Pésimo servicio, no me permitieron el ingreso al hotel aun haciendo ma reserva en la página de ellos y con días de anticipación. Llevare el caso ante los organismos de control en atencion al usuario.

English below.Internet en la habitación pésimo. Tuve que cargar mis pesadas maletas por las escalas para llegar al ascensor, eso me parece una incomodidad para los huéspedes. El restaurante sin aire acondicionado es una gran desventaja, el desayuno huevos y pan todos los días, no hay opciones. Moho alrededor del lavamanos y en la lechada de las baldosas. El desagüé de la ducha lleno de mugre que me tocó solicitar que limpiaran eso pues el agua no bajaba. Cuando llegué con mi esposa nos asignaron una habitación con dos camas cuando se advirtió desde la reserva que era cama doble. Las personas muy amables todas, pero el hotel muy regular, no le vi las cuatro estrellas por ninguna parte.Internet in the room is terrible. I had to carry my heavy suitcases up the stairs to get to the elevator. The restaurant without air conditioning is a big drawback, breakfast eggs and bread every day, no options. Mold around the sink and on the tile grout. The shower drain was full of dirt that I had to request that they clean that because the water did not go down. When I arrived with my wife they assigned us a room with two beds when they warned from the reservation that it was a double bed. The people are all very friendly, but the hotel is very average, I did not see the four stars anywhere.

Es un hotel grande bien organizado y sobre todo bien ubicado, se encuentra sobre la avenida del río , cerca al centro y a la terminal de transportes, es un hotel grande con varias habitaciones, cuenta además con gente amable y que atiende de buena manera, cuenta con los servicios básicos, energía y agua, recomendado para nacionales y extranjeros, además para la época decembrina ideal para visitar el alumbrado de Cali, es adecuado para ir en familia,grupos de amigos o para una sola persona.

Por la calidez y amabilidad de su personal, siempre dispuestos a ayudar en lo que necesites. Su limpieza y ubicación, hicieron una bonita experiencia al visitar Cali. En una próxima oportunidad sin duda me volvería a hospedar con ustedes. Recomendado totalmente.

Buen hotel para descansar. La vista es bonita. El restaurante tiene buena atención. Nos ayudaron con la logística de transporte para el aeropuerto y desayunos viajeros pues salimos muy temprano.

Las habitaciones son frescas y modernas, no hay nevera en la habitación. La atención es esmerada, la comida delicuosa y estés muy bien ubicado, lo único feo es que los domingos y festivos no hay servicio de restaurante y si necesitas algo del hotel en la noche no te prestan servicio al cuarto. 😒

Las habitaciones dobles son espaciosas, cómodas, con un diseño bastante agradable. De la habitación me encantó el baño, es bastante grande.El desayuno es buffet y tiene gran variedad para escoger, ¡muy rico!

No tenian variedad en las comidas que ofrecian y dicen que el desayuno va incluido pero si pides que te lo lleven al cuarto te vale 20.000 osea sinceramente me parece extremadamente elevado ese precio por subir el desayuno al cuarto... y no te avisan antes sino cuando vas a pagar

Soliciatamos una habitación superior, la habitación 503 que nos dieron no estaba en buenas condiciones, había una bolsa con desperdicios de comida, en la nevera había comida, una de las toallas estaba sucia y olía mal. Mal servicio, no lo recomiendo

Es un hotel sencillo con bonita vista sobre el Río Cali.Las habitaciones son amplias y cómodas, decoradas sencillamente y con buen gusto.La comida es buena, con platos sin gourmet y bien servidos. La atención de meseros es buena. Resalto la atención de Recepción.La ubicación permite llegar a pie al centro de la ciudad, pero como la mayor parte de estas zonas, hay mucho vendedor ambulante y habitantes permanentes de calle que generan sensación de inseguridad.Por mejorar, y con baja calificación, el sistema de electricidad inteligente que me dejó la mitad de mi estadía sin energía eléctrica.

Muy bonito el hotel, limpio desde la puerta de la calle hasta las habitaciones, la atención fue excelente por parte de todo el personal, el desayuno delicioso me encanto la variedad. Lo único en que fallo es la nevera que ahí en la habitación estaba dañada ni formas de tomarse ni siquiera el agua no había como enfriarla .

Las habitaciones son amplias, espectaculares, la vista desde arriba es impresionante. El desayuno es MUY bueno, muy completo. El personal es muy amable. Totalmente recomendado!

El punto débil del Hotel es la tecnología: el wi-fi es errático, y fue imposible lograr que me imprimirán mis pases de abordar. El personal es muy atento y el nuevo gimnasio es mejor que el anterior. Habitaciones muy limpias con muchas ventanas que lo hacen agradable por la iluminación natural, aunque con pocos muebles.

Si bien las habitaciones son cómodas la luz que ingresa a la habitación no deja un buen descanso los ascensores dejan en piso entremedio y son bastantes lentos.No hay mucha variedad en el desayuno.

Personal muy amable y cálido. Durante la pandemia no hay servicio de alimentos, sólo desayuno.

Las personas son muy amables, los ascensores te llevan a pisos intermedios por lo tanto debes subir o bajar siempre medio piso para llegar a donde quieres, poco práctico cuando se va con mucho equipaje o es muy pesado.

Muy básico. Costoso como todos los hoteles en Cali. Personal muy amable. Buenos los amenities. Buena la cama.Pedí room service y la bandeja estaba super cochina. Chorreada, con pelos y partículas. Un verdadero ASCO. No vuelvo.

Espacios muy agradables, amplio confortable, muy bonita decoración, la atención excelente, la comida deli, la ubicación es estratégica, a mi me fue muy bien, solo estuve un día!!!!

Un hotel moderno. Buenos acabados, habitaciones medianas a pequeñas. Muy limpias.Falta indicar al viajero como activar los servicios de WiFi, por que fallaron, asi como tambien la utilizacion de la tarjeta para encender la luces ya que no funciona como tarjeta lectora, sino fisica hay que insertar com fuerza la tarjeta hasta que haga un click y accione el encendido; hay que hacer mas fuerza de lo esperado.No hay indicaciones del uso del agua caliente, no se puede regular el flujo de agua solo de la temperatura y no esta hecho de forma intuitiva.

Habitaciones cómodas y huelen a limpio, buena vista panorámica al cerro de las tres cruces y muy cerca a la iglesia la ermita. Recomiendo el restaurante del hotel comida deliciosa a buen precio.

Las Personas En Recepción No Son Amables, No Le Ayudan Con el Equipaje, Uno Les Pregunta Algo O Les Pide Un Favor Y Te Hacen Mala Cara, Los Elevadores Son Horribles, Malos, las Duchas También Son Malas Y El Wi - Fi Es Horrible, Malísimo, Se Cae Mucho, Etc...Mala La Atención, Tiempo Perdido.

Este hotel tiene un manager general con falta de entrenamiento hacia los huéspedesEl agua tiene poca presión los pasillos están muy oscuros y no le aconsejo este hotel a personas con discapacidad ya que solo hay elevador un piso si y un piso no

Excelente lugar para hospedaje y para eventos, muy buena ubicación q permite desplazarse a cualquier zona de la ciudad sin ningún tipo de problema Recomendadisimo

Hotel con buenas instalaciones. Servicio de los empleados es excelente.La comida está bien. Comida típica de la ciudad.Si viajas por negocios es el hotel correcto.

Excelente servicio; comida deliciosa; habitaciones confortables; todo de primera. Cali es una ciudad maravillosa con calidez de su gente, sus calles limpias y vasta naturaleza.

Fue mi noche de bodas... Lavamanos tapados, pétalos falsos la verdad dejan mucho q desear

Es un lindo lugar para hacer reuniones, tiene unos salones bien iluminados, muy silenciosos e idóneos para efectuar encuentros o eventos académicos.

Es buen hotel, sin embargo sería excelente que pusieran ventanas con aislamiento acústico para que el descanso sea más placentero y sin el molesto ruido de los vehículos que transitan por sus avenidas.

Las instalaciones no son bonitas ni cómodas, pero las habitaciones están mejor de lo que aparenta desde afuera. El gimnasio es muy feo. Es un balance razonable precio / servicio.

Las personas del hotel son amables, sin embargo está ubicado al lado de una avenida principal con un ruido impresionante, algunas habitaciones no coge el Wifi.

Un lugar muy agradable para eventos y actos similares, excelente atención, cómodo mobiliario y espacios muy amplios.

El personal es excelente. Siempre prestos a atender y servir amablemente. Es un lugar confortable. Tiene todo lo que se necesita.

Está bien para viaje de trabajo aunque es un poco ruidoso por las vías cercanas. Pedir habitación con vista a los cerros, mejor vista y menos ruido.

Muy cómodo, bien ubicado, limpio, bien dotado y seguro. Desayuno muy rico y variado. Lo mejor la atención, muy serviciales y atentos.

Excelente hotel en sus instalaciones. Habitaciones cómodas y bien aseadas.

Buenas instalaciones, la vista no es la mejor, da hacia un canal de aguas lluvias con habitantes de calle. La atención es muy buena, tienen problemas algunas veces con la Facturación.

Habitaciones remodeladas con estilo moderno. El edificio si está antiguo y hasta un poco descuidado. En general es una buena alternativa si estamos de paso.

Es muy bonito, confortables habitaciones, excelente toda la comida y además está a 20min más o menos del centro histórico (a pie)

Agradable hotel, perfecto para viajes de negocios. Cuenta con restaurante y gimnasio. Está ubicado en un lugar central cerca al sector de granada el.cual está lleno de restaurantes, bancos, tiendas y bares

El hotel tiene muy buen ambiente y un excelente servicio. Ideal para descanso o reuniones empresariales

Buenas instalaciones. Con los ascensores es dificil ubicarse. El servicio es excelente. El restaurante es muy rico. Tiene servicio de wifi

Siendo un hotel de lujo no te dejan ni siquiera una botella de agua de cortesia. Ademas la botella que te dejan es al clima en una ciudad de clima calido. Muy mal!

Habitaciones muy bonitas y comodas buen sitio para parquear, personal muy amable y cordial

Es un lugar agradable, donde te atienden super bien, te sientes en familia.

Muy central, algo de ruido. Los ascensores llegan a los pisos intermedios. Habitaciones amplias. Tv pequeño

La atención excepcional, la comida deliciosa, muy lindas instalaciones. Excelente!

Excelente lugar la comida deliciosa y el personal del hotel muy amables🙏

Instalaciones muy bonitas y personal amable, los salones son un poco bajos, tiene un buen parqueadero empedrado y una ubicación estratégica

Buena ubicacion pero habitaciones incomodas para descansar aire acondicionado imposible de usar por el ruido

Buen servicio. Ubicado muy cerca de la zona de restaurantes y bares. Las instalaciones muy bonitas.

Me encanta la variedad de su restaurante. Todo muy rico!! Muy recomendado!

La atención es excelente,😃el lugar super bonito y moderno😃la comida deliciosa

Muy buen hotel, restaurante, servicio, ubicación ideal para negocios y disfrute de la ciudad

Buen hotel pero el entorno esta muy regular y mucho ruido

Excelente atención, instalaciones remodeladas, buena comida, muy agradable!

Un lugar central, con buena movilidad. Muy agradable y limpio.

Muy agradable y un personal acorde al excelente hotel

Excelente ubicación, excelente servicio, cuartos muy amplios y articulos de primera categoria.

Hotel para realizar visitas de negocios a Cali, habitación y baño impecablemente limpios. Buena ubicación y fácil de moverse a cualquier lugar.

Limpio, peró ruidoso y sin servicio de restaurante y room service durante los fines de semana y días festivos.

Muy excelente atención la habitación bellísima con la mejor vista

Muy buena atención, instalaciones impecables, un excelente ambiente ...

Tuve la oportunidad de disfrutar de los espacios destinados para Talleres, Conferencias, etc. La logística del Hotel parecía estar sincronizada y los refrigerios estaban acordes a la ocasión.

Las habitaciones son muy lindas y amplias, el ascensor no va a todos los pisos.

Excelente atención, espacio amplio y cómodo, te lo recomiendo.

Excelente lugar muy confortable y desayuno bufete recomendado

Las habitaciones son muy cómodas pero se oye el ruido de la calle toda la noche.

Amplias y cómodas habitaciones. Excelente atención por parte del personal

Buen hotel. Rico desayuno. Le falta la piscina

Hotel con buenas habitaciones, cómodas y con buena ubicación para conocer la ciudad o estar de paso de trabajo.

ES UNO DE LOS HOTELES MAS COMODOS EN LOS QUE E ESTADO .LAS HABITACIONES , LA COMIDA EN ESPECIAL EL EXELENTE SERVICIO DE SANDRA . VOLVERE PRONTO

Muchas fallas en la infraestructura del hotel. El personal bastante atento.

Buen hotel en general.Por mejorar: Servicio de restaurante, ascensor y parqueadero.

Buen sitio para hacer eventos y convenciones en la ciudad de Cali. Buena comida en su restaurante.

El hotel es un poco antiguo, esta restaurado.Las personas son muy amables y las habitaciones limpias y espaciosas

Buen lugar para descansar, deberian tener mini bar en las habitaciones.

Fue un evento...estuvo muy bien organizado...muy buena la atencion

Bueno lugar, buen servicio, regular ubicación en relación al centro de Cali.

Agradable y tranquilo. Puede ser visita de negocios y empresariales o ambiente familiar

Muy cómodo, central, excelente atención al cliente, buena comida.

Para los que nos visita desde el exterior, es un buen hotel a buen precio

Bien habitación, desayuno muy regular con respecto al precio

Muy buena ubicación y servicio. Cerca a zonas de comida.

Excelente servicio y la atención de las personas que nos recibieron.

Un buen lugar limpio cómodo y muy agradable

Buen servicio, limpio,cama cómoda,falta presión de Agua

Muy buen ubicado y confortable, buen menú en el restaurante.

Buena ubicación, la atención está bien

Muy lindo, excelente atención. Con personal dispuesto a colaborar.

Buen hotel buena comida, solo tuve problemas con el wifi.

Excelentes instalaciones y uns atención genial.

La atención es muy buena, y es un lugar muy limpio

Bien ubicado, buena atención, habitaciones cómodas

Excelente atención, excelentes instalaciones. Lo recomiendo muchísimo.

Buena atención, bien ubicado, comidas bien prepardas

Muy limpio y tranquilo, la comida es súper Rica

Muy agradable, excelente atención y servicio por eso * * * * *

Excelentes instalaciones, atención amable y comida deliciosa.

Buen hotel, cómodas habitaciones , buen servicios de restaurante , buenas instalaciones

Muy buena la atención. Muy cómodo y confortable.