Llevo visitando este Hotel más de 5 años pero realmente su deterioro en la fachada en bastante visible al igual que su falta de innovación frente a los restaurantes que se pueden ofrecer ( siempre un restaurante inhabilitado al público ) un menú poco variado frente a los demás hoteles que se encuentran en este sector .Un bar bastante pobre en el cual se acaban los ingredientes y no se puede acceder a una simple piña colada .Un servicio al público bastante restringido ya que sus horarios son tan preciosos que si te pasas un minuto ya no te brindan los servicios del hotel .Realmente un hotel que se quedó frente a los demás del sector , que lástima pero una de mis peores experiencias en este Diciembre y Enero .

Una magnífica experiencia: excelente servicio, el personal de servicio es supremamente atento y muy formal.Las instalaciones son magníficas. Las habitaciones son perfectas.Las zonas húmedas son muy cómodas y divertidas.La playa se tiene a la vuelta de la esquinaUn lugar donde regresaré cada 8 días.Muchas gracias Sonesta hotel Cartagena, por hacer de una semana maravillosa

Excelente servicio, restaurante muy bien...Cuartos y baños muy bien, vidrios sonido de Prevención mal, se escucha casi todo.Área/local es apartado, poco personal en las calles, apartado de la ciudad amurallada, carreras de taxi 20 mil mínimo.Los edificios pueden tener unos retoques.

Muy buena experiencia, fuimos con nuestros hijos. La salida al mar es por la parte de atrás del hotel y siempre hay personas de seguridad por esa entrada. Nos fue bien con los desayunos. El personal del hotel muy amable.

Me encantó el hotelEstoy llegando de viaje, me hospedería el 30 de enero hasta el 2 de febrero 2022 y puedo decir que fue una gran experiencia, la habitación espectacular para dos con balcón que fue lo mejor, con vista ala bahía espectacular y el desayuno variado y riquísimo, la atención muy espectacular, tiene acceso a una playa tipo privada playa de boquilla muy agradecida con José y con Juana sin muy gentiles todos. Gracias lo recomiendo

Desayuno buffet muy rico relativamente variado cada dia, la atención muy buena,Tuvimos problemas con el aire, pero nos cambiaron de habitación piscinas excelentes, salida al mar cerca y segura, a 10 min en carro desde el aeropuerto

Muy buen hotel, pero no me gusta las habitaciones con puerta a la otra habitación...se pierde toda privacidad y se escucha todo lo que se hace o hablan en la otra habitación.La comida excelente, y el trato muy bueno.

Terrible servicio al cliente, me llevo mas de una hora hacer check in. No encontraban mi reserva y el personal no se esfuerza para nada en brindar buen servicio. No lo recomiendo para nada. Con ese precio existen mejores opciones.

Este hotel se merece la excelencia en atención, alimentación y limpieza, Y su personal estuvieron al tanto de lo que se necesitaba.Excelente lugar para compartir en familia, amigos y con la pareja

Mi experiencia no fue muy buena. El proceso del check in fue lento y no tenían las habitaciones listas, la atención en el restaurante debe mejorar considerablemente, el desayuno deja mucho que decir no varían, los precios del mini bar son absurdos, puedo rescatar las habitaciones, limpieza y atención de los botones.

Está deteriorado el exterior, le falta cuidado, el ruido nocturno es permanente en música que atrae drogas en el exterior, al interior está muy bien la atención y el servicio excelente, las piscinas son muy frías.

Excelente, acabamos de llegar y nos encantó, nos dieron una habitación con un balcón gigante, atención del Personal excepcional, ya les contaré de la comida...

HOTEL HERMOSO, EN UN SECTOR AUNQUE RETIRADO DE BOCA GRANDE, MUY TRANQUILO, ATENCIÓN DE SUS EMPLEADOS BUENA, SE ESMERAN PORQUE SEA ASI. CON PLAYA SEMI. PRIVADA. LASTIMOSAMENTE... EL LUNAR DEL SECTOR ES EL SERVICIO DE TAXI, SOLO CONOCEN LOS BILLETES DE 20.000 PESOS HACIA ARRIBA,EN CARROS SUCIOS Y DESCUIDADOS.

Hermosas habitaciones, la piscina y la salida a la playa es preciosa. El restaurante muy hermoso y el menú delicioso

Excelente lugar! Zonas comunes muy bien organizadas, el restaurante tiene platos a la carta a buen precio y deliciosos, cuentan con un ARA cerca, un minimarket 24/7 y una droguería

Llegamos como a las 9:00 p.m. y duramos más de una hora en el registro, muy lentos, pedí dos habitaciones seguidas en piso alto por estar cerca a mi suegro por temas médicos, y nos dejaron una en el 8o y la otra en el 5o piso, tenaz la atencióncion, tenaz el servicio; esperaba algo mucho mejor para esa tarifa, no lo recomiendo para nada.

Llegamos con mi bebé de 2 años y mi mamá de la tercera edad a ls 12 del día. Ya se había puesto en la reserva esa hora en recepción nos tocó una persona super grosera que no le importo nada y que después de las 3 pm. A esa dijo q teníamos q esperar ahí si arme tremendo escándalo única forma de q nos dieran habitación. Terrible atención muy mala experiencia nada recomendado.

Excelente, tiene una de las mejores relaciones costo/beneficio, no es el más económico, pero tampoco es caro. Es muy agradable, buena piscina y habitaciones, sin lujos extravagantes, pero bien ambientadas y super cómodas. 100% para regresar.

Una experiencia triste por decir lo menos. Después de unos días maravillosos en otro hotel de la misma cadena en Getsemaní, cometimos el pecado capital del querer unos días de playa y descanso. Lo segundo resulta imposible en el Sonesta Cartagena. El hotel se encuentra literalmente ATRAPADO desde hace años (además) en el ruido endemoniado y sin fin que durante los primeros días de enero producen las fiestas de la Boquilla. Música electrónica de la peor calidad suena de forma ininterrumpida, y cuando digo ininterrumpida me refiero a que uno ver salir la luz del sol (en vez de estar durmiendo) al ritmo de las bacanales que se viven en la playa sin ningún control por parte de las autoridades. La lista sigue: el hotel se publicita como un hotel de playa pero no lo es, tiene un acceso a la playa pública del sector en la que toca soportar aglomeraciones y capotear vendedores ambulantes, los cuartos son pequeños, muy poco se parece a lo que anuncian en internet, y las instalaciones ya piden a gritos mantenimiento. Además de tanta afrenta el hotel comparte piscinas con otras dos torres de apartamentos privados en donde la gente pues hace fiestas cuando le canta la gana, seguramente porque tampoco pueden dormir por el ruido insufrible que emana de la Boquilla. La comida no está mal, pero es costosa para las porciones que ofrecen. El personal de servicio es atento y trata de mitigar desde el inicio con su amabilidad una estancia que ellos saben que va a ser de pesadilla. ¿Por qué no avisan a los huéspedes que básicamente si se hospedan en enero van a un rave electrónico permanente? La honestidad es lo mínimo, sobretodo en un caso tan grave como este: es un nivel de ruido que sobrepasa todos los decibeles permitidos, impide el descanso, sacude los vidrios e imposibilita la vida y el goce que se supone que uno está pagando en millones de pesos pero que jamás recibe. Ojalá concentren sus esfuerzos DE VERDAD en luchar contra la ILEGALIDAD colindante que les va a acabar el negocio.

Excelente servicio, varias piscinas, maravillosa vista al mar y al lago el restaurant tiene un menú super variado y la atención es excelente. Las habitaciones amplias , cómodas y aislada de ruidos ... Super recomendado!!!!

Fue un hotel muy bueno. Ahora ha desmejorado demasiado sus instalaciones ya se ven en mal estado, la humedad reina por doquier y las habitaciones algunas tienen el aire dañado o demasiado ruidosos.

Estoy hospedada en este momento mediante una cuenta empresarial, la verdad me parece terrible que mi empresa pague tanto dinero por un servicio tan malo, no hacen limpieza a la habitaciones, he estado en hoteles d e menor gama y SIEMPRE pasan a ordenar las habitaciones, estoy en e octavo piso pero el olor a comida es insoportable y no encuentro la razón, instalaciones sucias y deterioradas, cero recomendado llegaré a mi empresa a solicitar que no hospeden a nadie más aquí

Hotel no apto para ir con amigos a disfrutar, más que todo es familiar, no te dejan en la piscina, no te dejan hacer nada en ningún lado hasta tal hora, tampoco escuchar música, atención a la habitación no existe llamamos mil veces, desayuno buffet tipo hospital nada de sal en nada, recomendación llevar un salero, jugo de naranja el más horrible que e probado, por último mi habitación tenía un helicóptero adentro sonaba el extractor como un demonio de resto todo bien.

Buenas habitaciones punto negativo el.desayuno, las arepas asadas secas,.dedito de queso SIN queso, podrían ofrecer variedad de fritos.tipicos.y no hay opción para desayuno saludable.

Es un hotel muy tranquilo, muy cómoda la habitación, áreas muy agradables. Acceso a la playa por detrás del hotel. También muy tranquila.

Bonito lugar, he ido un par de veces y no había tenido ningún problema. Sin embargo la última visita tuve el inconveniente de que alguien del personal de limpieza robó a una de mis familiares unas pulseras y anillos. Nadie nos dió respuesta.

Súper buena la atención, muy cómodo, bonito, el desayuno es tipo bufet muy variado y delicioso y muy buena tarifa de hospedaje.

Excelente servicio, instalaciones hermosas, gym, desayuno incluido tipo buffet y el staff es genial, muy serviciales.

Malísimo servicio: no cambian las Sábanas de la habitacion, no dejan toallas hay que salir a buscarlas, el administrador es una persona muy grosera y nada receptiva con los comentarios, la comida no es rica.

Nos parecio muy aseado en todos los aspectos, rica la comida y muy buenaslas instalaciones, se lo recomendaremos a nuestras amistades.

Espectacular sitio para pasar unas deliciosas vacaciones, buenas instalaciones, acceso al mar sencillo, buena ubicación

Espectacular la estadía en el hotel, la comida estuvo excelente, ls habitaciones estaban a la altura 100% recomendado

Excelente ubicacion , la atención muy buena la comida un menú muy variado y rico las instalaciones en general muy buenas lo recomiendo .

Excelente ubicación e infraestructura con playa, piscinas y sobre todo una atención al cliente de resaltar.

Excelente servicio, las habitaciones son geniales, lo único por mejorar es el restaurante, hay muy pocas mesas y en ocasiones es demorada la atención

Buen hotel. Buena atención. Las piscinas Super limpias. Respetan bioseguridad. El mini bar es un robo. 2 manís salados, dos aguas sin gas, 2 galletas, 1 gaseosa. Costaron unos 60 dólares. El restaurante disponible tiene buen desayuno, incluido. El resto de las comidas no son malas pero si pero bastante costosas. Lo más barato que encuentras es de 30 mil pesos.

Excelente servicio de restaurante, buena vista al mar e instalaciones muy bonitas

Lindas instalaciones. Les faltan algunas adefuaciones. Muy estrictos con el check out pero demoran en el check in

Excelente atención de su personal, instalaciónes muy limpias y modernos descanso total, el desayuno tipo buffet asistido, y la comida en general deliciosa, la atención de Alonso excelente pregunten siempre por el 🤗🤗 y la playa frente al hotel gracias totales

Buen hotel, habitaciones cómodas, buena atención por parte del personal, buen ambiente en general. El restaurante es bueno y la comida de buen sabor. Tiene un pequeño gimnasio, cancha de tenis y acceso a la playa.

Me hospedé en uno de los apartamentos, son muy cómodos, frescos gracias al balcón que tienen y tienen acceso a las piscinas del hotel.

No entren al restaurante del hotel: A las personas que quieren a los animales y se hospedan en Sonesta o seaway 935 les recomiendo nunca entrar a este sitio. Los meseros son supremamente groseros con los gaticos, perros, etc los espantan con piedras, palos y patadas así estén al aire libre, no estén haciendo nada, y no estén dentro del restaurante.La comida es cara y no es buena, y el servicio en si es un asco. Tampoco desinfectan las mesas, los cócteles caros y rendidos

La verdad para tanto nombre,muy malas instalaciones, muy abandonado y caído se ve,el ascensor huele a viejo,a humedad,poco agradable

Muy excelente, pero tienen fallas en la comida, ese es el aspecto que creo que deben mejorar

No entren al restaurante del hotel: A las personas que quieren a los animales y se hospedan en Sonesta o seaway 935 les recomiendo nunca entrar a este sitio. Los meseros son supremamente groseros con los gaticos, perros, etc los espantan con piedras, palos y patadas así estén al aire libre, no estén haciendo nada, y no estén dentro del restaurante.La comida es cara y no es buena, y el servicio en si es un asco. Tampoco desinfectan las mesas, los cócteles caros y rendidos

Muy lindo hotel, tiene piscina, cancha de tennis, Gimnasio, un restaurante donde pagas una vez y comes todo lo que quieras. Sin duda volvería a este lugar. Alquilé el apartamento en Airbnb. Para ser específico es el de Andrés. Se los recomiendo ya que él es muy atento y su precio es excelente.

Un excelente hotel para disfrutar en Cartagena, su personal es muy amable, muy limpio y ordenado, el desayuno en la mañana es delicioso y con acceso a la playa. Muy limpio y cercano al aeropuerto. Totalmente recomendado

Lindo hotel y a la vez muy concurrido, su buffet bueno y variado un poco lejos del bullicio del centro. Cerca al aeropuerto, todos los protocolos. Buen hotel.

Comodo y espacioso en especial para recrearse en sus enormes piletas

Excelente hotel. Instalaciones de lujo. Muy buena atención. Extraordinarias playas y un mar ideal.

Buen hotel, buena atencion, vista al mar y buena localizacion en la boquilla.

Podrían hacer mantenimiento de la pintura en las fachadas más seguido. Se ve muy deteriorado.

Fue una experiencia espectacular muy buena atención y el lugar muy organizado todo

Habitaciones limpias, buen aire acondicionado, 2 piscinas amplias y suficientes, buena carta de restaurante. Me encantó la amabilidad de Dylan y William en la atención. Para esta época, importante mejorar en los protocolos de bioseguridad en el distanciamiento físico al momento de llegada y salida, la limpieza de las mesas de forma permanente al igual que el front desk. Un detalle tan sencillo como este: al momento de firmar el check in antes le dejaban los lapiceros a las personas o los disponían en una caja especial para su desinfección; ahora, el mismo para 8-10 personas (ojo)

Excelente Hotel.... Excelente comida. Algo muy bueno. Recomendado!!!

Ubicado en la boquilla en frente la la.playa, muy buena las instalaciones y excelente el servicio

Todo fantástico. Un poco lleno pero nos fue súper bien mil gracias

Han con olor a humedad adicional el control no tenía pilas y en la madrugada no sé si es que apagan los aires centrales pero sentí que moría de calor, pedimos un cóctel de camarones el cual devolvimos porq los camarones no se sentían frescos y tenía un sabor particular que no era agradable, quedaron de resarcir el impase al día siguiente pero nadien lo hizo, adicional la regadera del baño ni aún que uses gorro de baño sales completamente mojada dispara agua por todos lados y la párte de la dueña no es completamente cerrada por lo que todo el baño se moja. Cosas que pueden mejorar

Lo recomiendo muy bueno, excelente,buen ambiente, buena atención, confortable

He estado en varios hoteles Sonesta en varias ocasiones y suelen ser bastante buenos. Pero este es sin dudas el peor. Y no es por sus instalaciones o su ubicación sino por su pésimo servicio. Los empleados de el hotel no hacen bien su trabajo debido a que parece que no les importa nada. En la recepción se demoran mucho para darte información simple como si tu habitación ya está limpia o si puedes ir a la piscina. Hay muchos supervisores en el hotel que no hacen nada todo el día aparte de hablar y caminar por ahí. En el restaurante se demoran mucho en tomar, llevar y cocinar tu orden. Al staff no le importan las medidas de bioseguridad en lugares como la piscina a la que ponen muchos protocolos que terminan sin importar porque te dejan seguir de todos modos. En mi estadía en el hotel solo vi a una empleada dispuesta a hacer su trabajo y está en la puerta trasera del hotel como vigilante. La verdad hay muchas opciones que son mejores que el Sonesta de Cartagena en caso de que quieran venir.

Tuvimos problemas con el televisor, llegamos a la 1 am y estaba en el piso, el aire acondicionado se daño y se mojo la ropa en el closet.

Es una gran Hospedaje, tiene una buena atención a todos sus clientes

Lindas instalaciones excelente desayuno buen sitio para descansar

Hermoso lugar,linda playa cercana,piscina muy agradable toda muy bonito

Excelente lugar para hospedarse cuando venga a pasar vacaciones en Cartagena, amplio y cómodo

Atención de primera. Acceso a la playa, ideal para ir con niños pequeños porque tienen una piscina climatizada para ellos.

Uno de los mejores hoteles de cartagena su personal muy amable y comprometido con el servicio a sus huéspedes exelente los recomiendo al 100x100

Lugar muy bonito para descansar. Excelente atención

Me encantó este hotel, las habitaciones son grandes y full dotadas, poseen balcón con vistas de primera a las zonas comunes y el mar. El personal es muy amable y la comida deliciosa. Totalmente recomendable

Excelente las instalaciones, perfectas para vacasionar en un apto con toda la familia.

Destaco la buena atencion del personal pero el desayuno bastante regular, buenas habitaciones, el parqueo para los huespedes del hotel se torna complicado. Comparacion precio/calidad no compensa. He estado en hoteles mas pequeños de menos nombre y mucho mejor.

Una ciudad tan turística como Cartagena, requiere con urgencia un excelente aeropuerto.....el actual es demasiado pequeño y feo

El hotel tiene una torre de habitaciones y otra de apartamentos. La atención de todo el personal es excelente, las habitaciones muy cómodas, las zonas comunes muy aseadas y amplias y se evidencia que cumplen con todo el protocolo de bioseguridad por COVID 19, tiene acceso directo a la playa de la boquilla aunque hay que pagar por carpas como en toda esa zona. Por mejorar considero que deben poner restricciones en las fiestas que se hacen en algunos apartamentos que a veces se exceden con el sonido.La verdad tuve una experiencia amena durante mi estadía.

Muy lejos. Muy buenos empleados excelente atención pero no sé ofrece variedad de menú. Lo poco demasiado caro. No sé ofrece bufé

Me gusta buena ubicación y muy limpio

Un hotel medianamente tranquilo. Sin mayor ruido. Piscinas limpias.

Todo muy bueno, las habitaciones, la comida la atención del personal y la playa cerca. Lo único que vi , es las lejanía del centro histórico. Pero de resto todo excelente.

Un hotel con buenos espacios al aire libre, acceso a la playa, piscinas, y habitaciones cómodas y con el espacio necesario

Buena comida de restaurante, aunque muy limitado el menú, restaurante bastante sencillo e informal, buena atención.

Este hotel necesita mantenimiento en las habitaciones piscina y gimnasio pequeños....desayuno con fila ...personale al ceck poco amable, personal al desayuno super amable....limpieza habitación buena.

Buen hotel, pero falta mas limpieza en las habitaciones

Rica la estadía, pero faltan cosas por mejorar,Por ejemplo no hay cafeta en la habitacion..Y la habitacion que me toco tiene una puerta que comunica otra habitacion, Obviamente cerrada pero todo se escucha de alla para aca y acá para allá, si hablan, el televisor etc..

La atención prestada fue maravillosa, las instalaciones excelentes, las personas de allá supremamente serviciales y la comida exquisita. ¡Me fascinó!

Excelente servicio y muy bonito el hotel

Desayuno bueno, malo, se solicito habitación con vista al viaducto dos veces, se confirmo una semana antes y se entregó una habitación vista interna.Instalaciones regular estado.

Su restaurante es de pesima calidad, la calidad de los alimentos deja mucho que desear, deterioro y algunas plagas por controlar

Atencion excelente, habitaciones con vista al mar maravillosa. Me encantó

Un lugar bonito y agradable. Hace falta un poco de mantenimienti en su infraestructura

Excelente atención del personal del hotel andas del apoyo del la empresa Super Rapiditos de Colombia Sas

Hotel grande, muy buen servicio habitaciones super amplias y zonas comunes con buena ventilación

Excelente en todo sentido ...la atención ..la comida...las instalaciones todo muy bienVolveremos

Un pésimo lugar para descansar. El ruido es insoportable.Dejan hacer fiestas y fumar en las habitaciones. La recepción no hizo nada y no contestaron el teléfono cuando nos quejamos marcando 4 veces en la noche.Al frente del hotel hay un bar discoteca con música a todo volumen las 24 horas del día.El restaurante no ofrece variedad.No lo recomiendo para nada.

Delicioso todo! Un poco más de mantenimiento a las áreas y listo 😍

Es un buen hotel, aunque habría que felicitar a dos personas que hacen excelente su trabajo, el Sr Carlos en la recepción y al sr. Deyner capitán de servicios, excelente energía para atender a los huéspedes. Las habitaciones, de las mejores....!!

Le hace falta más mantenimiento, las estructuras se ven viejas y sin que nunca se hubiesen terminado

Un hotel con habitaciones muy cómodas y comida deliciosa. Buena ubicación en zona hotelera con acceso al Mar

Las camas muy cómodas y el desayuno espectacular! Tiene buenas piscinas. Si tienes niños pequeños no es el más recomendado, el restaurante no tiene menú infantil y no tiene parques, los televisores de las habitaciones no son smart.

Una buena opción para pasar días de vacaciones y disfrutar de las playas de morros.

Muy buen Hotel, desayuno rico y variado

Complejo de hotel y apartamentos, piscina, salida directa a las playas publicas de la boquilla, a primera impresión agradable, su construcción es moderna, las habitaciones son sencillas con lo necesario pero les falta mantenimiento, al igual que algunas zonas comunes, se encuentran deterioradas, el servicio es bueno y atento, el desayuno buffet no tiene muchas opciones, y no se encuentra disponible a las 6 como lo mencionan.