucias con lodo, porque no las aspiran

Excelente lugar para disfrutar del mar y playa, muy buen servicio. Agradable y muy buena atención por parte de sus colaboradores. Recomendable para descansar

Pésimo servicio, le dan a uno alcobas que no han sido limpiadas desde el momento que uno recibe la habitación, no da sensación de limpieza. El restaurante no tiene comida de calidad ni los productos que aparecen en la carta y los precios muy altos. Las piscinas se ven turbias no tienen buen mantenimiento.

¡Terrible! Hotel feo, viejo, lejísimos de todo lugar y carísimo.Un hotel lejos de El Rodadero y de Santa Marta. En taxi cuestan USD8 ~ COP30,000 a El Rodadero y USD12 ~ COP45,000 a Santa Marta.Ningún tour te recoge en el hotel por lejos.Su restaurante es carísimo, las entradas cuestan USD6 ~ USD20,000 y son pequeñas; los platos a USD10 ~ COP40,000 y el servicio de atención lento, pésimo. Quisimos irnos del hotel pero la solución era irnos a otro Santorini la última noche del viaje, era más costoso irse.El hotel es feo, viejo, parece que se cae a pedazos.

Algunas habitaciones adquiere un olor a sifon o a caño, pero por lo general tanto el servicio, el lugar y las instalaciones fueron de mi agrado.

Revisar baños de habitaciones ya que salen malos olores por los sanitarios mal instalados, me gusta que es un espacio tranquilo en zonas comunes, deben mejorar estética de la playa y posiblemente el aspecto de la entrada, el primer día pésimo el servicio del bar en la playa. Pero en general todo el personal es muy amable quizás deben dar cóctel de bienvenida gratis.

Me gustó mucho, si volvería!, adoré que tuviera su propia playa, así que disfruté de un tiempo tranquilo y sin vendedores ambulantes; el servicio es bueno, tienen un minimarket para conseguir cosas básicas, tienen varias piscinas para pasar el rato, ojo no son muy grandes pero están bien, tienes salida a la playa por varios puntos, tal vez no es muy agradable el acceso a para una persona en silla de ruedas porque son demasiadas escaleras, el menú del restaurante es un poco limitado y su sazón más bien normalita, y por último lo único es que si queda bien retirado del rodadero y aun más del centro histórico.Del aeropuerto al hotel nos cobraron 60,000 pesos ida y vuelta, del hotel al centro histórico fueron 85,000 pesos ida y vuelta.Lo malo es que al estar tan cerca del puerto carbonero, el mar no es muy limpio, así que no te dan muchas ganas de meterte, aunque la playita si es espectacular.

Sitio bonito, buena atención se descansa pero la comida deben mejorar con respecto al valor y calidad les falta mucho, y deben implementar más comida típica colombiana al menú.

Un hotel muy tranquilo para descansar, con playa privada, habitaciones muy cómodas, amplias y personal absolutamente amable.La comida es deliciosa aunque muy costosa entre 35-45 mil pesos.Deben considerar hacer hacer actualización y mantenimiento a las áreas de la recepción y externas que lucen descuidadas.

Es una experiencia fabulosa el servicio del personal de hotel es muy buena la comida excelente, instalaciones en un muy buen estado, tiene varias áreas sociales y ni se diga la playa privada un lugar bastante tranquilo gracias por tan bonita experiencia

El hotel es grande con varias piscinas, tiene playa privada muy tranquila, queda en Ciénaga y para ir a Santa Marta debes coger taxi (40.000 a 70.000) o transporte público (8.000 por persona) lo mismo para llegar al hotel. En el transporte público las personas reconocen al turista y más por el brazalete que te colocan en el hotel. Además la comida es demasiado cara con platos que oscilan entre 30.000 a 60.000 por persona, lo cual debes ir a Santa Marta a traer comida para equilibrar el valor. Tiene el hotel un supermercado pequeño que consigues algunos productos, los cuales también son más caros. Me gusto el hotel, aseo, playa y tranquilidad. Pero los costos de comida deberían dejarlo para todos los presupuestos, porque Santa Marta es casi a 1 hora hasta 2 horas. Un carro en alquiler por día es 260.000, debiendo dejar como soporte tarjeta de crédito.

Check-in lento, nos quedamos 4 noches en temporada, 2 habitaciones, algo caro la Tienda Express Santorini. Comida rica, buena playa alejado del bullicio, buena atención. Hotel familiar, chevere.

La atención es pésima, los empleados no tienen un trato amable con los clientes, no ponen música, la comida se demora mucho, en la playa hay mucho desorden, no recogen los platos. No hay suficientes sombrilla de playa solo unas poquitas

Buen hotel, la playa privada es genial, la tranquilidad inigualable.La comida muy rica, se tarda un poco pero vale la pena, es buena comida, buena experiencia, lo recomiendo ampliamente.

Las habitaciones muy bonitas y confortables. La comida es más o menos, pequeñas las porciones. El desayuno muy bueno y completo.

El personal es muy amable y están prestos al servicio, el ambiente muy acogedor, las habitaciones muy confortables, hay un parque de juegos para los niños, piscinas y acceso a playa privada

Deberían bajarle más a las comidas y bebidas ...creo que se aprovechan en los precios ya que el turista no encuentra alrededor un lugar donde comprar, no es posible que solo la estadía es costosa y es entendible el lugar es bonito pero,además de eso abusen con el valor de las bebidas y comidas cobrando hasta el triple.

Lo bueno:excelente atención del personaldesayuno delicioso y abundantemuchas pisicinas disponibles, eso es bueno porq nunca estan llenas e increíblemente siempre se ven muy limpiaslas instalaciones son muy ampliashay parque para niñosqueda en frente de la playala vista es muy lindala comida en general en los restaurantes es muy rica y hay precios variados, desde 20 mil un crepe hasta 35 y 45 mil un pescadolo malo:la peor pizza q me he comido en mi vida, lo unico del menu q no recomiendola playa... lastimosamente el hotel queda en frente de una carbonera.. asi q la playa y el mar estan llenos de carboncillo lo cual es muy decepcionante ps es triste q permitamos q eso pase en nuestro mar.. y es triste llegar alli y encontrarse con un mar al q no quieres meterte mucho... si nos metimos.. pero la verdad super intranquilos y no es ni mar ni playa bonitaen la reserva nos aseguraron q la habitación tenia 2 camas de 1.40 y cuando llegamos eran camas de 1 metro.. recomendación... informar bn al personal del contac center.. al final nos tocó cambiar de habitación y pagar mas, y nunca nadie se disculpó ni intentaron resarcir el errorme parece bobada las habitaciones con vista al mar.... porq tiene un ventanal y no un balcón.. asi q en mi concepto,no vale la pena pagar mas por ellas.. preferiria un balcón al q pudieras salir y disfrutar la vista.. en lugar de mirar por una ventanaconclusión: pasamos rico, comimos rico, descansamos.. pero no volveria ps no puedes disfrutar plenamente el marnota: el taxi del aeropuerto al hotel lo puedes negociar entre 25 mil y 30 mily el taxi a el rodadero en 20 mil a 25 mil máximo

Lo recomendamos pero la verdad esta última experiencia no ha sido lo que ya habíamos disfrutado, es claro que la pandemia golpeó mucho el sector hotelero pero hay varias cosas, que deben seguir siendo parte de la esencia de un hotel, la experiencia (palabras de un empleado del hotel) y eso cambio para mal en Santorini hoy.......

Pague por una habitación y de forma negligente, me asignaron otra de menor categoría, mal servicio pésimo lugar mucho cuidado por suerte reservé con expedía y me reembolsaron el dinero de lo contrario la gente del hotel me saca no lo recomendaría, es un hotel de carretera

Lugar ideal para descansar debido a la privacidad de sus playas y su oferta variada de piscinas. Sin embargo el lugar, y en especial las zonas comunes están bastante descuidadas y urgen de mantenimiento. Otro punto negativo es la ubicación del lugar, bastante alejada de la ciudad y de cualquier lugar de interés. El menú del restaurante es bastante limitado y debido a la lejanía del lugar se hace difícil pedir domicilios y tener una alimentación más variada.

Es un hotel exclusivo en servicio, sector y comodidad, se encuentra alejado de la ciudad y brinda excelente paisaje y descansó.

Recomiendo mucho este hotel en temporada baja, nos quedamos una semana y nos encantó su salida al mar, muy seguro 5 piscinas muy bien. Pero al final de la semana se llenó se acabaron las toallas y el servicio, menos el desayuno, bajo un poco de calidad. Pero solo un poco nada insoportable lo recomiendo.

Muy linda vista al mar, excelentes playas, habitaciones cómodas. El aseo en general está bien. La comida no es la mejor por el precio que se establece, les recomiendo visitar el Rodadero y allá encuentran buena comida, es super cerca!

Buen servicio, habitaciones cómodas, limpias, amplias en general me pareció bien

Buen hotel para sus 3,5 estrellas. Personal amable, cocina nada especial. En general sitio recomendado para pasar fin de semana con familia

El Hotel está bien, sus instalaciones son casi nuevas y el diseño está bien, si tengo q criticarles q el frente q da a la carretera de acceso está muy descuidado en todo sentido (hay un vertedero visible desde las habitaciones), el acceso es muy incómodo y apenas se puede distinguir desde a carretera, no hay señal ni cartel q anuncie la proximidad del hotel a no ser lo veas. Mala señalética en general, falta mucho de eso por hacer aquí. No hay como saber dónde está cada cosa por ende tienes q estar preguntando. Las servicios de alimentos, son entre lo regular a lo aceptable, no esperen más, el restaurante lleno de gatos es curioso pero, saludable o higiénico no creo.Las vida nocturna simplemente no existe, todo cerrado a las 9 pm sin ninguna opción, y es una real lástima pq tienen TODAS las condiciones para ser una real atracción para parejas o familias, la Playa es hermosa y se pueden ver unos atardeceres espectaculares.En fin, son críticas para q mejoren, y pueden hacerlo y subir mucho en el ranking de hoteles de Santa Marta. Saludos

Buen lugar para estar tranquilo alejado de tumultos, considero que le falta ofertar actividades para permanecer dentro del hotel sin querer salir a otros sitios

Excelente servicio! Buena comida y playa privada, súper recomendado!

Cómodo el hotel aunque tienen que mejorar mucho en algunas locaciones

Muy bonito y lejos de todo ideal para personas que quieran desestresarse y desconectarse del trajín de las grandes ciudades

Muy espaciosa y bonita la habitación, un sector muy tranquilo pero por la cercanía al piso el mar es muy oscuro

Espantosa experiecia. Se quedaron sin comida la cena de fin de año. Y la comida siempre en mal estado. Van a enfermar a alguien.

Muy bueno el sitio y el servicio, pero la comida es muy costosa.

Buen lugar para descansar y disfrutar de la playa prácticamente privada

Este lugar lo tiene todo, viaje con la membresía de @pasióncolombia y estuve satisfecha con el hotel, una excelente opción para relajarse.

Un lugar excelente en su aseo y servicio dem personal. Falta un poco más de surtido en em minisupermercado.

Como cosas buenas, el sitio donde esta ubicado lejos del bullicio y las congestiones, idean para ir a disfrutar del sol y playa, ideal para ir con la pareja o la familia... pero al hotel le hace falta mantenimiento en varios aspectos, que lo hace lucir descuidado.

De los mejores hoteles de Santa Marta Colombia, el más retirado del casco urbano, para disfrutar de un verdadero descanso y hermosas Playas

No cumplen con la promesa de valor, nos ofrecieron una habitación muy distinta a la que nos dieron. Hablan de 5 piscinas, pero realmente son muy pequeñas. Hay muchos animales sueltos en el restaurante, lo hace ver poco aseado

Muy bueno el hotel, pero tuve un mal momento, cuando llegamos era muy temprano y nos guardaron las maletas, y nos dijeron q habitacion nos tocaba que era una habitación con vista al mar nos fuimos a andar en santa marta, cuando llegamos que llegamos a las 4:30 nos dijeron q los q estaban en esa habitación no se habían ido, que nos iba a ubicar en otra q tenía balcón y no tenía vista al mar, sabiendo q nosotros la cojimos con vista al mar, mi pareja dijo q no q habíamos contratado era con vista al mar que no era justo q pagamos con vista al mar y nos querían nadar a otro lado,en fin ya después nos dieron otra habitación con vista al mar pero no la q nos habían dicho, o sea entre todo esto ya habían contratado la habitacion q nos habían dicho, y lo q dijeron era q no la habían desocupado, me parece una falta de respeto, q nos la hubieran cambiado sabiendo q ya nos habían dicho cual era la habitación, por eso le pongo tres estrellas, por lo demás muy bonito el lugar

Demasiado lindo, muy buen trato... excelente disposición de los chicos que trabajan allí... volvería nuevamente

Me encanto, lo recomiendo el personal es muy amable siempre dispuestos ayudarte, el lugar es bonito , la habitaciones limpias, es apto para ir con la familia,SI te garantizan el descanso, no escuchas música fuerte ni ruidos que no te permitan descansar, si bien queda muy lejos del rodadero vale la pena porque tiene la playa privada (y el rodadero entre mas días mas gente y mas abandonado ...mas riesgo de estar en una aglomeración).El restaurante es aceptable , lo que si me pareció muy costoso son los platos (plato fuerte desde 35 mil y entradas desde 12 mil ):: Recomiendo que tomen el plan con todo incluido para que no salga tan caro comprar la comida por aparte::.Queda muy cerca (10 min) del aeropuerto la carrera vale 30 milcreo que puede ser difícil es para una persona con movilidad reducida ya que no tiene ramplas.si bien le falta mantenimiento como pintura en las habitaciones y todo el hotel y orden en el camino que lleva a la playa para mi no fue relevante ya que me senti tan bien atendida y descanse tanto que no le preste mayor atención.100% lo recomiendo.

Es muy bueno el hotel, muy amable y la comida es economica y deliciosa

Excelente atención, habitaciones súper limpias, Rica comida!

Excelente hotel. Fui con mi familia para el puente de reyes y nos gustó mucho. Toene playa privada por lo tanto no te sientes con mucha gente al lado ni aglomeración de personas. Las playa no es azul pero esta bien. Lo importante es que sea privada. Las piscinas son deliciosas y las habitaciones muy cómodas. Lo único por mejorar es el restaurante. La carta es poco variada, los precios son altos y las porciones pequeñas. Es preferible comer por fuera o pedir domicilio. El taxi al aeropuerto vale 30 mil.

ES UN LUGAR ESPECTACULARME ENCANTÓ TODOLO RECOMIENDO AL 10000000%❤️

Las habitaciones son grandes limpias y bonitas sin embargo la comida es muy cara y no tiene tan buena calidad por ejemplo hay un pargo de $45000 en el restaurante de la playa y lo que a uno le sirven es un pargo muy pequeño el cual en cualquier otro lugar vale $18000

El personal es amable. Las habitaciones son cómodas. Buena comida. Las piscinas podrían mantenerse más limpias, pero está la playa también

El interés del hotel no está basado en el servicio a sus huéspedes sino en la ganancia económica con bajos niveles servicio hotelero y de calidad humana.Muy pobre la atención a sus huéspedes.

Excelente lugar para parche o ir en familia.En mi experiencia fue familiar y encantados.Instalaciones muy buenas.Habitaciones súper cómodas y bonitas.La playa un encanto y privada

Lastima un lugar muy lindo, pero la atención es pésima, todo el tiempo parece que mendigaras las cosas, la comida se demora, no te atienden rápido, te hablan a medias, lastima por qué el hotel muy chevere

Excelente hotel y muy buena atención

La playa lindísima lo que más me gustó fue la piscina y la comida ni hablar

Muy bonito tranquilo y lejos de todo y todo es todo

Excelente servicio y excelente el apartamento y alojamiento.

Hermoso lugar para descansar y disfrutar del mar

Las habitaciones muy bonitas, la atención increíble, todo genial

Habitaciones muy pequeñas el baño está abierto hacia la habitación se pasan los olores

Muy descuidado, falta de aseó, paredes sucias.Platos y sobras en pasillos.No colmó expectativas

Muy bonito, buena atencion, muy elegante

No recomiendo este hotel porque en primer lugar la playa en el cual esta ubicado es bastante sucia ya que al lado hay una fábrica de carbón, el agua del mar allí esta demasiado contaminada por lo tanto no pude disfrutar bien, en segundo lugar por una mancha que se produjo por una prenda de vestir en la sabana me cobraron 60.000 y finalmente el desayuno es muy regular.

Muy lindo el lugar!

Lastima que en sus playas alla carbon, grasa y la gente haga sus necesidades en el.

Sus instalaciones muy bonitas, excelente servicio, su playa privada brinda mucha tranquilidad.

Muy bonitas las instalaciones y una excelente atención

Instalaciones buenas, servicio pésimo en especial restaurante, mala administración. Comenten muchos errores en las cuentas, cargan a la cuenta cosas que no se pidieron. La ubicación del bar dicoteca esta pegado a las habitaciones, si quieres descansar no lo puedes hacer bien. Mi habitación tenia una vista muy bonita y un balcón grande donde tienen acceso los turistas, desafortunadamente de noche se convierte en sala de reuniones , música y tomadero de trago y no dejan dormir. Para esta temporada de diciembre y enero no estaban listos con el personal. Falta entrenamiento para atender bien. El desayuno un caos, mesas llenas, mucha fila, no recogen a tiempo la losa, termina uno ateniéndose.

Supongo que por la pandemia muchos sectores de este complejo están abandonadas

El servicio es excelente, las habitaciones son muy cómodas y acogedoras, la comida es muy rica y fresca, la playa privada y sus piscinas perfectas, me encantó este hotel. ( La foto es lo que ves cuando entras por la recepción )

Queda alejado del centro pero la atención es excelente

Un lugar ideal para compartir momentos especiales

Cómodo buen servicio, les falta un tris de aseo general pero es una experiencia recomendada

Muy bien atendidos

En términos generales el lugar es agradable tiene sus puntos positivos y negativos. Como puntos negativos lo que más me decepcionó fue el estado de las instalaciones de las villas, es evidente la falta de mantenimiento y eso le quita mucho encanto al lugar que es muy lindo. Las paredes sucias, los espejos de los baños sucios, las sillas para asolearse dañadas, rotas. El personal que servia el desayuno tenia muy mala actitud y la forma de servir el desayuno lo hacia sentir a uno como si le estuvieran regalando algo de muy mala gana. Cada una de las villas debería tener un baño en la planta baja, o por lo menos un baño fuera de las habitaciones para que quienes se queden en el sofá cama puedan usarlo sin molestar a los demás.La playa si no vale la pena, así que mejor se disfruta la piscina.Como puntos positivos, el ambiente tranquilo que para mi siempre es muy importante, es un lugar al que se puede ir a descansar y relajarse, la atención del personal de recepción, especialmente de Edinson si mal no estoy, excelente.

Huuuffff magnífico, bello ,tranquilo muy bueno

Una vista espectacular, una comida deliciosa y una atención excepcional

Excelente .. super recomendable

La infraestructura es muy completa: piscinas, playas, restaurante, bar. La limpieza de los cuartos es muy buena y el servicio de su personal inmejorable.

Amable, agradable, tranquilo excelente atención.

La verdad el hotel no es muy bueno pa en la zona en la que está ubicado e bandera roja y la comida amo es muy bueno que digamos pero las habitaciones no se quedan atrás no tienen ventanas

Un lugar hermosisimo para pasar vacaciones

Espectacular las villas muy comodas y bien dotadas muy buena la atención del personal de aseo y tranquilo el lugar.

La playa es chevere y tranquila para descansar. Las instalaciones no son de lo mejor, el agua en las habitaciones es un poco salada y turbia, la carta tiene muy pocas opciones, el servicio es malo y lento, lo peor es que no se percibe el deseo de mejorar.

El restaurante es muy lento. Se demoro 3 horas el almuerzo. El servicio en recepción no es bueno. Las instalaciones son bonitas y las vistas muy bellas. Playa limpia y tranquila.

Espectacular!!! Las mejores vacaciones con un personal cálido, atento y amable. Definitivamente un lugar de ensueño!!!

Muy tranquilo, lastima la atención del restaurante, la comida es costosa y tuvimos una mala experiencia el primer día, nos dieron un pescado horrible, la calidad VS precio deja mucho que desear, el chek in fue pésimo, llegamos el 30 de diciembre y tuvimos que esperar 2 horas para que nos entregaran la habitación

Excelente lugar, vistas y piscinas. La carta de comidas en general es pobre, aunque con dos muy buenos platos de comida cartagenera Excelentes, pero en estadías largas se hace insuficiente. Excelente amabilidad.

Un lugar muy tranquilo, muy buen aseo, buenos protocolos de bioseguridad, lo mejor el área de la playa, súper recomendado.

Muy buena atención, el lugar es muy bonito y aseado, las habitaciones mejores de lo que se ve en fotos. Tranquilo y muy bueno para descansar

Un lugar acogedor, tranquilo, con un personal amable y lo mejor aceptaron hospedarme con mi mascota. Gracias totales.

Me sentí muy a gusto.Su gran variedad de paisajes y ambientes le estira a uno la estadía.Su desayuno incluido muy completo y variado su personal muy atento su carta económica por ej.una pechuga a la plancha con garnituras sólo 25mil muy especial y gourmet.Volveré con toda seguridad.Las Villas son pequeñis hogares con terrazas bastante familiares sus fotos q no me cansé de tomar hablan por sí solas.

Villa para 8 personas excelente, habitaciones amplias y cómodas

Espectaculares vistas y maravillosa playa

El mejor lugar para descansar.

Buenas habitaciones, buena comida, playa tranquila

Agradable, dónde te hacen sentir en confianza, excelente atención y servicio.