Las funcionarias que atienden afiliación no se toman el trabajo de explicar cómo es la afiliación ,parecen robots repitiendo le hago la afiliación no ponen atención a las inquietudes que tú expones en dicho momento,tienes que levantar la voz para que reaccionen,solo le importa que firmes lo demás no,dejan muy mal posicionada la imagen de dicha EPS.

Es pésimo el servicio. LLevo 3 dias tratando de comunicarme via telefonica para reportar un caso de contagio y absolutamente nadie me atiende. La linea telefonica dice que me va a realizar una consulta para mejorar sus servicios call center y la consulta nunca se arroja al final de la llamada. El peor servicio de salud.

Buen lugar con locaciones adecuadas para realizar los diferentes trámites relacionados con la salud y medicina en general

Dan direcciones de atención que no existen, cuando por fin encuentras las oficinas no te ayudan a solucionar tus requerimientos.

Mal servicio, hacen las cosas a medias, siempre debes poner la queja ante supersalud para que te atiendan.

Tienen varios canales para comunicarse con ellos, pero todas las llamadas se van a buzón y no le dan respuesta a los correos, no son claros con la poca información de atención al cliente. Sin embargo cuando fui me atendieron rápidamente.

Es una basura… son la almendra del problema de atención en salud, llegué con todos los exámenes hechos por una clavícula rota, listo para operar, no quisieron autorizar la cirugía y me hicieron ir a la clinica Versalles a iniciar todo de nuevo, SON EXPERTOS EN GASTAR, no optimizan los recursos, es la PEOR EPS DE COLOMBIA, mi experiencia es terrible… llevo 13 horas con una clavícula rota y no hacen nada!!!

En esta sede puedes ir para pedir autorización de medicamentos, citas con especialistas, exámenes etc

EPS que pasa de un 10 a un 0 en atención ni los medicos ni la administración trabajan en equipo a los pacientes se les vencen las órdenes médicas y al llegar a citas no pueden cumplir con sus exámenes poco respeto los médicos se tiran responsabilidad a la.hora de cambiar medicamentos por qué no los tiene la entidad,personas con multiples patologías y pagando cumplidamente falta de profesionalismo evaluar médicos cardiólogos en el momento de atención al paciente cardiolo Nelson Murillo más respetó con el paciente gracias

El servicio de citas en Guadalajara de Bugaces PÉSIMO ,tengo prepagada y las colas son iensas ,anter habia una ventanilla preferencial QUE PASO???? La entrega de medicamentos es una TORTURA , por favor atención a esto...

Muy regular la atenciónMucha demora en llamar entre turno y turno

Han remodelado este sitio y quedó muy bonito.

La calidad del servicio S O S se vino de mas a menos, ahora se cuida mas a la parte financiera que a los pacientes. Lo que pase con el paciente no es importante para S O S, lo mueven a uno como mercancía de segunda, por mas necesidad que tengas de una atención especializada no es posible y con la COVID 19 la atención es cero. Personalmente estoy muy decepcionada, ya como adulto mayor que me atendían a 3 cuadras dela IPS ahora a mis 62 años me movieron a una IPS donde llegar a ella corre peligro mi vida.

Rápida y buena atención...

He estado llamando toda la mañan para una cita con especialista, primero la autorizacion la solicite virtual y llego la orden mal con un especialista que no era, y ahora no se que hacer porque no contestan ni siquiera en la clinica valle del lili que hago?

La atención a mi llamada fue prácticamente inmediata. Una operadora muy amable aclaró mis dudas sin perder tiempo y con total paciencia para despejar mis inquietudes. Esta EPS no es perfecta, pero tiene una red de atención al usuario que deja poco para quejarse.

Me ha ido súper bien con mis cirugías y todo y más aún ahora que me enviaron para fundación valle del Lili dónde es más rápida la atención

Actualmente no se están autorizando órdenes presenciales todo por la oficina y para radicar incapacidades hay que enviarlas a un correo o ir dentro de los horarios

Muy lenta la atención

Han mejorado en cuanto al tiempo que uno hace en la fila, un poco en cuanto a los días de entrega de las ordenes radicadas en lo que si fallan mucho es en la Atención de parte de los empleados hacia el afiliado les falta educación y carisma

Fué buena la atención

Me parece que está epc debería de estender sus cedes a otros sitios de Colombia por lo tanto para mí no es muy buena 😢😢🤭

Buena atención, facilidad y rapidez para asígnacion de citas, urgencias regular

Muy lindos en cuanto de atención se trata 😃

Deberían de auditar SOS BUGA que es un asco.

Es un sector tranquilo, una EPS que trata de brindar lo.mejor a sus pacientes.

Pesimo servicio, por la linea y virtual te ponen a esperar para igual tener que ir presencial a pelear con ellos para cualquier trámite

Son muy demorados autorizando y aveces ponen problema para entrega de medicamentos

Mala atención cuando. Uno llega depsues d una fila. Descomunal sacan disculpas pars no darte tu medicina

Les doy una estrella porque lamentablemente no hay calificación cero, porque el servicios que prestan es deficiente. si no pueden cumplir con su labor deberían considera la posibilidad de liquidar esa basura.

Muy mal servicio a esas lineas que ponen ahí nunca contestan y la lineas y es un problema para comunicarse con ellos.

Excelente atención

Es una muy mala entidad de salud nunca le ayudan a los usuarios y siempre se salen por los lados para no darle solución

Excelente atencion

Pésimo servicio al cliente , mala información hay que llegar con heridas graves para que lo atiendan por urgencias

S.O.S ES una entidad que demora mucho para dar autorización a procedimiento médicos pero la atención al usuario es bueno le daría 5 estrellas si no me hubieran demorado 5 meses la autorización para una cirugía de mi hijo

La stencion es muy regular aunque su personal es muy atento. Sos esta muy regular en servicios. Ha desmejorado demasiado.

Pésimo servicio la mayoria de veces. Solo unas pocas personas entienden y tienen tacto humano.

Mala la atencion es una galleta aser cualquier tramite la atencion es pésima no da rabia da tristeza

Excelente servicio

Diagnosticaron mal a mi esposa diciendo que tenía cálculos y en realidad era cáncer de estómago solo por eso le doy una estrella

Atención normal. Fue rápido, el día que fui no había mucha gente.

Era muy buena la entrega de medicamentos pero cuando lo cambiaron también cambio el servicio de entrega de medicamentos

Muy limpio, fresco, la atención fue rapida

La atención es oportuna... Solo se ve deficiencia en las instalaciones...

Mala atención,información inadecuada,se perdió la cita medica programada por esta situación.

Mal servicio ,no entregan fichas, y simplemente no da para atender tanta gente esas instalaciones.

Lugar acogedor para propios y extranjeros.La brisa de la tarde nos trae el salitre del océano Pacífico.

Buena atención y rápida

Muy mala la atención al cliente; las operadoras del computador te dejan esperando en línea hasta 25 minutos Di resolver nada

La pero atención al usuario una mala experiencia y falta de calidad en todo sus servicios de salud.

La atención a los usuarios no es muy buena porque el lugar mantiene muy congestionado.

Es bueno la Atención

A pesar de haber mucha gente siempre nos encontramos alguien amable

No dan respuesta pronto y hay mucha fila hay q esperar demasiado debería haber más personal

Excelente servicio en cuanto a radicaciones de eps para empresas en la parte del fondo con las 2 asesoras

Estrechez total mucha fila y demora en la atención, pero si uno llega 5 minutos tarde ahí si pierde uno la cita.

Más o menos, aunque la atención es algo demoradita

Pues la atención es normal dependiendo del horario es demorado o rápido

Buen servicio me atendieron con rapidez eficaz

Deficiente servicio. Esperar unas 4 horas para una bendita autorización. El colmo

La atención es muy lenta.

Nunca entregan los medicamentos completos

La atención es muy demorada

Mucha demora en atención al público6-8 horas para reclamar medicamentos

Variedad en mercado, casi no hay filas para pagar

Buena EPS, hasta hoy me han cumplido.

Lo calificó con 3 estrellas pues últimamente dicen que no tienen los medicamentos que recetan

La atención es demasiado demorada, y la actitud de su personal es poco resolutiva

En todo es lo mas malo

Muy congestionado, mi condición me ayuda a conseguir la atención.

Deberían cerrarla. Ni la sombre delo que fue antes.

Instalaciones cómodas y buen servicio

Pésimo, paupérrimo servicio de las peores EPS

Muy pésima atención

Pésima atención, no hay prioridad con el adulto mayor.

Mucha de mira y neglicensia para actender al usurio.

La atención es rápida

Todo acerca de tramites sobre esta IPS

La eps ha decaído mucho en la atención en general

Super bueno gracias

Uff, mucha fila y espera. No hay orden ... =(

Buen servicio, no tiene buen servicio de transporte publico.

Es un problema el reclamo de medicamentos y las autorizaciones

Mala atención, muy lleno, empleados groceros

Pésimo servicio

MI MEJOR PRESTADORA CUIDA DE MI SALUD Y MI FAMILIA

Mal servicio...aún con los PAC.

Buena atención.

Buena atención de la asesora de planes complementarios

Mucha demora en la atención

Muy mal servicio al cliente

Demorado

Bien

Lugar incómodo, atención muy deficiente.

Buena

Pésimo

Buena atención

La droguería y supermercado ya no existe

Muy atentos