Realice una compra virtual, en la cual indicaban que debía reservar 24 horas antes, de esta manera lo hice, me informan en el momento de la llamaba para realizar la reservación que no tenían horarios disponibles como era una promoción que se hizo a través de groupon me dijeron prácticamente que no podían hacer nada y perdería mi dinero, siento totalmente vulnerados mis derechos como usuario y cliente, al perder 120 mil pesos. Además de ello quien contesta en el spa que se declara cómo coordinadora es totalmente irrespetuosa y al preguntarle con qué otra persona me puedo comunicar del spa manifiesta que no hay nadie más además de ella que me pueda ayudar.

Reserve telefónicamente con 1 semana de anticipación, plan pareja, y al llegar me informan que no tengo reserva, pésimo servicio y atención al cliente, no intentaron siquiera solucionar el inconveniente.

Buena opcion para ir a disfrutar una deliciosa pizza. Muy bueno el servicio en todas las instalaciones del hotel