Pésimo, no entregan unas gafas ordenadas hace más de 15 días y para completar se molestan que llame a preguntar

El 21 de mayo 2021 compre unos lentes de formula, los cuales pagué en su totalidad con una tarjeta de crédito corporativa, pedí la factura a nombre de la empresa, sin embargo, me dijeron que la factura la entregarían hasta entregar las gafas, recibí las gafas pero tampoco hubo factura que me la enviarían a un correo, llamo al numero de la tienda y nadie da respuesta, en servicio al cliente dicen que no tienen como enviar la factura, esto no tiene ninguna presentación.