Le doy 3 estrellas porque, aunque el personal está calificado para prestar el servicio (técnico con experiencia en la línea de productos de acuerdo a la marca, amabilidad, eficiencia en el proceso de instalación) las deficiencias para cumplir con el servicio de instalación tiene fallas descomunales. No existe cumpliendo en las fechas asignadas para prestar el servicio, no tienen la buena voluntad para comunicarse con el cliente y manifestarle la programación hecha, y mucho menos para informarle si hay cambios en la misma. Además si se presentan inconvenientes no llaman al cliente para reagendar la cita de atención y como cereza del pastel la persona que atiende el teléfono le proyecta al cliente (quien está exigiendo el cumplimiento de lo pactado con Samsung) que no tiene buena voluntad porque está exigiendo que le cumplan con el servicio solicitado. Les urge al centro de servicio y a Samsung como contratante ponerse en ruta para corregir estas deficiencias y superar las fallas en el flujo de información para asignar citas de instalación.

Encuentras todo lo necesario para tus electrodomésticos de las marcas Samsung, LG, Panasonic. Servicio y respuestos. Necesita una mejora locativa para la atención al cliente.

Es un martirio lograr comunicarse vía telefónica. No contestan los teléfonos. El servicio tecnico es bueno, pero insisto, es una misión supremamente complicada que contesten los teléfonos.

Son muy buenos para ir a hacer el diagnostico y cobrar los $50.000, pero cuando se trata de conseguir el repuesto y ponerlo, son malísimos. Ya en dos oportunidades, nos han puesto a esperar hasta tres semanas para conseguir el repuesto y colocarlo. Ni rogándole, ni con La Plata en mano. Les puse una queja formal en LG. No se los recomiendo, eran buenos al principio. El técnico se comprometió a indicar cuál era el valor del repuesto y dijo que no lo tenían, que iba a averiguar y nos llamaba para darnos o el valor, o la opción de conseguirlo o definir que hacer. Se comprometen a devolver todas las llamadas que hicimos para tener una solución y nunca las devolvieron ¿Cómo pagar un dinero de algo que no se tiene y ni nos dicen cuál es el valor?.

Te arreglan de verdad los tv con repuestos origiales.

La administradora es grosera! No tiene educación! No sabe tratar a los clientes, cree que puede tratar mal a cualquiera por que presta un servicio! Puedo llevar mi problema a otros técnicos que de seguro me pueden atender mejor

El servicio LG en Cartagena es REMALO

Pésima atención al cliente, están pendiente a las novelas que atender a quien llega, en cuanto a los técnicos es un muy buen servicio

Negativa, nunca llamaron ni realizaron visita de revisión, pese a que les insistí

No abren a las 8. Uno llama y no cogen el teléfono.

Servicio técnico muy puntual, excelente atención.

Buen servicio.

Excelente servicios

Excelente servicio

Exelente servicio

Buen sevicio

Exelente

Servicio Garantizado