Quiero reportar un desagradable incidente con HEL-CHILOE Aparthotel.Hoy acabo de hacer una reserva para pasar unos días con mi familia en estas dependencias, la reserva fue aceptada sin inconveniente. Al momento de comunicarme por email con el anfitrión y acordar y coordinar una hora de llegada me comenta que ya habían arrendado el departamento. Por este motivo me comuniqué telefónicamente con él, quien no puso atención al reclamo, se mostraba distraído y despreocupado en todo momento, luego cortó la llamada. Volvimos a llamar y solo se remitió a decir que no podía hacer nada, que ya se había arrendado a otras personas. Solicité conversar con el encargado del apart, quien me señaló que efectivamente ya habían arrendado el departamento a otras personas para la fecha de mi reserva y su excusa fue que “mucha gente reserva y después no llega, entonces ellos por su cuenta deben asegurarse la ocupación de sus dependencias”. Le señalé lo incorrecto y poco serio de su respuesta pero me dijo que así trabajaban ellos, porque no podían perder dinero. Esto es INSÓLITO, jamás nos había pasado una situación similar. ¿Qué hubiese pasado si llegamos de noche a ocupar nuestra reserva y ya está ocupada?POR FAVOR, NO OCUPEN NI RECOMIENDEN ESTE APART HOTEL A NADIE. POCO ETICO, MAL SERVICIO, NO RESPETAN LAS RESERVAS, MALAS RESPUESTAS, NINGUN COMPROMISO CON LOS PASAJEROS. ¡¡¡ EXTREMADAMENTE POCO CONFIABLE!!!… Ahora voy a cancelar la reserva, porque de seguro me la cobrarán a pesar de todo esto….

Muy bonitos los departamentos , excelente atención , muy buena ubicación.

Lugar increible, bien ubicado y muy limpio. La atención espectacular. Cuando llegamos la encargada nos prendió la bosca.Un agrado hospedar acá.Amazing place, well located and very clean. The service was excellent. When we arrived the manager turned on the chimney.A pleasure to host here.

Es muy lindo el lugar, bien ubicado. Es bueno para amigos o universitarios, pero para familia tienen que repensar el espacio para dormitorios, da la sensación de estar de paseo de curso, porque están divididos por un panel que no llega al techo y no tienen puerta por el diseño que escogieron. Es un lindo diseño que si bien optimiza el espacio, no proporciona comodidad si vas con la familia. Lo otro es que el único baño está en el primer piso.

Excelente experiencia.Precios razonables.

Excelente cabañas (pareadas) como para tener un lugar base para ir a distintos lados de Chiloe. Queda a una cuadra de la 5 Sur y 10 cuadras del centro. Super comodas y limpias.

Excelentes instalaciones, muy tranquilo, pero me salio más caro de los que decía booking

Se ve bonito, no Se si el ruido de las avionetas moleste las habitaciones, salen a diario

Lejos el mejor lugar para hospedar. Todo impecable y nuevo.

Cabañas muy lindas, acogedoras y modernas.

Instalaciones excelentes, atención distante

Muy bueno

Cumple expectativa. Conveniente

No vengan , pésima atencion

No es malo,cómodo

Buenicimo

Exelente lugar