Solo había una persona yo iba de acompañante y no me.dejaron entrar segun porque solo se permitía ocho personas que grosería de servicio

Pésimo servicio telefónico contesta un robot que pide y pide datos y al final después de mucho esperar el sistema se queda pegado sin respuesta.... muy mala experiencia de usuario

La calidad del marco de la gafa muy muy regular, las terminaciones son bruscas y el lente se cae a cada rato, ademas de que permanecen torcidas. nada acorde al valor que cancele por ellas. El lente si me gusta, lo demas no.

No sé cómo pueden ser tan descarados he incoherentes al publicar y asignar citas en un horario, pero al llegar al establecimiento se encuentra cerrado, si no van a dar un servicio al público óptimo con horarios por lo menos de oficina deberían cerrar y no retirarse de C.C caracoli !!

Hice un reclamo y me atendieron desde la puerta, si no le digo a la persona que me atendió que por educación me debía dejar ingresar al establecimiento y no hacerlo fuera del local ya que yo era cliente y habia pagado, logre que me dejaran ingresar, quería poner mi queja pero casi ni me deja hablar, ya han pasado muchos días y no me retornan una llamada para informarme sobre el estado de mis gafas, llamo directamente al local y no contestan, el conmutador general 30 minutos en espera y termino colgando porque no puedo quedarme eternamente a la espera, saquen sus propias conclusiones, el servicio postventa es fatal, deberían contestar el teléfono, nota: el servicio por parte de la Dra. de Optometría fue de 5 estrellas, sobre eso fui atendido de maravilla, pero el resto del proceso es fatal.

Compre unos lentes de filtro azul y salieron malísimos. A los lentes les fue saliendo una línea como si se fueran rompiendo poco a poco. Los lleve por garantía. Y durante un mes no dieron respuesta ni llamaron ni nada. Y cuando fui a preguntar que le habían cambiado un solo lente y no los dos. Esperar a ver que me entregan.

Me dicen en univer que sin un sello de la eps no me entregan los lentes, entonces en la eps me dicen que es una autorizacion y no saben cuando la aprueben; todo por un descuento de 21.000 pesos o algo asi, no me entregran los lentes y no me aguanto no poder ver bien, me veo en la obligacion de pagar aun mas por esos lentes o sea el dichoso descuento, solo porque necesitan autorizacion con un sello, como si uno no figurara en el sistema como afiliado.Y al principio me dijeron en la optica que no demoraba nada, no tenia que hacer fila ni nada que solo era un sello y mentira; porque a la de autorizacion no se le ha dado la gana de aprobar. Que asco de servicio por parte de ambas.

Yo mandé a hacer unos lentes hace como 15 días, aboné mas de la mitad, me dijeron que estaban listos a los 8 días, pero hasta la fecha no me han dado respuesta de nada, no contestan los teléfonos. en la factura de compra dice que despues de 60 días ellos no responden por nada. me veré en la penosa obligación de interponer una queja ante la superintendencia de industria y comercio. me parece terrible la atención.

Es importante la atención de un ser humano con capacidad de escucha, las audio respuestas no tienen parametrizadas todas las dudas que pueden surgir, incluso aquellas que pudieran parecenr insignificantes.

Me vendieron un marco oxidado hice la reclamación y han pasado 10 días y no ha habido respuesta ni de plata ni llamada. Llamó a los teléfonos y no contestan.No compren en este lugar, muy mala la atención y la calidad de sus productos es pésima.

No entregan los lentes a tiempo, prometen mandarlos a domicilio y no lo hacen, y nunca contestan el teléfono. Pésimo servicio al cliente y ni siquiera tienen buenos precios. Nunca vuelvo a comprar allá

Tienen números telefónicos pero no contestan, y Angélica es muy lenta le hace falta un mejor software.

La atención fue fatal,la optometra parecía malhumorada,estresada y afanada como si los usuarios tuvieran la culpa,era tanto el estrés que se le olvido llenar algunos espacios en blanco.

Compre una montura y a los 3 meses se dañaron, los lleve para garantía e inicialmente me dijeron que si la cubría y luego que no había cubrimiento!!!!!!

Me parece lo más triste aguantar un dolor en el ojo,8 días esperando la cita.para q el día antes te llamen a confirmar la cita.le digan otra hora,y llegues a tu cita normal y te digan lo siento ya perdió su cita.q falta de respeto viendo q la de el error fuera ella no mía.esto fue en la oficina del centro comercial parque caracoli

LOS DOCTORES SON MUY ATENTOS PERO EL SERVICIO DE LAS SECRETARIA ES PÉSIMO, ADEMAS QUE EL TELÉFONO NUNCA LO CONTESTAN O EN SU DEFECTO LO MANTIENEN DESCOLGADO...

El servicio de citas es el peor que pueda existir. Un número telefónico que no responden.

Llevo 3 días llamando y no atienden el teléfono y por los comentarios veo que el servicio es pésimo.

Pésimo el servicio y la atención por parte de esta sede. Irresponsables e incumplidos con los tiempos de entrega

Es un lugar al cual uno accede y no obtiene ninguna respuesta, necesito una cita por favor

Leo comentarios de años atrás y el probelma persiste...NO CONTESTAN, PESIMO SERVICIO

Exelente

Se demoran mucho en atender

Llamando desde hace una semana y no responden el teléfono

Solo Digo algo me canse de llamar

Nadie contesta.