Comentario 2: (Respuesta a gastropack). Me permito con el debido respeto responderle a su comentario.. En primer lugar no se recibió un diagnostico luego de realizar la endoscopia, por lo cual tuvimos que consultar con un especialista grastroenterologo, quien nos indico que hicieron falta datos como qué tan avanzada estaba la bacteria o una biopsia que debe normalmente tomarse para descartar células cancerígenas (ESTA INFORMACION NO FUE SUMINISTRADA E HIZO MÁS COMPLICADA LA EVALUACION Y TRATAMIENTO A RECETAR POR PARTE DEL ESPECIALISTA)En segundo lugar la incapacidad médica es un derecho que debe ser garantizado, no únicamente por el examen sino que también teniendo en cuenta el estado de salud del paciente. Si por alguna razón no podía extenderse la incapacidad solicitada, es algo que se entiende perfectamente y a lo que ya estamos acostumbrados en el sistema de salud colombiano.. Aqui la question fue su falta de profesionalismo, antipatía y grosería para con el paciente particular, que aun pagando, recibió mal trato por parte del Medico y GERENTE de esta clínica. Si la mala atención inicia por gerencia, que se espera por parte de los demás trabajadores.COMENTARIO 1. Pésima atención por parte del médico que hace la endoscopia Doctor Ismael Yepez Barreto. Que actitud tan grosera y tan petulante como si le estuvieran regalando a uno las cosas. Grosero y sin actitud humana para con el paciente que ingresa incluso por particular y pagando!!!! Que se espera para los clientes remitidos por eps . NO RECOMIENDO PARA NADA ESTE LUGAR

Excelente servicio. El personal de recepción es muy amable

Ayer me hicieron una colonoscopia y me fue súper bien. Excelente atención en todo. Sin dolor. Muy agradecida

Excelente atención de todo el personal, ademas quiero felicitar a Bryan por su amabilidad y calidez con mi hija. Recomiendo este centro médico.

Una atención muy especial, muy humana. Velan por el bienestar y la tranquilidad de los pacientes con mucho cariño. En especial la atención de Bryan Orozco, quien con paciencia se tomó el tiempo de explicar cada detalle del procedimiento, hizo seguimiento a mi recuperación incluso luego del salir del establecimiento.

Pésimo servicio. Llamas y te ponen a llamar a otro número. Dicen en su web y todas partes que tienen servicio de medicina Interna y al llamar dicen que no tienen

Lugar con muy buenas medidas de bioseguridad, muy buenos profesionales y excelente calidad humana. A pesar que la espera entre la hora de la cita y la realización del procedimiento fue bastante larga, fue una buena experiencia.

Es un centro médico manejado impecablemente. El personal es atento, y siempre está pendiente de lo que el paciente necesita. A diferencia de muchos sitios en la ciudad, cumplen los horarios y los procedimientos son expeditos. Fui a hacerme un procedimiento en medio de la pandemia, y estuve muy tranquilo porque los protocolos de bioseguridad se cumplen con rigurosidad.

Es una entidad muy responsable, siempre buscando la satisfacción de los pacientes, ademas elogio la amabilidad de cada funcionario en el trato con los visitantes y la atención en cada cita.

Gran servicio muy agrada le la atención

Muy buena atención de parte de Tilson Guzmán. Muy atento y ágil. Obtuve la cita mucho antes de lo que pensaba.Gracias!

Excelente servicio y comunicación.

El lugar es muy limpio. Excelente atención. Excelente el personal que allí trabaja. Sin embargo me quedan 2 detalles: para procedimientos como colonoscopias o endoscopias que los pacientes vienen con un ayuno prolongado deberían ser puntuales. Citan a las 10:30 am y pasan al paciente a las 12 del medio día. Noto que colocan demasiados procedimientos para el mismo día y por eso el retraso. Y el otro punto es el calor que se siente en la sala de espera porque el aire acondicionado es definiciente para el tamaño de la misma.

Excelente! Se siente la calidad humana de todos los profesionales, asistentes e incluso las personas encargadas de aseo. Atención con amor! Diagnóstico y tratamiento efectivo.Evidente interés por trabajar en pro del bienestar en salud! Felicidades.

Recomiendo a esta empresa por su servicio integral: Calidad humana del propietario y de su equipo de trabajo, serviciales, atentos, responsables. Las instalaciones son modernas completamente dotadas, todo está perfectamente ambientado, es Genial te sientes en un Spa.

Excelente el servicio. Primera vez que me hacia una endoscopia y no sentí nada, en la sala de procedimiento me sedaron y cuando desperté ya se había acabado. En la sala de recuperación me supervisaron para saber cómo me encontraba y la experiencia fue muy gratificante y satisfactoria. Se lo recomiendo a los que ya se la hicieron y tuvieron una mala experiencia y a los que no se la han hecho, que van a salir felices.

Excelente servicio y profesionalismo. Se preocupan por su paciente y el procedimiento de endoscopia es sin dolor y el trato es muy bueno. Definitivamente lo recomiendo!

Magnifica atención a los pacientes, con una calidez como en pocos centros médicos he experimentado; sin duda alguna de lo mejor que hay en Cartagena.Las instalaciones son espectaculares y muy cómodas; los procedimientos médicos que efectúan son profesionales, con equipo de alta gama y muy ordenados, incluyendo el acompañamiento en la recuperación. Lo mejor, aun así, es el toque humano de absolutamente todo su personal, lo cual realmente quiero recalcar y recomendar, pues si bien todo ha sido muy profesional, esa empatía que brindan es realmente irremplazable.Sinceras gracias por todas sus atenciones y cuidados.

Mi experiencia como paciente usuaria de Gastropack ha sido maravillosa, mi salud en manos de expertos, formado.por un equipo de profesionales altamente calificados y con una calidad humana extraordinaria q lo hacen sentir a uno bien atendido. Gracias Gastropack!. Mil bendiciones!.

Excelente atencion, buenos profesionales,un ambiente agradable y con buenos protocolos de bioseguridad. Me hice una endoscopia y una colonoscopia y no senti absolutamente nada. buena atencion y muy eficientes.

He tenido la oportunidad de utilizar los servicios de gastropack: relizandome endoscopias, la experiencia de ser atendida por el Dr Ismael hizo que me sintiera muy tranquila y relajada. Resalto la gran hospitalidad, la calidad humana y el compromiso de su personal con el paciente. Recomiendo todos sus servicios, por su calidad y oportunidad.

La espera para ser atendido cuando uno tiene una cita es muy larga, siempre es más de una hora. La recepción en el segundo piso no da abasto.Sin embargo la atención es excelente de parte de todo el equipo de profesionales, en especial del Dr. Yepes Barreto.

Sorprende positivamente pasar por un pasillo angosto y encontrar esta pequeña clínica , luminosa, impecablemente limpia, con mensajes sobre la salud sencillos y atractivos para todos. Sala de recepción confortable, en la que hay agua para beber a disposición de los pacientes y visitantes. Y lo mejor es que los equipos de que disponen son de alta tecnología y los especialistas son de gran calidad profesional y humana. También tienen implementados procesos que son ejemplares en Cartagena. Conclusión: los mejores servicios médicos que he conocido en Cartagena. 👏👏

Excelente atención, alta calidad humana y en todos sus servicios; aquí no eres un número más, eres atendido con amor; increíble en estos tiempos . Son ejemplo que deberían copiar todos los prestadores de salud . Felicitaciones !!!

Exelente atención, y el procedimiento no pudo ser mejor. Mis experiencias anteriores en endoscopia fueron molestias, dolorosas, y traumáticas en gastro pack, antes por lo contrario fue relajada, asistida, sin dolor, y en todo momento me senti segura.

Excelente en todo aspecto, un sitio muy adecuado y confortable, personal muy capacitado y agradable, excelente atención y sobretodo a la altura del paciente. Lo recomiendo 100%, felicitaciones al Doctor Yepez y a todo su equipo de trabajo.

El mejor centro de salud en Cartagena y diría que en el mundo. El mejor equipo de enfermería, el médico y todos en general.(Son Un Amor) Gracias por preocuparse por el bienestar de sus pacientes.

Estoy visitando Cartagena soy del extranjero, pedí una cita con la Dr Betty llegue al centro 10 minutos antes de mi cita, las muchas de recepción muy atentas y amables tomaron mi información y mi pago, después de que cobraron me dice la recepción que la Doctora Betty no había llegado y que tenía que esperar que llegara y que había otra paciente que tenía que ver primero!!! Increíble me parece una falta de respeto que no respeten el tiempo de las personas.. si te dan una cita para las 3 pm no creo que sea correcto que un paciente espere más de 15 minutos.. me regresaron el dinero y me fui. Por eso es que este país no avanza porque la gente le importa un pepino todo, aprenda ser más profesional y puntual Dr Betty.

Excelente atención, rápida, muy claras las instrucciones de parte del personal, instalaciones impecables cómodas, la atención de los médicos excelentes! Transmiten mucha confiabilidad. Gracias 🙏

Excelente servicio, a tiempo, personal idóneo, diligente y profesional.

Me encantó la entidad.La calidad de su metodología en los procedimientos, su personal, la atención al cliente, cumplimiento y exactitud en los resultados me parexio de lo mejor.Super recomendado 🎉🎉🔝

¡Excelente servicio! Los miembros del personal demuestran profesionalismo, pasión por la academia, compromiso con el oficio y calidad humana. Las instalaciones son impecables, los tiempos de atención muy buenos y, después de haber recibido servicio de otros cuatro centros de gastroenterología en Cartagena, considero que Gastropack está en un nivel mucho más alto.Destacable las herramientas tecnológicas con las que cuentan. No obstante, recomendaría la implementación de una “app” que permita mayor interacción con usuarios. Es decir, acceso fácil a horarios de atención , solicitud de citas, perfil de los médicos e información sobre preparación para procedimientos, entre otros.

Excelente atencion de parte de la recepcionista JULIET TOM.Un ejemplo de atencion al cliente, y muy eficiente al momento de dar la informacion sobre el centro medico.Los felicito por la atencion de esta niña.

Pocas vecez hago reviews on line pero esta vez es justo catalogar el servicio de Gastropack como excelente, sobrepasando los estándares de calidad, profesionalismo, amabilidad y trato humano. Justo en momentos tan vulnerables y sensibles como el de pasar por un proceso de endoscopia, todo el personal medico y administrativo de Gastropack tiene el don de hacer de este procedimiento un proceso facil, comodo y sin ninguna molestia. En adicion, la conveniencia de tener laboratorios y otras especializaciones hace de Gastropack un centro integral altamente calificado. Los controles de calidad mas que rigurosos, las calificaciones y entrenamiento de su personal y el ejemplar concepto de servicio hace de este centro medico uno de mis favoritos

Me fue súper bien. Es sitio es agradable, limpio y te atienden muy bien .Lo mejor fue que no me dolió ninguno de los dos procedimientos que me hicieron. Sedación total. Super recomendado!!

Excelente servicio, desde la entrada de la ips hasta la salida del lugar, cálido trato, confort, amabilidad, respetó, en definitiva se siente la calidad del servicio.

Malísimo aparte una cita y llegue y no me atendieron ni me respondieron!

Excelente atención al cliente

Excelente atencion, se siente mucha confianza por la calidad humana del personal. Dios los bendiga.

Tuve una excelente experiencia en la IPS, todas las personas que me atendieron con una gentileza especial. Lo recomiendo totalmente.

Excelente centro médico , muy recomendado buen trato, excelente tiempo de espera . Atención magnífica . Magnifico trato clinico

Fascinada con la atención excelente de la clínica. Su personal muy profesional. Sus instalaciones expectacular. Highly recommended.

Excelentes instalaciones, un espacio agradable y cómodo que brinda seguridad y bienestar. Todo pensado para la satisfacción de los pacientes

Excelente servicio y los mejores profesionales. Cartagena por primera vez cuenta con atención en salud de primera calidad con excelentes instalaciones.

Me pareció un lugar excelente, muy confiable y con muy buena atención! Muchas gracias porque tengo mi salud en sus manos 💚💚

Equipo profesional, y excelente servicio.Súper recomendado.Gracias por todo. Dios esté con ustedes...

Excelente la atención por parte de todo el cuerpo medico , muy profesionales a la hora de ejercer su labor.

Excelente lugar, atención, calidad y servicio. Profesionales muy buenos, con calidad humana. Que bueno que lugares como estos, existan en Cartagena.

Excelente atención desde que ingresas a el lugar, muy buenos equipos médicos y personal que atiende.

Excelente servicio, el personal médico es muy amable, las instalaciones en perfecto estado.

La atención, por parte de todo el equipo es excelente. Se encuentra uno con grandes profesionales y seres humanos en Gastropack

Excelente servicio. El personal es muy agradable. Todo el ambiente es muy acogedor.

Muy buena atención, buen servicio. Se sienten todos muy profesionales. Gracias por todo

Excelente atencion e instalaciones un centro medico ala altura, y un buen personal medico como el dr. Yepes

Excelente centro médico, cuenta con un personal altamente capacitado para cumplir con una labor eficiente y eficaz en el área de gastroenterologia y hepatologia

Excelente atención, profesionales comprometidos con la salud del paciente, es una experiencia muy agradable ir a esta Ips

Buen servicio, excelente trato de todo el personal en esta institución , todo muy bueno

Exelente atencion me senti muy tranquila y confiada el personal es muy profecional

Su servicio al cliente/Usuario es horroroso, horrible una pésima experiencia.

Excelente servicio, sus instalaciones muy limpias, hay un ambiente agradable.

Excelente, super el servicio y la atención de todos los profesionales y colaboradores.👏👏👏👏

Aunque atienden por hora asignada a cita, toca esperar para que lo atiendan, y lo dejan a uno esperando sin saber cuantos pacientes faltan.

La mejor IPS que he visitado. Excelente servicio y atención. Ricos cafes e instalaciones hermosas.

Muy retrasado los horarios, citan a una hora y atienden dos horas después. Lo evidencie en dos oportunidades como acompañante de mi esposa a unos procedimientos.

Excelente servicio. Recomendado 100%. Personal muy atento.

Excelente servicio. Atención moderna sin perder el toque humano.

Excelente grupo profesional. Especialistas preparados y trato humano.

Un trato cálido y amable muy buenos profesionales.

Un servicio integral con unos maravillosos profesionales que no solo te diagnostican, sino que te orientan para que tu experiencia sea diferente

Excelente atención y tienen calidad humana, lo recomiendo....!

Excelente 👌

El mejor médico, la mejor administración y excelente equipo de trabajo.❤️

Instalaciones impecables y excelente atención de todo el personal.

Atención muy humana. Información clara y el ambiente acogedor.

Excelente servicio, un equipo de trabajo muy amable.

Excelente atención, calidad y profesionalismo de todas las áreas.

Todos Brindan un trato muy amable y cálido.

Buena atencion y muy lindo el sitio

Muy buena y rápida atención!

Me ayudaron mucho con mi problema gastrointestinal. Ahora estoy curado.

Excelente servicio grandes profesionales

Encontré en Gastropack personal comprometido con la atención y el cuidado de los pacientes...

Excelente servicio y excelentes profesionales

Muy buena atención

Excelente servicio y disponibilidad

Excelente atenciónExcelente instalaciones

Excelente centro medico

Me encanta su atención

El mejor centro de servicios!!

Exelente atencion

Excelente atención 👍👍

El mejor gastroentorologo de cartagena.

Nunca contestan

Trato amable.

Excelente

Excelente👍

Genial

Excelente!!!

Servicios profesionales

Mi esposa llegó a su cita del sábado a tiempo y no se le permitió entrar al edificio y el personal no respondió a los mensajes o llamadas. Totalmente inaceptable y poco profesional. Evite este lugar.