La tienda es muy amplia y surtida. La clínica es muy bien dotada. Y lo mejor, la terraza Entre amigos Café gourmet. Se disfruta de una excelente vista y nó solo se consiguen galletas, helados y zona de juegos para los peluditos sino unos platos deliciosos y cafés especiales para un brunch o tardear y disfrutar.

Buen lugar para encontrar accesorios, utensilios, alimentos y todo en general para las mascotas! Cuentan con servicio de guardería para perros y gatos, una opción al cuidado de las mascotas cuando debes viajar y no tienes con quien dejar al cuidado a tu mascota.

No lleven a sus mascotas a esta veterinaria. Mi experiencia es la siguiente: lleve a mi perro Lucas que de un dia para otro enfermó. Se despertó a mitad de la noche y empezó a caminar extraño, a temblar y con una alta temperatura, parecía que algo lo molestaba en la espalda baja así que corrimos a buscar una veterinaria. Fue a inicio de pandemia por lo que tuve que llevarlo al lugar mas cercano, entonces lo lleve a super mascotas de ciudad jardin a pesar de las malas criticas del lugar... Duro 3 días ahí, cuando llegó ya no podía ni camina. Ahí lo trataron, le hicieron exámenes y me dijeron que tenían sospechas de ser síndrome vestibular, según investigué no es algo mortal aunque parezca grave. Al tercer dia me dijeron que el veterinario ( que jamas hablo directamente con nosotros) dijo que no había nada que hacer y que había que ponerlo a dormir. Para entonces confiaba en este lugar y el servicio medico por lo que con el dolor del alma y al verlo tan mal pensamos que no había otra solución, no comía, tenia un lado de la cara paralizado y no podía levantarse tampoco. Sin embargo mi verdadera molestia viene aqui: y es que jamas me dijeron que NO TENÍAN las herramientas necesarias para tratarlo ahí. Ellos mismos me lo dijeron después de tenerlo 3 días internado y que falleciera cuando sabían que no tenían lo necesario para que mi perro se mejorara. De haberlo sabido lo habría llevado a otra veterinaria de inmediato. Conclusión, pésmo servicio, vayan a otro lugar. También era dificil que nos dieran informacion clara sobre lo que pasaba mientras él estuvo internado, sobre el tratamiento que le aplicaron y las pruebas que le hicieron.

No la recomiendo, son demasiado careros y el servicio es pésimo. Hoy lleve a mi perrito para que le cortaran el pelo y baño y me lo devolvieron igual como lo lleve, es más estoy más que segura que no lo bañaron, solo lo peinaron y le aplicaron loción .... Pero para cobrar si están listos..... Que falta de respeto con el cliente y que pesar de los animalitos todo el día allá metidos y no les hacen el trabajo como debe ser...

Encuentras todo lo necesario para tus mascotas, un lugar cómodo y con excelentes precios.Me encanta ir a este lugar porque hay cositas para tus mascotas q uno ni se imagina.

Lleve a mi perrita con vomito con sangre, la doctora muy atenta, pero me fue cobrando un adelanto de $400.000 sin saber que tenía ni que había que hacerle. Al otro día me dijeron que estaba bien pero que mejor la dejara otra noche a lo cual me negué porque no tenía presupuesto para pagar más dinero, como no quise dejarla medio me la entregaron, me cobraron $100.000 más sin saber porque, ya que no entregan factura con detalle de lo que cobran, con una fórmula de un médicamento que no venden sino a las clínicas, el cual claramente no pude conseguir, con el único propósito de que mi perrita siguiera sangrando y tuviera que volver. Al llevarla a otra veterinaria comprobamos que no le habían colocado ni líquidos, realmente me quedó un sinsabor, me sentí robada, arriesgaron la vida de mi perrita y nunca la volveré a llevar allá.

Me encanta que hay un café para mascotas, el ambiente es súper, el lugar es muy bonito y la atención está muy bien

Peor servicio veterinario de Cali, ni los veterinarios ni los asesores tienen vocación al servicio al cliente, las cosas son exageradamente caras y TODAS están dañadas, te miran feo, dejan entrar a perros sin bozal y se empiezan a pelear contra los otros perros, su servicio de urgencias es pésimo dejan animalitos atropellados horas, lo único que la da el estatus a esta basura de establecimiento es que queda en un barrio de renombre

Un agradable espacio para compartir una buena tarde en compañia de las mascotas

Es un lugar muy ordenado, muy bien estructurado, que abarca gran variedad de servicios para nuestras mascotas y con personal muy capacitado para una buena y rápida respuesta a cualquier requerimiento de nuestros peludos.

Excelente surtido. Variedad de precios. Conseguí bozales y correas para mis perros. Habían suficientes tallas.

Excelente disponibilidad de productos para mi perro, buen servicio, aunque hay que estar pendiente de como sale la mascota del baño

Una tienda super completa para nuestros peluditos. Tienen una variedad increible de productos y alimentos, además la asesoría es excelente. Para mí es la tienda más completa de cali.

El servicio de grooming es pesimo, terrible. Alto costo y siempre entregan el trabajo a medias. Revice a su mascota antes de salir para que no lo tumben.

Necesite un servicio para mi mascota y me comunique urgente y nunca nadie me respondió, lamentablemente me tocó llevarlo a otra veterinaria y aún así insisto en seguir usando sus servicios, pero nada que ver me respondió una chica que dijo ser de ventas, pero para mí sorpresa no sabe ni donde está parada, luego groseramente me dejó con el teléfono en la mano.muchas gracias por mejorar la atención

El servicio al cliente excelente, el entrenador Jackson muy formal, me generó gran confianza, cuando recogí a mi mascota me dió un informe detallado de como había estado, lo único fue la exacerbación de los callos de comprensión q estaba muy inflamada sin embargo, ellos muy atentos le colocaron una crema que le ayudó a mejorar.

Lugar único en Cali, con un manejo maravilloso de nuestras mascotas y una atención única para los clientes, lugar favorito de su mascota

Encuentras todo lo que quieres para tus mascotas. Muy buena atención.

Siempre tratan a tus peluditos con calidad y excelencia. Es una super tienda para comprar de todo, literalmente de todo. Además de ser una clínica veterinaria las 24 horas

Un buen lugar para compartir en familia y las mascotas. Además disfrutas de un excelente café

Es un lugar super completo para comprar todo tipo de alimento, snacks, juguetes para mascotas, entre muchas cosas más. Super recomendado porque tienen mucha variedad de productos para mascotas.

Un lugar a otro nivel. Super elegante, se encuentra de todo, el servicio es una locura. Y están estrenando cafetería en la terraza. Imperdible. Recomendadicimo.

Muy buena atención de los veterinarios y servicios completos. Las instalaciones son muy cómodas y los productos que ofrecen de buena calidad sin un abuso del precio

Excelente servicio, mi mascota fue atendido puntualmente, y llamaron a preguntar cómo siguió después de la operación después de unos días.

Gran variedad de productos, lo mejor la sede del sur es 24 horas, ademas de contar con servicio de urgencias veterianarias

Excelente para tu mascota, muy buen servicio, información por gente especializada

Me encanta Super Mascotas. Siempre son muy buenos con mi Lucy. Ya todo el mundo la conoce y le dice “hola Lucy!” Y Lucy se siente muy bien alla.Todos los veterinarios son muy buenos. Hasta ahora nos han atendido Vanessa, Lina Maria, Luz Adriana y Yuly y siempre son muy profesionales y muy simpáticas. Las recomiendo a todas.Súper recomendados si van a viajar y necesitan certificado de salud o de vacunas. Tuvimos unas simples complicaciones con lo que quería el ICA y con lo que se necesitaba en el otro país, y Luz Adriana fue muy amable y me ayudo a corregir la certificación y a asegurar que todo estaba bien.Gracias Super Mascotas! Volveremos siempre.

Está bien surtido, es agradable y por lo general atienden bien. Es difícil conseguir parqueadero.

Buena zona de parqueo ,buen surtido.Creo que la atención podría mejorar tanto en la tienda como con algunos doctores.

La persona que tiene de seguridad en entrada es evidentemente la elección equivocada para trabajar en esta tienda y este sector de la ciudad. Es un tipo ordinario, sin trato con el cliente y desagradable al comunicarse ...

Buen surtido de medicamentos y artículos indispensables para el cuidado de nuestros peluditos

Pésimo el servicio. El almacén muy bien surtido, pero los empleados estaban más atentos de surtir y limpiar el almacén que de los clientes. Le hice el comentario al cajero y poca atención nos presto. Tal parece que están en una carrera contra reloj donde el cliente no es importante.

La atención en urgencias ews rápida y efectiva, muy profesionales! Si pudiera ponerle más estrellas lo haría! 💓

Excelente tienda. Hay diferentes marcas de alimentos para tus mascotas .

Por qué siguen funcionando? Veterinaria indolente y un pésimo procedimiento en la atención de urgencias además del mal servicio de hospitalización. Mantuvieron mi gata viva para cobrar lo máximo posible y no me supieron dar razón del diagnóstico ni del procedimiento.Deberian cancelar la licencia de este establecimiento como clinica veterinaria por falta de ética profesional.

Es un sitio muy ordenado y su estética es agradable, algo costoso los productos, y la atención es elitista.

Excelente servicio. Muy amables todo el tiempo. Excelente surtido

Mejor tienda de mascotas de cali, todo lo que necesitas para tu perro, gato, pez y demas, cuentan con spa para mascotas y todo lo que se pueda imaginar, servicios de veterinaria y operaciones recuperación también

La verdad que terrible, un amigo compro un alimento para gatos en la bolsa tenía el sticker pegado que decía $38.000 pero en la caja cobraron $53.000 no pueden tener un precio en vidriera y en la caja cobrar otro.

Excelente atención, completo surtido para mascotas

Variedad de productos para las mascotas, asesoría, la tienda es grande y el servicio es 24 horas, también tienen servicio de clínica veterinaria. Me gustó mucho el lugar y los productos que ofrecen

Me encanta este lugar y la terraza de comida la recomiendo mucho, mi hija y la perrita jugaron en el parque de mascotas y su comida es buena

El sitio es muy higiénico,en hospitalizacion tienen a las mascotas en optimas condiciones,los tratan con mucho amor,los veterinarios son muy buenos,el único pero son sus elevados precios...

Buena atención y siempre tienen todo

Es muy bonito, aunque la sección de gatos no es tan amplia como la de perros

Muy lindo lugar para ir con tus mascotas, se siente un ambiente muy lindo y encuentras todo para tu peludito

Pésima atención al cliente, los empleados son despectivos, poco pro activos y siempre tienen mala cara. Además nunca contestan el teléfono.

Buen servicio por parte de la mayoría del personal, buen servicio de hospitalización urgencias 24 horas, gran variedad de productos para mascotas

Les he comprado mucho pero no vuelvo más. En la caja te atienden a la carrera y estresados, como si uno fuera cualquier cosa y tuvieran que salir de uno rápido para atender a alguien más importante. Hoy me requisaron dos veces y revisaron cada ítem de mi bolsa de compra a la salida como si me hubiera robado algo, todos los otros clientes me miraban esperando un show? Cuando me devolvieron la factura e iba a guardar todo me la pidieron nuevamente y compararon los productos otra vez. Me sentí humillada

De todo para tu mascota. Buen servicio, buena atención y excelente surtido

El lugar ideal para comprarle cositas a tus mascotas. Buena atención y la limpieza y pulcritud del lugar es increíble!!!

Excelente atención para las personas y las mascotas, precios acordes al servicio y los insumos utilizados

Las cosas vienen dañadas, hay un pésimo servicio al cliente y son súper despectivos

Pésima atención telefónica... La amabilidad no logra ocultar el resultado de un mal servicio. Dicen que reciben hasta el medio día, pero después de desplazarme durante una hora y llegar a las 11 am salen con que el cupo es limitado y no reciben más mascotas a pesar de haber advertido la distancia que debía recorrer 😡😠

Tenaz que solo tengan un veterinario para los fines de semana o en la 24H de servicio. Me cansé de esperar

Fui por el mejor bozal que manejan, lo lleve talla 5, no me sirvió le quedó super grande al peludo, pregunte por un talla 4 o 3 y no mostraron mucho interés en mi necesidad, nisiquiera se tomaron la molestia de tomar mis datos para notificarme de cuando les llegara la talla Adecuada para mi peludo, únicamente tomé este bono y listo, pregunte si en efectivo me podían devolver y nada, entiendo sus políticas y esta bien, pero lo que no apruebo es el servicio al cliente, pecimo, es más ahí tengo ese bono y no se cuando voy a volver(por tiempo y ocupaciones) a revisar si depronto ha llegado la talla que le sirve a mi perro, tomen mas a cuenta las necesidades del cliente, al fin y al cabo somos su razón de ser. Muchas gracias

Buena y oportuna atención e información. Aceptable organización y comodidad

Soy cliente hace muchos años y ahora durante el paro, fui y me aprovicione de alimentos y demás cosas para mí perrita Luna, entre esas cosas compré pañales lleve 3 paquetes y me equivoqué en la talla, 15 días después la vi el error y quise hacer el cambio los paquetes en perfectas condiciones sellados sin tocar, me dijeron que no podía que tenía solo tres días para hacer el cambio, de una forma muy cortante y francamente me parecieron groseros y además mal servicio al cliente.

Muy ordenado, muy limpio y lindo, buena atención

Muy mala para clínica prestigiosa de mascotas solo cuenta con un veterinario dos horas para vacunación

Tienen de todo para nuestros peluditos, y un excelente servicio

Como tienda es aceptable. Como veterinaria, no lo recomiendo. No brindan información, horarios de visita restringido, servicio médico veterinario regular.

Mal servicio al cliente, no dan una buena asesoría a la hora de comprar alimento , me recomendaron uno que le cayó muy mal a mi gata y no quieren responder , con respecto a la clínica, tampoco tuve buena experiencia, dejaron 2 Veces hospitalizado a mi perro para que a la final muriera, en la segunda oportunidad que el perro salió de la clínica tenía el abdomen muy inflamado y me dijeron que había comido mucho, fueron más de 3 millones invertidos en mi perro y a la fecha no sé de qué murio

Aveces cuando uno llega por la noche le toca unas personas q son muy lentas para ayender

Excelente lugar para encontrar lo que necesitas para tu amigo(a) fiel.

Atención excelente, buenos productos y gran amabilidad, variedad de servicios e buenas instalaciones, gran calidad humana e inmejorable trato con las mascotas

Cómodo, muy bien surtido y esmerados en su atención

Exelente atención y se encuentra todo lo que se necesita

Súper bonito súper 😍 Kool se encuentra todo lo que se necesita para las mascotas

Genial, todas las necesidades de tus mascotas..... y la verdad, precios justos

El servicio de urgencias 24hr que atención tan mala, mi esposa ingresó a las 10:00pm con la perrita que estaba muy hinchada en la cara, primero la espera tan larga... Nadie te decía nada, luego de ella preguntar en todo lado un veterinario la recibió pero que actitud tan indiferente y bien costosa que es la consulta... no me dolería si tuvieran buena atención, pero nada que ver... Es peor que una EPS. Ya personas cercanas nos habían advertido de la calidad de atención, pero no tuvimos opción. Ya queda claro que jamás volveríamos allá. Deberían ser solo TIENDA y no una veterinaria.

Muy buena la atención de todo elPersonal y me siento muy agradecida de todos ,Médicos ,secretarias,Guardería Etc y que Dios me los Bendiga siempre

Es un lugar muy completo, encontras de todo par tus mascotas y no es costoso

Un excelente lugar donde se pueden encontrar variedad de productos para las mascotas, así como los servicios de su clínica que opera las 24 horas del día. El personal es muy amable y se brinda una buena atención. Ahora con su terraza abierta al público, las mascotas tiene un lugar donde disfrutar.

Excelente, buena atención, buena presentación , buen distanciamiento social ... excelentes instalaciones

Maravillosa atención. Buen surtido

Pésimo servicio. Tuve hospitalizada 2 días mi perrita, y en ningún momento la veterinaria nos llamó para hacer devolución de exámenes, nunca nos dieron los resultados. Cuando preguntamos, dijeron que tenían demasiadas mascotas y no tenían el tiempo de llamar. La veterinaria que la atendió de urgencias solo estaba por la noche y durante la hora de visita, nadie nos pudo decir nada concreto. La mantuvieron viva para seguir cobrando aunque ya era hora, no iba a mejorar. Pedimos varias veces la eutanasia porque tenía 13 años y estaba ya muy enferma, ni estaba presente. Pero nos presionaron para mantenerla ahí. Cuando la veterinaria por fin decidió que no iba a mejorar, no nos llamó y tuvimos que esperar hasta las 5pm para hacer el procedimiento y se demoraron porque no habían veterinarios.

Allí se encuentra gran cantidad de artículos y alimentos para mascotas.

Buen surtido de productos para mascotas.

Muy buen surtido

NO saben cómo hacer un certificado internacional de salud, no saben ni cómo se llama el certificado ni los anexos, no te ayudan ni te saben orientar y no hay atención personalizada.

Buen lugar. Organizado como una clínica. Sin embargo se demoran mucho para cualquier cosa. Ante cualquier solicitud uno debe estar listo paea esperar media a una hora sin que nada pase.

Excelentes productos para mascotas. Recomendadisimo!

Llegué con mi perrito a las 5:20 am por una urgencia y estuve esperando que me atendieran durante 40 minutos con mi cachorrito que no paraba de vomitar. Me dijeron que la doctora estaba ocupada con un gatito a lo que to respondí que entendia pero que mi urgencia era mi cachorrito. Si no tienen suficientes doctores seria mejor que no ofrezcan el servicio de emergencias o que afuera avisen que el doctor está ocupado asi el cliente sabe que debe llevar a su mascota a otro lugar. Cuando llegó la siguiente doctora (Yuli) nos atendió muy bien.

Tienen muy buenos profesionales y la planta física es tremenda.

Gran variedad de productos para tu mascota, desde accesorios, hasta medicinas y veterinarios en un solo lugar.Le he comprado una cama tipo poltrona a mi perro 🐕 que ni se imaginan.

Una dolorosa y pésima experiencia tuve, entré solo a que la bañaran, y terminó la perra con examenes médicos, disque enferma, inyectada, sin explicación alguna, me dejé meter pánico por el amor a mi mascota,llamé muchas veces y nunca me contestaron solo cuando les dije que eran esto era un abuso , entonces me contestaron . Asi que ojalá no caigas en trampas , perdiendo plata y exponiendo tu mascota a medicina que no necesita , en examenes que no necesita , solo por facturar . A eso le llamo , un negocio sin alma ! .

Una cosa es conseguir algo para tu mascota, y otra cosa es hallar un lugar ideal para encontrar lo que tu mascota necesita, Supermascotas hace honor a su nombre, para tu mascota ese un lugar Súper!

Buena tarde, en cuanto a la tienda es buena.. siempre encuentras lo que buscas.... pero en cuanto a la parte medica, me parece pésimo servicio empezando por los profesionales, se les ve poca vocación e interés por los animales, especialmente los que atendieron a mi bebé TOGO... le mandaron unos exámenes de laboratorio, los cuales tuvo que llamar mi esposo para saber si ya tenían un resultado. Y súmele que observe que no responden a ningún comentario de este medio... definitivamente pésimo servicio 😕🤨 y bien costoso.

La atención es buena, aunque no tienen mucho surtido para animales diferentes a perros y gatos, fuimos buscando algo en específico y las opciones que tenían eran muy reducidas.Nos gustó que dieran espacio a fundaciones para que puedan recaudar alimento y demás.

Fue un experiencia excelente y muy cordial.

Un verdadero asco se supone que son 24Horas de lo contrario modifiquen eso e indiquen que horas estan disponibles, 2 ocasiones llamando a buscar de urgencia unos medicamentos y ni en cirugia ni peluqueria ni la operadora atienden, que horror

Tienen muy buen servicio.

El tipo de seguridad da miedo ... No recomendaría nunca la tienda. Es un tipo totalmente tenebroso y de mal trato

Lo tiene todo pata mascotas lo unico es que solo una persona en la caja si recibe un paquete grande no quien ayude no carro para mover las compras..

Puedo decir que la atención en la tienda es muy buena, siempre compro los medicamentos a muy buen precio además de los horarios que son buenísimos.

Me encanta SuperMascotas, pero No hay nada para las aves...jaulas,maleta para transportarlos y mucho menos accesorios para decorar sus jaulas...la mayoria de productos son para gatos y perros; asi que es algo para mejorar.El servicio veterinario excelente.Buenas instalaciones de guardería.

El dr. Cesar es el mejor, lo recomiendo al 1000%

Buen lugar para comprar las cosas se los peluditos! La mayor parte de precios en productos son buenos!. Pero si me parecen excesivos los precios de servicios, baño, guardería, etc.

La amabilidad, el orden y el surtido.La terraza es súper agradable con un menú saludable y zona para que los peluditos jueguen.Excelente