Spanish version: Se desentienden del cliente una vez se hace el pago del tour. No se aseguran de que la experiencia que ofrecen mantenga el mínimo de calidad desde el inicio a fin. Con tal de facturar, buscan formas de manipular la información. Lo que uno piensa que está adquiriendo (por ejemplo, un pasa día) se convierte en el pago por hora más caro que he experimentado en toda mi vida. Al realizar el reclamo, a la espera de una disculpa real, se excusan con que se cumplió lo prometido y si uno está inconforme, puede ir a poner las quejas que quiera. En vez de buscar escuchar y brindar una solución más acertada.English version: They do not care about the client once the payment of the tour is made. They do not ensure that the experience they offer maintains a minimum of quality from start to finish. In order to bill, they look for ways to manipulate the information. What you think you are getting (for example, a day pass) becomes the most expensive hourly pay I have ever experienced in my entire life. When making the claim, waiting for a real apology, they excuse themselves with the fact that what was promised was fulfilled and if one is dissatisfied, you can go and make the complaints you want. Instead of seeking to listen and provide a more accurate solution.No vuelvo. Wont come back. No lo recomiendo. I do not recommend it.

DANGER DANGER DANGER DANGER DANGER DANGER PELIGRO PELIGRO PELIGRO PELIGRO. AVOID AVOID AVOIDThese people use unsafe boats to take you to the islands. The boats are broken and unsafe for open sea, my kids had several injuries. We thought we were going to die.Estas personas usan botes inseguros para llevarte a las islas. Los botes están rotos y no son seguros para mar abierto, mis hijos tuvieron varias lesiones. Pensamos que íbamos a morir.

NADA RECOMENDABLE!!. La experiencia con Mary Tours pésima. El pasadia en Isla Grande, el hotel Kokomo fue decepcionante, prometieron recogernos en el hotel, se olvidaron de nosotros y una hora después nos recogieron corriendo y buscando taxi como locos, además prometieron piscina de agua salada y la piscina estaba sin agua, la playa para poder descansar y nadar muy pequeña y no había espacio para todos los turistas, el tour incluía el almuerzo pero según ellos sin bebida (una falta de respeto total) y un guía para recorrer la isla, lo cuál no estaban dispuestos a realizar hasta que quien vendió el tour se digno a dar una vuelta por la isla sin conocer el pueblo. Además el paquete del Tour incluía chiva rumbera en la noche, cuando fuimos a buscar la chiva chocolate no tenían nuestra reserva y no querían aceptar el resguardo de nuestra compra. Después de casi una hora nos dejaron subir a la chiva. Muy incomodo y decepcionante el servicio que prestan a los turistas

Realmente muy buena atención pero lo que nos paso a la vuelta de Islas del Rosario fue inaceptable.La marea estaba muy fuerte y NO nos avisaron en ningún momento. Ni por wapp ni al momento de embarcar. Tardamos 2hs en el tramo de vuelta. Todo el tiempo recibiendo agua como baldes. Podrían habernos avisado así nos poníamos ropa para mojarnos. Podrían habernos dicho que nuestras mochilas y cosas personales se iban a mojar totalmente. Pero no......no dijeron nada y llegamos a Cartagena empapados y con frío.Vimos que otras empresas tenían mejores embarcaciones, averigüen bien antes de contratar!

Las personas son amables pero lo que me disgustó es que no dan información de los tours completa o erronea. Por ejemplo en el city tour nos ofrecieron ir a la india Catalina, y cuando estabamos en la ciudad amurallada el guía nos dijo que no ibamos porque estaba en restauración. Al día siguiente fuimos y el monumento estaba intacto.

El precio excesivamente caro para el HORRIBLE servicio que brindan.En el traslado en lancha desde Cartagena a Isla Grande viajas peor que un animal mojándote hasta empaparte y tener miedo por tus pertenencias. Realmente una decepción y no lo recomiendo en lo absoluto, no deberían poder tener una agencia de viaje. Busquen otra empresa de transporte

Excelentes preciosLa experiencia al volcán del Totumo y el Mar Rosa estuvo excelente. Además la tarde de playa muy buena.Gracias

Nos citan a las 8am en el muelle y nos dejan bajo el sol más de una hora antes de partir.Vergonzoso!

La mejor opción para visitar las islas, buenos precios y excelente atención :)

Excelente servicio

La atencion

Cumplio con lo que prometio

Hicimos un viaje de un día a Isla Grande y, lamentablemente, tengo que confirmar la mayoría de las críticas anteriores. Pudimos negociar un precio más o menos justo, ya que las primeras ofertas están diseñadas para estafarlo. Sin embargo, no hay servicio ni comunicación en absoluto, por lo que desearías no haber gastado un solo centavo después de todo.Se suponía que el barco salía a las 9 pero había un retraso de 40 minutos. Después de un tiempo total de espera de aproximadamente 1h40min (debe presentarse antes para registrarse) en medio del aire extremadamente contaminado en el puerto de docenas de motores en modo inactivo de todos los barcos turísticos y sin comunicación ni actualización sobre salida - ni siquiera por pedido - eventualmente comenzaríamos.Podrías considerar llegar tarde a lo normal en esta cultura, pero mejora ...El viaje fue realmente suave y rápido. La isla es agradable y no está llena de gente, pero no está particularmente limpia, simplemente está bien. Las instalaciones del resort están sucias o no funcionan. Todas menos dos sillas en la playa están rotas / rasgadas.Tuvimos que discutir durante el almuerzo. Nuestro boleto decía que estaba incluido, el restaurante lo negó. Lo conseguimos, pero a cambio nos sirvieron el plato equivocado.Sí, el viaje de regreso no es bueno. Si bien realmente no se puede culpar al operador turístico por el clima y las olas, podrían haber compartido una idea de cómo será. Pero una vez más, nadie te habla. Se empapará y tomará mucho más tiempo si las condiciones no son tan suaves como en la mañana, así que vístase en consecuencia y asegure sus pertenencias. Nuestro viaje de regreso tomó alrededor de 1h45min.Ahora, a la mejor parte que es simplemente inaceptable: tuvimos que parar por combustible en una aldea antes de Cartagena en lugar de simplemente tener un bote adicional a bordo. Allí, un viejo tío local se enfureció, gritó y gritó y, finalmente, incluso entró en el bote y se dirigió hacia los guías turísticos, pasando a todas las filas de turistas sentados. En este punto, no estaba fuera de la mesa que estallara una pelea.

Hicimos un viaje a Playa Blanca desde Cartagena y el viaje en autobús estuvo bien y nuestro guía fue agradable.PERO: cuando llegamos a la playa, todos los grupos obtuvieron un desiggilador, que le servirá todo el día, pero a menudo no es gratuito. 100000 pesos es indignante y por lo tanto no es aceptable. Incluso pidió un consejo adicional ... Lo que más nos disgustó fue que se trataba de una cooperación con el operador turístico, ya que cuando llegamos allí sabían nuestros nombres. Es un robo de turistas (incluso pagas el inodoro aunque gastaste miles en bebidas y comida) y seguro que NO volveremos nunca más.

MARY BOAT SAILORS SON ANIMALES SIN TENER EN CUENTA SU SEGURIDAD. ELLOS HARÁN QUE TU RIDE REGRESA A LA PESADILLA.SI TIENE ALGÚN TIPO DE DOLOR DE ESPALDA O LESIÓN, MEJOR NACIMIENTO DE CARTAGENA. LA VOLUNTAD EXCEDERÁ LA VELOCIDAD SEGURA HACER QUE VUELE DE SU ASIENTO SIN MANEJAR PARA AGARRAR. 5 VIAJEROS PRESENTARON UNA QUEJA EN EL PUERTO. UNO TENÍA DOLOR DE ESPALDA SERIO. AFORTUNADA, NADIE FLEW OVERBOARD A 60+ kmh.