-No mandan historias clínicas.-No mandan formatos de medicamentos controlados.-No contestan.-Cuando contestan dan información errónea.-No hay responsables que gestionen los inconvenientes que se presentan.Me asignaron una cita presencial y viajé desde otra ciudad. Cuando llegué me dijeron que el médico había renunciado, perdí el dinero y el tiempo y nadie se hizo responsable.

Muy mal servicio telefónico no contestan y cuando lo hacen de repente cuelgan y salen con que se cayó la llamada, he durado hasta media hora para que contesten. Mi mamá tuvo cita el 26 de julio y esta es la hora y no le han enviado las fórmulas médicas al correo. Solo coloque una estrella para escribir mi comentario.

Excelente atención y servicio. Solo palabras de gratitud al equipo humano, en especial a la profesional María Fernanda Ferrer, por su carisma, dedicación, y comprensión del dolor, que me llevaron a enfrentar mi duelo de manera asertiva. Gracias totales!

Pésimo servicio no se merece ni una estrella, llevo 4 mese intentando que atiendan a mi mamá por tele consulta y esta gente cuando uno va a contestar el teléfono le cuelgan y cuando uno llama y logra que le contesten después de intentar todo el día le salen con que el paciente es el que no contesto e incumplió la cita y le dicen a uno que le formularon lo mismo de siempre y que envié un correo para que sean enviadas las ordenes y nisiquiera se dignan a contestar el correo llevo un mes esperando a que envíen las ordenes y el día de ayer nuevamente llamaron para cita de mi mamá y fue exactamente lo mismo uno va a contestar y cuelgan, uno con ellos tiene que llamar y llamar, y ellos si ni se digna al menos de dar dos llamadas al paciente y como digo uno ni alcanza a contestar por que de una le cuelgan el teléfono que falta de respeto que servico tan nefasto

Terrible servicio al cliente, ni si quiera hay como calificarlo porque no existe, no hay respuesta por ninguno de sus medios de “comunicación” es terrible tener que llegar a instancias legales solo para solicitar una cita

El dia de hoy estaba programado para una cita para mi padre por teleconsulta con psiquitria la medica jamas llamo y sigo a qui pegada al telefono para que me den una respuesta. Pero al fin y al cabo esta salud va de mal en peor y mi padre pidiendo con urgencia esta cita.

Alguien sabe que pasó con esta institución? Porque la cerraron ?

La peor clínica en atención y servicio a sus pacientes, la oficina de servicio al cliente es una recocha, el teléfono no lo contestan y el correo no lo leen y menos responden. De verdad, si eres nuevo usuario, por favor, cambia de clínica . Es perversa la atención.

A mi siempre me han dado las citas sin problema . Nada más que alguna vez una doctora mediocre le dio a mi padre una atención de quinta. Muy grosera y sin profesionalismo (es de anotar que es una jovencita. Pienso que talvez hacía sus prácticas. Pero desde ahí se muestra la clase de profesionales que están graduado para el servicio) Por lo demás buen servicio.

Es muy difícil establecer contacto telefónico, adicional a esto sugiero como oportunidad de mejora y en cumplimiento al derecho de la salud que se respete el paciente al que se le programa cita con tres meses de anticipación con psiquiatra y resulta que lo atiende un médico general, esta es una no conformidad que presentaré a la respectiva EPS u a la dupersalud, máxime cuando se viaja desde otra ciudad ( 2 horas) para cumplir la cita.No sé si a otros les haya ducedido

La verdad la atención al cliente es muy regular...En particular fui a pedir toda mi historia clínica que la necesitaba para tramitar lo de mi pensión y me dieron todo eso revuelto de citas de psiquiatríal y psicología...Me hicieron perder el tiempo en transporte y su negligencia...He sacado en otros lados y es primera vez que veo todo revuelto...Ustedes creen que es la forma de dar una historia clínica? De todas maneras me tocó sacarle copia a todo lo que tenía acá...A las originales...Hubiera sabido lo fuera hecho acá desde un principio que falta de profesionalismo y colocarse a camiseta por su institución...Tas de eso me informaron que 200 pesos por hoja y me dieron sólo 14 y me cobraron 2000 mil pesos no es por los 600 pesos sino que si alguien lleva completo? qué? me pregunto hay si no le hubieran entregado nada?...Ya que se ve que ustedes solo están es arrodillados al dios dinero y no les importa los usuarios...

No contestan el teléfono, piden que si vas a cancelar una cita lo hagas mínimo con 24 horas antes y es imposible comunicarse con el sitio, yo necesitaba reprogramar la cita por que hoy no puedo asistir y desde el viernes estoy llamando y nadie contesta ... Me imagino después me dirán que perdí la cita que ya no me la dan y el problema no ha sido mio sino de ellos que jamás contestaron el teléfono 😡

Tengo asignada una cita para sicóloga, suerte que es vez contestaron, pero ahora necesito cambiar la fecha por otra más adelante, y otra que?? Me estoy volviendo LOCO DE REMATE!! No contestan el teléfono, ni siquiera el celular, costo se entiende que es lo que ocurre en la gran mayoría de IPS...Que mal, ahora quiero es cancelar la cita, porque de verdad me estoy volviendo esquizofrénico

Ciclovital gracias , por sus buen servio y muy especialmente por todos y cada uno de los profesionales con los cuales e sido atendida , gracias a Dios y a los profecionales mi salud a sido restablecida , confianza , tranquilidad , seguridad total .Dios los bendiga

La verdad la clínica era buena pero ha desmejorado en el servicio su atención es pésima y ante todo el servicio es la mejor referencia lo digo porque hace tiempo cuento con este servicio para mi madre pero entre mas afiliados peor es, eduque a sus funcionarios en relaciones humanas hay que saber atender independiente de, lo digo por experiencia, con la buena atención se gana mucho y se invierte poco

SERVICIOS DEL ASCO NO CONTESTAN NI EL TELEFONO PARA Q DAN ESTE NUMERO

El lugar es agradable, limpio y se siente seguro. La atenciòn del personal es buena.Me parece que Ciclo Vital debería tener citas prioritarias de Siquiatria, en mi caso particular, perdí una cita el 06 de Julio, No porque quisiera perderla, y me llamó a la semana la Gestora Johana Carvajal y me informó que la cita de mi hijo de 14 años, quedaba para Septiembre y que eso era todo, que no podía hacer más.... me pregunto si es Gestora no debería ir un poco más allá y tener en cuenta que es un menor de edad y tratar de ayudar para que pueda tener su medicamento y no pasen 3 meses para la nueva cita??, la Sra. Carvajal , no tiene ni idea que es Servicio al Usurio, empezando por el tono de su VOZ, no se empodera de su papel de Gestora para solucionar, es sólo se limita a dar información telefónica.Mi malestar es por que personas así dañan completamente la Imagen de una Institución tan importante para el bienestar de nuestros hijos. Finalmente rescato la atención de la línea telefónica de la Srta. Melani, que sin ser Gestora, me brindó hoy una mejor atenciòn y orientaciòn, y si me asignó la cita para mi hijo menor de edad.

Atendieron a mi hijo la primera vez en dic, me programaron una cita para despues de dos meses, y sorpresa era un dia domingo.ahora cuantos meses mas para una nueva

Le daré la pésima calificación, posible por su pesimismo y poco profesionalismo que se da en este lugar, que decepción.

Malo el servicio llevo 5 dias consecutivos llamando a ese unico numero telefonico y mantiene descolgado, y cuando entra la llamada desculgan y no hablan que falta de seriedad, empresas asi no sirven para prestar un servicio y mas tan delicado que es con la salud

Muy mal servicio en el traslado de los pacientes psiquiátricos, mi mama lleva desde el día jueves 6 de abril 2017 hora 7 pm hasta 07de abril del mismo año siendo las 10:20 PM esperando ser remitida a este centro de salud mental.. por favor son pacientes que se desesperan por su misma enfermedad....Además comfenalco como eps esta muy mal teniendo solo una clínica de salud mental ????

Muy mal servicio en el traslado de los pacientes psiquiátricos, mi mama lleva desde el día jueves 6 de abril 2017 hora 7 pm hasta 07de abril del mismo año siendo las 10:20 PM esperando ser remitida a este centro de salud mental.. por favor son pacientes que se desesperan por su misma enfermedad....Además comfenalco como eps esta muy mal teniendo solo una clínica de salud mental ????

Que pasa con ese teléfono?, primero no contestan y después parece que lo hacen pero no hablan, que falta de seriedad, si les quedó grande atender usuarios de EPS ps suspendan el servicio.

Para que dicen que se pida la cita por vía telefónica si nunca contestan pésimo servicio

Difícilmente se puede comunicar con Ustedes Todo el Tiempo el Relevo suena Ocupado y Cuando entra la llamada timbra hasta cinco veces y se corraComo se puede solicitar cita con Ustedes ?para Nutrisionista SOS ComfandiHugo Velásquez G

Que perverso servicio de esta compañia, no se como puede llamarse empresa prestadora de salud, si ni siquiera tiene un buen servicio al cliente, no hay forma de comunicarse con ustedes, y las eps deberían contratar compañias mas serias las cuales verdaderamente las hagan quedar bien y sobre todo traten a los pacientes como lo que verdaderamente son: CLIENTES

Definitivamente este teléfono de ustedes es una porquería.... Nunca contestan, siempre esta ocupado y las pocas veces que entran las llamadas timbra pero no contestan es como si alzaran el teléfono y lo dejaran descolgado.... QUE FALTA DE RESPETO PARA EL PUBLICO

El servicio no es malo ES PERVERSO nunca contestan el teléfono y la atención para el pago es un desorden. No tienen profesionales de planta cada cita con Psicólogo diferente que mal por la S.O.S que contrata los servicios de gente tan mala

Que servicio tan malo que malo re pesimo llevo mas de un mes sacando una cita y nunca contestan las veces que me an contestado me cuelgan de repeso me dan un correo que no nunca le dan respuesta a uno me diriji ala oficina y me dicen las niñas que ellas hay no sacan citas que llame hay que malo malo malo re malo el servicio

Llevo varios días llamando para pedir cita y no contestan ! Debería haber otro número que si sirva , o por lo menos que contesten

No me parece q ha uno cm usuario son las 4:30 pm y sentado desde las 3:20 pm y aún no me han atendido, pero uno llega tarde y no lo atienden, próxima cita q programen llego tarde a ver q pasa, he hablado con los empleados y no hay solución. Gracias

Muy mala atención y poca frecuencia en los tratamientos

Por ahora pésima.. Pero no se si depronto será por la pandemia.. Toca esperar ha ver que pasa

Si son una entidad adscrita a una EPS deberían de tener mayor comunicación con ellas. Llevo tratando de pedir una cita hace una semana, primero se me va a vencer la orden. Que mal servicio.

Que falta de consideración con los usuarios, para que ponen teléfonos que no van a contestar?, si no hay suficiente personal para esa tarea entonces contraten un call center y asi prestan un buen servicio.

El servício de citas, se puede mejorar si se contara con otra persona, pues una sola es insuficiente para la cantidad de pacientes, incluidos los pacientes prioritarios.

Buen dia favor de regalarme otro numero de telefono por que este 5522800 nunca contestan y necesito pedir una cita y no ha sido posiblegraciasisabel

Muy mal servicio a sus pacientes, no hay buen acompañamiento psicológico

Por favor necesito pedir una cita y no contestann , requiero informacion de urgencias en salud total y nadaaaaa

No puedo calificar su servicioYa q si no contestan el teléfono para una pedir citaNo me imagino el restoX favor contesten. Como se hace para pedir las citas

Atención sumamente mala con los psicologos de esta I.P.S, lastima que les den autorización el estado de trabajar.

Los comentarios acerca del teléfono son ciertos si son una empresa de servicio porque no se atienden las llamadas Cómo funcionan??? Es una falta de respeto de la s o s enviarnos a ciclo vital.

He estado llamando al numero que aparece ahí y nadie contesta ya que mi hijo tiene una cita y se nos perdió la fecha solo sabemos que es en noviembre y necesito que me confirmen el dia.

Excelente atención, día día mejorando para brindar un mejor servicio la calidad humana de los trabajadores es única.

Pésimo el servicio telefónico nunca contestan, es imposible pedir una cita médica... Por favor mejoren su sevicio!!!

SERIA BUENO QUE TUVIERA OTRO NUMERO TLEFONICO QUE SI SIRVA LLEVO 1 MES TRATANDO DE COMUNICARME PESIMO SERVICIO

Nunca contestan el teléfono fijo, aún cuando es una cuestión urgente.

Que horrorPero ya llame a la línea y estoy radicando la queja. Todos deben quejajarse y así los cambian

Muy buena la atención .Del tiempo que estoy llendo con mi hija

Malo remalo nunca contestan le toca a uno dirigirse personalmente hasta allá....de verdad eso es una mi €£@.

Han prestado un buen servicio lo que hace que se esta usando

Llevo una semana llamando al número que aparece y no tengo respuesta. Ineficiente el servicio

Es muy difícil comunicarme con ellos no contestan los teléfonos llevó días tratando me de comunicar y es imposible

Excelente atención y amabilidad en el servicio.

Necesito solicitar una cita y no contestan habiliten una nueva linea por favor

Es un pesimo servicio nunca contestan

Nunca contestan para agendar una cita

Malo malo reeee malo nunca contestan servicio mediocre

Llamo y me contestan y él servicio es bueno

Ciclo mortal x q no hay respuesta a los teléfonos

Muy buena aplicacion

Por favor actualicen el numero telefonico.

Atencion oportuna en salud mental

Mal servicio

Excelentw

Atencion personalizada

Pésima atención...

Buena atención

Atención personalizada

Atención rapida