Para evitar dolores de cabeza es mejor comprar en otra empresa, son simplemente deshonestos.Compramos un sofá en L en noviembre y no cumplieron con la fecha de entrega, primero fueron dos semanas, luego 4 y luego pasó el incendio. La disculpa siempre fueron las telas. Luego de hablar con ellos nos dicen que escojamos otro mueble, nos dicen que uno igual al que compramos con la misma tela en otro color ya estaba vendido, por la premura escogimos la misma sala que era de exhibición con una tela ordinaria muy diferente a la que habíamos pagado de mas, no ofrecieron devolver dinero ni compensar por la diferencia con otro artículo. Luego de dos semanas pasamos a ver ya que estaban según ellos liquidando y aún seguía a la venta el mismo mueble que nos dijeron que estaba vendido. Simplemente son deshonestos. Esto sucedió en Brunati de Cali Feb 2022.

Por favor no compren, son estafadores. Más de 1 año y no me han devuelto mi dinero por un articulo que llegó defectuoso. Mi caso ya está por la SIC, y sin embargo nada que responden. SON LADRONES

NO COMPREN, eso es una estafa, no pierdan dinero ni tiempo, ya son varios mis familiares los afectados por que no entregan los productos o cuando los entregan llegan defectuosos...

Servicio al cliente prácticamente inexistente, se retrasan en tiempos, no tienen respuesta para nada. La mercancía que llega es dañada. Me vendieron un mueble como madera maciza que resultó ser contrachapado. Tocará tirar de lo legal para devolución de mi dinero.

Sinceramente estoy muy decepcionada con el servicio al cliente, como es que me van a dejar las cosas que llegaron dañadas después de esperar dos meses por mis muebles. No pudieron dejar todo ensamblado por falta de partes y para acabar de completar me dejaron toda la basura y querían que firmara por la entrega con todos los errores. Esto es el colmó ahora con que me irán a salir. Esto si que es inaudito.

Son una basura con entrega cumplimiento. Lo unico q hablan es mierdad me llegaron los muebles despues de dos meses dañados la gente q entregaron los muebles son mala gente me dejaton toda la basura de los muebles el senor queria q le firmara sin antes haber visto el producto. No llegaron todas las partes no saben lo q hacen. X favor no compren en esa tienda mejor dicho en la marca brunati es solo nombre no recomiendo ese lugar para nada son basura dejaron todo amedias

NO COMPREN AHÍ!! La historia de todos es la misma, pésimo servicio, no cumplen con nada, ni con los tiempos de entrega, ni con las especificaciones de los productos comprados. Siempre tienen mil excusas y el cliente termina perjudicado. Tienen varias demandas y ni hablar de quejas. Intenamos deshacer la compra tan pronto conocimos las experiencias de los demás y ni siquiera eso se pudo hacer.

No pierdan su tiempo y dinero con esta gente. No cumplen con los plazos de entrega, no responden cuando tienes quejas o reclamos, prometen darte cosas con tus muebles y entregan incompleto, cuando escoges un color, te traen otro y cuando vas a reclamar te dicen que esta agotada la tela y no hay mostrario.

La calidad de esta silla es terrible!! No vale la plata invertida. Menos de 15 meses de comprada y ya tiene peladuras en todo lado. Adicionalmente el servicio al cliente es pesimo ya que despues de contactarlos y mostrarles las fotos no me respondieron con nada, ni siquiera pude usar la garantia. NO DESPERDICIE SU DINERO ESTA COMPANIA TIENE PESIMA CALIDAD Y PESIMO SERVICIO AL CLIENTE

La atención al público es atenta y de buena calidad, las personas que atienden se preocupan por que el cliente quede satisfecho

Son muy lindos los modelos, pero las entregas se pueden demorar más de una semana y uno se debe acomodar a los tiempos que se le den la gana.

Sin palabras. No entiendo como tienen dinero para pautar en Canal Caracol en el noticiero y no tienen para responder con las compras que los clientes les hacen. Llevo mas de un año esperando el vidrio de el comedor y esta es la hora que no lo mandan y me dieron un vidrio feo rasguñado porque tiene una pelicula debajo simulando Marmol y el calibre del vidrio es super delgado. Esperamos un año completo para que nos llegara un juego de sala y el comedor y con mil peleas. Hasta el almacen de Cali de la Av 6ta. Un cliente inconforme y bastante enojado les quebro las puertas de entrada. Osea no entiendo. No metan las de caminar comprando ahí, porque va a ser un dolor de cabeza total.

Por amor a DIOS. NO COMPREN NADA ABSOLUTAMENTE NADA AHI. Son unos ladrones, descarados. Es lo peor no comprendo como siguen teniendo un almacén. Abusivos.

Exelente atención y orientación tienen productos de buena calidad y elegancia

Compre un par de artículos, pero su precio no está de acuerdo con la calidad.No cumplieron con la entrega, está lejos de las espectativas del cliente.

Excelente atención, los descuentos son de no creerlo, los recomiendo 100%!

La peor desición que pude haber tomado fue comprar ahí, compré una cama, un comedor y un sofá en noviembre de 2020, todo sería entregado en marzo de 2021, ya en marzo nada que entregaban mi pedido, decido contactarme con ellos y me envian solo el sofá y me dicen que por el covid no ha sido posible enviarse las demás cosas, me piden que dé una espera, meses después, me contacto nuevamente y lo único que hacen es poner excusas y excusas, el vendedor incluso ya no recibía mis mensajes o los ignoraba. Me llegó la cama a finales de julio de 2021 y es una cama completamente distinta a la que pedí, no cumple con el color y los detalles que había acordado, además no tenía ninguna protección al momento de ser transportada y como era de esperarse la madera estaba rayada, en el caso del comedor según ellos estaba en una bodega en bogotá y por cuestiones del paro no había podido ser transportado, decidí cancelar ese comedor. No recomiendo para nada comprar aquí, solo roban su dinero prometiendo una calidad inigualable, no caiga en esto.

Súper bonitos los diseños de todos los muebles y excelente atención

La atención espectacular y l calidad de los productos estás súper

Me encantan los muebles de aquí!! Son súper cómodos !!

Son unos ladrones, por intentar denunciar me bloquearon en las redes sociales, nadie responde, más de un año para entregar una cama, todas las veces tienen excusas, no hay control sobre esta gente, como es posible que sigan robando a la gente y sigan abriendo puertas y ningún ente de control puede hacer algo, cerrar definitivamente este sitio es poco para todos los robos que han hecho.

Pésimo servicio, compré el año pasado en noviembre, una sala, un comedor y una cama, me advirtieron que la entrega se demoraría ya que habían muchos pedidos, que la primera semana de marzo me los entregarían, en febrero me entregaron la sala, pero la cama y el comedor no lo hicieron, que estaba la cama y los asientos pero faltaba la base del comedor, la disculpa que el paro, que los bloqueos, que la pandemia, siempre una disculpa si lograba que me contestaran, fui al almacén en varias oportunidades, el vendedor (Jorge) que el contenedor estaba retenido por los bloqueos, en resumen el miércoles 21 de Julio fui nuevamente y les dije que desistia del comedor, que me entregarán solo la cama, inicialmente di 3 millones, tenía saldo de dos millones doscientos , si $170000 para que me entregarán la cama al otro día porque ya estaba ahí, no me la entregaron el 22, me la entregaron hoy, pero no el color que solicité, llamé inmediatamente, hablé con el administrador (Mario) y me dijo que esa era mejor, que yo salía ganando porque era una cama más cara, fuera de eso no venía protegida y los largueros están rayados, faltaron 5 tablas, en fin, una irresponsabilidad terrible, accedí a la cama porque tengo a mi hijo durmiendo en el suelo hace 4 meses y para no tener más dolores de cabeza y seguir esperando, no lo recomiendo para nada.

Los muebles muy lindos pero el servicio posventa no están bueno

Realizamos la compra de un mueble en junio del 2020 y hasta la fecha no tenemos el producto. PÉSIMO SERVICIO ! Además, lo único que hacen es llamar a decir que no tienen algún material para la elaboración por ende necesitan tiempo y la última mentira es que los robaron. 🙄

Hay demasiados comentarios negativos invito a leer la cantidad de denuncias.

Buena atención y excelente precios

Muy buena atención y muy buenos precios

Compramos unos muebles desde Octubre con entrega en Diciembre, y actualmente no los han entregado - Febrero 2021. No hacen sino contestar que pronto llegaran. No hacen sino que *mentir* . Ya los multo la superintendencia de industria y comercio.Las personas que están dando buenas calificaciones trabajan para ellos.

Compre una cama en el mes de Agosto con una entrega para el mes de Octubre hasta hoy 02 de Febrero aun no ha sido entregada, ya me confirmaron una nueva fecha de entrega llegando el producto a Cali el próximo sábado 06 de Febrero. Esperemos se cumpla . El servicio en la venta genial pero para la entrega fatal. seguiré contando.

Hoy visite el local de Brunati me gusto su recorrido y compre una cama para mi hijo, se demoro un poco. espero tener mis muebles rápido

No se merecen ni una estrella. Son unos ESTAFADORES, no se dejen engañar, compre un comedor desde Septiembre 2020 y hoy en Abril 2021 aun no entregan nada, todo es una mentiras tras otra, trabajan con tu dinero y tampoco lo quieren devolver, si no quiere perder su dinero NO COMPRE.

Demasiados problemas para la entrega, buena calidad de los muebles pero no cumplen los tiempos de entrega, me entregaron después de 3 meses de lo prometido

Excelente servicio,buenos productos y precios!!

Los asesores son muy amables y manejan buenos precios

Compré desde enero y no me han entregado, siempre dicen que fue que les robaron un contenedor, por favor no caiga en esta estafa, no deje su dinero allí, en las repetidas oportunidades que me he acercado siempre veo personas en mi situación, en redes se evidencia que han estafado a muchas personas

Realizar una compra hace y me ha salido buena calidad

No lo recomiendo, pedí un mueble, aseguraron que se fabricaba en 8 semanas. A las 8 semanas llamé para ver que pasaba y me responde que iba a llegar esa semana, ese mismo día me vuelven a llamar y me dicen que va a tardar 8 semanas más. Nunca lo mandaron a fabricar, además de eso mienten diciendo que necesitan un plazo cuando fue un error de ellos. Basta con las marcas que no toman a los usuarios y/o clientes de justa manera y con respeto.

Me gusta que siempre hay promociones y todo es superlindo

Me vine a vivir a Bogotá hace algunos meses y compré todos los muebles en Brunati y me han parecido buenos, con la mejor calidad y a parte hermosos. La atención en el almacén fue de la mejor quedé satisfecha con un buen servicio.

Excelente atención y buenos Productos.

Compramos en promocion en junio, nos programos entrega para dos meses despues, despues pidieron 27 dias mas, despues una semana y despues tienen el descaro de llamar a decir que entregan hasta diciembre y que toca recibirles. Pesimo servicio al cliente, demasiado incumplidos. Si quiere comprar un mueble y que le llegue 7 meses despues ese es el lugar indicado.

El colmo de este almacén desde mayo esperando un mueble que se compró y se pagó en su totalidad y siempre salen con evasivas y se suponia hoy podíamos pasar a recogerlo y al llegar allá nos encontramos con el letrero más ridículo para mí concepto que dice *no abrimos ni lunes ni martes por motivos religiosos de la empresa*

Lo peor que puede hacer alguien es comprarle a esa gente. 6 meses para entregar una cama y un par de nocheros. Te dicen que ya estan listas las cosas y no es cierto. Gente desorganizada, faltos de etica y de buena atencion, sobretodo falta de seriedad. Ojala los vuelvan a multar por mal servicio. No compren.

Un buen lugar con muy buena atención al cliente, todo muy organizado y muees maravillosos

Todo es una estafa, no pierdan su tiempo y su dinero con estos ladrones.Es la peor experiencia que podrán tener para comprar un mueble.

El 11 de enero 2020 compré una L, la fecha de entrega era para febrero, ya estamos en agosto y nada que la entregan... cada vez que llamó aplazan la fecha de entrega con la excusa que es culpa de Bogotá. Increíble falta de respeto y responsabilidad con el cliente, no recomiendo para nada esta empresa. Voy a denunciar a la SIC.

Mi familia y yo estamos muy felices de poder disfrutar de los muebles de esta marca, gran variedad de diseños, y la entrega fue a tiempo.

Excelente almacén. Muebles muy hermosos, modernos y de calidad. Instalaciones excelentes y ni se diga de la atención del personal. Además tienen muy buenas ofertas en muebles. Definitivamente lo recomendó.👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻

Muy buena calidad, buena atencion

ESTAFADORES, no cumplen con lo acordado, posponen y posponen fechas de entrega, sí supuestamente descuentos de maravilla y todo de maravilla pero finalmente al momento de la entrega, entregan lo que no es y tras de todo averiado!!! No caigan en este engaño, no regalen su dinero! 👎🏻

Muy buenas tardes le hablamos de muebles mi hogar, queremos solicitarle por favor corregir un numero fijo que se incorporo a la pagina de ustedes por un error de digitación. Agradecemos su colaboración

Los mejores precios del mercado y manejan unas promociones muy buenas

Este establecimiento se dedica a la ESTAFA al consumidor. Me parece absurdo que aún con la cantidad de denuncias que tienen continúen abiertos al público. Ya voy a completar 1 mes en proceso de reclamación porque, oh sorpresa, el bien que PAGUÉ hace casi 3 meses y debieron entregarme a mediados de Octubre, nunca llegó. Lo peor, nadie da respuestas claras, ni siquiera mediando directamente con la SIC.

La experiencia con esta tienda a sido muy buena, e comprado en varias oportunidades y siempre las entrega me las han echo a tiempo y los productos son de buena calidad.

Estafadores.No cumplen con la entrega de los productos y si exigen pago por adelantado.PÉSIMA experiencia de servicio al cliente.NO COMPREN AHÍ.

Excelente atencion buenos precios

Compre sofa y poltrona , me ofrecieron un obsequio de dos cojines por una compra de más de 3 millones y la poltrona tuve que devolverla porque a la entrega estaba en mal estado. Se han demorado tres meses para entregar el producto y finalmente no cumplieron con el obsequio de los cojines. Que falta de seriedad. No los recomiendo

Compre un mueble el 10 de junio 2020 para entrega el 21 de julio 2020 y al día de hoy 12 de febrero no me han entregado ningun mueble. No se dejen engañar!

Este lugar es una falta de respeto con el cliente, se la pasan dándote fechas de entregas que no van a cumplir. Sólamente se justifican, que por la pandemia y este problema de retraso de entrega del producto lo tienen desde siempre. No recomiendo comprar en este sitio. De nada sirve la calidad cuándo se falla en el servicio al cliente.

Muy buena atención y precios

No. Cumplen con la entregade los mueblesmu sobrina desde JULIO 2020y no lhan entregado a mi no m hab entregado 2 poltronas a mi hermana tampoco. NO CUMPLEEEEEE

Excelente atención, precios accesibles

A ellos desde el mes de enero les compré un comedor que costaba $1.990.000. del cual pagué $ 1.795.000.Al hacer la compra, me prometen entrega para el 26 de febrero como lo indican en su factura sin embargo, esta es la fecha que NO hacen entrega del producto. Se llamó a preguntar pero nunca dieron una respuesta concreta, al ver la situación, solicitamos con derecho de petición la devolución del dinero y contestaron que no estaban trabajando por la pandemia, comprendimos la situación, pero al ingresar a su página web, nos sorprendemos al ver que siguen vendiendo y prometiendo entregas en la semana próxima a la compra para lo cual anexo foto de la página.Vamos al almacén de Cali y dicen que se debe buscar solución con bogotá, en Bogotá contestan que es el almacén de Cali que debe dar solución y así nos han tenido sin respuestas, sin la plata ni el comedor. Y en ultimas no hay quién responda. Envio fotos con las evidencias..Publico esto, lo cual no acostumbro porque estamos cansados de está situación tanto mi esposo como yo, ya no queremos el comedor sino el dinero por su falta de compromiso y responsabilidad, no se dejen tumbar por estar empresas a las que no les importa el cliente! sé que pueden haber personas que hayan tenido una gran experiencia con esta empresa, pero debería ser así con todos, no solo con algunos... de verdad estás situaciones son muy decepcionantes.

En enero se compraron una sala, estamos a 30 de noviembre y no hacen entrega del producto cuando se había pactado para Julio, llegamos al almacén y hay por lo menos 10 quejas de lo mismo.

Muy mal servicio, después de 8 meses de pedir un sofá y un comedor, no han entregado. Intentaron entregar un mueble con características diferentes. Las reclamaciones no sirven. No volveré a comprar en esta almacén donde los clientes no importan. Tengan mucho cuidado, no devuelven el dinero. Es muy peligroso hacer negocio con ellos.

Lindos muebles para renovacion

Muy pésimo el.servicio. hice una compra la cua no fue exitosa. El día 7 de junio. Me respondieron que el precio estaba errado y que me hacian devolicion del dinero. Hoy 27 de jinio. No hay reintegro todavía. Me enviaron a escribir a un correo corpora5ivo y debo esperar 20 días. Más. Sólo por la respuesta.Aparte de eso compre varias cosas para envío a la ciudad de Buenaventura. Hoy me llaman y me dicen que se entrega en la ciudad de Cali. Cuando en el momento de compra especifique la ciudad. Nunca informaron que no se podía entregar en el puerto.Muy mala empresa y creo que no tiene ética, ni respeto y poca responsabilidad con los clientes. Los utilicé por primera vez pues no los conocia. Pero me siento engañada.

Compre un comedor y una sala, me cambiaron 5 veces la fecha de entrega, le toco a mi esposo ir a reclamar prometieron devolver el dinero estamos a la espera,..... Bueno ya me devolvieron el dinero, en esa parte fueron rápidos y legales espero no volver a pasar por algo así.

El peor servicio, realice una compra en agosto y esta es la fecha que no he recibido mi compra, solicite ya hace 15 días la devolución del dinero que abone y no han dado respuesta, llamo a servicio al cliente hoy, espongo mi tema y me cuelgan. Que mal empresa, mal servicio e incumplidos, no son de fiar.

Realice la remodelacion de los muebles de mi hogar, con gran calidad, muy buen servicio al cliente, lo mejor de todo el cumplimiento con la fecha de entrega.

No compren en esta empresa, se les hacen los pagos y nunca entregan el producto.

Compramos dos sofacamas el 4 de marzo, entendiendo la cuarentena, nos han cambiado la fecha de entrega 3 veces hoy recibimos una llamada y nos dicen que para la semana del 15 de septiembre porque no podían mover la mercancía. Compré unas sillas de Homecenter bogotá y me llegaron a los tres días. No recomiendo esta marca. Nunca volveré a comprar ahí.

Hicimos la compra de un sofá el día 26 de febrero de este año y quedaron de entregarlo el 10 de mayo y hoy estamos a 11 de Julio y todavía no lo entregan, en la sede de Cali la atención es perversa, nadie da razón y lo peor aun es que ni pena les da. Llamo a Bogota y me dicen que me tienen que solucionar donde lo compre (sede Cali) entonces no se en que va a parar esto. No compren en este establecimiento para que no les pase lo mismo.

Son muebles de excelente calidad, compré los míos hace mucho tiempo y siguen perfectos, además son colombianos.

Hice una compra hace 7 meses y la calidad ah sido muy buena excelente los muebles

En este lugar hay gran variedad de productos en muebles camas mesas de centro etc

Muy acogedor el lugar!!

Excelente atencion al ingresar, muy formales, y gran calidad en sus productos, entregas a tiempo y de manera inmediata

Super la atención y los precios de este fin de semana

Compre una mesa en enero y esta es la fecha que no me la entregan y cada semana me dicen que la siguiente semana y así llevo los 10 meses. Es una estafa. Mi recomendación es que no compren en Brunati.

Mala experiencia, es un engaño no cumplen las fechas de entrega de los muebles.

No fue buena. Compré un comedor hace 20 días y no me han cumplido porque las sillas no están ni en Cali ni en Bogotá, a pesar de que cuando las pague de contado si estaban en el almacén de Cali. Este es el día que no me han solucionado pese a que necesito el comedor con urgencia. Ha Sido una mala experiencia. Falta de habilidad para tratar al cliente acertivamente en este conflicto basado en su incumplimiento.

Las políticas que maneja el almacén son Falsas .. incumplimiento

Excelente atención y buena calidad

Buena atención y buenos precios

Realice la compra de un mueble hace un mes con muy buena calidad exelente la atención la entregadel producto a tiempo

El numero de teléfono que esta puesto es de otra empresa de muebles. Por favor cambiarlo

Pase con mi esposo a escoger una sala para nuestro nuevo apartamento, tenían muchos modelos para escoger, y la atención de Claudia fue primordial para nuestra compra. Son muy recomendados y esperamos comprar nuevamente en unos años.

Mi familia siempre ha tenido muebles brunati y ahora que me independice amoble mi apartamento, súper recomendado!

Excelente calidad y muy buen precio, al principio tuve un inconveniente con mi entrega al momento de coordinar con el personal de envíos, pero pudieron darme una solución. la espera valió la pena cuando llego mi comedor , recomiendo sus productos. Excelente calidad y muy buen precio.

Excelente los productos y la atención

No hacen la entrega de mu blrs en los términos pasan hasta 4 meses y siguen aplazando la entrega y dice , que no hacen devolucion d l dinero, es una estafa

Son muebles de excelente calidad

Compre una cama hace 3 meses y el servicio fue muy bueno la calidad excelente estamos muy satisfechos con esta compra

Mucho para escoger y buenas ofertas

Excelencia y calidad , super recomendado

Muy buenos diseños

Hermosos diseños con precios muy accesibles.

A mi me estafaron con unos muebles que compre en el 2015 y aun no me responden, quedaron de entregarlos en marzo de este año y nadie me da respuesta de nada, no sabe el administrador de Cali, tampoco el de Bogota y cada que llamo me dicen que me devuelven la llamada, llevo 3 años esperando que me solucionen.el peor servicio y la peor calidad a precios demasiados altos.Revisen la informacion en portafolio donde Brunati fue suspendido por la Superintendencia de Industria y Comercio debido al engaño a sus clientes

Pésima tienda , cero en cumplimiento , 50% de pago desde el 19 de enero con fecha de entrega 17 de marzo y a la fecha no han entregado e informan que la posible entrega será el 10 de agosto, ! Abuso total!