Pésimo servicio, me paso igual que muchas de las reseñas, pague un dinero para la compra de un sensor hace más de 15 días y ni el técnico, ni la Secer, justamente utilice el servicio porque llame a la Samsum directamente y ellos me mandaron el técnico , nadie se hace responsable y uno termina estafado

Hace dos meses recogieron mi tv en la ciudad de barranquilla y a la fecha no he tenido respuesta , nunca contestan por el wp , solicito por favor atiendan mi solicitud , sino tocara tomar otras acciones

Desafortunadamente al igual que muchos otros usuarios, se debe manifestar que la falta de respuesta es una situación común. No solo afectan la credibilidad de CESER como marca y red de centros de servicio sino que ademas afectan a los usuarios y hacen quedar muy mal a las demas marcas que confian en ellos.

Pesimo servicio nos pidieron dinero para la supuesta compra de unos repuestos y se robaron el dinero y nunca mas supimos de ellos

Si hubiese leído primero las reseñas ,les juro que no hago contrato con este centro autorizado CESER Cartagena .Me veo asaltado en mi buena fe

Concuerdo con el comentario anterior. Que falta de honestidad. Ingrese una lavadora y un microondas desde inicios de diciembre/20 y perdí mi dinero de revisión de lavadora por $80.000 y del microondas por $60.000., que no fueron capaces de arreglar por su incompetencia y falta de seriedad con sus constantes excusas que a la larga terminaban en mentiras, por sus contradicciones y porque ya no sabían que mas inventar. Sumado a lo anterior se le entrego a principios de Dic/20, a sus técnicos, en efectivo la suma de $180.000, para según ellos, comprar el repuesto que requería la lavadora, actividad que no se dió, por sus excusas. Con todo y eso pretendían después de mas de un mes, disque esperando el repuesto de México, que les diera $120.000 mas porque el repuesto salía mas caro, con sus pretextos incoherentes. Afortunadamente no se los pagué. Los técnicos dan unos teléfonos que no atienden o se mantienen apagados. He perdido tiempo desplazándome personalmente hasta su local solicitando la devolución de mi dinero ($180.000) desde la semana antepasada y solo excusas. Como se que esa platica se perdió, no queda mas que denunciarlos por redes y ante la SIC. Por favor no caigan.

OJO SON UNOS ESTAFADORES, vinieron a la casa a arreglar la nevera desde el 25 de noviembre del 2020, se les pagó por adelantado $420 mil pesos para comprar una pieza que venía según ellos de México. A hoy 20 de enero del 2021 casi dos meses después, la empresa no responde ni por la pieza ni por el dinero. Nos hemos acercado a las oficinas y dicen que la pieza viene en camino. RICARDO VASQUEZ que fue la persona a la que se le consignó no responde los mensaje y apaga el celular para las llamadas.

El día 24 de julio de 2020 lleve un televisor con falla en tarjeta... Solicite y pague diagnostico que debían responder en 3 días hábiles.... Ante tanto silencio... El día 5 de agosto empiezo a llamar por teléfono a consultar el estado de mi solicitud.... Nunk me respondieron las llamadas... Procedo a establecer comunicación vía chat... Y al pedir mi cédula... Ubican el servicio y no me responden mas....El día 11 de agosto.. Logro comunicación telefónica y me dicen que aún no hay díagnostico.... Que el técnico no lo ha subido al sistema... Diagnostico que debía estar listo el día 29 de agosto... Me dice que llame en la tarde.... No respondieron.... Llamo el 13 de Agosto y me responden que tiene un daño en la pantalla....que el técnico no puede resolver....ahora bien... A esta altura no confío... 1.Si quiera que hallan revisado el televisor... 2....si ellos que son el servicio tecnico... . No lo pueden arreglar... Apague y vamonos

Este ha sido el peor servicio que me han prestado, desde el viernes 10 de enero solicité el servicio para una nevera Samsung, llegaron el sábado día siguiente el técnico, supuestamente le faltaba gas, a la media hora la nevera en las mismas, desde entonces llamo y no dan respuesta, hasta hoy 17 de enero aún sigo esperando respuesta por parte de ceser.Esta ha sido la estafa más grande que me han aplicado, me cobraron 170.000 por nada. Que falta de respeto, yo creo que se dedican a eso, a estafar a la gente.De igual forma pasaré una queja ante la súper intendencia industria y comercio para que tomen cartas en el asunto.Espero que los demás clientes que han estafado hagan lo mismo.

Pesimo servicio cobraron 60.000 por la revisión de un equipo de sonido y después de dos semanas no habían informado que tenía y muchos que solución le daban en vista de esto procedí a retirar mi equipo y la funcionaria de atención al cliente lo único que hizo fue agredir verbalmente a mi esposa con palabras obscenas y todo tipo de improperios tanto así que tocó acudir a la policía para que pudieran devolver el equipo de sonido. No entiendo cómo marcas multinacionales como Sony Samsung LG Motorola, etc contratan los servicios técnicos con estás empresas que no tienen el más mínimo conocimiento de lo que es la atención al cliente dejando una muy mala imagen de estás grandes multinacionales ante nosotros los clientes que somos los que compramos sus productos.

Se demoraron demasiado en la revisión, me dijeron 3 días y se demoraron 3 semanas, y ni siquiera me llamaron a avisar... Ademas no me han entregado el diagnostico por escrito...

Muy mal servicio se solicita por ser autorizado por Samsung y es pésimo servicio se demoran en contestar hacen la revisión por 80.000 y no dan registro de la revisión? Ni dan información? Que le envían la cotización al correo? Y nada pasan los días y no responden muy mal servicio pésimo 👎

Que mal servicio tienen no se por que la Samsung los utiliza no son de confiar en el trabajo que hacen, malos, sacan mil escusas, son incumplidos, par de técnicos chichipatos.

Este servicio de CESER necesita una ALTA REINGENIERÏA.La atención al cliente NO FUNCIONA, He tenido que acudir a USA y ni asì.Desde el M,2 de ENERO/2018 he enviado dos (2) veces para reparaciòn un equipo BOSE. . HOY L.15 de Mayo/58 (4 meses y 15 dìas). En ambas ocasiones HA LLEGADO ROTO.Los señores JOAO PRADA y OSCAR MACIAS no responden ni al telefono

Malas reseñas, no contestan el Celular.

Es el peor servicio técnico que puede existir, no entiendo como marcas prestigiosas confían en esta empresa. Es imposible comunicarse con ellos. NUNCA contestan ni el fijo ni el celular.

Ceser tiene un caso mio de una lavadora desde el año pasado y aun no me solucionan. La atención al cliente muyyyy mala

Excelente servicio por parte de los técnicos Jorge León y Ricardo.

Mala atención, nunca atienden a tiempo

Tiene buen servicio hasta ahora.... pero la foto no es la Real del local.

Hasta ahora buen técnico de televisores, mi Sony quedó muy bien arreglado

Malisima la atención y nunca recibí cotización del repuesto

Garantizan dos meses una reparación y l electrodoméstico se daña a los dos meses un dia

Pésimo servicio. No lo recomiendo a nadie

Un buen lugar donde prestan serviciode garantía de diferentes marcas deElectrodomésticos

Nunca contestan los teléfonos fijos ni el celular, que mala atención al cliente.

No contestan no vienen. Entonces cual es el servicio?

Tengo 4 meses esperando que me reparen el Tv

Inquieta que se marca una y otra vez al 6464991 y no es posible la comunicación.

Un excelente servicio y un buen manejo de personal.

Serios y responsables. Bien servicio

No dan solucion al problema

Excelente servicio recomendado

La direccion esta desactualizada.

Reparar

Definitivamente no lo recomiendo

Bien

Exelente

No me gusto

Bueno

Buen Servicio

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