En cuanto a la instalación, no cuenta con A/A activo, por lo que es muy incómodo.El personal es relativamente amable.En cuanto a lo relevante (garantías) la empresa tiene muchos traspiés para dilatar los cambios por productos defectuosos.

Siempre me ha gustado la marca los productos sin de buena calidad, aunque no estoy muy de acuerdo que si comprar algún dispositivo y al mes se te daña no lo deberían reparar deberían darte uno nuevo.

Todo muy moderno y bonito pero sin aire acondicionado fatal, y eso que es SAMSUNG, el servicio muy bueno eso si, esperemos que quede bien eI equipo que lleve por garantía

Efectivamente una belleza gracias Samsung doy 10 o 11 un excelente personal un servicio único de ahora en adelante voy confiado a comprar todo tv equipos de sonido y celulares estoy satisfecho 100%feliz gracias de nuevo

Terrible. Los funcionarios totalmente desconectados. Retiene los equipos por un mes, sin ningún contacto con el cliente, para después decir que no tiene arreglo. No se supone que es justo eso lo que hacen? Honestamente, esperaba mucho más de la compañía. Son un mal chiste. Ojalá corrijan esas fallas

Me gusta los productos de esta marca pero creo que es hora de cambiar, creo que le están colocando fecha límite a us productos y no me gustó que solo me recibieran un producto para garantía y mantenimiento y me hicieran volver para la garantía del otro, en conclusión perdí el dinero del reloj.

Ágil. Atención oportuna solo realice unas cotizaciones pero me pareció eficiente ese servicio

Muy mal servicio. Por generar una cotizacion de arreglo de un celular te cobran. Es la unica tienda en cali de servicio técnico.

Te obligan a esperar afuera y a que recibas atención afuera.-Revisión de 3 a 5 días.-Reparación de equipos en 20 días.-Bahía de estacionamiento para clientes cerrada.-Zona de mascotas abandonada con agua sucia.

Una atención perfecta, le recomiendo ir presencial si lo está pensando... no utilice el número que aparece en pantalla, ingrese a la página web oficial de Samsung asegúrese de su seguridad 😉

El servicio es lento, inclusive estando solo. Dejan a sus clientes esperando sin abrirles la puerta.

Pésimo servicio, según para poder cotizar el arreglo de un teléfono toca pagar y esperar varios días. Horrible servicio.

Excelente atención, oportunos en las respuestas, si escribes al número de wp de la orden que entregan tiene uno respuesta inmediata del estado de sus productos al día a día, tienen agua y fría para los clientes, buzón y me gusto la tranquilidad del lugar con puertos para cargar y de más 🌟🌟🌟🌟🌟🌟

Decían que demoraba de 1 a 3 días la revisión diagnostico, ya van 2 semanas...

Es una falla que no presten atención telefónica, en mi caso no me pudieron ayudar porque mi tv tiene mas de 3 años

Muy mala la sala de espera , no tiene aire acondicionado para una estufa allí adentro . Muy mal....

Lo único que puedo decir es que no se puede reparar celulares adquiridos en el extranjero por falta de compatibilidad de los respuestos

Aunque el personal fue atento no entregan el turno cuando uno entra a la oficina sino cuando ya lo van a atender, todo esto para que en su sistema todo este perfecto, si embargo puedes pasar por lo menos 40-50min (incluso más) esperando en la oficina. Lo anterior genera que en ocasiones no se cumpla el orden de llegada a la oficina para la atención.

Solo te arreglan software nada más

Es la única tienda en el sur de Colombia para hacer reparaciones de los teléfonos personas que viajan desde el departamento de nariño a cali para poder solucionar arreglos de teléfono y peor que no hay conquien hablar para no perder la ida a la tienda física.

Buena tienda para el servicio Samsung, centro de servicio técnico y venta de accesorios.

Llevaba revisar y reparar una tableta y/o comprar otra. El recepcionista casi me hace devolver porque no se veía interesante lo que yo llevaba. No tienen turmero para llevar control y hacer respetar los turnos. El recepcionista pasó primero a dos personas que llegaron después de mí.

Cobran por un diagnostico 30.000Hacen una cotización de 830.000 de una reparación la hacen en los día siguientes noto que no funciona el sensor de proximidad hago el reclamo y dicen de que debo dejarlo para diagnóstico y que ese es otro arreglo y que no lo arreglaron en la intervención anterior porque salía más caro eso es lo que yo necesitaba saber cuanto costaba el arreglo total del teléfono y decidir si lo arreglaba o no ahora le metí 830.000 y quedo medio arregladodiagnostican la mitad del trabajo para después volver a cobrar

No tienen lo repuestos que uno busca

Esta calificación es en razón a la falta de atención en tiempos de pandemia, no envian cotizaciones por medio de correo electrónico, necesariamente tienes que ir a hasta el punto a reclamar. Sin contar que no hay parqueaderos y toca hacer fila en pleno sol

Desde el 1 de diciembre deje mi telefono y no me dan respuesta y pague $30.000 por el diagnostico ahora me conecte con samsung por medio de chat web y me dicen que la orden esta cerrada y que mejor recoja el telefono ,,,,,la pregunta es tanto tiempo y ahora me dicen que debo recogerlo sin explicacion que tristeza para una compañia tan prestigiosa como SAMSUNG

La calificación no es por otra cosa que por la locación. No cuenta con parqueadero para clientes. No hay parqueaderos cerca. Es una odisea encontrar donde dejar el carro. Samsung debe asegurar que las personas que vamos a su tienda de servicio tengamos donde dejar el carro. Como todos los demás locales y negocios de la zona.

Muy buen servicio, atención al usuario.Te ayudan en resolver tus dudas en los dispositivos Samsung.Recomendado

Excelente servicio, buen control al entrar, pico y cédula controlado y la atención es excelente, te sientes como en casa

Malisimo no tienen disponibilidad de repuestos y supuestamente sn centro de servicio.

Excelente atención y muy oportuno el servicio, cumplen promesa de valor en sus tiempos de reparaciones, muy bien!!

Efectivo y rápido servicio para llevar tus productos Samsung por garantía, lastima que no ahí donde parquear...

Buena Ubicación, y servicio excelente.

Excelente atención

Muy buena atención , rapidez y amabilidad

Muy Buena atención

Que servicio tan malo dan un numero de telefono fijo el cual no funciona y tras de eso se demoran demasiado para hacer un diagnostico el peor servicio de samsung que hay en cali y no puedo una calificacion mas baja por q no se puede

Muy buena la atención y rápida , son muy atentos .

Exelente atencion y respeto con el.cliente🌶👍👌

Esta página es una farsa son ladrones

Le pongo una estrella , para poder decir que es pésimo su servicio de posventa , muy deficiente , en lo personal buscaré otra marca

Todo el personal muy amable y con gran foco en atención al cliente

Atención oportuna me resolvieron mi inquietud y lo más importante me aclararon las dudas que tenía de una manera rápida y concisa.

No solucionan nada, es mejor ir a falabella!!!

Excelente servicio al cliente

La atención regular. Poco claros y al final un servicio técnico que cuesta más que un artículo nuevo.

La atención de personal buena, sin embargo, el proceso de garantía no es el mejor teniendo en cuenta el prestigio de la marca.

Es un buen servicio, el ambiente es agradable y fresco.

El servicio es bueno, aunque falta más calidez humana

Mala atencion y muy costoso los trabajos que realisan ...

Buena

Buena atención

Muy buena atención

No reciben garantías de productos AKG aún cuando también son productos Samsung.

Muy malo

Buen servicio, buenas condiciones de bioseguridad

Punto de atención samsung pero no ha sido muy buenas experiencias con esta sede

Los señores que reciben los celulares para garantía no saben nada ni mostrándoles la falla supieron

Personal capacitado en servicio de celulares, amabilidad

Pesimo servicio

Excelente servicio!

Buen servicio cumplieron con la garantía

Lugar acogedor, muy buen servicio

Etapa inicial buen servicio 👍

Excelente atención

Buen servicio ...

No manejan lineas telefónicas?

Excelente servicio

Muy mala atienden de mala gana

Buen servicio

Atención rápida y eficiente. :)

Excelente atención

Excelente servicio.

Excelente atención

Excelente servicio

Servicio directo de fábrica

Bien

Buena atención y servicio

Un lugar acogedor

Muy buen servicio, personal muy amable

Experiencia increíblemente frustrante. El personal aquí no tiene idea de lo que constituye un buen servicio al cliente.

OK